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Flessibilità e supporto: perché Wharton ha cambiato piattaforma di acquisizione delle lezioni

Quando Huntsman Hall ha aperto nel 2002, The Wharton School era entusiasta di presentare ai suoi studenti un aiuto allo studio all'avanguardia basato sulla tecnologia: la cattura delle lezioni.

Lungo una parete posteriore in ciascuna delle sale conferenze del nuovo edificio, Wharton aveva installato una telecamera fissa che avrebbe registrato ogni sessione di classe dal punto di vista degli studenti. Dopo la fine di ogni lezione e la sua registrazione era stata elaborata, il docente, l'audio e gli schermi di proiezione nella parte anteriore della classe sarebbero tutti disponibili per gli studenti per rivedere e studiare.

Soprattutto per i primi utenti della tecnologia di registrazione delle lezioni, non era una configurazione rara, ma era anche una serie di inconvenienti. La registrazione video a sorgente singola poteva solo catturare video a bassa fedeltà, il che significa che ogni volta che il presentatore scriveva sulla lavagna o aveva uno sfondo bianco sulla diapositiva di PowerPoint, l'intera immagine era illeggibilmente luminosa. Né il sistema era flessibile: le telecamere fisse fisse potevano solo fornire una visione in retrofila della classe e aggiungere poco di più all'esperienza di apprendimento.

Tuttavia, gli studenti hanno apprezzato le registrazioni delle lezioni e la Wharton School era ansiosa di migliorare quello che era stato chiaramente un primo passo utile. Dopo diversi anni di lavoro con la loro prima soluzione di acquisizione delle lezioni , il personale di Classroom Technology di Wharton è passato a un altro sistema di registrazione delle lezioni basato su hardware che prometteva una maggiore flessibilità.

La nuova soluzione Wharton ha rapidamente permesso ai docenti di produrre registrazioni di qualità superiore e di aggiungere elementi multimediali ai loro video, un vero e proprio miglioramento sia per docenti che per studenti. Ma per il team Classroom Technology di Wharton, il nuovo sistema non era ancora privo di limitazioni.

Il primo tra le sfide era la semplice disponibilità. L'hardware e i server specializzati richiesti significava un aumento dei costi, il che a sua volta significava che Wharton poteva implementare la nuova tecnologia solo in un numero limitato di stanze. Molti membri della facoltà, entusiasti di usare il nuovo sistema, hanno invece scoperto che la stanza in cui insegnavano non avrebbe il nuovo servizio disponibile.

E mentre all'inizio i docenti nelle aule appena attrezzate erano soddisfatti della migliore flessibilità del sistema, nei semestri successivi molti scoprirono presto la nuova soluzione di registrazione non supportava tutti i modi in cui volevano utilizzare i video in classe.

Dall'hardware al software: registrazione di lezioni di alta qualità in ogni classe

Durante le prime esperienze della scuola nel supportare la cattura delle lezioni, il team di Public Technology della Wharton School ha assunto un ruolo proattivo, lavorando a stretto contatto con i fornitori di conferenze della scuola per condividere critiche costruttive, segnalazioni di bug e richieste di funzionalità. Come hanno fatto, il team è venuto a scoprire che, mentre la tecnologia stessa era importante quando si trattava di catturare le lezioni, era il livello di supporto fornito per quella tecnologia che era più prezioso.

Per innovare al ritmo che volevano, la scuola aveva bisogno di un partner di cui fidarsi; uno che lavorasse con loro fianco a fianco per offrire un'esperienza di alta qualità. E secondo Jimmy Lieu, direttore dell'Information Technology presso la Wharton School dell'Università della Pennsylvania, è stato il momento in cui la scuola ha scoperto Panopto.

Inizialmente, Wharton era attratto da Panopto per la sua piattaforma video online flessibile. Con Panopto, la scuola sarebbe in grado di produrre e gestire le registrazioni delle lezioni da qualsiasi PC desktop, utilizzando i videoregistratori di loro scelta, un gradito cambiamento dai server specializzati e dalle apparecchiature multimediali richieste dalle soluzioni precedenti.

Affidandosi ai PC standard, lo staff IT di Wharton potrebbe avere Panopto installato in qualsiasi classe scelta e potrebbe aggiungere un'aula in qualsiasi momento, sia per un giorno che per il resto del semestre. Ciò significava che nessun professore che voleva la cattura delle lezioni sarebbe stato escluso.

Meglio ancora, la registrazione remota programmata - tutte gestite centralmente sulla piattaforma Panopto dal dipartimento di Public Technology della scuola - significava che i professori dovevano entrare nella sala conferenze al loro orario regolarmente programmato, aprire la presentazione delle diapositive e tenere la loro lezione solito. Panopto si è automaticamente occupato della produzione e del caricamento del video e il professore non aveva bisogno di fare nulla per assicurarsi che la lezione fosse stata catturata in modo impeccabile. Anche se il professore non ha programmato una registrazione remota, aveva comunque la possibilità di avviare una registrazione dal pannello a sfioramento in classe.

Affidandosi al software anziché all'hardware, Panopto significava anche che il personale che supporta l'acquisizione delle lezioni potesse fare le proprie scelte tecnologiche. Volendo offrire un'acquisizione di lezioni di altissimo calibro, Wharton aveva scelto di costruire i propri PC con schede video di fascia alta. Questo approccio non solo ha permesso al reparto IT di risparmiare budget rispetto all'acquisto di supporti multimediali proprietari, ma ha consentito di risolvere la maggior parte dei malfunzionamenti semplicemente sostituendo un computer: un processo semplificato con Panopto, che consente agli amministratori di sistema di monitorare le lezioni di ogni classe. registrazione dello stato del sistema in tempo reale da qualsiasi browser Web.

La registrazione remota ha inoltre consentito al personale IT di limitare l'accesso ai computer di acquisizione, fornendo un servizio più affidabile per la propria facoltà. Liberato dalla necessità di avere personale tecnico presente per ogni lezione da catturare, Wharton è stato in grado di proteggere i computer mission-critical. Ciò ha eliminato le congetture per l'IT che poteva fidarsi del fatto che Panopto fosse in esecuzione in un ambiente stabile e sicuro.

 

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