Solo poche settimane fa, il mondo è rimasto sorpreso di vedere nientemeno che Apple mar il debutto pubblico del suo attesissimo Apple Watch - la prima grande uscita di prodotti dell'azienda in più di mezzo decennio - quando il video in streaming live degli eventi di annuncio è fallito per la prima volta, ed è stato semplicemente non disponibile.

L'incapacità di Apple di fornire video in streaming live forti e affidabili ha significato che a migliaia - forse decine di migliaia - di potenziali clienti interessati è stata negata la possibilità di vedere il nuovo Apple Watch come doveva essere presentato, e invece sono state mostrate solo le diapositive di presentazione di Apple ( o peggio, un modello di prova).

Fornire modelli di test e messaggi di errore non per uno, ma per due implementazioni di prodotti di altissimo profilo sembrava essere lo scenario peggiore per quanto riguarda lo streaming di trasmissioni in diretta. Dopo mesi di lavoro da parte di centinaia di membri dello staff concentrati unicamente sul rendere il debutto dell'Apple Watch un successo incondizionato, lo scarso supporto per lo streaming video in diretta è costato all'azienda la possibilità di estendere la festa di benvenuto ai suoi devoti in tutto il mondo.

Se è possibile, tuttavia, IBM potrebbe aver appena sperimentato un errore video in streaming live ancora più significativo di quello di Apple , nel momento peggiore possibile, di fronte al peggior pubblico possibile.

La storia apre una recente recensione del Wall Street Journal degli ultimi sforzi di Big Blue. È uno scenario che nessun dirigente vuole affrontare:

I messaggi sconcertanti hanno iniziato a comparire sullo schermo di Virginia Rometty non molto tempo dopo che l'amministratore delegato di IBM ha iniziato un webcast per spiegare ai suoi quasi 400.000 dipendenti in 170 paesi come intendeva riorganizzare il gigante della tecnologia.

«Non riesco a sentire.»

«Non riesco a vederti.»

"È acceso?"

Alla fine della presentazione di gennaio, la signora Rometty ha fumato contro i colleghi: «Siamo solo la società IBM, siamo migliori di così», secondo le persone che erano lì. «Risolvi subito questo problema!»

 

Peggio delle cattive notizie

Ciò che rende il fallimento del video streaming live di IBM molto più devastante dei problemi di Apple è il contesto.

I passi falsi tecnologici di Apple potrebbero essere stati pubblici, ma l'entusiasmo generale per il nuovo prodotto ha fatto sì che gli osservatori si scrollassero di dosso il video non trovando altre fonti di informazione. E una volta terminati gli eventi, tutto l'attenzione si è concentrata da quanto detto all'introduzione alle caratteristiche tecniche e alle applicazioni del prodotto stesso. Perdere il live streaming non è stato certamente positivo, ma con i migliori media presenti e i dettagli chiave sono trapelati prima del tempo, la maggior parte di ciò che Apple intendeva condividere è arrivato al pubblico dell'azienda.

IBM non è stato così fortunato.

Come Apple, IBM aveva programmato il proprio evento make-or-break, ma questo era solo per occhi interni. Quasi mezzo milione di dipendenti, in uffici situati praticamente in tutti i paesi della Terra, sarebbero presenti.

Come Apple, questo evento è stato facilmente riconoscibile come un punto di svolta per l'azienda. Dopo 12 trimestri consecutivi di perdite finanziarie, la stessa CEO di IBM doveva condividere il suo piano per ristrutturare l'azienda e ribaltare le sorti del gigante un tempo inarrestabile.

Finché, come Apple, un fallimento tecnologico le è costato l'opportunità di farlo.

E lì, purtroppo per IBM, è dove cessano le somiglianze. Perché mentre le persone potevano risolvere le sfide di Apple, non c'era modo che i dipendenti potessero elargire l'interruzione di IBM. Non c'è stata discussione su Twitter di supporto. Nessuna traccia audio di fallback. Nessuna diapositiva aggiuntiva da scaricare.

L'evento doveva essere un rally a tutte le mani, un evento live in cui la leadership di IBM potrebbe debuttare i loro piani per reinventare l'azienda e riguadagnare redditività. In programma sulla scia di molteplici turni di licenziamenti, i dipendenti si sono sintonizzati con il fiato sospeso per apprendere le specifiche di cosa avrebbe tenuto il futuro.

Quando il live streaming si è bloccato, l'intero evento è andato fuori dai binari.

Lo streaming video in diretta è diventato uno strumento di comunicazione essenziale, esternamente e internamente

Oggi il video è diventato una parte importante di come quasi ogni azienda comunica idee e informazioni. Con video on demand, le aziende possono integrare e scalare le loro iniziative di comunicazione aziendale per offrire maggiore trasparenza e maggiori informazioni, registrando e condividendo eventi interni come municipi, conferenze annuali, aggiornamenti trimestrali e comunicazioni esecutive essenziali.

Grazie in gran parte alla popolarità di strumenti di videoconferenza come WebEx e GoToMeeting, nonché alle nuove app di streaming video social come Meerkat e Periscope, molte organizzazioni stanno ora guardando oltre i video registrati per tentare di fornire una trasmissione in diretta di importanti eventi come accadono.

Quando questi sforzi hanno successo, l'effetto può essere un potente momento di unità organizzativa, poiché i membri del team di tutto il mondo sperimentano tutti contemporaneamente lo stesso evento e ascoltano le stesse idee.

Tuttavia, come hanno imparato due dei nomi più riconosciuti nella tecnologia, quando si tratta di video in streaming live, molto può andare storto se la tua organizzazione non ha prima la tecnologia giusta per supportare la trasmissione.

Il live streaming per gli eventi può essere complicato. La piattaforma video giusta lo rende facile

Fortunatamente per la maggior parte delle organizzazioni, trasmettere video in streaming live è più semplice di quanto IBM e Apple lo facciano sembrare.

Con una piattaforma video come Panopto che include il supporto nativo per il webcasting, puoi trasmettere in diretta streaming video in alta definizione dei tuoi eventi e presentazioni a un pubblico di migliaia di persone in tutto il mondo. Utilizzando Panopto, puoi trasmettere facilmente eventi di lancio di prodotti, conferenze stampa, presentazioni, riunioni e altro ancora a dipendenti, partner, clienti o al pubblico in generale.

Con Panopto, puoi trasformare istantaneamente qualsiasi PC Windows in un dispositivo di streaming live professionale. L'esclusiva funzionalità multi-camera di Panopto trasmette video da più angolazioni della telecamera mentre si registra contemporaneamente su disco, risparmiando tempo nella post-produzione e riducendo al minimo i costi delle apparecchiature AV. Gli spettatori possono anche inviare domande al relatore per un'esperienza interattiva. Il risultato è un evento online affidabile a una frazione del costo.

Soprattutto, un webcast Panopto può essere riprodotto online con qualsiasi browser Web che supporti Flash, nonché su qualsiasi dispositivo mobile iOS, inclusi iPhone e iPad. Il webcasting con Panopto assicura che il pubblico possa riprodurre il tuo streaming video in diretta praticamente su qualsiasi computer e che, indipendentemente da quanto sia grande il pubblico, puoi scalare per soddisfare la necessità di larghezza di banda senza dover passare a un modello di test.

I tuoi eventi sono importanti solo se il tuo pubblico può effettivamente vederli. Sebbene IBM e Apple stiano ancora lavorando sui propri sistemi, per tutti gli altri, lo streaming live professionale e affidabile per eventi è già disponibile come parte standard di una piattaforma video moderna.

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