Solo poche settimane fa, il mondo è stato sorpreso nel vedere nientemeno che Apple fare il debutto pubblico del suo attesissimo Apple Watch - il primo grande prodotto dell'azienda in più di mezzo decennio - quando il video in diretta streaming degli eventi di annuncio è prima fallito, e poi semplicemente non era disponibile.

L'incapacità di Apple di fornire un video in diretta streaming forte e affidabile ha fatto sì che a migliaia - forse decine di migliaia - di potenziali clienti interessati sia stata negata la possibilità di vedere il nuovo Apple Watch così come doveva essere presentato, e che invece siano state mostrate solo le diapositive di presentazione di Apple (o peggio, un modello di prova).

Fornire modelli di test e messaggi di errore per non uno, ma due Il lancio di prodotti di altissimo profilo sembrava essere lo scenario peggiore quando si trattava di trasmettere in diretta. Dopo mesi di lavoro da parte di centinaia di membri dello staff, concentrati unicamente a rendere il debutto dell'Apple Watch un successo senza riserve, lo scarso supporto per lo streaming video in diretta è costato all'azienda la possibilità di estendere la festa di benvenuto ai suoi devoti in tutto il mondo.

Se è possibile, tuttavia, IBM potrebbe aver appena sperimentato un guasto video in live streaming ancora più significativo di quello di Apple, nel momento peggiore e di fronte al peggior pubblico possibile .

La storia apre una recente rassegna del Wall Street Journal sugli ultimi sforzi di Big Blue per risollevarsi. È uno scenario che nessun dirigente vuole affrontare:

I messaggi sconcertanti hanno iniziato a comparire sullo schermo di Virginia Rometty non molto tempo dopo che l'amministratore delegato di IBM ha iniziato un webcast per spiegare ai suoi quasi 400.000 dipendenti in 170 Paesi come intendeva riorganizzare il gigante tecnologico.

"Non riesco a sentire".

"Non riesco a vederti".

"È acceso?"

Quando la presentazione di gennaio si è conclusa, la signora Rometty ha urlato ai colleghi: "Siamo solo l'IBM Company, siamo migliori di così", secondo le persone che erano presenti. "Risolvete subito questo problema!".

 

Peggiorare le cattive notizie

Ciò che rende il fallimento del live streaming video di IBM molto più devastante dei problemi di Apple è il contesto.

I passi falsi tecnologici di Apple possono essere stati pubblici, ma l'entusiasmo generale intorno al nuovo prodotto ha fatto sì che gli osservatori abbiano per lo più ignorato il fallimento del video per trovare altre fonti di informazione. E una volta terminati gli eventi, l'attenzione si è spostata da ciò che è stato detto durante l'introduzione alle caratteristiche tecniche e alle applicazioni del prodotto stesso. La perdita della diretta streaming non è stata certo un fatto positivo, ma grazie alla presenza dei principali media e ai dettagli chiave trapelati in anticipo, la maggior parte di ciò che Apple intendeva condividere è arrivata al pubblico dell'azienda.

IBM non è stata così fortunata.

Come Apple, anche IBM aveva programmato il proprio evento "make or break", ma questo era riservato agli occhi interni. Quasi mezzo milione di dipendenti, in uffici situati praticamente in ogni paese del mondo, avrebbero partecipato all'evento.

Come per Apple, questo evento era facilmente riconoscibile come un punto di svolta per l'azienda. Dopo 12 trimestri consecutivi di perdite finanziarie, la stessa CEO di IBM avrebbe condiviso il suo piano per ristrutturare l'azienda e risollevare le sorti del gigante un tempo inarrestabile.

Finché, come nel caso di Apple, un guasto tecnologico non le ha tolto la possibilità di farlo.

E qui, purtroppo per IBM, le somiglianze finiscono. Perché mentre le persone potevano aggirare i problemi di Apple, non c'era modo per i dipendenti di evitare l'interruzione di IBM. Non c'era una discussione di supporto su Twitter. Nessuna traccia audio di riserva. Nessuna diapositiva supplementare da scaricare.

L'evento doveva essere un raduno di tutti i dipendenti, un evento dal vivo in cui la leadership di IBM avrebbe potuto presentare i propri piani per reinventare l'azienda e recuperare la redditività. Programmato sulla scia di una serie di licenziamenti, i dipendenti si sono sintonizzati con il fiato sospeso per conoscere i dettagli del futuro.

Quando il live stream si è bloccato, l'intero evento è andato in tilt.

Il live streaming video è diventato uno strumento di comunicazione essenziale, sia all'esterno che all'interno.

Oggi il video è diventato una parte importante del modo in cui quasi tutte le aziende comunicano idee e informazioni. Con i video on-demand, le aziende possono integrare e scalare le loro iniziative di comunicazione aziendale per offrire maggiore trasparenza e più informazioni, registrando e condividendo eventi interni come town hall, conferenze annuali, aggiornamenti trimestrali e comunicazioni esecutive essenziali.

Grazie soprattutto alla popolarità di strumenti di videoconferenza come WebEx e GoToMeeting, e alle nuove applicazioni di social video streaming come Meerkat e Periscope, molte organizzazioni stanno guardando oltre i video registrati per cercare di trasmettere in diretta gli eventi importanti che si verificano.

Quando questi sforzi hanno successo, l'effetto può essere un potente momento di unità organizzativa: i membri del team di tutto il mondo vivono simultaneamente lo stesso evento e ascoltano le stesse idee.

Tuttavia, come hanno imparato due dei nomi più noti della tecnologia, quando si tratta di trasmettere video in diretta, molte cose possono andare storte se l'organizzazione non dispone della tecnologia giusta per supportare la trasmissione.

Il live streaming per gli eventi può essere complicato. La giusta piattaforma video lo rende facile

Fortunatamente per la maggior parte delle organizzazioni, la trasmissione di video in diretta streaming è più facile di quanto IBM e Apple facciano credere.

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Ma soprattutto, un Panopto può essere riprodotto online con qualsiasi browser web che supporti Flash, nonché su qualsiasi dispositivo mobile iOS, inclusi iPhone e iPad. Il webcasting con Panopto al tuo pubblico la possibilità di riprodurre il tuo video in streaming live praticamente su qualsiasi computer e, indipendentemente dal numero di spettatori, ti consente di adattarti alle esigenze di larghezza di banda senza ricorrere a un pattern di test.

I vostri eventi hanno valore solo se il vostro pubblico può vederli. Mentre IBM e Apple stanno ancora risolvendo i problemi dei loro sistemi, per tutti gli altri lo streaming live professionale e affidabile per gli eventi è già disponibile come parte integrante di una moderna piattaforma video.

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