«Era domenica a fine febbraio, poco prima dei primi midterm del semestre», ha ricordato Chris Braster, Assistant Director of Educational Technologies della Thomas Jefferson University.

«Ero seduto nella mia stanza di famiglia a godermi una tazza di caffè, quando ho ricevuto un SMS sul telefono, che mi informava che il server Panopto non rispondeva», ha detto Braster. «Niente si stava caricando e alla fine è scaduto. Quando non sono riuscito a farlo tornare indietro, ho ricevuto l'IT sul telefono e sono stati in grado di riavviare il server con successo. Erano circa le 10:30 del mattino.»

Ma poche ore dopo il server si è spinto di nuovo, poi ancora e ancora. Il problema è persistito per tre giorni.

Mentre Braster e il team hanno iniziato a indagare, si sono resi conto che un problema di fondo con il server era in colpa, non avendo nulla a che fare con l'installazione di Panopto da parte dell'università.

Tuttavia, tra i contenuti apparentemente persi con il server inattivo c'erano le lezioni video della scuola, proprio quando gli studenti si preparavano a studiare per gli esami intermedi.

Per fortuna c'erano ancora buone notizie. Nonostante l'interruzione del server, tutte le lezioni sarebbero ancora disponibili.

I registratori Panopto funzionavano perfettamente.

Scopri l'intera storia e perché la Thomas Jefferson University non poteva immaginare di essere senza Panopto - nel nostro ultimo caso di studio.

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