非効率的な知識共有により、大企業は年間4,700万ドルの損失を被っている

Panopto Workplace Knowledge and Productivity Report(パノプト・ワークプレイス・ナレッジ・アンド・プロダクティビティ・レポート)」は、不十分な知識共有による生産性低下のコストを定量化した、この種の初めての調査です。

SEATTLE, WA - 7月 17, 2018 - 。 アメリカの大企業の平均的な生産性は、4700万ドルの損失となっています。非効率的な知識の共有が直接の原因となっています。によると Panopto Workplace Knowledge and Productivity Report米国の ナレッジワーカー は、同僚からの重要な情報を待ったり、既存の組織的な知識を再現するために、毎週5.3時間を無駄にしているといいます。この無駄な時間は、プロジェクトの遅延、機会の逸失、従業員のフラストレーション、そして収益への大きな影響につながります。

1,000人以上の米国の労働者を対象とした初の調査である「職場の知識と生産性レポート」は は、組織的な知識の42%が個人に固有のものであることを発見しました。この知識は、その従業員の現在の役割のために特別に習得されたもので、同僚の誰も共有していません。その従業員が退職したり、その他の理由で仕事ができなくなった場合、同僚はその仕事の42%を行うことができません。

本レポートのその他の調査結果は以下の通りです。

  • 回答者の60%が、自分の仕事に不可欠な情報を同僚から得ることは難しい、非常に難しい、またはほとんど不可能であると回答しました。
  • 平均的な従業員は、週に5.3時間を同僚からの支援や洞察を待つために費やしています。この時間、社員は同僚の既存の専門知識を再現するか、単に問題のある仕事を遅らせるかのどちらかです。
  • 共有されていない知識による遅延は、プロジェクトのスケジュールに大きな影響を与えます。そのような遅延のうち66%は1週間以内、12%は1ヶ月以上に及ぶと言われています。
  • 81%の従業員は、仕事をするために必要な情報が得られないとき、フラストレーションを感じると報告しています。
  • 85%の従業員は、職場で独自の知識を保存・共有することが生産性向上に不可欠であると考えています。
  • 81%の従業員は、実地体験から得た知識は、一度失ってしまうと代替が最も難しいと述べています。
  • 離職率の高い企業では、従業員が「仕事をうまくこなすのに必要な情報を得るのが非常に難しい」または「不可能に近い」と回答する割合が65%に達しました。
  • 平均的な新入社員は2.5ヶ月間の正式なトレーニングを受けますが、従業員が実際に新しい職務に就くまでには6ヶ月かかることもあります。このような従業員は、最大3.5カ月間、自分で仕事の詳細を学んだり、情報を探したり、不用意に仕事を再現したりして苦労します。
  • 10人のうち3人近くが、自分の組織は従業員に十分な量のトレーニングを提供していないと考えています。また、回答者の半数は、自分の組織が従業員にもっと多くのトレーニングリソースや機会を提供することが有益であると述べています。

職務の専門化やリモートワークが進む中、ビジネスリーダーは、生産性の低下を抑え、従業員の不満を解消し、収益を向上させるために、知識の共有を優先しなければなりません。そのためには、技術的な解決策だけでなく、組織文化の転換も必要です。

"Panopto社の共同設立者兼CEOであるエリック・バーンズ氏は、「どの会社のどの従業員も、組織的な知識に貢献しています。"しかし、従業員の専門知識は、会話の中でしか共有されないため、すぐに失われてしまいます。競争力を維持するためには、企業は組織的な知識を保存するためのツールを提供し、従業員の間に教える文化を浸透させなければなりません」と述べています。

Panopto Workplace Knowledge and Productivity Report(パノプト・ワークプレイス・ナレッジ・アンド・プロダクティビティ・レポート)の全文、詳細な調査方法、主要な調査結果を示すインフォグラフィック、ビジネスリーダーが自社のビジネスにおけるナレッジロスのコストを分析するために使用できるインタラクティブな計算機については、以下をご覧ください。 https://www.panopto.com/resource/valuing-workplace-knowledge/

# # #

方法論

パノプトは、YouGov社と共同で、従業員200人以上の組織に所属し、通算5年以上の職務経験を持つ米国の成人1,001人を対象に、オンライン調査を実施しました。回答者の約70%は、従業員数500人以上の組織で働いています。回答者は、産業、職業、職務レベルに関係なく分布しています。自営業者やフリーランスの従業員は含まれていません。

米国企業の平均的な知識共有のコストは、非効率的な情報交換による予想年間生産性損失と、新入社員の入社時の非効率的な情報交換による予想生産性損失を組み合わせて算出しました。年間の生産性損失は、企業の以下の項目の積として計算されました。 従業員数×平均時給×非効率に費やされた週単位の時間×年間の週数×利用度評価率×採用度評価率.オンボーディングの非効率コストは、以下の積として計算されました。 従業員数×年間離職率×平均時給×新しい仕事ができるようになるまでの月数×非効率的に費やされた週単位の時間×利用度評価率×採用度評価率.調査結果によると、平均的な企業の従業員数は17,700人。調査で得られた他の平均値と合わせると、年間の生産性低下による平均コストは42.5百万ドル、非効率的な導入による平均コストは4.5百万ドル、合計で年間47百万ドルとなります。中小企業と大企業の場合、非効率な情報交換のコストは次のようになります。従業員3,000人の企業では年間800万ドルの損失、従業員1万人の企業では年間2,650万ドルの損失、従業員5万人の企業では年間1億3,270万ドルの損失となります。

Panoptoについて

Panopto社は、企業や大学が組織内の知識を検索可能なビデオライブラリにすることを支援しています。2007年以来、同社はビデオキャプチャソフトウェア、ビデオコンテンツ管理システム、およびインサイドビデオ検索技術のパイオニアとして活躍しています。現在、パノプトのビデオプラットフォームは、専門家による学習ビデオの世界最大のリポジトリとなっています。シアトルに本社を置き、ピッツバーグ、ロンドン、香港、北京、シドニーにオフィスを構えるパノプトは、その革新性、急速な成長、企業文化が業界で評価されています。詳細については、以下をご覧ください。 www.panopto.com.

公開されました。7月16, 2018日