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ナレッジワーカーとは何か？
50年以上前、 ピーター・ドラッカーは情報は人々の働き方を変えるだろう。筋肉を使った肉体労働によって価値を生み出すのではなく、頭を使って価値を生み出すようになるのだ。ドラッカーはこの未来の労働者を "ナレッジ・ワーカー "と表現した。
ナレッジワーカーとは何か？
最も単純な定義では、ナレッジワーカーとは、生活のために考えることを必要とする仕事をしている人のことである。
ドラッカーはナレッジ・ワーカーの労働を "常に変化し、ダイナミックで、自律的 "と表現した。ナレッジ・ワークは問題解決がすべてであり、日常業務で生じる単純な質問から複雑な質問まで、すべてに答えるには収束思考と発散思考の両方が必要となる。
ナレッジワーカーには、日常的に新しくより良いやり方を考案し、頻繁にイノベーションを起こすことが期待される。ますます専門化する職務において、これらの従業員は日々の仕事について上司よりも詳しくなることが期待される。
すべての従業員は知識労働者なのか？
反対する人もいるかもしれないが、私たちはイエスだと主張する。従業員全員をナレッジ・ワーカーとみなすことができるし、そうあるべきだ。結局のところ、誰もが何かの専門家なのだ。
高度に定型化された仕事であっても、曖昧な状況下での即興的な判断力や決断力が必要であり、そのような役割を担う労働者は、創造的な問題解決やビジネスへの付加価値を生み出す能力を備えていることが多い。実際、彼ら独自の知識を軽視することは、誰かが持つ唯一無二の組織的ノウハウを見過ごすことになり、 製品やサービスの質を低下させたり、停滞させたり する原因になりかねない。
ハーバード・ビジネス・レビュー（HBR）は10年近く前、まさにこの問いを投げかけた記事を発表した。HBRの著者は同じ結論に達し、労働力に人為的な境界線を引くことに反対し、ビジネスリーダーに対して、一部の職務を頭の働かないルーチンワークと早合点しないよう注意を促している。
その理由を説明するために、HBRは日本の自動車メーカーが1980年代にすべての従業員を知識労働者として扱い始めた頃を振り返っている。これらの企業は、管理職から工場で働く組立工に至るまで、すべての従業員に会社の問題解決や継続的な生産性向上に貢献することを奨励し始めた。この動きは、自動車を組み立てる工場労働者の情熱を解き放ち、頭脳労働や繰り返しの仕事と思われがちな仕事に新たな意味を与えた。また、最終製品の品質も大幅に向上し、依然として命令と統制という古い管理モデルに頼っていた既存の自動車メーカーから大きな市場シェアを獲得するのに役立った。
自動化の時代における知識労働者の台頭
ほんの数年前、オックスフォード大学の研究者たちは、テクノロジーが米国の雇用の47％近くを破壊すると警告した。 米国の雇用の47％近くが失われると警告していた。しかし、これまでのところ、まったく逆の傾向が現れている。機械がますます賢くなるにつれ、今日の仕事には社会的、感情的、創造的、あるいは人間関係のスキルがますます必要とされるようになっている。 機械やオートメーションに簡単に取って代わられるものではない。.
過去30年間、雇用の増加はほとんどすべて、非定型的な2つのカテゴリー、すなわち知識労働とサービス業からもたらされた。 サービス業.実際、知識労働とサービス労働の増加は、自動化によって消滅する仕事の数を上回っている。一部の仕事は確かに消滅するかもしれないが、それに代わって、従業員が他の人々とつながり、自分の足で考え、情報を見つけ、独自の知識を駆使して問題を解決することを必要とする仕事が増えている。
ナレッジ・ワーカーはラーニング・ワーカーになりつつある
ドラッカーはかつて、社会の変革は数十年のうちに起こりうると指摘した。基本的な価値観、社会・政治構造、芸術、主要な制度はすべて、一世代のうちに変わりうるのだ。ドラッカーが最初にナレッジ・ワーカーの概念を構築してから50年経った今、システムは再び変わりつつある。
今日、私たちはどこでも何でも即座に学ぶことができる。そして、過去の知識労働者は、今日の学習労働者になりつつある。フォーブスは最近、「労働者を評価する方法が変わりつつある。 今や重視されるのは、従業員の学習能力と適応能力である。と述べている。
これは企業にとって、組織全体を通じて学習に対するサポート（文化的にも戦術的にも）を確立することが、これまで以上に重要であることを意味する。オンボーディングから オンボーディングから オンライン・ビデオ・トレーニングに至るまで ソーシャル・ラーニングを活用し、全従業員の継続的な学習と迅速な知識共有を可能にするトレーニング・エコシステムの構築と育成に取り組まなければならない。
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真の学習する組織 真の学習する組織
。組織内に適応性の高い学習文化を構築するとなると、戦いの半分 は、知識を共有する方法を拡大する手段を見つけることである。もしあなたの組織がこの分野で苦労しているのであれば、エンタープライズ・ビデオ・プラットフォームが、持続可能な学習組織の構築にどのように役立つかを考えてみよう。
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