グローバル市場の拡大という新たな現実と、自動売買の継続的な進化の間で、今日の市場は眠らないどころか遅れることすらない。

しかし、 金融業界のビジネスが直面している課題は、ビジネスを行うスピードだけではありません。 。フィーベースの収益が厳しく問われる中、オペレーションの効率化は最重要課題となっています。主要スタッフの離職率は、かつてないほど急速に高まっています。また、ドッド・フランク法やバーゼルⅢなどの規制措置は、ビジネスのルールそのものを変えようとしています。

では、現在最も業績の良い金融機関は、どのようにして株主資本利益率を高め続けているのでしょうか?

Deloitte社の見解によると、「テクノロジーは、成長、イノベーション、コンプライアンス、業務効率の分野において、銀行が行うほぼすべてのことの中心にある」とのことです。現在、金融機関で収益を上げているテクノロジーの多くは、ニッチな機会に対応するために設計された特殊なツールですが、ROIを高めるものの中でも特に際立っているのがビデオです。

 

金融サービス業では、ビデオを使ったコスト管理や大規模なコミュニケーションのための新しい機会が生まれています。

では、現代の金融サービスプロバイダーは、どのようにビデオを利用しているのでしょうか。

1.映像資産の安全なライブラリーの維持

アイデアや情報を共有する際には、どのような形式であっても、データセキュリティが重要です。一歩間違えると、顧客の非公開の個人情報をうっかり漏らしてしまったり、企業秘密を漏らしてしまったり、その他多くのPRや法律上の問題を引き起こす可能性があります。最新の 企業向け動画プラットフォーム は、データ・セキュリティが非常に重要であることを認識しています。Panoptoのような動画プラットフォームは、組織のすべての動画を保存・共有するためのプライベートな集中型動画コンテンツ管理システム(動画CMS)を提供することができます。

2.社員教育の拡充

組織の学習・開発の一環としてビデオを導入・拡大することで、必要なトレーニング情報を一度だけ配信し、それをいつでも、どこでも、世界中の従業員がオンデマンドで利用できるようになります。IBMでは、eラーニングへの移行により、研修コストを40%削減し、わずか2年間で5億7900万ドルの節約に成功したとしています。また、トレーニングを記録することで、トレーナーはセッションを繰り返す必要がなくなり、新しいニーズやより戦略的なニーズに集中することができます。

3.イベントの価値とリーチを高める

社内外のイベントも、動画を使えば効率的にスケールアップできます。つまり、金融機関は、直接の参加者に頼るのではなく、動画プラットフォームを使って、イベントのウェブキャストを何万人もの視聴者にライブストリーミングしたり、セッションを共有して視聴者が後でオンデマンドで見られるようにしたりすることができるのです。イベントビデオにお金をかける必要はありません。 Siemens のケーススタディ をご覧になれば、同社のチームがラップトップとウェブカムだけで、イベント全体を素晴らしい HD 品質で録画している様子がわかります。

4.未来のビジネスリーダーの育成

どのような組織においても、競争力を維持するために適切なスキルを持った人材を確保し、将来に向けて次世代のリーダーを育成することが重要です。この課題はオンボーディングから始まります。金融機関では、ビデオを使って、通常の1日だけの歓迎を、社風から製品の詳細までをカバーするビデオベースの一連のレッスンに拡張しています。

5.支店や地域のオペレーションの調整

ビデオは、いつでも、どこでも、オンデマンドでメッセージや情報を共有するための手頃な手段です。トレーニングチームは、ビデオを使って、包括的な導入コース、スキルアップコース、コンプライアンスコースを提供し、チームメンバーは必要に応じて視聴することができます。また、コミュニケーションチームは、タウンホールやファイヤーサイドチャットを世界中の社員に配信することができます。また、エグゼクティブは、四半期ごとの最新情報や戦略の見直しを、全員が一度に見られるようにすることができます。

6.知識の管理と専門性の発見

ビデオは学習と開発をアジャイルにするのに役立ちます。Panoptoのビデオ プラットフォームは、ビデオの中で話されている、または画面に表示されている実際のコンテンツにインデックスを付けて検索する機能をチームに提供します。つまり、チームのメンバーは、 central video training library を暗記のためではなく、参照リソースとして使用することができ、必要なトレーニング情報を必要なときに必要な場所で検索することができます。

7.機関投資家の知識の保存

金融業界では、毎年5人に1人の割合で社員が辞めてしまうため、人材育成や頭脳流出を防ぐために、離職率が特に問題になっています。ビデオを使えば、専門家がコンセプトを説明したり、プロセスを実演したりする際の知識を記録することができ、その従業員が退職した後でも、その知恵をチームで共有することができます。

8.ソーシャル・ラーニングによるイノベーションの促進

ビデオはソーシャルラーニングを可能にします。一対一で知識を共有するのではなく、規制、製品、サービス、業界などに関する専門家の洞察を録画することで、組織内の誰もがその洞察を見つけ、恩恵を受けることができます。ニューヨーク証券取引所では、ビデオを使って専門家の知識を拡大しています。以前は、お客様や社内からのデモンストレーションの依頼に追われていたプロダクトマネージャーが、一度録画したビデオを共有することができるようになりました。

9.カスタマーエクスペリエンスとクライアントリレーションシップの向上

ビデオは、金融機関がメッセージを際立たせるための便利なツールです。動画は、見込み客へのメッセージに顔を添えたり、古いパンフレットや報告書の静止したテキストに命を吹き込んだりと、営業ツールとしての変貌を遂げます。また、動画は、説明ビデオ、FAQへの回答の記録、顧客のオンボーディングメッセージなど、顧客と直接つながるコミュニケーションの機会を創出し、長ったらしいパンフレットでは実現できない方法で、リードや顧客を魅了します。

10.企業文化の支援と伝達

金融機関では、動画を活用して社内コミュニケーションを強化し、より魅力的で記憶に残るメッセージを発信することができます。これにより、企業が共有するミッションやバリューステートメントをより効果的に伝えることができるだけでなく、世界中の各オフィスが同僚とつながりを持てるようになります。その効果は顕著で、Forrester Research社によると、従業員が文書や電子メール、ウェブの記事を読むよりも、ビデオを見る方が75%も高いそうです。

このチャンスをお見逃しなくICON - CTA - 今日の金融サービス業界においてビデオがどのようにROIをもたらすか - Panopto Video Platform

今日の金融サービス業界では、効率性が重要な競争力となっています。拡張性の高いトレーニングは、経費を削減します。また、より魅力的なコミュニケーションは、サービス収益の向上につながります。また、知識の共有が可能であれば、従業員の専門知識を維持することができ、対面での相談に代わる反復可能な方法を提供することができ、商品や市場の専門家が時間をより有益に活用できるようになります。

最新のホワイトペーパー、 How Video Delivers ROI For Today's Financial Services Industry では、金融機関がより機動的になるために、ビデオがどのように役立っているかを探ります。コストを削減しながらトレーニングやコミュニケーションを拡大したり、専門知識を維持してビジネスチャンスを見つけたり、さらには顧客に対する透明性を高めたりすることで、金融機関はオペレーションを最適化し、成長機会を生かすためのより良い方法を見つけることができます。

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