- コミュニケーション
ケーススタディ成長に合わせて学習を拡大
専門化されたチームは、どんな組織においても中心的存在である。どの企業も、そのチームのスキル次第でどこまで成長できるかが決まることが多い。ある急成長中のアナリティクス・ソフトウェア企業では、社内の開発者チームが、技術的な適性において他のどんな企業とも肩を並べるほどだ。しかし、その豊富なノウハウは、逆にシニアリーダーに重要な問題を突きつけている：
経験豊富なソフトウェア開発者からなる優秀なチームが、製品アーキテクチャのあらゆる側面を常に詳細に把握しているようにするには、どうすればいいのだろうか。特に、製品群と開発チームの両方が急速に拡大する中で。
その質問に答えたのは、同社の開発者全員を対象に、社員の学習と能力開発（L&D）をサポートする役割を担う社内チームだった。同社が販売するソフトウェア・ソリューションを設計・開発する、まさにビジネスの中核となるテクニカル・アーキテクチャ開発の維持・強化を担当するチームである。そして、会社が成長し続けるにつれて、これらのソリューションはより大きく、より異種になり、より複雑になっています。
その結果、この小さなL&Dチームは、3つの重要なビジネス課題の解決に常に取り組んでいることになる：
- 開発チームの全メンバーが、コア機能から最新機能まで、製品のあらゆる面を、現在も、新機能が追加される将来も、内部も外部も完全に理解しているようにする；
- 組織の急激な成長に対応するため、技術的に有能な新入社員を十分に確保し、その新入社員全員を30日以内に、非常に複雑な技術ソリューションのスピードに乗せる。
- 開発者が技術的な専門知識を他の事業部門と共有できるようにすることで、特に顧客サービス部門や製品販売部門のメンバーが常に最新の製品知識を得られるようにする。
しかし、製品サイクルが速く、多くの新入社員が技術アーキテクチャのドキュメントを理解しようとする中、開発チームが新しい情報を素早く吸収するには、これらのソリューションでは不十分でした。また、データをよりよく見て理解するための製品を中心にビジネスを構築してきたL&Dチームは、トレーニングの取り組みを拡張し、ビジュアル・ラーニングの力を活用できるソリューションを見つけることが、文化的にも戦術的にも重要だと感じていた。
「私たちは共有すべき情報をたくさん持っています。「私たちは、同僚が仕事をするために知っておくべきこと、理解しておくべきことを、多くの場合、非常に短時間で伝えなければならないのです」。
そう考えたチームは、ナレッジ共有に動画を活用できるツールを探し始めた。具体的には、正式なトレーニング・プレゼンテーションだけでなく、非公式な学習ビデオもキャプチャできる柔軟なソリューションと、ビデオ内に保存されている知識を簡単に検索できるビデオ・コンテンツ管理システムが必要だった。
彼らはすぐにPanopto エンタープライズ向けビデオプラットフォームを見つけた。
Panopto 、あらゆるノートパソコンで動作する単一のソリューションで、動画の録画・共有・検索を容易Panopto 。Panoptoプラットフォームにより、ビジネスユーザーはほぼあらゆるカメラで動画を録画し、録画データを自動的に安全な企業用動画ポータルにアップロードできます。このポータルでは、あらゆるデバイスから動画の共有・視聴・検索が可能です。
ビジュアル・データとビジュアル・トレーニングの出会い
同社の驚異的な成長を支え、主要なビジネス学習課題への解決策を創出するため、開発者トレーニングチームはPanopto を導入しPanopto 新たな知識キュレーション手法——部門や事業部を横断する公式・非公式の動画トレーニングPanopto 。
今日、ビデオによる知識共有の実践は、4つの戦略的柱を基礎に、組織全体でさまざまな形で行われている：
- 正式な技術製品トレーニングを作成し、開発チーム内で共有する。
- 開発者同士がコミュニケーションを図るために、自ら作り上げたインフォーマルな知識の共有
- 開発者が作成したオンデマンドの製品トレーニングで、販売チームやカスタマーサポートチームとのコミュニケーションを図る。
- 開発者と会社およびその使命を結びつける形式的な知識共有
これらのニーズごとに個別システムを開発する代わりに、PanoptoプラットフォームPanopto 、同社はこれら4つの柱すべてを単一のソリューションで実現できました。開発チーム内で知識を共有できるメンバーは、ノートパソコンでPanopto を開き、録画ボタンをクリックしてプレゼンテーションを行うだけです。 Panopto すべての技術的なAV作業を自動的にPanopto 、作成された動画はほぼ瞬時に、いつでも、どこでも、誰とでも共有できる状態になります。
Panopto が必要な解決策Panopto 確認するため、同社はまずビデオプラットフォームの段階的な導入を開始した。チームはPanopto 一方通行のトレーニングツールPanopto 導入した——トレーナーと選ばれた社内専門家がプレゼンテーションを録画する権限を与えられ、その録画はチームの全メンバーが視聴できるようになった。
この小規模導入には二つの目的があった。第一に、動画学習コンセプトの試験運用を行い、期待通りに組織の情報共有ニーズを満たすことを確認するためである。第二に、Panopto 連携Panopto ツールが社内ID管理システムと統合Panopto 機会を提供するためである。この取り組みは、シングルサインPanopto 従業員アクセスを実現し、Panopto 内に存在する競争上機密性の高い情報の安全性を確保する上で極めて重要であった。
スケールアップする学習ソリューション
シングルサインオン導入後、同社はPanopto 連携しPanopto 取り組むべき4つの学習課題すべてにおいて動画プラットフォームPanopto 。これらのテストが成功するにつれ、同社はPanopto導入範囲を拡大し、開発チームの全メンバーに完全な録画・視聴機能を提供した。
各チームメンバーのPCPanopto 画面録画ソフトウェアをインストールすることで、誰でもマウスクリック一つでソフトウェアを起動し、自身のコンピューター画面を録画したり、ノートPCのウェブカメラやその他の録画デバイスから録画したり、そして安全な動画コンテンツ管理システム（動画CMS）から録画を即座に共有することが可能になります。
Panopto はYouTubeの代替ツールであり、従業員は同僚が録画したあらゆるプレゼンテーションを検索・視聴できます。Panopto ライブラリ内の全Panopto するため、あらゆるデバイスで再生可能。これにより従業員は、トレーニングや最新製品アップデートなどを、スマートフォンやタブレットなどどこからでも、都合の良いタイミングで確認できます。
同社のL&Dチームは、従業員の権限を簡単に設定し、必要に応じてフォルダを適切に共有または非公開にし、新入社員がシステムに迅速に案内され、退社する従業員が自動的に削除されるようにして、リソースの安全性を確保している。
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この最先端の組織が、4つの従業員トレーニング目標をサポートし、組織の急成長を継続させる単一のソリューションをどのように見つけたかをご覧ください。