このグローバル企業は、さまざまな最新技術を駆使して、革新的なアプローチで顧客にビジネスバリューを提供することで知られています。しかし、前衛は立ち止まってはいられない。顧客が現代の市場で競争し続けるためには、スタッフが迅速にスキルアップし、新しいトレンドや現場からの洞察に基づいて知識を広めていくことが重要だと認識している。

グローバルな営業組織をビデオでサポート

そのニーズは、モバイル性が高く、最新の市場情報に特に対応する必要のあるセールスチームにとっては特に重要です。

このようなニーズをサポートするために、営業チームのリーダーは「ジャストインタイム」の学習に注目し始めている。セールス・イネーブルメント活動では、営業担当者が必要な時に一口サイズの学習教材に素早くアクセスして消費できるようにすることが多い。

同社のセールスイネーブルメントチームは、コンテンツの作成と共有の選択肢を広げるために、社内のセールストレーニングやナレッジ共有活動を強化するためのビデオの可能性を検討し始めました。

イノベーションを重視する企業で働くには、その革新的なアプローチをトレーニングや開発活動で体現する必要があります。当社の営業チームのダイナミクスと、彼らをどうサポートするのがベストなのかを考えたとき、マイクロラーニングのアイデアと、このアプローチを促進するツールの種類にますます興味を持つようになりました」。

また、"忘却曲線 "を克服する方法を見つけたいと思っていました。"多くのトレーニング教材は、学習者が短時間で忘れてしまうため、担当者が情報を保持するための戦術は、スタッフの生産性にプラスの効果をもたらすに違いありません」。

"考えれば考えるほど、この2つの問題を解決するには、動画が有効だと感じました」とチームは言う。新しい知見をすぐに記録して共有することができれば、営業の現場で競争力を維持するために重要な「ジャストインタイムの学習」を実現することができます。また、録画した内容をオンデマンドで確認し、学習内容を定着させることができれば、「忘却曲線」がもたらす課題に対応することができます。また、ビデオはある種の情報をより簡単に消化することができるので、チームにとってより魅力的なものになると考えました」。

動画プラットフォームのオプション を検討した結果、セールス イネーブルメント チームは、日々の活動に動画を統合することを開始するために、Panopto 動画プラットフォームの導入を選択しました。

グローバル・セールス・オーガニゼーションがビデオを使って従業員を活用する方法

 

はじめに

フォーマルなセールストレーニングビデオは、熱狂的な聴衆を得ることができます。

当初、セールス・イネーブルメント・チームは、よりフォーマルな セールス・トレーニング・ビデオ を作成することから始めました。これらのビデオは、小規模な集中チームによって制作され、アカウントプランニングに関連するプロセスから、Go-to-Market戦略、異なる対象者に異なるソリューションを売り込む方法など、営業上の最も重要なトピックをすべて網羅していました。

このビデオは営業チームの間ですぐに評判となり、録画の再生回数は急速に増加しました。現在までに200本以上のセールスイネーブルメントビデオが公開され、1,800人のアクティブユーザーに利用されています。

次の一歩を踏み出すために。

オンデマンド録画からライブイベント中継まで

フォーマルなセールストレーニングの収録で最初の成功を収めたセールスイネーブルメントチームは、プラットフォームの使用を拡大することを決定しました。彼らはPanoptoのライブブロードキャスト機能を使って、会社の四半期ごとのイベントをライブストリーミングしたいと考えていました。

同社は大規模で地理的に分散したチームを有しているため、異なる地域間で一貫した方法でコミュニケーションをとることは、これまで大きな問題となっていました。Panoptoの ライブストリーミングソフトウェア は、この課題を克服する大きなチャンスを提供しました。

Panoptoの柔軟性のおかげで、チームは3台のカメラですべてのアクションを撮影し、Panoptoに頼って別々のビデオストリームをシームレスな全体に自動的に同期させ、視聴者に魅力的な体験を提供することができました。また、ビデオとオーディオのスイッチャーを使用して、上級管理職を含む視聴者に適切と思われるレベルの品質を達成することができました。

初の四半期イベントライブ配信では、9時間のコンテンツをストリーミング配信しました。600人以上のスタッフがこのイベントのライブストリームを視聴し、その後さらに200人の社員がオンデマンドで放送の録画を視聴しました。

未来に向けて

動画で広がるモバイルラーニングとソーシャルラーニング

Panoptoによって、セールス・イネーブルメント・チームは、コア・セールス・トレーニングの提供を改善するとともに、コラボレーションとコミュニケーションのための新しい可能性を開くことができました。

チームは、Panoptoのシンプルで理解しやすいユーザーインターフェースが、同社の営業担当者の間でPanoptoの迅速な導入に重要な役割を果たしていることに気付きました。PanoptoのAndroidとiOS用のモバイルアプリは、外出先でのセッションの視聴を簡単にし、録画をダウンロードしてオフラインで視聴することもできるので、営業担当者が学習経験をコントロールできるようになりました。

Panoptoは現在、同社のマイクロラーニング・イニシアチブを成功させ、社内の従業員が遠く離れた場所でつながることを可能にしており、同社はPanoptoを使って ソーシャル・ラーニングをサポートすることに照準を合わせています

私たちは、コラボレーションやソーシャル・ラーニングを促進するためにPanoptoを使うことに大きな可能性を感じています。私たちの担当者は、現在実施しているセールストレーニングですでにPanoptoに慣れ親しんでおり、このメディアをすぐに理解したことで、ビデオベースの知識共有がスタッフの間で主流になるのは時間の問題だと考えています。これにより、組織に多くのメリットがもたらされ、生産性や急速に変化する市場への適応力が向上すると期待しています。"

いくつかのアーリーアダプターは、すでにPanoptoを使って社内のトレーニングセッションを録画しています。ラップトップを使って、「トーキングヘッド」 ビデオプレゼンテーション を、スライド、 スクリーンレコーディング 、その他のビデオレコーディングと一緒に録画して、重要な情報をチームと共有できるようにしています。これは、営業プロセスにPanoptoをより完全に統合する動きと相まって、会社でのビデオ学習とコミュニケーションを次のレベルに引き上げるでしょう。

会社概要

情報技術、コンサルティング、アウトソーシングを提供するグローバル企業で、さまざまな最新技術を用いて、変化するデジタル環境への顧客の適応を支援しています。

サービスのポートフォリオ、イノベーションを実現するための実務家としてのアプローチ、そして組織を挙げてのサステナビリティへの取り組みが世界的に評価され、50カ国以上で10万人以上の従業員と顧客を擁しています。

公開:12月 18, 2018