社員教育用の教材をデザインすることは、決して小さなことではありません。

もちろん、コンテンツの内容が正しいことは重要です。すべてのディテールが正しく(正しい順序で)表示されていなければ、学習者を間違った方向に導く危険性があります。しかし、その内容は専門家にとっては当たり前のことでも、インストラクショナルデザイナーにとってはそうではないことが多く、その結果、重要な情報が見落とされてしまうことがよくあります。

同様に、情報の提供方法の管理も重要です。その教材は、生身の講師による教室でのセッションが必要なのか、それともメモやガイドで十分なのか。組織の全メンバーがトレーニングを完了する必要があるのか、それとも一部のメンバーだけなのか。また、トレーニングが完了したことをチームが確認する必要があるのか、それとも教材を用意するだけで十分なのか。これらの質問のいずれかを間違えると、あなたやあなたの従業員、そして会社全体にとって頭痛の種となり、実質的な財務上の責任を負うことになりかねません。

メッセージやメディアだけでなく、社員教育チームは、自分たちの仕事が目的を達成するためには、対象者を考慮して教材をデザインしなければならないと考えるようになっています。

従業員のスキルギャップを埋めるために 、新しいツールやプロセスを導入したり、組織の知識を最大限に活用したりするために、フォーマルおよびインフォーマルなトレーニングは、ほとんどの従業員の通常のスケジュールの中でより一般的なものになりつつあります。ただでさえ忙しい日々の中で、継続的な学習活動をデザインするには、ある程度のスキルと、 認知的負荷理論 への確かな敬意が必要です。

学習における認知的負荷理論の基礎知識

認知負荷理論 が初めて注目されたのは、ジョン・スウェラーの研究によるものでした。彼の研究によると、人は(どの年齢においても)学習中に発揮できる精神的努力の最大容量、つまり "認知負荷 "を持っていることがわかりました。この個人的な学習閾値を超える量や速度で情報を取り入れることを個人に課すと、「過負荷」になります。つまり、ワーキングメモリが追いつかなくなり、共有された情報の多くを効果的に吸収・保持することができなくなります。

この発見の背後にある完全な科学は実に魅力的であり、 Sweller氏の著書 は、学習の人間心理に興味がある人にとって一読の価値がある。

研修担当者が知っておくべき「認知的負荷理論」とは

認知負荷理論を学習および開発の専門家にとって重要にしているのは、説明することしかできない他の人間の偏見とは異なり、認知負荷はトレーナーが解決する材料を明示的に設計できるものであるということです。

スウェラーの理論では、誰もが3種類の認知的負荷を示すと考えられています。

  • 本質的な - 主題の膨大な挑戦。難しいテーマであればあるほど、学習者を圧倒する可能性が高くなります。ロケットサイエンスや脳外科手術は、内在的認知負荷の高い概念の典型的な例である。
  • Extraneous - トレーニング教材の中で、情報を提供する上で必須ではない要素のこと。多くの場合、深みや完成度を高めるために追加された情報で、学習者が処理するために余分なエネルギーを必要とし、最終的なレッスンに大きな付加価値を与えないものを指します。
  • ゲルマネ—生徒に適用してほしい実際の精神的エネルギー。これらは、レッスンを理解して維持するために学習者が取るすべての努力です。

トレーニングの専門家にとって、認知的負荷理論は、より成功したトレーニング資料を作成するための簡単なガイドを提供します。学習者が主題の固有の負荷に関して独自のドイツの認知的負荷の可能性を最大化できるように、資料に作成される外部負荷を最小限に抑えます。

言い換えれば、コンテンツの複雑さを考慮して、人々ができるだけ多くのことを学ぶことができるように、学習のハードルをできるだけ取り除くようにトレーニングを設計します。

ビデオは、トレーニングの規模拡大とコースデザインにおける認知的負荷の軽減に役立ちます。

ビデオは、HRやLearning and Developmentの予算が停滞している時代に、従業員のトレーニング 活動を 規模で行い、より多くのことを行うための効率的な手段として、大小の企業で急速に採用されています。

IOMAは、 教室ベースのトレーニングをeラーニングに移行すると、企業は平均して50%から70%のコスト削減が可能であると示唆しており、個々のケーススタディはさらに説得力がある。 Ernst and Young eラーニングへの投資により、コストは35%削減され、トレーニング時間は約52%短縮された。 Dow Chemical 従来の教室では学習者一人当たり95ドルかかっていたトレーニングコストが、オンライントレーニングではわずか11ドルにまで削減されたという。また、 Microsoft は、ビデオベースのトレーニングに移行したことで、一人当たりのコストを320ドルからわずか17ドルへと303ドル削減したと報告しています。

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しかし、ビデオはコスト削減に役立ち、いつでもどこでもオンデマンドでトレーニングを共有できるだけでなく、ビデオを活用したトレーニングは、従来の教材がもたらす余計な認知的負荷を最小限に抑え、従業員が目の前の課題に集中する能力をより最適化するのに役立ちます。

教材としてのビデオの多様性と柔軟性は、従業員が学習体験をコントロールすることを可能にし、せっかくの優れた教材を台無しにしてしまうような外部からの妨害行為を自然に減らすことができます。

人間のコミュニケーションの90%を占める非言語コミュニケーションを活用した魅力的なフォーマットであるビデオは、テキストだけの場合よりも学習者の興味を引きます。また、ビデオはオンデマンドでいつでも見直せるので、社員は自分のスケジュールに合わせてレッスンの時間を選ぶことができ、中断の可能性を最小限に抑えて集中力を高めることができます。

関連記事: 学ぶ時間がないときは、"仕事の流れの中 "で学ぶ。

 

複雑でデリケートなトレーニング教材でも、ビデオベースのトレーニングなら簡単に教えることができ、学ぶことができます。以下にビデオの例を示します。

 

 

認知的負荷に最適なトレーニングビデオを制作するための4つのポイント

ビデオベースのトレーニングは、認知的負荷の問題を解決するのに役立ちますが、従業員トレーニングチームは、すべての記録されたレッスンが最高のパフォーマンスを発揮するために、多くのテクニックを活用することができます。

さまざまな方法で情報を提供する
ビデオは、ウェブカメラの映像、スライド、スクリーン録画など、あらゆるものを共有できるので、ここでもチャンスがあります。この柔軟性を利用して、記録する資料にも画像、図表、アニメーション、厳選されたビデオなどを統合して、テキストを補足するようにしましょう。画像や図表、アニメーション、厳選されたビデオなどをテキストに加え、それらを統合することで、学習者は自分に最適な情報処理方法でコンテンツを吸収することができます。

簡潔なビートは、包括的な
特に複数の関係者と仕事をしていると、細かい点まで記載したいという誘惑にかられます。余計な情報を排除することで(意図的な冗長性も含めて)、学習者が余計なポイントを処理したり整理したりする必要がなくなります。

1つの記録に1つの目的
インストラクターによる教室でのセッションは4~8時間(またはそれ以上)に及ぶかもしれませんが、自己学習型のeラーニングは、より小さなステップで効果を発揮する傾向があります。長時間の録画を分割してでも、教材を小さなレッスンに分け、学習者が最初のレッスンを完全に理解してから、次のレッスンに移るようにしましょう。この点でも、ビデオを使った教育は非常に有効です。ビデオであれば、従業員が必要に応じてレッスンを巻き戻したり、見返したりする回数に制限はありません。

検索を活用する
トレーニング教材を記憶しやすいように最適化するためにできることはたくさんありますが、経験上、従業員は教えたことのかなりの部分を最終的には忘れてしまうでしょう。これまでは、このような場合、チームは延々と「再教育」セッションを行ったり、よくある質問に答えるために1回だけメールを送ったりする必要がありました。しかし、今は違います。最新の動画プラットフォームは、社員が必要に応じて動画内のコンテンツを簡単に検索できるようにすることができます。Panoptoのお客様は、Panoptoの Smart Search テクノロジーにより、ビデオライブラリ内のすべてのビデオで話されている、または表示されているすべての単語に自動的にインデックスを付け、組織内の誰もが、必要なときに必要な関連情報を即座に見つけ、早送りすることができます。

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認知的負荷バランスに最適化したトレーニング教材を作成するための適切なツールをチームに提供する。

Panoptoの柔軟な ビデオプラットフォーム は、あらゆる種類のビデオプレゼンテーションを簡単に記録、管理、共有することができ、ライブやオンデマンドであらゆる視聴者に提供することができます。Panoptoを実際にご覧になりたい方、またはお客様の組織でPanoptoをお試しになりたい方は、 までご連絡ください。

公開された10月21, 2019日