1998年、大きな出来事があった。Googleの誕生である。わずか数年の間に、インターネットユーザーは ブラウジング ウェブを検索するには、リンクをクリックしてページを移動する方法から、実際にウェブを検索する方法へと変わりました。20年経った今でも、近くの新しいレストランから古い公文書まで、ほぼすべての情報を知るための手段として、検索は欠かせません。

そして、2002年にはまた大きな出来事があった。FriendsterとLinkedInが登場し、2003年にはMySpace、2004年にはFacebookが登場しました。ソーシャルサイトは、情報の共有やコミュニケーションの方法だけでなく、新しいアイデアが広がる速度をも変えることになりました。

さらに、2005年には「YouTube」が登場し、オンラインビデオのストリーミングが加わり、私たちは情報を共有したり入手したりする新たな手段を得ました。

2007年にはアップル社からiPhoneが発売され、24時間365日、あらゆるものを手のひらに乗せることができるスマートフォンがほぼ一瞬で普及しましたが、それに先立つものがありました。

仕事におけるグローバルなデジタルトレンド

これらのグローバルなデジタルトレンドは、買い物、通勤、コミュニケーション、学習の方法を再定義しました。そして、これらのトレンドは、私たちの生活スタイルを変えただけでなく、私たちの方法をも変えました。 ワーク。

私生活での効率化を支援する新しいアプリケーションと同様に、仕事での生産性や情報提供を向上させるテクノロジーは、企業のテクノロジー・エコシステムを急速に変化させています。そして、個人のテクノロジーと同様に、今日の変化は、トップダウンではなく、経営者の主導によるものです。 デジタルトランスフォーメーションしかし、草の根レベルでの従業員の要求には応えられません。

期待されています。 2018年インターネットトレンドレポート - Kleiner Perkins Caufield& ByersのMary Meekerと彼女のアナリストチームは、このことを示すエンタープライズテクノロジーの2つの大きなトレンドを指摘しています。

1. Slackのようなコンシューマーグレードのアプリを簡単に使える。 ZoomやDropboxは、職場でのコミュニケーションや情報の流れを改善することで急成長し、時間に追われるエンドユーザーに直接アピールしてきました。
2. これらの拡張性のある、ワーカー主導の生産性向上アプリは、他のビジネスシステムと簡単に統合でき、情報の整理、チームの連携、コンテキストの提供、履歴データの表示などをより効果的に行うことができます。

仕事では、必要なときにすぐに答えが欲しいものです。1998年にGoogleがこのことを教えてくれましたが、その後、Facebook、YouTube、Appleがこの教訓をさらに強化しました。

学習のための時間を確保する

Bersin / Deloitte Consulting社の創業者であり、企業内学習分野の主要アナリストであるJosh Bersin氏（Principal& ）は、この同じ傾向を追跡しています。しかし、彼の関心はテクノロジーそのものにあるのではなく、彼が言うところのマクロな学習トレンドの進化したファシリテーターとしての側面にあります。仕事の流れの中での学び。”

 

 

最近の LinkedIn Learningの調査 4,000人以上のプロフェッショナルを対象とした調査によると、人材開発における最大の課題は、従業員に学習のための時間を確保してもらうことであることが明らかになりました。Bersin社の調査によると、従業員がトレーニングや開発に充てている時間は、通常の仕事の1週間のうちわずか1％にすぎません。 週に24分だけ。

その結果、より多くの学習がその場で、つまり "フロー "の中で行われるようになりました。

SlackやZoom、Dropbox、さらにはPanoptoなどの生産性向上ツールが成功しているのは、このような背景があるからなのです。これらのアプリは、従業員が必要なときにいつでも組織の知識を利用できるようにしてくれます。

SlackやPanoptoで同僚から直接得た情報であろうと、DropboxやGoogle Driveに保存されたドキュメントから得た情報であろうと、結局のところ、多くの社員は必要な情報に最も早くアクセスできると思われる場所に行くということです。しかし、どうすればその場で必要な情報を見つけることができるでしょうか？

仕事の流れの中での学習支援

今日の組織では、学習・開発（L&D）チームの役割は、正式な社員研修だけでなく、さまざまな形態の非公式な社会的学習や知識交換をサポートすることにまで拡大しています。

今日のL&D プロフェッショナルは、クリエイターであると同時に と キュレーターとして、セレンディピタスな学習の瞬間を可能にするプログラムとシステムをサポートします。これには、柔軟なオンデマンドの公式トレーニングコンテンツを作成するだけでなく、組織内の専門家による組織的な知識を確実にアーカイブして保持することも含まれます。

つまり、仕事の流れの中で学習をサポートする場合、L&Dの実践者は、「学習」という側面だけでなく、「仕事の流れの中で」という要素にも注目しなければならないということです。

例えば、営業チームを例に挙げてみましょう。

おそらく、チームのメンバー全員がSalesforceを利用していると思われます。そのため、営業チームがオンデマンドで学習できるシステムを構築する場合、Salesforceに接続して、トレーニングのトピックを簡単に見つけられるようにする必要があります。

これがどのように機能するかを説明します。顧客とのやりとりをコーチするために、ソフトスキルのトレーニングモジュールを用意したとします。また、営業担当者には record quick knowledge dumps 彼らのスマートフォンには、他の担当者の商談に役立つような情報が入っているので、その中からベストなものを選んでチームで共有します。

もちろん、コンテンツを作るだけではステップ1です。他の人がアクセスできる場所にコンテンツを置く必要があります。セールスチームのために、あなたはビデオを 企業ユーチューブである。 Salesforceとの連携 にしています。 ビデオベースの知識を検索可能にする 話す言葉、画面に表示される言葉のすべて）をSalesforce CRM内に保存することができます。パワーポイント、PDF、その他のテキストベースのドキュメントなど、ナレッジベースの残りの部分はDropboxに整理され、Salesforceと統合されてSalesforce内で検索可能になります。

いよいよテストです。

営業担当者の一人が、すぐに獲得できるはずのアカウントを担当していますが、競合他社も売り込んできており、営業担当者はなかなか商談を成立させることができません。貴社のビデオナレッジベースはSalesforceと統合されているため、担当者が「反論の克服」と検索すると、そのテーマに関する貴社のビデオトレーニングモジュールが表示され、彼女はそれを視聴します。次に、競合他社の名前をSalesforceで検索すると、マーケティングチームがDropboxにアップロードした、競合他社に対する自社製品のポイントごとの評価が表示されます。また、会社のYouTubeにアップロードされている他の担当者の動画を見て、同じ競合他社との戦いで成約した案件について語っています。

営業担当者は、慣れ親しんだSalesforceの環境を離れることなく、ティアダウンを学習し、他の担当者のビデオを見て、次の顧客とのミーティングに向けて、取引を前進させる準備をすることができます。

本日のトップ 学習する組織 は、上記のシナリオの例のように、仕事の流れの中で学習を可能にするデジタルエコシステムの構築をすでに始めています。これらのエコシステムを構成するアプリケーションは、相互にシームレスに統合されているだけでなく、知識の発見やどこからでも迅速な学習をサポートします。

バーシンの指摘によると、「これらのアプリケーションはすべて、私たちが20年間にわたって構築してきたインフラ（検索、ビデオ、モバイル、レコメンデーション、高速インターネットアクセス）の上に構築されており、間隔を空けた学習、設計された反復、練習、能力に応じたレコメンデーションの原則を従業員の職場環境にそのまま加えるものです」。

もちろん、戦略や実行方法は組織ごとに異なりますが、目標は同じです。つまり、社員が最もよく働くプラットフォームに柔軟な学習コンテンツを組み込み、社員が仕事中に受けるトレーニングを最大限に活用することです。つまり、これらのアプリケーションが組織の従業員のどのような問題を解決するかに関わらず、オンデマンドで検索可能な、モバイル対応のビデオベースの学習をサポートするインフラを構築し、従業員が最も使用しているツールからアクセスできるようにすることを意味します。

 

仕事の流れの中での学習をビデオでサポート

ビデオを使った迅速な学習をサポートすることが、世界の多くの優れた学習組織の最優先事項であることは、もはや秘密ではありません。しかし、企業がより多くの動画を記録するようになると、動画を管理・共有するために使用しているシステムが壊れていることに気づくことがよくあります。

最新のホワイトペーパーでは、動画による学習効果の最大化を阻む5つの課題と、動画コンテンツ管理システム（動画CMS）がどのようにこれらの課題を解決できるかについてご紹介しています。

ダウンロードする: 動画で研修への上位 5 つの課題を解決