1998年に大きなことが起こった：グーグルの誕生である。わずか数年のうちに、インターネットユーザーは ブラウジング わずか数年のうちに、インターネット・ユーザーは、リンクをクリックしてページを移動するブラウジングから、実際にウェブを検索するようになった。それから20年、検索は、近くの新しいレストランから古い公文書まで、事実上あらゆることを知るための私たちの頼みの綱となっている。

そして2002年、もうひとつの大きな出来事が起こった：フレンドスター（Friendster）とリンクトイン（LinkedIn）が立ち上がり、2003年にはマイスペース（MySpace）、2004年にはフェイスブック（Facebook）が続いた。ソーシャル・サイトは瞬く間に、情報の共有やコミュニケーションの方法だけでなく、新しいアイデアが広まる速度も変えることになった。

もうひとつの大きな出来事は2005年に起こった。YouTubeがオンラインビデオのストリーミングをミックスに加えたことで、私たちは情報を共有し、入手するための新たな手段を手に入れたのだ。

2007年にはアップルがiPhoneを発表し、その結果、スマートフォンがほぼ瞬時に普及した。

グローバルなデジタル・ラーニングのトレンド

こうした世界的なデジタルトレンドは、買い物、通勤、コミュニケーション、学習の方法を再定義した。また、私たちの生活や働き方にも変化をもたらしている。 働き方.

私たちの私生活をより効率的にしてくれる新しいアプリと同じように、私たちが仕事でより生産的になり、より多くの情報を得られるようにするテクノロジーは、企業のテクノロジー・エコシステムを急速に再構築している。そして、個人的なテクノロジーと同様に、今日の変化は、トップダウンの経営陣主導によるものではなく、企業全体のデジタル変革に起因している。 デジタル変革草の根レベルでの従業員の要求から生じている。

待望の 2018年インターネット・トレンド・レポート- メアリー・ミーカーとクライナー・パーキンス・コーフィールド＆バイヤーズのアナリストチームは、これを示す企業テクノロジーの2つの大きなトレンドに注目している：

1. Slackのようなコンシューマーグレードの使いやすいアプリ、 ZoomやDropboxのようなコンシューマー向けアプリは、職場でのコミュニケーションや情報の流れを改善することで急成長を遂げ、時間に追われるエンドユーザーに直接アピールしている。
2. このような拡張性のある、ワーカー主導の生産性アプリは、他のビジネスシステムに簡単に統合でき、情報をよりよく整理し、チームをつなぎ、コンテキストを提供し、過去のデータを表示する。

仕事では、必要なときにすぐに答えが欲しいものだ。グーグルは1998年にこのことを教えてくれたが、その後数年間、フェイスブック、ユーチューブ、アップルはこの教訓をさらに強化した。

職場で学ぶ時間を見つける

バーシン・バイ・デロイト・コンサルティングのプリンシパル兼創設者であり、企業ラーニング分野の主要アナリストであるジョシュ・バーシン氏も、この同じ傾向を追っている。しかし、彼の関心はテクノロジーそれ自体にあるのではなく、むしろ、彼が「仕事の流れの中での学習」と呼ぶマクロな学習トレンドのファシリテーターとしての進化にある。仕事の流れの中での学習"

最近の リンクトイン・ラーニングの調査によると、人材育成の第一の課題は、従業員に学習時間を確保するよう説得することであることが明らかになった。バーシンの調査によると、社員が研修や能力開発に割く時間は、一般的な週の労働時間のわずか1％に過ぎない。週にわずか24分.

その結果、より多くの学習がその瞬間、つまり "流れの中で "行われるようになった。

これが、Slack、Zoom、Dropbox、さらにはPanoptoといった生産性向上ツールの成功の一因を説明している。これらのアプリにより、従業員は必要な時にいつでも組織の知識を活用できるのだ。

Panopto同僚から直接提供される情報であれ、DropboxやGoogle Driveに保存されたドキュメントであれ、結局のところ、ほとんどの従業員は必要な情報に最も迅速にアクセスできると信じる場所に向かうでしょう。しかし、彼らがその場所にたどり着いた際に、確実に必要な情報を見つけられるようにするにはどうすればよいのでしょうか？

仕事の流れの中で学習をサポートする

今日の組織では、学習・能力開発（L&D）チームの役割は、公式な社員研修だけでなく、さまざまな形の非公式な社会的学習や知識交換を支援することへと拡大している。

今日のL&Dプロフェッショナルは、クリエイターであると同時に であり 今日のL&Dプロフェッショナルは、クリエイターであると同時にキュレーターでもあり、セレンディピティなラーニングモーメントを可能にするプログラムやシステムをサポートしている。これには、柔軟性のあるオンデマンドの公式トレーニングコンテンツを作成するだけでなく、組織内の専門家による制度的知識を確実にアーカイブして保持することも含まれる。

つまり、仕事の流れの中で学習をサポートする場合、L&D担当者は「学習」という側面だけでなく、「仕事の流れの中で」という要素にも焦点を当てなければならない。

例えば、営業チームを考えてみよう。

おそらく、すべてのチームメンバーがSalesforceで生活しています。そのため、営業チームのオンデマンド学習を可能にするシステムを構築するのであれば、Salesforceに接続して、トレーニングのトピックを簡単に発見できるようにする必要があります。

これはどのように機能するのでしょうか？あなたが、顧客とのやり取りについて担当者を指導することを目的とした、一連のソフトスキル研修モジュールを録音したとします。また、営業担当者に クイックナレッジダンプまた、他のMRが商談を成立させるのに役立ちそうなクイックナレッジダンプをスマートフォンに記録することを奨励し、その中からベストなものを厳選してチームで共有します。

もちろん、コンテンツを作るのは第1段階に過ぎない。他の人がアクセスできる場所に置かなければなりません。営業チームのために、動画を コーポレートYouTubeに動画をホストしています。 Salesforceと統合に統合します。 動画ベースのナレッジを検索可能にする(Salesforceと統合することで、動画ベースのナレッジをSalesforce CRM内で検索可能になります。パワーポイント、PDF、その他のテキストベースのドキュメントなど、ナレッジベースの残りの部分はDropboxに整理されます。

いよいよテスト

営業担当者の一人が、すぐに勝てるはずのアカウントに取り組んでいますが、競合他社も売り込みに来ており、担当者はなかなか成約に至りません。貴社のビデオナレッジベースはSalesforceと統合されているため、その担当者が「異議の克服」を検索に入力すると、そのトピックに関する貴社のビデオトレーニングモジュールが表示され、彼女はそれを視聴します。 次に、Salesforce で競合他社の名前を検索すると、マーケティングチームが Dropbox にアップロードした、競合他社に対する貴社の製品のポイントごとの分解が返されます。また、会社のYouTubeにアップロードされた、他のMRが同じ競合と対戦したときに成約した案件についてのビデオもいくつか見つける。

営業担当者は、Salesforceの使い慣れた環境を離れることなく、ティアダウンを学習し、他の担当者のビデオを視聴し、次の顧客とのミーティングに臨む準備を整え、取引を前進させることができます。

今日のトップ 学習組織はすでに、上記のシナリオ例のように、業務の流れの中で学習を可能にするデジタル・エコシステムを構築し始めている。このようなエコシステムを構成するアプリケーションは、互いにシームレスに統合されるだけでなく、どこからでも知識の発見や迅速な学習をサポートする。

バーシンが指摘するように、「これらのアプリケーションはすべて、私たちが構築してきた20年間のインフラ（検索、ビデオ、モバイル、レコメンデーション、高速インターネットアクセス）の上に構築され、間隔を置いた学習、設計された反復、練習、コンピテンシー主導のレコメンデーションの原則を、従業員の職場環境にそのまま追加するものです」。

もちろん、戦略や実行方法は組織によって異なるだろうが、ゴールは同じだ。従業員が最もよく働くプラットフォームに柔軟な学習コンテンツを組み込み、従業員が働きながら受けるトレーニングを最大限に活用することである。つまり、これらのアプリがあなたの組織で働く人たちのどんな問題を解決するとしても、彼らがすでに最もよく使っているツールからアクセスできる、オンデマンド、検索可能、モバイル対応、ビデオベースの学習をサポートするインフラを構築するのにも役立つということだ。

仕事の流れの中での学習をビデオでサポート

迅速なビデオベースの学習をサポートすることが、世界最高の学習組織の多くにとって最優先事項であることは、もはや周知の事実である。しかし、企業がより多くのビデオを録画するにつれ、ビデオを管理・共有するために使用しているシステムが壊れていることに気づくことが多い。

ホワイトペーパーでは、動画による学習の最大化を妨げる上位5つの課題と、動画コンテンツ管理システム（動画CMS）がそれらの課題をすべて解決する方法についてご紹介します。

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