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デジタルトランスフォーメーションの成否は、動画にかかっています
孤立したITチームの時代は、ついに終わりを迎えようとしている。
今日、デジタル技術やITチームを他の事業部門から隔絶していた従来の組織モデルから脱却する企業が増え続けています。企業が顧客を魅了し、市場を席巻するための、より革新的で機動性の高い方法を模索する中、テクノロジーはついに、事実上すべてのチームにおいて、日常業務に密接に組み込まれた存在となりつつあります。
これは、経営者たちが「デジタルトランスフォーメーション」と呼ぶようになった業務上の転換であり、急速な技術変化の中で機敏さを保とうとする企業にとって、瞬く間に最優先課題となっている。
デジタルトランスフォーメーション（DX）とは何か？
デジタルトランスフォーメーション（DX）とは、組織がビジネスのあらゆる分野においてデジタル技術を戦略的に統合・活用するために取り組む変革を指します。各企業のDX目標やその道のりはそれぞれ異なりますが、この変革に取り組む企業の多くは、製品、プロセス、意思決定の向上を目指しています。適切に管理されたデジタルトランスフォーメーションは、組織全体で情報の力を最大限に引き出し、顧客体験と業務効率の向上を実現できることが実証されています。
その重要性を踏まえ、多くの企業がすでにこの動向に注目しています。2020年には、企業の85％が自社のデジタルトランスフォーメーションに投資を行うと見込まれています。また、調査会社IDCの推計によると、世界全体の デジタルトランスフォーメーションへの支出 は2023年までに7.4兆ドルに達すると予測しており、小売、医療、保険、銀行、通信、メディア業界で最も急速な成長が見込まれています。
とはいえ、デジタルトランスフォーメーションにおいて最も目に見える部分は、多くの場合、刷新された顧客体験ですが、真の魔法は舞台裏で、業務や管理プロセスのデジタル化が進むことで起こります。企業は、リモートワーカー間のコミュニケーションやナレッジ共有システムの導入、従業員向けのセルフサービス型人事ツールの開発、さらには反復的な業務を自動化してビジネスの効率と効果を高めるAI技術の活用など、デジタルトランスフォーメーションを通じて大幅な生産性向上を実現しています。
ビデオを活用したコラボレーションおよび業務プロセスの変革
リーダーたちがデジタルトランスフォーメーションの初期段階――現状の把握、ビジョンの策定、ロードマップの構築――に取り組む中で、従業員の業務を円滑にし、非効率性を解消するための協業プロセスや業務プロセスの変革に、動画がどれほど頻繁に活用できるかを知り、驚かされることがあります。
共同作業プロセスにおける動画
すでに、従業員たちは ビデオ会議、企業のトレーナーは バーチャル教室 学習・開発（L&D）の規模を拡大し、各分野の専門家は 短い解説動画を共有することで、人事チームはビデオを活用して 全社的な新入社員のオンボーディングを統一 を確保し、経営陣は ライブ動画配信を通じて 従業員、取引先、投資家に向けて配信しています。
業務プロセスにおける動画
ビデオ技術は、倉庫や現場などでの業務効率も向上させています。例えば、トラクターの組立ラインで働く作業員は スマートグラスを活用して を活用し、受注生産の農業機械を組み立てる際の仕様管理に役立てています。また、現場のケーブル技術者は、顧客の元で作業しながらスマートフォンを使って、接続トラブルの解決方法を解説した動画を確認することも可能です。
しかし、多くの組織にとって、こうしたプロセスに動画を活用することには依然として課題が残っています。従業員が使用している動画ツールは、非効率的で連携が取れていないケースがあまりにも多いのです。多くのチームは、個別のソリューションを寄せ集める形で動画を導入しています。例えば、人材開発（L&D）チームは社内の録画スタジオを利用している一方で、他のチームは無料や有料のさまざまな動画録画アプリを使って 動画コンテンツを作成しています。動画制作は通常その場しのぎで行われ、バックエンド処理のすべてに外部の専門家を必要としています。また、録画が完了した後でも、動画コンテンツを保存するための中央管理場所を指定している企業はほとんどありません 動画コンテンツを保存する を指定している企業はほとんどなく、そこで 検索や共有が可能な一元的な保管場所を 場所から検索や共有ができるような
A 動画プラットフォーム を導入することで、チームや経営陣がビジネスを真に変革するために動画を活用する機会が増えるにつれ、組織は動画の利点を最大限に活用できるようになります。
事例紹介：SKテレコムがコロナ禍において動画を活用し、デジタル業務をどのように変革したか >>
クラウド型動画プラットフォームがデジタルトランスフォーメーションをどのように実現するか
一部の企業が自社の技術スタックをオンプレミスで維持する正当な理由は数多くありますが、今日では、クラウドは、プロセス主導かつテクノロジーを活用した変革を成功させるための、ほぼ標準的な基盤となっています。実際、 調査によると クラウド技術を敬遠する企業は、同等のレベルの デジタル成熟度 を達成するのに苦労していることが示されています。
具体的には、クラウドベースの動画プラットフォームは、 統合 既存のシステムと連携し、組織全体でビデオを活用できるようにする柔軟なツールです。チームが思い描くあらゆるプロセスにおいて、今この瞬間から10年先まで、ビデオを活用できるようになります。組織のデジタルトランスフォーメーションは、 動画が抱える課題を解決するソリューション。
ビジネスプロセスの変革と近代化を進める中でビデオクラウドに投資する企業は、次のようなメリットを享受できます：
- スピードと柔軟性。 柔軟性に富んだオールインワン型ビデオソリューションなら、ウェブカメラ付きのノートパソコンさえあれば、組織内のどの従業員でも、ビデオベースの情報を迅速に作成、共有、検索できます。この1つのビデオツールで、学習効果を高め、社内のナレッジ共有を促進し、経営陣のコミュニケーションを強化することで、チームの俊敏性を向上させることができます。
- 効率性。 最新のストリーミングプロトコルを基盤とした 最新のストリーミングプロトコル 最新のストリーミングプロトコルに基づいて構築されたクラウド型動画プラットフォームにより、ネットワークインフラへの高額な更新を必要とせずに、有益な動画コンテンツの利用を拡張でき、コストを最小限に抑えることができます。
- セキュリティ。 独自の 動画クラウド を利用することで、機密性の高い社内動画コンテンツを誰が閲覧できるかをより細かく管理できるほか、予期せぬシステム障害から保護されます。
- コラボレーションがよりスムーズに。 いつでもどこでも動画を録画、検索、再生できる機能により、部門間の壁を取り払い、新しいプロセスの作成、テスト、導入を迅速化することが容易になります。
なぜビデオ会議だけにとどまらず、さらに先を見据える必要があるのか
動画がビジネスのあり方においてますます不可欠なものとなるにつれて 意思疎通と連携今こそ、御社がライブ動画とオンデマンド動画の両方をどのようにサポートしているかを検討する絶好の機会です。
しかし、ビデオ会議は、企業内における映像技術の可能性のほんの一部に過ぎない。
当社のホワイトペーパー『Video is More than Video Conferencing』では、ビデオ会議ツールとビデオプラットフォームの主な違いを検証し、ビデオプラットフォームを活用してビデオへの投資効果を最大化するための5つの方法について解説しています。本ホワイトペーパーには、ガートナーやフォレスターの業界アナリストによる提言に加え、シーメンス、マイクロソフト、ニューヨーク証券取引所といった先進的な組織によるベストプラクティスも掲載されています。