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Salesforceで二度と電話レポートを入力しなくて済むとしたら?

1999年に発売されたSalesforceは、営業組織における記録の残し方やコミュニケーションの方法を大きく変えました。現在、世界No.1のCRMソフトウェアスイートであるSalesforceは、アカウント担当者がオフィスでも外出先でも整理整頓できるようにし、マネージャーが現場の状況を把握できるようにします。

もちろん、CRMソリューションは、その情報が最新のものであってこそ価値があります。営業担当者にとって、それは日々の電話や活動から得られるミーティングメモを記録することを意味します。Salesforceには、使いやすいWebベースのインターフェイスとそれに付随するモバイルアプリケーションが用意されていますが、理想的には、キーボードやスマートフォンの画面に何かを手入力することなく、通話やアクティビティのログを取ることができます。その代わりに、担当者は を話すだけでメモを記録できるようにすべきです。.

これは、 Panoptoのビデオ統合をSalesforce で構築する際の目標の一つでした。

 

 

外出先で携帯電話から会議のメモを取る

2010年に発売されたiPhone 4以降、スマートフォンのほとんどが前面カメラを搭載しています。 前面カメラが文化に与える影響については様々な議論がありますが、1つの真実があります。それは、どこからでも、 、ビデオを記録することがかつてないほど簡単になったということです。

今日では、ビデオは、豊富な言語および非言語コミュニケーションの両方を取り込むことができ、対面での経験を再現するのに最も近いものとなっています。 現場の営業担当者にとっては、録画ボタンを押すだけで、話すだけですべてを捉えることができる、ほとんど手間のかからないメディアとなっています。

その後、次の会議の準備が必要になったときに、以前のビデオを再視聴して簡単に追いつくことができます。Salesforceにビデオを追加すると、ビデオ通話のレポートが、他のメモ、アクションアイテム、ドキュメントの管理に使用しているツールと同じツールに統合されます。

Salesforce に追加されたビデオは、記録を残すツールとして、また本社のセールスマネージャーに報告するツールとして、二重の役割を果たします。距離や時差があるとリアルタイムのコミュニケーションが難しくなりますが、予測可能な場所に追加されたモバイルビデオは、モバイルワーカーとホームオフィスを隔てる時間と空間のギャップを埋めることができます。

サーチ可能なビデオですべてがアクセス可能に

実用的で拡張性のあるビデオをノートの記録に使用する際の重要な障害の一つは、ビデオの検索に関する従来の困難さです。多くの場合、検索は、タイトルと手動で追加されたメタデータを頼りに、 ビデオライブラリ内の関連コンテンツを特定します。 。タグやメタデータの入力に時間をかけなければならないのであれば、ビデオを録画するという近道に何の意味があるのでしょうか?

最新のビデオコンテンツ管理システム(ビデオCMS)は、ついにこの壁を取り払った。自動音声認識(ASR)や光学式文字認識(OCR)などの技術により、企業のビデオプラットフォームでは、後からコンテンツを探すユーザーが、スライドやドキュメント、さらには手書きのメモからビデオに撮影された音声やテキストの両方を検索できるようになっています。

営業担当者がより多くの動画を作成するようになると、個々の動画内を検索できるだけでなく、動画コンテンツのライブラリ全体を検索できることがますます重要になります。Salesforce内のPanoptoアプリを使用すると、適切な権限を持つ誰もが、機会、連絡先、およびキャンペーンを横断して検索することができます。また、 パノプトのスマートサーチ と連携検索機能により、検索結果はSalesforce内の他のテキストベースのコンテンツからの検索結果と一緒に利用することができます。

音声や動画を記録しても、後からコンテンツを探す際の障害にはなりません。

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PanoptoとSalesforceは、分散した知識をこれまで以上に統合します。

パノプトのクラウドベースのビデオCMSは、Salesforceと連動することで、ビデオの記録や情報の共有をこれまで以上に簡単に、しかも文字入力なしで行うことができます。ビデオプレーヤーとビデオ管理ツールがSalesforceに統合され、連携検索とシングルサインオンが完備されたPanoptoは、お客様のモバイルワークフォースにこれまでにないコミュニケーションツールを提供します。

貴社の営業組織がPanoptoを使用してモバイルビデオを活用し、通話や会議のメモを記録する時間をどのように短縮できるかについては、 弊社チームのメンバーにご連絡いただき、 無料トライアルをリクエストしてください。