1999 년 Salesforce가 시장에 출시되었을 때 영업 조직이 기록을 유지하고 서로 소통하는 방식이 바뀌 었습니다. 이제 전 세계 최고의 CRM (고객 관계 관리) 소프트웨어 제품군 인 Salesforce는 계정 담당자가 사무실과 이동 중에 조직을 유지하도록 돕고 관리자가 하나의 중앙 집중식 클라우드를 통해 현장에서 수행하는 작업을 파악할 수 있도록 지원합니다. 기반 솔루션.

물론 CRM 솔루션은 정보가 최신 상태 일 때만 가치가 있습니다. 영업 담당자에게 이는 매일 통화 및 활동에서 회의 메모를 기록하는 것을 의미합니다. Salesforce는 사용하기 쉬운 웹 기반 인터페이스와 함께 제공되는 모바일 앱을 제공하지만 이상적으로는 키보드 또는 스마트 폰 화면에서 아무것도 수동으로 입력하지 않고도 통화 및 활동 로깅을 더 잘 수행 할 수 있습니다. 대신, 담당자는 간단히 말 하여 메모를 기록 할 수 있어야합니다.

이것은 Salesforce와 Panopto의 비디오 통합을 구축하는 우리의 목표 중 하나였습니다.

 

 

이동 중에 휴대폰에서 회의 메모 기록

2010 년 iPhone 4를 시작으로 스마트 폰에는 거의 모두 전면 카메라가 장착되어 있습니다. 전면 카메라가 문화에 미치는 영향의 장점은 뜨거운 논쟁이 있지만 한 가지 진실이 남아 있습니다. 어디서든 동영상을 녹화하는 것이 그 어느 때보 다 쉬워졌습니다.

오늘날 비디오는 풍부한 언어 적 의사 소통과 비언어적 의사 소통을 모두 포착하여 대면 경험을 복제하는 데 가장 가까운 것입니다. 현장의 영업 사원을 위해 거의 쉽게 말을하여 모든 것을 캡처 할 수있는 매체를 제공합니다.

나중에 영업 담당자가 다음 회의를 준비해야 할 때 이전 비디오를 다시보고 쉽게 따라 잡을 수 있습니다. Salesforce에 비디오를 추가하면 비디오 통화 보고서가 다른 메모, 작업 항목 및 문서를 추적하는 데 사용하는 것과 동일한 도구에 바로 통합됩니다.

Salesforce에 추가되면 비디오는 기록 보관 도구이자보고 도구로서 본사의 영업 관리자에게 다시 제공되는 이중 작업을 수행합니다. 거리와 시간대가 실시간 커뮤니케이션을 방해 할 수 있지만 예측 가능한 위치에 추가 된 모바일 비디오 는 모바일 인력과 홈 오피스 를 구분하는 시간과 공간 사이의 격차를 해소합니다.

검색 가능한 비디오로 모든 것에 액세스 가능

메모 기록을위한 실용적이고 확장 가능한 비디오 사용에 대한 한 가지 주요 장애물은 비디오 검색에 대한 전통적인 어려움입니다. 대부분의 경우 검색은 제목과 수동으로 추가 된 메타 데이터를 사용하여 비디오 라이브러리 내에서 관련 콘텐츠를 식별합니다. 태그와 메타 데이터를 입력하는 데 시간을 투자해야한다면 비디오 녹화의 지름길을 사용하는 것이 무슨 소용이 있을까요?

최신 비디오 콘텐츠 관리 시스템 ( 비디오 CMS )은 마침내이 장벽을 제거했습니다. 자동 음성 인식 (ASR) 및 광학 문자 인식 (OCR)과 같은 기술을 통해 엔터프라이즈 비디오 플랫폼은 나중에 콘텐츠를 찾는 사용자가 슬라이드, 문서 및 손으로 쓴 메모에서 비디오에 캡처 된 음성 및 텍스트를 모두 검색 할 수 있도록합니다.

영업 담당자가 점점 더 많은 비디오를 제작함에 따라 개별 비디오 내에서 검색 할 수있을뿐만 아니라 전체 비디오 콘텐츠 라이브러리에서 검색 할 수있는 것이 점점 더 중요해질 것입니다. Salesforce 내에서 Panopto 앱을 사용하면 올바른 권한이있는 모든 사람이 기회, 연락처 및 캠페인을 검색 할 수 있습니다. Panopto의 스마트 검색 및 통합 검색 기능을 통해 Salesforce 내의 다른 텍스트 기반 콘텐츠에서 검색 결과를 함께 사용할 수 있습니다.

더 이상 오디오와 비디오를 녹화하는 것이 나중에 콘텐츠를 찾는 데 장애가되지 않습니다.

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Panopto와 Salesforce, 그 어느 때보 다 더 나은 분산 지식 통합

Salesforce와 함께 작동하는 Panopto의 클라우드 기반 비디오 CMS를 사용하면 입력하지 않고도 이전보다 쉽게 비디오를 기록하고 정보를 공유 할 수 있습니다. 비디오 플레이어 및 비디오 관리 도구가 Salesforce에 바로 통합되고 통합 검색 및 단일 사인온으로 완성 된 Panopto는 모바일 인력에게 전례없는 커뮤니케이션 도구를 제공합니다.

영업 조직이 모바일 비디오를 활용하여 Panopto를 사용하여 통화 및 회의 메모를 기록하는 데 소요되는 시간을 줄이는 방법을 알아 보려면 지금 저희 팀원에게 연락하여 무료 평가판 을 요청하십시오.