Als Salesforce 1999 auf den Markt kam, revolutionierte es die Art und Weise, wie Vertriebsorganisationen Daten verwalteten und miteinander kommunizierten. Heute ist Salesforce die weltweit führende CRM-Software-Suite (Customer Relationship Management) und unterstützt Vertriebsmitarbeiter dabei, sowohl im Büro als auch unterwegs organisiert zu bleiben. Gleichzeitig hilft sie ihren Managern, mit einer zentralen, cloudbasierten Lösung stets den Überblick über die Aktivitäten im Außendienst zu behalten.

Eine CRM-Lösung ist natürlich nur dann wertvoll, wenn ihre Informationen aktuell sind. Für Vertriebsmitarbeiter bedeutet das, täglich Gesprächsnotizen und Informationen zu Aktivitäten zu erfassen. Salesforce bietet zwar eine benutzerfreundliche webbasierte Oberfläche und zugehörige mobile Apps, idealerweise ließe sich die Protokollierung von Anrufen und Aktivitäten jedoch vollständig ohne manuelle Eingabe – weder über die Tastatur noch auf dem Smartphone-Bildschirm – realisieren. Stattdessen sollten Vertriebsmitarbeiter ihre Notizen einfach per Spracheingabe erfassen können.

Dies war eines unserer Ziele beim Aufbau der Videointegration von Panopto mit Salesforce .

 

 

Besprechungsnotizen unterwegs mit Ihrem Mobiltelefon aufzeichnen

Seit dem iPhone 4 im Jahr 2010 sind fast alle Smartphones mit einer Frontkamera ausgestattet. Der Einfluss der Frontkamera auf die Kultur ist umstritten, doch eines bleibt festzuhalten: Noch nie war es so einfach, überall Videos aufzunehmen .

Videoaufnahmen sind heute die beste Möglichkeit, das persönliche Erlebnis nachzubilden und sowohl die verbale als auch die nonverbale Kommunikation umfassend zu erfassen. Für Außendienstmitarbeiter bietet es ein nahezu müheloses Medium, mit dem sie alles festhalten können, indem sie einfach sprechen – ein Knopfdruck genügt.

Später, wenn Vertriebsmitarbeiter sich auf das nächste Meeting vorbereiten müssen, können sie sich das vorherige Video erneut ansehen und sich so problemlos wieder einarbeiten. Durch die Integration von Videos in Salesforce werden Videogesprächsberichte direkt in dasselbe Tool eingebunden, mit dem sie auch andere Notizen, Aufgaben und Dokumente verwalten.

Die Integration von Video in Salesforce erfüllt eine doppelte Funktion: Sie dient sowohl der Dokumentation als auch der Berichterstattung an die Vertriebsleiter in der Zentrale. Während Entfernung und Zeitzonen die Echtzeitkommunikation erschweren können, überbrückt mobiles Video an einem festen Standort die räumliche und zeitliche Distanz zwischen mobilen Mitarbeitern und dem Homeoffice.

Durchsuchbare Videos machen alles zugänglich

Ein zentrales Hindernis für die pragmatische und skalierbare Nutzung von Video zur Aufzeichnung von Notizen ist die traditionell schwierige Suche in den Videos. Meistens stützt sich die Suche auf Titel und manuell hinzugefügte Metadaten, um relevante Inhalte in einer Videobibliothek zu finden. Was bringt es, Videos aufzuzeichnen, wenn man anschließend Zeit mit der Eingabe von Tags und Metadaten verbringen muss?

Neuere Video-Content-Management-Systeme ( Video-CMS ) haben diese Hürde endlich beseitigt. Dank Technologien wie automatischer Spracherkennung (ASR) und optischer Zeichenerkennung (OCR) gewährleisten Videoplattformen für Unternehmen, dass Nutzer, die später nach Inhalten suchen, sowohl gesprochene Wörter als auch im Video erfasste Texte aus Präsentationen, Dokumenten und sogar handschriftlichen Notizen durchsuchen können.

Da Vertriebsmitarbeiter immer mehr Videos erstellen, wird es zunehmend wichtiger, nicht nur einzelne Videos, sondern ganze Videobibliotheken durchsuchen zu können. Panopto Mit der App in Salesforce kann jeder mit den entsprechenden Berechtigungen Opportunities, Kontakte und Kampagnen durchsuchen. Dank Panopto intelligenter Suche und der föderierten Suchfunktion werden Suchergebnisse zusammen mit denen anderer textbasierter Inhalte in Salesforce angezeigt.

Das Aufnehmen von Audio und Video stellt kein Hindernis mehr für das spätere Auffinden der Inhalte dar.

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Panopto und Salesforce vereinen verteiltes Wissen besser als je zuvor

In enger Zusammenarbeit mit Salesforce Panopto Das cloudbasierte Video-CMS von Salesforce macht das Aufnehmen und Teilen von Videos einfacher denn je – und das ganz ohne Tippen. Dank der direkt in Salesforce integrierten Videoplayer und Videoverwaltungstools, inklusive föderierter Suche und Single Sign-On, Panopto bietet Ihren mobilen Mitarbeitern beispiellose Kommunikationswerkzeuge.

Erfahren Sie, wie Ihre Vertriebsorganisation mobiles Video nutzen kann, um weniger Zeit mit der Aufzeichnung von Anruf- und Besprechungsnotizen zu verbringen Panopto Kontaktieren Sie noch heute ein Mitglied unseres Teams, um eine kostenlose Testversion anzufordern .