Quando Salesforce fece il suo ingresso sul mercato nel 1999, rivoluzionò il modo in cui le organizzazioni di vendita gestivano i dati e comunicavano tra loro. Oggi, Salesforce è la suite software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) numero uno al mondo e aiuta i rappresentanti commerciali a rimanere organizzati sia in ufficio che in viaggio, consentendo ai loro responsabili di monitorare costantemente l'andamento della forza vendita grazie a un'unica soluzione centralizzata basata sul cloud.

Naturalmente, una soluzione CRM è utile solo se le sue informazioni sono aggiornate. Per i venditori, questo significa registrare quotidianamente gli appunti delle riunioni, delle chiamate e delle attività. E sebbene Salesforce offra un'interfaccia web intuitiva e le relative app per dispositivi mobili, idealmente, la registrazione di chiamate e attività potrebbe essere effettuata in modo più efficiente senza dover digitare nulla manualmente, né su una tastiera né sullo schermo di uno smartphone. I venditori dovrebbero essere in grado di registrare i propri appunti semplicemente parlando .

Questo era uno dei nostri obiettivi nella realizzazione dell'integrazione video di Panopto con Salesforce .

 

 

Prendi appunti durante le riunioni dal tuo cellulare, ovunque tu sia.

A partire dall'iPhone 4 nel 2010, quasi tutti gli smartphone sono dotati di fotocamera frontale. L'impatto della fotocamera frontale sulla cultura è oggetto di acceso dibattito, ma una cosa è certa: non è mai stato così facile registrare video ovunque ci si trovi.

Oggi, il video è quanto di più simile abbiamo all'esperienza di persona, in grado di catturare sia la ricca comunicazione verbale che quella non verbale. Per i venditori sul campo , offre un mezzo pressoché immediato per registrare tutto semplicemente parlando: basta premere il pulsante di registrazione.

In seguito, quando i venditori devono prepararsi per la riunione successiva, possono rivedere la registrazione video precedente e aggiornarsi facilmente. L'integrazione dei video in Salesforce significa che i report delle videochiamate sono integrati direttamente nello stesso strumento che utilizzano per tenere traccia di altre note, attività e documenti.

Integrati in Salesforce, i video svolgono una doppia funzione: fungono sia da strumento di archiviazione che da strumento di reporting per i responsabili vendite in sede centrale. Mentre la distanza e i fusi orari possono ostacolare la comunicazione in tempo reale, i video da dispositivi mobili, aggiunti da una posizione prevedibile, colmano il divario temporale e spaziale che separa la forza lavoro mobile dalla sede centrale.

I video ricercabili rendono tutto accessibile

Uno dei principali ostacoli a un utilizzo pragmatico e scalabile dei video per prendere appunti è la tradizionale difficoltà di ricerca all'interno dei video stessi. Il più delle volte, la ricerca si basa sui titoli e sui metadati aggiunti manualmente per identificare i contenuti pertinenti in una videoteca . A cosa serve la scorciatoia di registrare un video se poi si deve perdere tempo a inserire tag e metadati?

I più recenti sistemi di gestione dei contenuti video ( video CMS ) hanno finalmente eliminato questa barriera. Grazie a tecnologie come il riconoscimento automatico del parlato (ASR) e il riconoscimento ottico dei caratteri (OCR), le piattaforme video aziendali garantiscono che gli utenti che cercano contenuti in un secondo momento possano effettuare ricerche sia nel parlato che nel testo acquisito da video, diapositive, documenti e persino appunti scritti a mano.

Man mano che i venditori creano sempre più video, diventerà sempre più importante poter effettuare ricerche non solo all'interno dei singoli video, ma anche in intere librerie di contenuti video. Utilizzando il Panopto Grazie all'app integrata in Salesforce, chiunque disponga delle autorizzazioni appropriate può effettuare ricerche in Opportunità, Contatti e Campagne. Inoltre, le funzionalità di Ricerca Intelligente e Ricerca Federata di Panopto rendono i risultati di ricerca disponibili insieme a quelli provenienti da altri contenuti testuali all'interno di Salesforce.

La registrazione di audio e video non rappresenta più un ostacolo alla successiva consultazione dei contenuti.

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Panopto e Salesforce Unifica la conoscenza distribuita meglio che mai

Lavorando in tandem con Salesforce, Panopto Il CMS video basato su cloud di rende la registrazione e la condivisione di informazioni video più semplici che mai e senza bisogno di digitare. Con lettori video e strumenti di gestione video integrati direttamente in Salesforce, completi di ricerca federata e single sign-on, Panopto Offre strumenti di comunicazione senza precedenti alla tua forza lavoro mobile.

Per scoprire come la tua organizzazione di vendita può sfruttare i video mobili per dedicare meno tempo alla registrazione di note di chiamate e riunioni Panopto Contatta oggi stesso un membro del nostro team per richiedere una prova gratuita .