Cuando Salesforce llegó al mercado en 1999, revolucionó la forma en que las organizaciones de ventas gestionaban sus registros y se comunicaban entre sí. Ahora, como la suite de software de gestión de relaciones con el cliente (CRM) número uno del mundo, Salesforce ayuda a los representantes de ventas a mantenerse organizados tanto en la oficina como en sus desplazamientos, y permite a sus gerentes estar al tanto de las actividades de su equipo de campo gracias a una solución única, centralizada y basada en la nube.

Por supuesto, una solución CRM solo es valiosa cuando su información está actualizada. Para los representantes de ventas, esto significa registrar diariamente las notas de las reuniones, llamadas y actividades. Y aunque Salesforce ofrece una interfaz web fácil de usar y aplicaciones móviles complementarias, lo ideal sería que el registro de llamadas y actividades se realizara de forma más eficiente, sin necesidad de escribir nada manualmente, ya sea en un teclado o en la pantalla de un teléfono inteligente. En cambio, los representantes deberían poder registrar sus notas simplemente hablando .

Este era uno de nuestros objetivos al desarrollar la integración de vídeo de Panopto con Salesforce .

 

 

Toma notas de las reuniones desde tu teléfono móvil estés donde estés.

Desde el lanzamiento del iPhone 4 en 2010, casi todos los smartphones vienen equipados con cámaras frontales. El impacto de la cámara frontal en la cultura es objeto de intensos debates, pero una cosa es cierta: nunca ha sido tan fácil grabar vídeos desde cualquier lugar.

Hoy en día, el vídeo es lo más parecido a la experiencia presencial, ya que captura una comunicación verbal y no verbal muy completa. Para los vendedores que trabajan sobre el terreno , ofrece un medio prácticamente intuitivo que les permite registrarlo todo con tan solo hablar: basta con pulsar el botón de grabar.

Más tarde, cuando los vendedores necesiten prepararse para la siguiente reunión, podrán volver a ver el vídeo anterior y ponerse al día fácilmente. Al integrar el vídeo en Salesforce, los informes de videollamadas se incorporan directamente a la misma herramienta que utilizan para gestionar otras notas, tareas pendientes y documentos.

Al integrarse en Salesforce, el vídeo cumple una doble función: sirve tanto de registro como de herramienta de informes para los responsables de ventas en la sede central. Si bien la distancia y las zonas horarias pueden dificultar la comunicación en tiempo real, el vídeo móvil, integrado en una ubicación predecible, salva la brecha temporal y espacial que separa a los empleados móviles de la oficina central.

Los vídeos con función de búsqueda hacen que todo sea accesible.

Un obstáculo clave para el uso práctico y escalable del vídeo en la toma de notas es la dificultad tradicional que supone la búsqueda en el vídeo. Generalmente, la búsqueda se basa en los títulos y los metadatos añadidos manualmente para identificar el contenido relevante en una videoteca . ¿De qué sirve grabar un vídeo si luego hay que dedicar tiempo a introducir etiquetas y metadatos?

Los sistemas de gestión de contenido de vídeo ( CMS de vídeo ) más recientes han eliminado por fin esta barrera. Gracias a tecnologías como el reconocimiento automático de voz (ASR) y el reconocimiento óptico de caracteres (OCR), las plataformas de vídeo empresariales garantizan que los usuarios que busquen contenido posteriormente puedan encontrar tanto palabras habladas como texto grabado en vídeo a partir de diapositivas, documentos e incluso notas manuscritas.

A medida que los vendedores crean más y más videos, será cada vez más importante no solo poder buscar dentro de videos individuales, sino también en bibliotecas completas de contenido de video. Usando el Panopto Mediante la aplicación integrada en Salesforce, cualquier persona con los permisos adecuados puede realizar búsquedas en Oportunidades, Contactos y Campañas. Además, la Búsqueda Inteligente y la función de búsqueda federada de Panopto permiten acceder a los resultados de búsqueda junto con los de otros contenidos de texto dentro de Salesforce.

Grabar audio y vídeo ya no supone un obstáculo para encontrar contenido posteriormente.

Vea el seminario web >> Cómo usar el video para mejorar el rendimiento del equipo de ventas

 

Panopto y Salesforce unifican el conocimiento distribuido mejor que nunca.

Trabajando en conjunto con Salesforce, Panopto El CMS de vídeo basado en la nube de hace que grabar y compartir información de vídeo sea más fácil que nunca y sin escribir. Con reproductores de vídeo y herramientas de gestión de vídeo integrados directamente en Salesforce, con búsqueda federada e inicio de sesión único, Panopto Ofrece herramientas de comunicación sin precedentes para su equipo de trabajo móvil.

Para saber cómo su organización de ventas puede aprovechar el video móvil para dedicar menos tiempo a grabar notas de llamadas y reuniones usando Panopto Póngase en contacto con un miembro de nuestro equipo hoy mismo para solicitar una prueba gratuita .