コミュニケーションの強化とコスト削減 - Panopto at City& Guilds

City and Guildsは、世界をリードする職業教育機関です。シティ&ギルズは、今日の職場のニーズを満たし、個人が将来のキャリアアップのために才能や能力を伸ばすことができるよう、さまざまな分野の職業資格を開発しています。Guildsの資格は、世界中の10,000以上のトレーニングセンターで提供されており、雇用者から広く認知され、尊敬されています。

City& Guilds Quote - Panopto Video Platform

City and Guildsは、スタッフと顧客の両方に向けたデジタル・プロビジョニングを改善するための活動の一環として、Panoptoのビデオキャプチャー・管理プラットフォーム を導入しました。

当初はトレーニングセッションを撮影するために使用していましたが、今では社内の専門家によるビデオの録画や、顧客とのコミュニケーションをより効果的にするためなど、Panoptoの新たな用途を発見しています。その結果、時間とコストの両方を節約することができています。

挑戦

職業資格のリーディングカンパニーであるCity and Guildsは、非常に多様な製品ポートフォリオを有しており、国内外の様々な部門で約500の資格を提供しています。シティ・アンド・ギルズは、製品の幅広さに加え、オフィスが分散していることもあり、多くの課題を抱えていました。例えば、広い地域に分散したオフィスでは、スタッフのトレーニングと開発に一貫したアプローチを確保することが困難な場合がありました。また、コースの種類が非常に多いため、新入社員が見込み客に対して製品ポートフォリオ全体の知識を語れるようにするのは難しいことでした。

そのため、City and Guildsは、これらのトレーニングとコミュニケーションの問題に対処するのに役立つデジタルベースのソリューションを探していました。Panopto社のビデオ管理プラットフォーム について聞いたことで、このシステムが提供できる可能性を検討し始めました。

Panoptoを始めよう

トレーニングと開発のスタッフは、シティ&ギルズで最初にこのシステムを使い始めました。最初の使用目的は主に2つありました。1つ目は、 内部開発のための資料を記録すること 、2つ目は、 入社プロセスの一環としてビデオを使用すること 、新入社員全員に送るCEOのウェルカムメッセージを撮影することでした。

しかし、システムの導入を成功させるための責任者である学習・開発コンサルタントのChris Newsomeは、Panoptoが1つの部門だけのものにならないようにしたいと考えていました。彼はこう語ります。"彼は次のように述べています。「私たちは最初から、Panoptoシステムがあらゆる分野で活用できることを理解していました。彼は次のように述べています。「私たちは最初から、Panoptoシステムがあらゆる分野で活用できることを知っていました。

パノプトについての情報を広めるために、シティ&ギルズのイントラネットに情報を掲載し、Q&Aセッションを開催しました。また、クリスはPanoptoのスタッフと協力して「ブラウンバッグランチ」を開催しました。このランチでは、ソリューションの利点を説明するプレゼンテーションと、ビジネス全体のスタッフがPanoptoのスタッフに直接質問する機会が設けられました。これは、ソリューションの利点を説明するプレゼンテーションと、ビジネス全体のスタッフがPanoptoのスタッフに直接質問する機会で構成されています。

クリスはこう説明します。"使い方が難しいのではないかと疑っている人もいます。しかし、実際に使ってみて、録画ボタンを押すだけだと説明すると、それだけで新しい世界が広がるのです。簡単に使えることがわかると、日々の仕事に役立てる方法が見えてきます。何度か使ってもらうと、「こんな使い方はできないか」「あんな使い方はできないか」と聞きに来てくれるようになり、私たちと同じようにこのシステムに興味を持ってくれるようになりました。

Panoptoの新しい使い方

スタッフのトレーニングと開発を改善するためにPanoptoを使用するだけでなく、クリスはこのシステムが社内だけでなく、非常に効果的な社外のコミュニケーションツールになる可能性があると考えました。その結果、彼らは顧客向けのレコーディングにPanoptoを使用し、大きな効果を上げています。例えば、製品ポートフォリオを知らない新しいビジネスマネージャーが顧客を訪問する際、このスタッフは、シティ&ギルズ資格の全範囲についての限られた知識を補うために、主題の専門家によるビデオでサポートされています。

クリスはこう言います。"この製品についての理解が深まれば深まるほど、その用途はどんどん広がっていくと思います。スタッフからのフィードバックによると、この製品は素晴らしいソリューションであり、ビジネスに戻って時間をかけ、既存の業務にどのように磨きをかけ、強化することができるかを検討する必要があるとのことです」。

結果

City and GuildsはPanoptoを利用し始めたばかりですが、クリスと彼のチームはすでに投資に対する明確な利益を得ています。これまでは、トレーニングやプレゼンテーションのために、海外や地域を移動しなければなりませんでしたが、旅費や宿泊費をすぐに節約することができました。このシステムの効果は、直接的なコストだけでなく、節約できた時間の長さで測ることができ、それぞれの分野でPanoptoが役立っていると言っています。

City& Guilds Case Study - Panopto Video Platformシステムを支えるアナリティクスを探究し始めると、Panoptoによって達成される結果をさらに特定するのに役立ちます。

詳細はこちら
City and Guilds Panoptoのケーススタディ を今すぐダウンロードして、City and GuildsがビデオとPanoptoを使ってどのようにコミュニケーションを強化し、トレーニング活動を拡大し、コストを削減しているかをご覧ください。

公開されました。7月07, 2014日