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動画CMSが動画による遠隔トレーニングの課題を解決する方法
私たちは、ますます広範で有能なソリューションの時代に生きている。今日のタレント・マネジメント・スイートは、採用から評価、定着に至るまで、従業員体験のほぼすべての側面を管理します。セールスフォースのような顧客関係管理システムは、見込み客の開拓から営業、技術サポート、契約更新に至るまで、顧客ライフサイクル全体にわたってサービスを提供している。また、マーケティング・オートメーション・システムは、リードジェネレーションからEメールやソーシャル・マーケティング、1対1のカスタマイズされたマーケティング・メッセージまで、すべてを可能にします。
しかし、ほとんどの組織では、たとえビデオ・コレクションに何千もの録画がある組織でも、ビデオの作成と管理には、切り離されたシステムとソフトウェアの複雑なマップが必要です。今日、ビジネスでは8つの異なるビデオ・ソリューションを簡単に使用することができる：
- オンデマンド・ビデオの録画
- 画面の内容を記録する
- ライブ・ストリーミング・イベント
- ビデオの編集
- ビデオの圧縮とトランスコード
- 動画コンテンツを検索用にインデックス化
- ビデオの保存と再生
- 企業ネットワークにおける動画配信の最適化
この方法でビデオを管理するのは高価で非効率的だ。さらに、そうすることは、ラップトップ、WiFiホットスポット、MP3プレーヤー、デジタルカメラ、GoProビデオカメラ、GPSトラッカー、電話を持ち歩くことに匹敵する。スマートフォン1台でこれらのツールやそれ以上のものをすべて手に入れることができるのに、これらの機器をすべて別々に持ち歩くのはもはや意味がない。
動画に関しては、遠隔地にいる従業員のトレーニングを強化するために動画を使用する際に企業が直面する最大の課題を解決する単一の技術、すなわち動画コンテンツ管理システム（動画CMS）が登場した。
ビデオCMSとは何ですか？
動画CMSは、動画コンテンツの作成、管理、共有のために設計された、安全な中央プラットフォームです。これは、大規模な動画によるトレーニングの課題を克服するために特別に構築された単一のシステムです。
動画CMSがリモートワーカー育成の課題を解決する
1.保管制限なし
動画CMSは、数ギガバイトの動画ファイルや数テラバイトの動画ライブラリを保存するために構築されています。理論上、アップロードできる動画ファイルのサイズや、動画CMSに保存できる動画の数に上限はありません。終日のトレーニングイベントの 8 時間の動画（30～40GB の動画ファイル）を共有する場合でも、そのまま動画 CMS にアップロードできます。
そんなことが可能なのか？
ほとんどの動画CMSは、クラウドホスティングオプションを提供しています。これは、クラウドストレージの価格が急落していることと、クラウドストレージのコストがほぼゼロになるスケールメリットを利用したものです。これらのシステムは、拡張できるように設計されているため、動画ライブラリが大きくなっても、コストが増加することはありません。
その拡張性は、過去10年以上にわたって実証されてきた。エンタープライズ市場ではやや新しいが、最新のビデオCMSはもともと、今日の大学のビデオニーズに対応するために設計されたものである。
そのため、現在では多くの大学が膨大な動画ライブラリを保有している。例えば、英国の比較的小規模な学校であるエセックス大学は、動画CMSで動画の保存と管理を始めた最初の年に、80,000時間の新しい動画コンテンツを取り込んだ。一方、アリゾナ大学では、毎週3,000時間の動画を動画CMSに取り込み、保存している。
なぜそれが重要なのか？
ほとんどの企業は、平均的な大学のビデオ・ライブラリの数分の1以下しかホストしていません。そのため、動画ベースのナレッジの生産量が増えても、ファイルサイズの制限やストレージ容量の追加購入が必要になることはありません。
2.ビデオファイルの自動フォーマット
今日の動画 CMS にはトランスコード・エンジンが組み込まれており、ライブラリ内のすべての動画が、ストリーミング用に広く受け入れられている 1 つ以上の動画フォーマットに自動的にエンコードされます。
制作の観点からは、動画 CMS が力仕事を代行し、アップロードするすべての動画をファイル形式に関係なく標準化し、どのデバイスでも再生できるようにすることを意味します。生産性の観点からは、動画ファイルのテストや変換に時間を費やす必要がなくなります。
もちろん、これがどのように行われるかは、ビデオCMSによって異なります。しかし、一般的に言えば、システムは、ビデオライブラリにアップロードされたすべてのファイル（そのファイルが新しいか古いかに関係なく、また、それが元々どのように記録されたかに関係なく）を、1つ以上の広く利用可能なファイル形式で自動的に再生するようにプログラムされている。
例えば、この記事を書いている時点では、ビデオをH.264ビデオコーデックとAACオーディオコーデックで構成されるMP4ファイルフォーマットに再エンコードすると、事実上すべての利用可能なウェブブラウザの現行バージョン、すべてのiOSデバイス、そして90％以上のAndroidデバイスで再生できる。
制作のスペシャリストに、ライブラリのすべての動画についてこの作業を依頼するのは、大仕事です。動画CMSは、通常1つの録画につき数分もかからずに、この作業をすべて自動的に行います。動画CMSによっては、複数の動画を同時に処理できる場合もあります。
さらに、技術が進化して一般的な動画ファイル形式が変更されても、動画 CMS がその変更に対応してくれます。動画 CMS のリリース アップデートで新しいフォーマットに対応できるため、社内の誰もが動画の技術的な仕様について最新の情報を得る心配をする必要がなくなります。
さまざまなファイル形式の既存のトレーニング・ビデオがある場合でも、新しいトレーニング・ビデオを作成する場合でも、ビデオCMSは、従業員が使用するさまざまなデバイスですべてのビデオを自動的に再生できるようにします。
3.ネットワークフレンドリーなビデオストリーミング
理論的には、ストレージ容量とフォーマットの互換性という課題を解決することで、あなたが選んだビデオを、あなたが選んだ視聴者と共有することが可能になるはずです。しかし、現実的な問題として、もう一つクリアしなければならない重要な技術的ハードルがある。視聴者が個人所有のデバイスやネットワークでビデオをストリーミングできるようにする必要があるのだ。
動画CMSは、"最新の動画ストリーミング"を利用することで、ここでも支援することができる。この動画配信のアプローチは、Netflix、Hulu、YouTubeが、世界中の何百万人もの視聴者に大規模に消費者向け動画を配信するために使用しているものと同じである。
最新のストリーミングでは、従業員は動画を丸ごとダウンロードすることはありません。その代わり、ビデオCMSは各ビデオを小さな連続したセグメント（「チャンク」と呼ばれる）に分割する。これらのチャンクは、従業員のデバイスに1つずつ送信され、デバイスで再生された後、捨てられます。
最新のストリーミングでは、「アダプティブ・ビットレート・ストリーミング」と呼ばれる処理によって、ビデオ・ライブラリがネットワークの遅延の変化に適応することも可能です。アダプティブ ビットレート ストリーミングでは、動画 CMS はライブラリ内の各動画の複数のバージョンを作成します。各バージョンは、（「ビットレート」によって測定される）異なる品質レベルを表します。たとえば、単純なアダプティブ・ビットレート・アルゴリズムでは、3 つの品質レベルが作成されます：
- 高ビットレートの高画質ビデオ
- 中程度のビットレートの中程度の品質のビデオ
- そして、より低いビットレートでのより低い品質のビデオ
再生中、ビデオ CMS は利用可能な帯域幅をリアルタイムで継続的に検出することで、視聴者のネットワーク接続に最適な再生を行います。帯域幅が低下すると、ビデオCMSはビデオストリームの品質を動的に調整します。そのため、再生中に視聴者の接続が変化しても、ビデオCMSはそれに応じてビデオストリームの品質とビットレートを調整します。
ある従業員が電車に乗りながら、スマートフォンでトレーニングビデオを見ているとしよう。最初は接続が強いが、電車が地下に入るにつれて弱くなる。ビデオをストリーミングしているサーバーは、再生を中程度のビットレートに落とす。さらにネットワークが混雑すると、再生は低ビットレートのストリームに落ちる。輻輳が解消すると、ストリームは中程度に戻り、携帯電話の信号が強くなると高ビットレートのストリームに戻る。
一方、視聴者は、ほとんど即座に開始され、バッファリングなしでストリーミングされるビデオを見る。視聴者は通常、バッファリングから2秒以内に動画を放棄し始めるので、これは重要なことだ。
アダプティブ・ビットレート・ストリーミングを使用するビデオ CMS は、どのようなネットワーク接続やデバイスでも、視聴者が最高の再生体験を得られるようにします。アダプティブ・ビットレート・ストリーミングは、他のファイル共有システムに保存されている動画の再生方法と比較して、視聴者の開始時間やバッファリングを最小限に抑え、動画が企業ネットワークに与える負担も軽減します。従業員にとってより良い体験となり、ITチームも満足することでしょう。
4.動画内の単語を検索する
動画を動画CMSにアップロードする際に行われるファイル管理や再生の最適化に加えて、これらのシステムが自動的に行ってくれるもう1つの重要なステップがあります：
プレゼンターが話した言葉やスクリーンに映し出された言葉など、録音されたすべてのコンテンツが検索用にインデックス化されます。
検索をサポートするために手作業のタグとタイトルだけに頼る古いシステムとは異なり、動画CMSは2つの新しい技術を適用し、録画された情報を従業員がはるかに包括的に検索できるようにします：
- 自動音声認識（ASR）は、ビデオから音声を抽出し、何を言っているかを認識し、タイムスタンプを付け、検索インデックスに追加する。
- 光学式文字認識（OCR）は、画面上に表示されたテキスト（パワーポイントのスライドや画面上の録画）を認識し、タイムスタンプを付けて、検索インデックスにも追加する。
ビデオ内のすべてのコンテンツがインデックス化されているため、従業員は、ナレッジベースのテキストベースのドキュメントを検索するのと同じように、トレーニングビデオを検索できます。トピックが取り上げられているビデオをライブラリから見つけることができるだけでなく、検索に最も関連するビデオの正確な瞬間に数秒以内に早送りすることもできます。
動画 CMS は、動画内のすべての情報を組織の誰もが瞬時に発見できるようにし、動画に手動でタグを付けたり、興味のある特定のトピックを見つけるために 30 分の録画のタイムラインを探したりして時間を無駄にする必要がなくなります。
5.高度なビデオ分析
従来のコンテンツ・リポジトリーでは、動画の視聴傾向やエンゲージメントに関する限られた情報しか得られませんが、動画CMSは、より豊富な情報源を提供することができます。
動画 CMS のユーザー分析では、誰が何を視聴し、どこで視聴を中断したかを分単位で表示できるため、コースのバーチャル受講や完了を確認することができます。一方、トレーニング動画の集計データにより、講師はエンゲージメントが低下しがちな場所を確認することができます。視聴率の大幅な低下は、講師が手直しを必要とするセグメントを特定するのに役立ちます。
逆に、社員が特定のアイデアを求めて検索し、特定のポイントからビデオを見始めた場合、講師はその急上昇を見ることができる。さらに、多くの動画CMSは、従業員との直接的な関わりを通して、講師に他のインサイトを提供する。動画の中で、従業員は質問をしたり、スレッド化されたディスカッションに参加することができます。このようなフィードバックは、視聴者とつながっていない部分や、特に関心のある部分を特定するのに役立ちます。
インタラクティブなクイズも、ほとんどの動画CMSの標準機能となっています。クイズは、ビデオを通して、視聴者が重要なコンセプトを理解しているかを確認することができます。クイズは生徒の学習を強化するだけでなく、インストラクターにトレーニングの重要なポイントを知らせることもできます。
これらの分析機能は、通常、学習管理システムと統合される。たとえば、小テストの結果を LMS の成績表に転送したり、動画視聴の統計や完了データを SCORM を介して LMS と共有したり、動画 CMS が公開 API を提供している場合は、それらを使用して動画レポートをさらに多くのシステムとプログラムで統合することができます。
なぜ遠隔ビデオトレーニングにビデオCMSが必要なのか？
動画CMSは、動画を使ったトレーニングの最大の課題をそれぞれ解決するために構築されており、トレーナーやコンテンツ制作者は、ファイルや技術的なシステムの管理ではなく、現在最も効果的な戦術を使った従業員の育成に集中することができます。
ホワイトペーパーでは、多くの企業が従業員研修プログラムに動画を取り入れようとする際に苦労する上位5つの課題と、動画を学習に活用したいと考える企業にとって動画CMSがどのように最適なソリューションであるかについて掘り下げています。