私たちは、ソリューションの範囲と機能がますます拡大している時代に生きています。今日のタレントマネジメント・スイートは、採用から評価、定着に至るまで、従業員体験のほぼあらゆる側面を管理します。Salesforceのような顧客関係管理（CRM）システムは、見込み客の開拓や営業から、テクニカルサポート、契約更新に至るまで、顧客ライフサイクル全体を通じて活用されています。また、マーケティングオートメーションシステムは、リードの創出からメールやソーシャルメディアを活用したマーケティング、さらには1対1のパーソナライズされたマーケティングメッセージの配信に至るまで、あらゆる活動を可能にします。

しかし、多くの組織にとって――たとえ動画ライブラリに何千本もの録画データを保有している場合でも――動画の作成や管理には、相互に連携していないシステムやソフトウェアを複雑に組み合わせる必要があります。今日、企業では以下のような用途のために、8種類もの異なる動画ソリューションを容易に利用している場合があります：

1. オンデマンド動画の録画
2. 画面の内容を録画する
3. ライブ配信イベント
4. 動画の編集
5. 動画の圧縮とトランスコード
6. 検索用に動画コンテンツをインデックス化する
7. 動画の保存と再生
8. 企業ネットワークにおける動画配信の最適化

この方法で動画を管理するのは、コストがかかり、非効率的です。さらに、それはノートパソコン、Wi-Fiホットスポット、MP3プレーヤー、デジタルカメラ、GoProカメラ、GPSトラッカー、そして携帯電話をすべて持ち歩くようなものです。これらすべてのツール、さらにはそれ以上の機能を1台のスマートフォンで手に入れられる今、それらを別々に持ち歩くことにはもはや意味がありません。

ビデオ分野において、リモート勤務者の研修を充実させるためにビデオを活用する際、企業が直面する最大の課題を解決する単一の技術が登場しました。それが、ビデオコンテンツ管理システム（ビデオCMS）です。

ビデオCMSとは、具体的にはどのようなものなのでしょうか？

ビデオCMSは、動画コンテンツの作成、管理、共有を目的とした、安全で一元化されたプラットフォームです。これは、大規模な動画を活用した研修における課題を解決するために特別に構築された単一のシステムです。

ビデオCMSがリモートワーカーの研修における課題をどのように解決するか

1. 保存容量の制限なし

ビデオCMSは、数ギガバイト規模の動画ファイルや数テラバイト規模の動画ライブラリを保存できるように設計されています。 理論上、動画CMSにアップロードできる動画ファイルのサイズや保存できる動画の数に上限はありません。終日行われた研修イベントの8時間分の動画（ファイルサイズは30～40GBにも達する可能性があります）であっても、そのまま動画CMSにアップロードすることができます。

どうしてそんなことがあり得るのでしょうか？

ほとんどの動画CMSにはクラウドホスティングオプションが用意されており、クラウドストレージの価格が急落していることや、スケールメリットによってストレージコストがほぼゼロに抑えられるという利点を活かしています。これらのシステムは拡張性を考慮して設計されているため、動画ライブラリが拡大してもコストは増加しません。

その拡張性は、過去10年間にわたって実証されてきました。エンタープライズ市場では比較的新しい存在ですが、現代のビデオCMSはもともと、今日の大学の動画ニーズに応えるために設計されました。多くの大学では、アクセシビリティの観点から、キャンパス内のすべての教室で行われる講義を録画するようになっています。

そのため、現在では多くの大学が膨大なビデオライブラリを保有しています。例えば、英国の比較的小規模な大学であるエセックス大学は、ビデオCMSによる動画の保存・管理を開始した初年度に、8万時間分の新規動画コンテンツを収録しました。一方、アリゾナ大学では、現在、毎週3,000時間分の動画を収録し、ビデオCMSに保存しています。

なぜこれが重要なのでしょうか？

多くの企業では、平均的な大学がビデオライブラリに保管している量のほんの一部しか保有していません。したがって、社内で動画ベースのナレッジが増加しても、ファイルサイズの制限に直面したり、ストレージ容量を追加購入したりする必要は一切ありません。ビデオCMSは、ニーズに合わせて自動的に拡張されるからです。

2. 動画ファイルの自動フォーマット

今日の動画CMSには、ライブラリ内のすべての動画を、ストリーミング用に広く普及している1つ以上の動画形式に自動的にエンコードする組み込みのトランスコードエンジンが搭載されています。

制作の観点から見れば、これはビデオCMSが面倒な作業を代行し、ファイル形式に関わらずアップロードされたすべての動画を標準化することで、あらゆるデバイスで再生できるようにすることを意味します。また、生産性の観点から見れば、組織内の誰も、今後二度と動画ファイルのテストや変換に時間を費やす必要がなくなるということです。

もちろん、その具体的な方法は動画CMSによって異なります。しかし、一般的に言えば、システムは、動画ライブラリにアップロードされたすべてのファイル（新規・既存を問わず、また元の記録形式がどうであれ）を、広く普及している1つ以上のファイル形式で自動的に変換・保存するようにプログラムされています。

例えば、この記事の執筆時点では、H.264ビデオコーデックとAACオーディオコーデックで構成されたMP4ファイル形式に動画を再エンコードすれば、現在利用可能なほぼすべてのウェブブラウザ、すべてのiOSデバイス、そしてAndroidデバイスの90%以上で再生可能です。

ライブラリ内のすべての動画について、制作担当者にこれらすべての作業を依頼するのは、膨大な作業量になります。動画CMSなら、これらすべてを自動的に処理してくれます。通常、1本の動画あたり数分以内で完了します。また、使用する動画CMSによっては、複数の動画を同時に処理できる場合もあります。

さらに良いことに、技術の進化や一般的な動画ファイル形式の変化に伴い、動画CMSは自動的にそれらの変化に対応します。動画CMSからのアップデートにより新しい形式がサポートされるため、組織内の誰も、動画の技術仕様の最新情報を把握することに気を遣う必要がなくなります。

既存のトレーニング動画をさまざまなファイル形式で保有している場合でも、新たにトレーニング動画を撮影する場合でも、動画CMSが自動的にすべての動画を、従業員が使用する幅広いデバイスで再生可能にします。

3. ネットワークに優しい動画ストリーミング

理論上、ストレージ容量やフォーマットの互換性といった課題を解決すれば、任意の動画を任意の視聴者と共有できるようになるはずです。しかし実際には、もう一つ重要な技術的なハードルを乗り越える必要があります。それは、視聴者が各自のデバイスやネットワーク上で動画をストリーミング再生できる必要があるということです。

動画CMSは、「最新の動画ストリーミング」を活用することで、この点でも役立ちます。この動画配信の手法は、Netflix、Hulu、YouTubeが、世界中の何百万人もの視聴者に大規模な動画コンテンツを配信するために採用しているものと同じです。

最新のストリーミング技術では、従業員は動画を丸ごとダウンロードすることはありません。その代わりに、動画CMSが各動画を小さな連続したセグメント（「チャンク」と呼ばれる）に分割します。これらのチャンクは従業員のデバイスに1つずつ送信され、デバイスで再生された後、破棄されます。その結果、ストレージ容量が限られているスマートフォンやタブレットなどのデバイスでも、容量不足になる心配がなくなります。
また、最新のストリーミング技術では、「アダプティブ・ビットレート・ストリーミング」と呼ばれるプロセスを通じて、動画ライブラリが変化するネットワークの遅延に適応できるようになります。アダプティブ・ビットレート・ストリーミングでは、動画CMSがライブラリ内の各動画に対して複数のバージョンを作成します。各バージョンは、異なる品質レベル（「ビットレート」で測定）を表しています。例えば、単純なアダプティブ・ビットレート・アルゴリズムでは、次のような3つの品質レベルが作成される場合があります：

1. 高ビットレートの高品質な動画
2. 中程度の画質で、中程度のビットレートの動画
3. そして、ビットレートが低く画質も劣る動画

再生中、ビデオCMSは利用可能な帯域幅をリアルタイムで継続的に検知し、視聴者のネットワーク接続状況に合わせて再生を最適化します。帯域幅が低下すると、ビデオCMSは動画ストリームの画質を動的に調整します。そのため、再生中に視聴者の接続状況が変化しても、ビデオCMSは動画ストリームの画質とビットレートを適宜調整します。

ある従業員が電車の中でスマートフォンを使って研修ビデオを見ているとします。最初は通信状態が良好ですが、電車が地下に入ると通信が弱まります。ビデオを配信しているサーバーは、再生を中程度のビットレートに切り替えます。さらにネットワークの混雑が続くと、再生は低ビットレートのストリームに切り替わります。混雑が解消されると、ストリームは中程度のビットレートに戻り、携帯電話の電波が回復すれば、高ビットレートのストリームに戻るはずです。

一方、視聴者には、ほぼ即座に再生が始まり、バッファリングなしでストリーミングされる動画が表示されます。これは重要な点です。なぜなら、視聴者は通常、バッファリングが始まってから2秒以内に動画を視聴をやめてしまうからです。

アダプティブ・ビットレート・ストリーミングを採用した動画CMSなら、どのようなネットワーク環境やデバイスであっても、視聴者に最高の再生体験を提供できます。他のファイル共有システムに保存された動画を再生する場合と比較して、アダプティブ・ビットレート・ストリーミングは、視聴者の再生開始までの待ち時間やバッファリングを最小限に抑えるだけでなく、社内ネットワークにかかる負荷も軽減します。これは従業員にとってより快適な体験となるだけでなく、IT部門にとっても喜ばれるソリューションです。

4. 動画内の単語を検索する

動画を動画CMSにアップロードする際に実行されるファイル管理や再生の最適化に加え、これらのシステムが自動的に行ってくれるもう1つの重要な処理があります：

録画されたコンテンツのすべて、つまりプレゼンターの発言や画面に表示された文字など、あらゆる情報が検索用にインデックス化されます。

従来のシステムでは検索機能の基盤として手動でのタグ付けやタイトル設定のみに依存していましたが、動画CMSでは2つの最新技術を採用することで、従業員が録画コンテンツ内の情報をより包括的に検索できるようにしています：

• 自動音声認識（ASR）は、動画から音声を抽出し、話されている内容を認識してタイムスタンプを付与し、検索インデックスに追加します。
• 光学文字認識（OCR）は、画面上に表示されるテキスト（PowerPointのスライドや画面録画など）を認識し、タイムスタンプを付与した上で、検索インデックスにも追加します。

動画内のすべてのコンテンツがインデックス化されているため、従業員はナレッジベースのテキスト文書と同じように研修動画を検索できます。ライブラリ内の特定のトピックが扱われている動画を検索できるだけでなく、検索内容に最も関連性の高い動画の場面へ、わずか数秒で早送りすることも可能です。

動画CMSを利用すれば、組織内の誰もが動画内のあらゆる情報を即座に検索できるようになります。これにより、動画に手動でタグを付ける手間や、30分もの録画映像のタイムラインをくまなく探して特定のトピックを探すといった時間の無駄がなくなります。

5. 高度な映像分析

従来型のコンテンツリポジトリでは、動画の視聴動向やエンゲージメントに関する情報は限られているが、動画CMSなら、はるかに豊富な情報を提供することができる。

動画CMSのユーザー分析機能を使えば、誰がどの動画を視聴し、どの時点で視聴を中断したかを分単位で確認できるため、コースへの仮想的な参加状況や修了状況を確認することが可能です。また、研修動画の集計データを活用することで、講師は視聴者の関心が低下しがちな箇所を把握できます。視聴率が大幅に低下している箇所があれば、講師は改善すべきセグメントを特定するのに役立ちます。

逆に、従業員が特定のアイデアを検索して、動画の特定の箇所から視聴を開始した場合、講師はその視聴数の急増も把握できます。さらに、多くの動画管理システム（CMS）では、従業員との直接的なやり取りを通じて、講師にその他の有益な情報を提供しています。動画内では、従業員が質問をしたり、スレッド形式のディスカッションに参加したりすることができます。これにより、講師は受講者の関心を引きつけていない部分や、特に興味を持たれている部分を特定するのに役立つフィードバックを得られることがよくあります。

インタラクティブなクイズ機能も、現在ではほとんどの動画CMSに標準搭載されるようになりました。これにより、動画内で重要な概念が解説されるたびに、視聴者の理解度を確認することが可能になります。クイズは学習者の理解を深めるだけでなく、講師にとって、トレーニングの中で説明を補足すべき重要なポイントを見極める手助けにもなります。

こうした分析機能は、通常、学習管理システム（LMS）と連携します。例えば、クイズの結果はLMSの成績簿に転送できることが多く、動画の視聴統計や視聴完了データはSCORMを介してLMSと共有できます。また、動画CMSが公開APIを提供している場合は、それを利用して、動画レポート機能をさらに多くのシステムとプログラム的に連携させることも可能です。

リモート動画研修に動画CMSが必要な理由は？

動画CMSは、動画を活用した研修における主要な課題のそれぞれを解決するために特別に設計されており、研修担当者やコンテンツ制作者が、ファイルや技術システムの管理ではなく、最新の効果的な手法を用いて従業員の育成に専念できるようにします。

当社のホワイトペーパーでは、従業員研修プログラムに動画を取り入れようとする際、多くの企業が直面する5つの主な課題について詳しく解説するとともに、学習に動画を活用したい組織にとって、動画CMSがいかに最適なソリューションであるかを明らかにしています。

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