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CEOと従業員間のコミュニケーションを改善する方法
御社は、従業員を「いつでも代替可能な消耗品」と見なしていますか？それとも、長期的な成功への道筋において、育成すべき重要な資産と見なしていますか？
本当にいいんですか？
最新のデータによると、多くの組織では依然として従業員のエンゲージメント向上に向けた取り組みが不十分であることが示唆されています。WeSpireが発表した調査によると、回答者の57％が雇用主に対し、従業員のエンゲージメント向上に向けてさらなる取り組みを望んでおり、30歳未満の従業員に限ると、その割合は驚くべきことに76％にまで上昇しています。
従業員が求めているのは、エンゲージメントだけではありません。彼らは、より高い透明性も求めています。それは、自分の仕事の詳細だけでなく、企業の戦略的ビジョンから、個々の役割が会社の全体目標にどのように貢献しているかまで、組織全体にわたる透明性を指しています。
もし上記の状況が御社の従業員に当てはまるなら、御社だけではありません。デロイトの「ヒューマン・キャピタル・トレンド」レポートによると、87％の組織が、企業文化と従業員のエンゲージメントを最大の課題の一つとして挙げています。
文化はトップから始まる
企業のリーダーとして、CEOはトップダウンで企業文化や従業員のエンゲージメントの向上を推進するのに最も適した立場にあります。実際、マッキンゼー・アンド・カンパニーとのインタビューで、PR会社エデルマンのCEOであるリチャード・エデルマン氏は、社会の信頼を獲得する上でのCEOの役割について論じる際、「チーフ・エンゲージメント・オフィサー（Chief Engagement Officer）」という用語を用いました。この用語は、リーダーシップや経営陣によるコミュニケーションを通じて、社内のCEOの役割にも当てはまるものです。
従来のテキストメールや、非人間的な社内メモを超えた形で、従業員との関わりを深め、コミュニケーションを図る方法をお探しなら、企業の動画プラットフォームを活用するのが最適です。ノートパソコンとウェブカメラ、あるいはスマートフォンさえあれば、従業員が都合の良い時に視聴できる動画を簡単に録画できます。例えば、会社のニュース、プログラムのお知らせ、功績の表彰、その他の連絡事項などです。Panoptoをご利用の場合、画面やプレゼンテーションのスライドなどを録画して、より魅力的な動画プレゼンテーションを作成することも可能です。
その可能性の一例として、以下の動画をクリックして、NYSEテクノロジーズの元CEOであるスタンリー・ヤング氏が、どのように動画を活用して世界中の従業員への研修、コミュニケーション、そしてつながりを築いたかをご覧ください：
動画の録画を簡単にすることで、貴社はどれだけのコスト削減が可能でしょうか？
動画の録画を簡単にすることで、どのくらいのコスト削減が可能でしょうか？
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CEOが動画メッセージを活用して従業員とのコミュニケーションを促進する3つの方法
1. 新入社員向けオリエンテーションおよび紹介動画
企業のビジョンとミッションステートメントは、会社がどのような存在であり、どこへ向かっているのか、そしてその目標にどう到達するのかを示す、不可欠な指針です。これらを動画メッセージとして発信することで、新入社員にとって、この極めて重要な指針をより理解しやすく、記憶に残りやすくすることができます。そして、新入社員にとって、経営者本人から直接その言葉を聞くことほど効果的な方法はありません。
2. ライブ「何でも聞いてください」ウェブキャスト
有名人や著名人、各分野の専門家が質問に答えるRedditの「Ask Me Anything（AMA）」セッションが人気を博したことを受け、ドイツ銀行やVistaprintといった企業も独自のAMAセッションを開催し始めています。従業員がほぼ何でも質問できるQ&Aセッションを開催することは、経営者と従業員との間の信頼関係と透明性を高めるのに役立ちます。
Panopto 、同システムのライブストリーミングソフトウェアを活用して、世界中の従業員に向けてCEOによるAMAセッションを配信できます。また、組み込みのライブQ&A機能を使用することで、視聴者からの質問をリアルタイムで受け付けることが可能です。セッション終了後、ウェブキャストの録画は自動的にセキュアな動画ポータルにアップロードされるため、セッションに参加できなかった従業員も、どのデバイスからでもオンデマンドで視聴することができます。
3. 従業員表彰およびその他の表彰
「評価」の力を決して過小評価してはいけません。研究によると、努力が評価された従業員は、より忠誠心が高く、生産性も向上することが示されています。 CEOや他の経営陣が、稀に見る成果や節目を称えることは、適度に行えば、特に強力なモチベーションの源となります。称賛は、全社宛てのメールに一言添えるだけでも十分ですが、より大きなインパクトを与えたい場合は、スマートフォンでその従業員の努力について説明する短いビデオメッセージを録画し、社内で共有して、社内の誰もが視聴できるようにすると良いでしょう。
経営陣のコミュニケーションをさらに効果的に
今日、企業の広報担当者は、情報の洪水の中で注目を集め、従業員との関わりを深め、情報を効果的に伝えるために、ライブ配信やオンデマンド動画を活用するケースが増えています。しかし、投資効果を最大限に引き出すためには、適切な動画ツールが必要です。
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