人材開発や社員研修に携わる方なら誰もが認めるように、ソーシャルラーニングは現在、業界で大きな話題となっています。デロイト傘下のBersinによる調査によると、組織がソーシャルツールに費やす費用は、過去2年間に比べて3倍に増加していることが示唆されています。また、「70:20:10モデル」は、実務を通じた学習の重要性を明確に主張しており、経験豊富な同僚の知識や専門性を活用することで、従業員は日々の業務の中で最も効果的に学ぶことができると提唱しています。

さらに話題が盛りだくさんになりました。

『HR Magazine』は先日、ラーニング・テクノロジーズ・カンファレンスにおいて、「70:20:10モデル」の主要な提唱者の一人であるチャールズ・ジェニングス氏がソーシャル・ラーニングについて述べたコメントを取り上げました。 同カンファレンスでジェニングス氏は、「組み込み型学習」の重要性について語り、企業が実際の業務が行われる具体的な状況の中で行われる学習に注力する必要性を強調しました。彼は、既存のワークフローの一部として行われるソーシャル・ラーニングや体験型学習の方が、従業員により効果的に定着する可能性が高いと示唆しました。

エンベデッド・ラーニングとは何ですか？

「実践型学習」とは、端的に言えば「実践しながら学ぶこと」を指します。研究によると、実践型学習は従来の学習手法よりも効果的であることが示されています。その理由は、学習者が仕事や課題の遂行により強い意欲と関心を持ち、文脈に対する理解も深まるためです。さらに、実践型学習は、他の形式的な研修手法と比較して、個人のパフォーマンス向上効果を約3倍も高めることができます。

しかし、現代の職場がますます国際化し、距離の壁によって同僚同士の学び合いが難しくなる中で、ソーシャルラーニングはどのように実現されるのでしょうか？ もし、新入社員が必要とするスキルセットを、同じタイムゾーンにすらいない人物や、頻繁に出張している同僚が持っているとしたらどうでしょうか？真に定着した学習を促進するためには、従業員がオンデマンドで専門知識を持つ人材にアクセスでき、通常の業務フローを維持しつつ、必要な時に必要なだけ深い知識を取り入れられる環境が必要だと言えるでしょう。

もちろん、このようなオンデマンドでのアクセスが常に現実的とは限りません。そこで、Panopto のようなオンライン研修プラットフォームがPanopto 。

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スタッフが「必要な時にすぐ使える」学習ツールを必要とする場合、動画は重要な役割を果たします。動画を使えば、実践的なスキルを単に説明するだけでなく、実際に実演して見せることができるため、学習者はより早く習得できます。これは技術分野において特に有効な手法ですが、営業支援活動など、伝え方そのものが 内容と同じくらい重要となる他のコミュニケーションの場面でも役立ちます。

動画は、Word文書では伝わりにくいニュアンスを非常に効果的に伝えることができます。また、動画は専門知識を持つ講師と視聴者の間のつながりを深め、学習者がまるで同業者と交流しているかのような実感を得られるようにします。そのため、シティ・アンド・ギルズのような組織では、顧客先を訪問中のスタッフと、専門知識を持つ講師の解説映像とを結びつけるために動画を活用しています。

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