離職はどの組織にもつきものだ。

今日、平均的な企業は毎年14％の離職率を経験している。金融、小売、サービスなどの業界では20％を超えることもある。平均的な従業員の勤続年数は4年強に過ぎず、若い従業員の場合は2年に近い。

あなたの会社が懸命に育て上げた人材も、あなたの会社が頼りにしている専門知識も、いつかは門前払いされる。

中小企業の知識を守るために、あなたは何をしていますか？

今日、ほとんどの企業では、従業員が2週間の辞令を出すと、仕事を切り上げるか引き継ぐかし、退職の理由を尋ねる簡単なインタビューを受けて、備品を返却し、握手をして別れるだけだ。

何が足りないのか？ナレッジ・マネジメント

従業員が退職するとき、チームは2週間以内にその人の経験や専門知識を将来の参考のために保存しなければなりません。今日の組織では、誰もが 何かの分野の専門家である。その人が在職中に学んだことを記録しておかないと、新しくその職務に就く人は、一からすべてを学び直さなければならず、その最初の社員のノウハウを頼りにしていた人は、今となっては行き場を失うことになる。

これは、たとえエントリーレベルや未熟練職であっても、大きな問題である。離職する従業員が社内の主題専門家であり、特定のプロセスやプログラム、テクノロジーの一部が実際にどのように機能するかを本当に知っている唯一の人物である場合は、深刻な危機となりうる。

先進的な企業はすでに、退社する従業員から知識を引き継ぐことを始めており、退社時のプロセスの一環として、従業員の日常業務、管理するツールやプロセスの使用方法、その他関連するあらゆることを書き留めるようにしている。

しかし、このような文書による努力は、多くの場合、別の非公式なマニュアルになるだけで、旧従業員の後任者が（読んだとしても）一度だけ読み、その後、チームの文書共有ポータルのサブフォルダーにファイルされ、将来それを必要とする可能性のある人は誰も見つけることができない。事実上、忘れ去られているのだ。

もっといい方法がある。

動画は、あらゆることに関して、退社する社員の洞察を簡単に捉えることができる。

ノートパソコンやスマートフォンに内蔵されているウェブカメラを使い、録画をクリックするだけで、プロセス管理のベストプラクティスから、日々の活動のハウツーの画面録画、日常的なプロセスや製品の動作のデモンストレーションまで、事実上あらゆるものを撮影することができる。

Panopto 知識管理に動画を活用していますPanopto この簡単な事例研究動画で、人材育成の重要な要素に動画がどれほど簡単に追加できるかをご覧ください。

 

 

中小企業から組織的な知識を得て保存することで、人材育成のループをつなげることができます。入社してくる社員は、退社する社員から学ぶことで、スピードアップを図り、前任者が遭遇した落とし穴を回避することができます。

効果的な組織では、このナレッジ・マネジメントに保存された情報を、次世代のチーム・メンバーのための計画的なオンボーディングの一部とすることさえある。

このようなナレッジ・マネジメントの録画は、ビデオにおける最新のベスト・プラクティスの1つであるソーシャル・ラーニング・ビデオ（仲間による仲間のための録画）の一部として簡単に取り入れることができる。ソーシャル・ラーニングは瞬く間に、新入社員研修や継続的なトレーニング・プロセスに欠かせないものとなった。

多くの組織にとって、ソーシャル・ラーニング・ビデオは、20年来のベテランのアドバイスや、よくある質問に対する専門家の回答など、組織内の知識の宝庫となりうる。このようなビデオは素早く簡単に作ることができ、会社の生産性を何倍にもすることができる。

どの組織のソーシャル・ラーニング・ライブラリーにも、その組織独自の専門家による必見のアドバイスが収録されているはずだ。これらをオンボーディングプログラムに組み込むためにキュレーションすることで、新入社員は競争優位を築く内部ヒントを学ぶことができる。

ビデオによるオンボーディングの詳細

ナレッジ・マネジメントとソーシャル・ラーニングは、オンボーディングをビデオで強化する15の方法のほんの一例に過ぎない。

詳しくは、無料のホワイトペーパーをご覧いただきたい：

• 研修プログラムを補完する15種類のオンボーディング・ビデオ
• オンボーディング・ビデオ・プラットフォームを成功させるために必要な5つの機能
• 効果的なオンボーディング・プログラムの開発方法

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