現在、平均的な人はキャリアの過程で12回転職し、それぞれの職務に平均5年を費やしている。

そして、それは短い時間のように聞こえるかもしれないが、今日の知識経済においては、平均的な従業員は、たった数年会社に勤めただけでも、重要な経験に基づく知識を豊富に蓄積しているはずであり、それが失われれば、会社の業績に影響を与えかねない。

課題は、勤続年数がますます短くなり、仕事のスキルがますます専門的になっているため、ほとんどの企業は、次のような事態になるまで、失った専門知識を把握できないということだ。 退職後ということだ。

によると ハーバード・ビジネス・レビュー専門家の離職によって企業が最も痛みを感じる分野は特に4つある：

• 人間関係- あなたの専門家は、他の専門家が誰であるか、また彼らをいつ使うべきかを知っている。
• 評判- 顧客は、新しい従業員との経験が以前の従業員との経験と比較されない場合、あなたの会社の能力を疑うかもしれない。
• リワーク- 後任者は、退職した従業員がすでに知っていたことを学ぶのに時間を費やさなければならない（その新入社員がどれだけの新しい知識を持ってくるかにかかわらず）。
• 再生 - イノベーションは、特定の製品やサービスに関する長年の経験や専門知識の上に築かれることが多いため、ベテラン社員を失うことは、新しいアイデアの開発に影響を与える可能性がある。

HBRは、数十人のCTO、CIO、トップ人事マネジャーにインタビューした結果、主題専門家を失うことに関連するコストは、最大で次のように見積もられることを発見した。 20倍のコストがかかることがわかった。

少し考えてみよう。

3分の2近くの企業が、正式なオフボーディング・プロセスをほとんど導入していない。つまり、組織内のナレッジが社外に流出するのを防ぐための措置を講じている企業は、競合他社よりも明らかに優位に立っている。オフボーディングから従業員の知識を獲得することは、より広範で総合的なオフボーディング・プロセスの一部であるべきだが、成功している企業は、従業員が辞令を出す前から専門知識の移転に取り組み始めていることが多い。

以下では、従業員が退職を通告する前と後の両方で、重要な専門知識を移転するためのヒントを紹介する。

 

退職する従業員から知識を引き継ぐための4つのヒント

オフボーディングの前に

ショートカット、解決策、その他のハックの共有を奨励する。

ソフトな情報は、他の社員がより効率的に仕事をし、より良い決断を下し、同じような問題のトラブルシューティングに役立てることができる。小さな情報は大きな問題の影に隠れてしまうことが多いため、全従業員が常にこのような情報を共有できるようにすることが重要である。

ビデオでもっと簡単に：

私たちは皆、17の箇条書きと半ダースのスクリーンショットで、日常的な問題に対する有用な解決策を説明したメールを見たことがある。しかし、そのような文書を作成するのは骨が折れる。 しかし、簡単なウォークスルービデオを録画するしかし、簡単なウォークスルー・ビデオを録画すれば、かなり速く（そして見てもらえる可能性が高く）なる。従業員は、自分の画面と、ハッキングを紹介する自分自身を録画するだけで、他の人が情報や戦略を吸収するのが簡単になり、すべてを書き留めたりスクリーンショットを撮るのにかかる時間の何分の一もかからなくなる。

あらゆる場所での知識共有を可能にする

大規模な組織では（そして最近では中堅企業でも）、ある職位で使用されるスキルや知識が、国内外にある他の職位で使用されるスキルと重複することがよくあります。そのため、ソーシャルラーニングをサポートし、世界中のどこからでも、いつでも、どのデバイスからでも検索・アクセス可能なナレッジ共有システムを採用したい。

ビデオでもっと簡単に：

従業員に新しいプロセスやシステムの動画チュートリアルを数分間録画・共有してもらう方が、文書で全てを説明させるよりも成功率が高いでしょう（特にチームメンバーの一部が共通言語に不慣れな場合）。 エンタープライズ向け動画プラットフォーム のようなPanopto 、誰もがいつでも知識の断片を記録できるだけでなく、それらを共有し検索可能にすることを容易Panopto 。Panoptoスマートサーチ技術 は、動画内の発話内容や画面表示された文字を、 ビデオコンテンツ管理システムにアップロードされるとすぐに検索可能にします。

 

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オフボーディング

専門家に学習パスを作成させ、重要なプロセスを把握させる

ラーニングパスは、新入社員（または特定の職務に就いたばかりの人）が、順序立てて提示される短い情報にトレーニングを分解することで、特定のスキルセットに習熟するのを助けることを意図した、特定の種類のマイクロラーニングである。理想的には、ラーニングパスの作成は、新入社員がフォローしやすく、次の役割の人のために調整された効果的なトレーニングコースを作成する組織的プロセスによって導かれるべきである。

ビデオでもっと簡単に：

動画を活用すれば、学習経路の記録を効率的に進められます。短い動画に分割してプレイリストで体系化しても、1本の長尺動画を録画してチャプターを追加しても構いません。Panopto動画プラットフォームPanopto体系的な学習を前提に設計されているため、自動的に目次を生成します。これにより従業員は長尺の動画トレーニングモジュールを録画でき、退職時の情報伝達業務を迅速かつ円滑に進められます。 さらにPanopto 、各録画で話された言葉や表示された内容すべてPanopto 検索可能Panopto 、新入社員は長い動画内でも必要な詳細を即座に見つけ、該当箇所へ素早く移動できます。

Panoptoにおける退職者からの知識移転の方法をぜひご覧ください：

 

専門家に、次の立場の人へのアドバイスを話してもらう。

これは、プロセスや職務に必要なハードでテクニカルなスキルを文書化するプロセスでは通常見逃されがちな、本質的な知識を把握するための迅速で簡単なステップである。退職する従業員に、後任の従業員と共有したい知識についてインタビューする。次のような質問をする：

• 仕事を始めたときに知っていればよかったと思うことを3つ教えてください。
• 後任者が直面する最大の課題は何ですか？彼らにどんなアドバイスをしますか？
• あなたが最も誇りに思っている2つのイニシアチブは何ですか？何が効果的なのでしょうか？

ビデオでもっと簡単に：

退社する従業員に書面でのアンケートに答えてもらうこともできます。あるいは、対面式離職者面談の一部または全部をビデオに録画し、その時間の一部を使って短いフォローアップ質問を行い、重要なポイントについてより深く掘り下げて情報を得ることもできます。その場で従業員からより正直な回答を得ることができ、従業員が他の重要なプロジェクトを終わらせるための時間も確保できる。

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Panopto企業Panopto、録画・編集・共有・検索をシンプルに実現します。これにより、組織の知識をキャプチャし伝承することがこれまで以上に容易になります。無料トライアルをご希望の方は、当社チームまでお問い合わせください。 無料トライアルをリクエスト Panopto無料トライアルをリクエストし、貴組織を支援する方法について学びましょう。