企業におけるソーシャル・ラーニング それ自体は目新しいものではありませんが、企業の大小を問わず、ラーニングチームの間で注目の的となっています。

その理由を理解するのも難しいことではありません。よく知られている 70:20:10 モデル は、従業員が仕事で学ぶ情報の約70％は、同僚間の非公式なナレッジ共有に起因すると長年主張してきました。新しい研究によると、この数字は 80%に近いのではないかと言われています。

インディアナ大学によると、 、 社会的学習は、個人的なイノベーションよりも、人々の問題解決能力をより早く向上させます。 。企業にとってこの結果は、継続的な改善に向けた最短の道は、まだ知られていない「これですべてが変わる」という革新の閃きを待つのではなく、インフォーマルな知識の共有に頼って継続的な進化を促すことであることを示唆している。

さらに、組織は、ソーシャルラーニングの価値を確固たる数字で示すことが容易になっていることに気づいています。 ある調査によると 、フォーチュン500企業は、知識の共有を怠った結果、 年間少なくとも315億ドルの損失を被 っていると推定されています。 Bersin Associatesによると、平均的な企業がソーシャルラーニングテクノロジーに費やす費用が過去の3倍になっているのは、そのためでしょう。

社会的学習とは何ですか、そしてそれがナレッジマネジメントと何が違うのですか？

その違いを説明する前に、まずナレッジマネジメントとソーシャルラーニングの共通点を説明します。どちらも、従業員が自分の仕事に不可欠な情報を共有し、組織がそのアイデアを社内のリソースとして保存できるようにすることを目的としています。

これは、それらを区別するインサイトの交換を可能にすることについて、2つのプラクティスがどのように進んでいるかです。違いを単純化するために、右側の図を参照してください。

企業の社会的学習：定義

現代の学習環境において、「ソーシャル・ラーニング」とは、分散化された「草の根」的な、同僚間でのヒントやアイデア、ベストプラクティスの交換を意味する。例えば、新入社員がベテランの同僚とインスタントメッセージを交わして、ある技術やプロセスがどのように機能するのかを尋ねる、というのがその典型的な例である。

ボトムアップ型のインフォーマルなソーシャル・ラーニングは、人と人が一緒に働き、皆が成功するためのヒントを交換し合っていた時代から存在していたと言えます。しかし、最近まで、その知識を利用することは不可能でした。現場の専門家が会議中だったり、その日は不在だったり、最悪の場合は会社を辞めていたりして使えない場合、同僚は別のリソースを探すか、単に使わないでいるしかありませんでした。

その場しのぎの対策として、一部の組織では、社内の専門家が同僚に信頼できるヒントやベストプラクティスを教えることができるピアツーピアのトレーニングイベント(「ブラウンバッグセッション」と呼ばれることが多い)を導入しました。 これには、組織の専門知識をより広く共有でき、他のチームメンバーがどの分野の専門家に頼ることができるかを学べるなど、いくつかの利点がありましたが、1つの重大な制限もありました。 他のライブイベントと同様に、茶色のバッグは実際に参加できる場合にのみ役に立ちました。 スケジュールの調整は簡単な問題ではありませんでした。

今日、企業のソーシャルラーニングを本格的なビジネスプラクティスに変えたのは、トレーニング戦略や推定価値の新しい変化ではなく、テクノロジーの向上です。 当初は掲示板やWiki、そして今では柔軟なデスクトップレベルの動画プラットフォームにより、企業は従業員がいつでもどこからでも知識を文書化して共有できるようにすることができます。 また、 ニューヨーク・タイムズ紙が指摘しているように、これらのツールは専門家の共有を容易にするだけでなく、雇用主が簡単に節約できるようにし、専門家が退職した後でも組織内の誰もがその恩恵を受けられるように組織の知識を保存します。

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ナレッジマネジメント。ナレッジマネジメントの定義

社会的学習の実践は非公式な学習の管理された形式として進化しましたが、知識管理の実践は逆の方向から始まりました—優先度の高い制度的知識を探して保存することに専念するトップダウン技術として。

ビジネスプロセスとしての知識管理は数十年前から存在していますが、そのルーツは歴史や見習いの一般的な慣行にもよく広がっています。現代の組織が成長し、拡大し、特に個々の主題と技術専門家の役割がますます不可欠になるにつれて、ビジネスリーダーは、さまざまな製品やプロセスが実際にどのように機能するかについてのインサイダー理解をキュレーションし、維持する必要性を迅速に認識してきました。

このような背景から、ナレッジマネジメントは、学習・開発チームに「知っておくべきことを把握し、それを確実に文書化せよ」という経営陣の指令を受けて誕生しました。この命令を受けて、組織の競争力の源泉となる詳細情報を収集するために、多くの支援ツールや専門家が誕生しました。

なぜソーシャル・ラーニングが注目されているのか？

ソーシャルラーニングの登場には多くの要因がありますが、中でも クラウドソーシング の価値が認識されてきたことが大きな要因でしょう。

2000年代初頭にWiredMagazineによって造られたクラウドソーシングは、大規模なコミュニティの集合知が、単一の専門家の最高の洞察よりもほぼ常に優れているという認識でした。インターネット以前の時代には、このような幅広い情報を利用することはほぼ不可能でしたが、今日では、電子メールとWebページでこれらすべての詳細を収集する作業を短時間で行うことができます。

組織にとって、クラウドソーシングの可能性は、ソーシャル・ラーニングという非常に重要な役割を担っています。 ナレッジマネジメントでは、少人数の専門チームが、どの知識（ ）を保存する必要があるかを確認する必要がありましたが、ソーシャルラーニングでは、どの従業員がどのような専門知識を共有することが重要だと感じるかを決定することができます。

その結果、従来のナレッジマネジメントでは実現できなかった、より広く、より深い組織的な知識の研究可能なリファレンスを作成することができます。そして、より多くのアイデアが共有されることで、より多くの社員がそのリソースを活用するようになり、採用につながる好循環が生まれます。

、ソーシャル・ラーニングの実践は、組織がすべての知識を保存し、組織内の他の人々がより多く、より速く学習できるようにし、ひいては、ビジネスを前進させる継続的な進化を加速させることを可能にしています。 ある金融市場のハイテク企業にとって、なぜそれが重要なのか、最近のケーススタディ でご覧ください。

ソーシャル・ラーニングを組織でサポートするために-ビデオを使って

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