「Panopto Knowledge and Productivity Report」は、不十分なナレッジ共有によって生じる生産性低下のコストを定量化した、この種の調査としては初めてのものです

ワシントン州シアトル – 2018年7月17日 – 米国の大企業は、非効率的な知識共有の直接的な結果として、毎年平均4,700万ドルの生産性を失っている。非効率的なナレッジ共有の直接的な結果として、生産性を失っている。 『Panopto Knowledge and Productivity Report』によると、米国のナレッジワーカーは、同僚からの重要な情報を待つことや、既存の組織的知識を再構築する作業に、毎週5.3時間を浪費している。この時間の浪費は、プロジェクトの遅延、機会の喪失、従業員の不満につながり、最終的な収益に重大な影響を及ぼしている。

1,000人以上の米国労働者を対象とした、この種の調査としては初の試みとなる『職場における知識と生産性に関するレポート』によると によると、組織内の知識の42％は個人に固有のものであることが判明しました。この知識は、その従業員が現在の職務のために特別に習得したものであり、同僚の誰とも共有されていません。その従業員が退職したり、何らかの理由で不在になったりすると、同僚はその業務の42％を遂行できなくなります。

報告書には、以下の追加的な調査結果も含まれている：

• 回答者の60％が、業務に不可欠な情報を同僚から得ることが「難しい」「非常に難しい」、あるいは「ほぼ不可能」だと感じている。
• 平均的な従業員は、同僚からの支援や助言を待つために、週に5.3時間を費やしています。この間、従業員は同僚がすでに持っている専門知識を自分なりに再現するか、あるいは単にその業務を先延ばしにするかのどちらかになります。
• 情報の共有不足による遅延は、プロジェクトのスケジュールに大きな影響を及ぼします。こうした遅延の66％は1週間以内で収まりますが、12％は1か月以上続くことになります。
• 従業員の81％が、業務に必要な情報が入手できないと、不満を感じると回答している。
• 従業員の85％が、職場における独自の知識を保存・共有することが生産性向上に不可欠であることに同意している。
• 従業員の81％が、実務経験から得た知識は、一度失うと最も取り戻すのが難しいと答えている。
• 離職率の高い企業では、従業員が「仕事をうまくこなすために必要な情報を得ることは『非常に難しい』あるいは『ほぼ不可能』だ」と答える割合が、65％高かった。
• 新入社員は平均して2.5ヶ月間の正式な研修を受けますが、実際に新しい職務に慣れるまでには最大6ヶ月かかることもあります。こうした社員は、最大3.5ヶ月間にわたり、自力で業務の詳細を学び、情報を探し求め、知らず知らずのうちに重複した作業を行ってしまうなど、苦労することがよくあります。
• 従業員の10人に3人近くが、所属する組織が従業員に対して十分な研修を提供していないと考えている。また、回答者の半数は、組織が従業員に対してより多くの研修リソースや機会を提供すれば、組織にとって有益になると述べている。

業務の専門化が進み、リモートワークが普及する現代において、経営者は生産性の低下を抑え、従業員の不満を軽減し、収益を向上させるために、知識の共有を最優先課題とすべきです。そのためには、技術的なソリューションに加え、組織文化の変革も必要となります。

「どの企業の従業員も、組織の知見の形成に貢献しています」と、Panopto述べています。「しかし、従業員の専門知識は、会話を通じてのみ共有される場合、一時的なものに過ぎません。競争力を維持するためには、企業は組織の知見を保存するためのツールを提供し、従業員の間で知識を共有する文化を根付かせる必要があります。」

「Panopto Knowledge and Productivity Report」の全文、詳細な調査方法、主な調査結果をまとめたインフォグラフィック、および経営幹部が自社の知識喪失によるコストを分析するために利用できるインタラクティブな計算ツールについては、以下をご覧ください。 panopto

# # #

方法論

Panopto YouGovと提携し、従業員数200名以上の組織に勤務し、かつ総勤務年数が5年以上ある米国の成人1,001名を対象にオンライン調査Panopto 。回答者の70％近くが、従業員数500名以上の組織に勤務しています。回答者は、業界、職種、職位を問わず幅広く分布していました。自営業者およびフリーランスの従業員は対象外としました。

米国の平均的な企業において、不十分な知識共有がもたらすコストは、非効率的な情報交換による予想年間生産性損失と、新入社員のオンボーディング期間中の非効率的な情報交換による予想生産性損失を合算して算出された。年間生産性損失は、企業の以下の項目の積として算出された。 従業員数 × 平均時給 × 非効率な業務に費やされる週当たりの時間 × 年間の週数 × 稼働率 × 導入率で算出された。オンボーディングの非効率によるコストは、以下の式で算出された。 従業員数 × 年間離職率 × 平均時給 × 新しい職務に習熟するまでの月数 × 非効率な業務に費やされる週当たりの時間 × 稼働率評価 × 定着率評価。調査回答によると、平均的な企業の従業員数は17,700人である。この数値を調査から得られた他の平均値と組み合わせると、年間生産性損失の平均コストは4,250万ドル、非効率なオンボーディングの平均コストは450万ドルとなり、年間コストの合計は4,700万ドルとなった。 中小規模および大規模企業における非効率な情報交換のコストは、以下の通りとなる。従業員3,000人の企業では年間800万ドル、10,000人の企業では年間2,650万ドル、50,000人の企業では年間1億3,270万ドルの損失が生じる。

Panoptoについて

Panopto 、企業や大学が組織の知見を検索可能な動画ライブラリとして構築できるようPanopto 。2007年の創業以来、同社は動画キャプチャソフトウェア、動画コンテンツ管理システム、および動画内検索技術の分野におけるパイオニアとして活動してきました。 現在、Panopto、専門家による学習動画の世界最大のリポジトリとなっています。シアトルに本社を置き、ピッツバーグ、ロンドン、香港、北京、シドニーにオフィスをPanopto 、その革新性、急速な成長、そして企業文化において業界から高い評価Panopto 詳細については、 panoptoをご覧ください。