クアルコム
オンデマンド動画を活用したグローバル研修の拡充
実績
8,000人の学習者向けオンデマンド動画
1クラスあたり8～40時間のコンテンツを提供
グローバル企業における研修の拡大を成功させる
課題
クアルコム・インコーポレイテッドは、世界をリードする半導体企業のひとつです。同社の技術とサービスは、現代の無線通信産業の基盤の多くを構成しています。
クアルコムは、世界中にいる2万7,000人以上の従業員の技術的知見、知性、そしてイノベーションに支えられています。イノベーションは同社の企業文化の中核を成すものであり、市場をリードし続けるために欠かせない価値観です。クアルコムにおいて、この文化を支えるもう一つの重要な原則が、従業員の学習と成長の促進です。
Qualcommは、数多くの対面式研修に加え、ビデオを活用して多くのトレーニングコースの提供範囲を拡大し、エンジニア、アナリスト、経営幹部、およびその他の組織メンバーがオンデマンドで受講できるようにしています。
しかし、オンデマンド動画のメリットは、その制作に要する時間とコストによって、すぐに相殺されてしまった。
クアルコムがトレーニングセッションの動画制作を始めた当初、同社は各動画の収録と制作を外部業者に委託していました。通常、セッションの動画は実際のプレゼンテーションから1～2週間後に公開できる状態になり、そのたびにチーム予算から新たな請求が発生していました。
同社の学習・開発チームによる動画の活用方法は、規模拡大には到底対応できないことがすぐに明らかになった。そして、その問題は、ひいては他のチームの取り組みも同様に規模拡大することが極めて困難であることを意味していた。
各チームは一丸となって、eラーニング向けの動画配信をより効率的に行うツールを探し始めました。そして、その過程でクアルコムはPanoptoを発見したのです。
解決策
プロダクトマネジメント担当ディレクターのダナ・サンダーリン氏は次のように振り返る。Panopto、『すごい、これなら自分たちで簡単に動画を作れる。これで私たちの可能性が広がる』と思いました。」
「Panopto 、eラーニングの展開方法を拡大するための費用対効果Panopto 」とサンダーリン氏は語る。Panopto、1日、2日、3日間の講座を録画し、セクションごとにプレイリストに整理して、講師の映像とスライドを並べて表示することができます。既存の録画は必要な時にいつでも更新でき、トレーニングライブラリを継続的に充実させることができます。」
また、Panopto、研修動画内で発話された言葉や画面に表示された文字をすべてインデックス化し、検索できる機能がある点も重要です。
「技術的なテーマの場合、実際に話されている内容や画面上のコンテンツを検索できる能力が極めて重要になります」とサンダーリン氏は述べる。 「1日、あるいは1週間にも及ぶトレーニングセッションにおいて、重要なのは単に内容を記憶することではありません。仕組みを理解し、必要な情報の場所を把握し、その過程で理解を深めることです。Panopto 、録画したコンテンツを従業員がいつでも参照し、必要な情報を見つけ出し、手元の業務に戻って課題解決に取り組めるようなリソースとして活用できるようになりました」
Panopto、動画の制作や管理に関する技術的な作業は即座に処理されるため、外部のAV専門業者に依頼する手間やコストが不要です。研修担当者は「録画」ボタンをクリックしてプレゼンテーションを行うだけで、Panopto すべてPanopto 。
Panopto、『すごい、これなら自分たちで簡単に動画を作れる。これで私たちの可能性が広がる』と思いました。」
クアルコム、プロダクトマネジメント担当ディレクター、ダナ・サンダーリン
その影響
Panopto クアルコムの学習・開発チームが世界中のオフィスとより効率的に連携Panopto 「以前は、社内のビデオライブラリに動画を保存すると、インドのスタッフは地球の反対側にあるそのサーバーにアクセスするために、さまざまなネットワーク上の障壁を乗り越えなければなりませんでした」と、コーポレート・ラーニング・センターのシニア・ラーニング・テクノロジー・スペシャリスト、ケン・デイビス氏は述べています。 「バッファリングが発生し、再生も遅く、理想的な体験とは言えませんでした。しかし、Panopto 、インドから戻ってきた社員から『動画が再生されるまで20分も待つ必要がなくなった。すぐに再生される』という声が聞かれるようになりました。」
アクセシビリティの向上に加え、クアルコムはビデオを活用して、教室環境の視覚的な要素や双方向性を維持しています。 「私たちは、プログラムを指導する講師の顔を見て、対話したいと望むエンジニアの視点に立っています」とデイビス氏は語る。「これは特に遠隔地のオフィスにおいて重要です。彼らは、本社に誰かがいて、情報を丁寧に説明してくれることを求めているのです。オンデマンド動画は、そのための重要な要素となっています。特にヨーロッパやアジアでは、eラーニングがすでに文化的に定着しており、人々が学習方法として当然のように期待しているものだからです。」
