クアルコム
オンデマンド・ビデオによるグローバル・トレーニングの強化
実績
8,000人の学習者にオンデマンド・ビデオを提供
1クラス8～40時間
グローバル組織でトレーニングの規模拡大に成功
挑戦
クアルコム・インコーポレイテッド（Qualcomm Incorporated）は、世界有数の半導体企業である。同社の技術とサービスは、現代のワイヤレス通信業界の基盤の多くを構成しています。
クアルコムは、世界中の27,000人以上の従業員の技術的洞察力、インテリジェンス、イノベーションに依存しています。技術革新はクアルコムの企業文化の中核であり、市場のトップの座を維持するためにクアルコムが拠り所としている価値でもあります。クアルコムのこの企業文化を支えているのが、社員の学習と能力開発の促進というもう1つの密接な理念です。
クアルコムは、教室でのライブ・セッションに加え、ビデオを使って多くのトレーニング・コースを拡張し、エンジニア、アナリスト、エグゼクティブ、その他の組織のメンバーがオンデマンドで利用できるようにしています。
しかし、オンデマンド・ビデオの利点は、その制作に必要な時間とコストにすぐに打ち消された。
クアルコムがトレーニング・セッションのビデオ録画を開始した当初は、ビデオの録画と制作を外部の業者に依頼していました。セッションは通常、最初のプレゼンテーションから1～2週間後に共有できるようになり、そのたびにチーム予算に対する新たな請求が発生しました。
同社の学習・開発チームが行っていた動画の利用方法は、単純に拡張性がないことがすぐに明らかになりました。そして、この問題は、他のチームの取り組みも同様に拡張することが非常に困難であることを意味しました。
各チームは協力して、eラーニング向け動画配信の効率的なツールを探し始めた。そしてその時、クアルコムはPanoptoを発見した。
ソリューション
製品管理ディレクターのダナ・サンダーリンはこう振り返る。Panopto、『わあ、これなら自分たちで全ての動画を簡単に作成できる。これで世界が広がる』と思いました」
Panopto eラーニングの展開方法を拡大する費用対効果の高いツPanopto 」とサンダーリンは語る。Panopto、1日、2日、3日のクラスを録画し、セクションごとにプレイリストにまとめ、講師の映像とスライドを並べて表示できます。既存の録画は必要に応じて随時更新でき、トレーニングライブラリを継続的に充実させられるのです」
また重要なのは、Panoptoトレーニング動画内で発話された言葉や画面に表示された文字をすべてインデックス化し検索できる機能です。
「技術的なテーマでは、実際に話された内容や画面上の情報を検索できる能力が極めて重要になる」とサンダーリンは述べる。 「1日、あるいは1週間にも及ぶトレーニングセッションでは、重要なのは記憶することではありません。仕組みを理解し、操作位置を把握し、その過程で理解を深めることです。Panopto 、録画内容を従業員がいつでも参照できるリソースとし、必要な情報を見つけ、目の前の課題解決に戻れるようにPanopto 」
Panoptoなら、動画制作と管理の技術的な側面は即座に処理され、サードパーティのAV専門家と協力する追加の時間やコストは不要です。トレーニングチームは「録画」をクリックしてプレゼンテーションを行うだけで、残Panopto 。
Panopto時、『わあ、これなら自分たちで全てのPanopto簡単に作成できる。これで世界が広がるかもしれない』と思いました。」
クアルコム、プロダクト・マネージメント・ディレクター、ダナ・サンダーリン氏
インパクト
Panopto クアルコムの学習開発チームが世界中のオフィスにより効率的にアクセスPanopto 「以前は、社内のビデオライブラリにビデオを録画すると、インドの社員は、地球の反対側にあるそのサーバーにアクセスするために、さまざまなネットワーク上の障害を乗り越えなければならなかった」と、コーポレートラーニングセンターの上級学習技術スペシャリスト、ケン・デイヴィス氏は言います。 「バッファリングが発生し、速度も遅く、理想的な体験とは言い難かったのです。しかし、Panopto を導入した今では、インドから戻ってきた社員から『ビデオの再生開始まで 20 分も待つ必要がなくなった。すぐに再生が開始される』という声が聞かれます」
クアルコムは、アクセシビリティの向上とともに、教室環境の視覚的な性質と双方向性を維持するためにビデオを使用しています。「私たちは、プログラムを教えている人の顔を見たり、その人と対話したりしたいというエンジニアの立場に立って考えています。「このことは、遠隔地にあるオフィスでは特に重要です。彼らは、ホームオフィスにいる誰かが、彼らに情報を教えてくれることを知りたがっているのです。オンデマンド・ビデオは、特に、eラーニングが文化的 にすでに人々の期待する教育方法の一部となっているヨーロ ッパやアジアでは、その重要な一部となっている。
