적시 학습이 중요해진 요즘처럼 빠르게 변하는 비즈니스 환경에서는 기존 교육 방식이 요구에 맞지 않을 수 있습니다. 최근 업계 보고서를 보면 직원 65%가 교육 시간이 부족하거나 교육 내용이 자기 직무와 맞지 않다고 답했고, 그 결과 역량에 공백이 생기고 있습니다.
교육이 목표에 미치지 못하고 있다면, 이제 바꿀 때입니다.
여기서 ‘적시(JIT) 학습’이 등장합니다. 기업이 팀을 교육하고 역량을 키우는 방식을 바꿔 놓고 있는 획기적인 방법입니다. 이 방식이 당장 필요한 교육 수요를 어떻게 충족하고, 팀원 모두가 필요한 바로 그때 알맞은 역량을 갖추고 같은 내용을 이해하게 하는지 이어서 살펴보겠습니다.
적시 학습이란 무엇인가요?
‘적시(Just-in-time, JIT) 학습’은 또 하나의 유행어가 아닙니다. 기존 교육 방식과는 크게 다릅니다. 모두에게 같은 내용을 적용하고 정보를 쏟아붓는 방식 대신, JIT는 필요한 순간에 꼭 맞는 내용을 건넵니다. JIT 교육은 정확하고, 시의적절하고, 낭비가 없습니다.
동영상이 적시 학습에 가장 잘 맞는 이유
1. 즉각적인 학습 몰입과 기억 유지
동영상을 활용하면 교육 내용을 시각적인 이야기로 전달해 주의를 끌고 메시지도 오래 기억하게 할 수 있습니다. Forbes에 따르면 The Research Institute of America는 이러닝이 학습 유지율을 25~60%까지 올린다는 결론을 내렸습니다. 기존 교육 방식의 유지율 8~10%와 견주면 큰 차이입니다.
2. 온디맨드 학습 프로그램
Panopto 같은 플랫폼이 있으면 직원은 언제 어디서나 동영상을 볼 수 있습니다. 사무실에 있든 집에 있든 이동 중이든, JIT 교육 동영상은 클릭 한 번이면 열립니다. 필요할 때 볼 수 있으니 저마다 다른 일정과 필요에 맞춰 무리 없이 교육을 받을 수 있습니다.
3. 교육 프로그램 전반의 일관성
동영상을 활용하면 위치나 시간대와 상관없이 모든 팀원이 같은 수준의 교육을 받습니다. 교육이 일관되면 조직 전체가 기술을 같은 방식으로 이해하고 적용합니다.
동영상으로 조직에 적시 학습을 실현하기
American 1 Credit Union은 Panopto로 조직에 JIT를 도입해 교육 속도를 끌어올리고 수백 시간을 아꼈습니다. 교육 방식을 바꿀 준비가 되셨나요? 다음이 그 로드맵입니다:
1. 시급한 교육 수요 파악
먼저 지금의 교육 모듈을 점검해 보세요. 교육이 끝난 뒤 반복해서 나오는 질문이 있나요? 직원이 계속 더 알고 싶어 하는 영역이 있나요? 이런 부족한 부분을 찾아내면 당면한 요구를 충족하는 JIT 동영상 콘텐츠를 어떤 내용으로 만들지 가늠할 수 있습니다.
2. 관련 학습 콘텐츠 선별
모든 교육 콘텐츠가 JIT에 맞는 것은 아닙니다. 가장 좋은 결과를 얻으려면 동영상으로 잘 전달되는 시급한 주제부터 다루세요. 소프트웨어 사용법 안내, 제품 시연, 빠른 문제 해결 요령이 여기에 해당합니다.
3. 학습 접근성 최적화
Panopto 같은 플랫폼은 교육 동영상을 간편하게 업로드하고 열어 볼 수 있습니다. 직원이 원격으로 일하든 이동 중이든 교육 콘텐츠를 쉽게 이용할 수 있어야 합니다.
4. 지속적인 학습 문화 조성
직원이 스스로 학습을 챙기도록 북돋아 주세요. JIT 교육의 이점을 알리고, 자료를 어디서 찾는지 분명히 알려 주세요. 조직 안에서 JIT가 눈에 보이는 변화를 만든 사례를 소개하는 것도 한 방법입니다.
5. 피드백 수집과 개선
어떤 교육 방식이든 그렇듯, 꾸준히 성과를 내려면 피드백을 모으는 일이 꼭 필요합니다. 비즈니스 환경은 계속 변하니 교육 방식도 그에 맞춰 바뀌어야 합니다. 직원에게 정기적으로 의견을 받고, 그 의견을 바탕으로 내용을 다듬어 교육이 현장과 어긋나지 않게 하세요.
적시 학습의 미래
한마디로 동영상을 활용한 JIT 학습은 교육 방법론에 그치지 않습니다. 더 민첩하고, 더 많은 지식을 갖추고, 더 주도적으로 일하는 인력을 키우는 변화입니다. 이 방식을 도입하는 것이 겨우 따라가는 것과 앞서 나가는 것의 차이를 가를 수 있습니다.
