"빅 데이터"의 약속은 조직이 정보의 바다에서 중요한 세부 사항을 식별하고 이해할 수 있도록 돕는 것입니다. 오늘날 빠르게 성장하는이 분석 및 비즈니스 인텔리전스 소프트웨어 회사는 사용자가 자신의 빅 데이터에 대한 풍부한 분석을 생성하고 다른 사람들과 즉시 통찰력을 공유 할 수 있도록 설계된 데이터 시각화 소프트웨어 솔루션을 구축합니다.

이 솔루션은 복잡한 데이터 분석을 단순화하고 고객이 팀의 모든 구성원에게 업계 최고의 연구 기능을 제공 할 수 있도록하여 빅 데이터를 이해하기 위해 전문가 또는 미리 준비된 보고서 템플릿에 의존 할 필요가 없습니다. 데이터 분석의 세계에서이 회사는 더 나은 쥐덫을 구축했습니다. 그리고 이제 그들은 그것을 증명하기 위해 기하 급수적 인 성장을 경험하고 있습니다.

대시 보드, 차트,지도, 그래프 등에서 마우스 클릭만으로 빅 데이터를 생생하게 표현하려면 매우 정교한 소프트웨어가 필요합니다. 실제로 회사의 개발자 팀은 기술 적성면에서 누구와도 경쟁합니다. 그러나 그 천재는 결국 고위 지도자에게 한 가지 큰 질문을 남겼습니다.

숙련 된 개발자로 구성된 뛰어난 팀이 항상 회사 제품 아키텍처의 모든 측면을 자세히 알고 있는지 확인하는 방법 — 제품군과 개발 팀이 모두 빠르게 확장 되더라도?

성장을위한 세 가지 도전

이 질문에 답하는 것은 회사의 전체 개발 조직을위한 직원 학습 및 개발을 지원하는 내부 팀입니다. 이는 사소한 작업이 아닙니다.이 팀은 비즈니스의 핵심에서 기술 아키텍처 개발을 유지하고 향상시키는 책임이 있습니다. 그들은 회사에서 판매하는 소프트웨어 솔루션을 설계하고 개발합니다. 그리고 회사가 계속 성장함에 따라 이러한 솔루션은 점점 더 커지고, 더 이질적이며, 복잡해지고 있습니다.

그리고 이 모든 것은 결국 작은 내부 직원 훈련 팀이 세 가지 중요한 비즈니스 과제를 해결하기 위해 끊임없이 노력하고 있다는 것을 의미합니다.

1. 개발 팀의 모든 구성원이 제품의 모든 패싯을 완전히 이해하는지 확인 — 핵심 기능에서 최신 기능에 이르기까지 현재와 미래 모두 새로운 기능이 추가됨에 따라 안팎으로.
2. 조직의 기하 급수적 인 성장을 수용 할 수있는 기술적으로 충분한 신입 사원을 찾고, 그리고 나서 모든 새 팀 구성원들이 30일의 목표 내에서 신속하고 믿을 수 없을 정도로 복잡한 기술적 솔루션을 제공합니다.
3. 개발 팀이 기술 전문 지식을 다른 사업 단위와 공유 할 수 있도록 특히 고객 서비스 및 제품 판매 조직의 구성원이 항상 최신 제품 지식을 갖도록합니다.

이 회사는 사람들이 데이터를 더 잘보고 이해할 수 있도록 도와주는 제품을 만드는 사업을 구축했습니다. 따라서 팀이 교육 노력을 확장 할 수있는 솔루션이 필요하다는 것을 깨달았을 때 시각적 학습의 힘을 활용할 수있는 솔루션을 찾는 것이 중요했습니다.

이 회사는 이미 조직 지식을 큐레이팅하기위한 위키 및 기타 수단을 탐색했지만, 빠르게 변화하는 제품주기와 기술 아키텍처 문서를 이해하려는 신입 직원이 많기 때문에 이러한 솔루션은 개발 팀을 지원하기에 충분하지 않았습니다. 실제로 본다 그들이 필요로 하는 것

회사 직원 교육 팀의 한 구성원은 "공유 할 정보가 너무 많습니다."라고 말합니다. "우리는 동료들에게 업무를 수행하기 위해 알고 이해해야하는 모든 것을 매우 짧은 시간 내에 전달해야합니다."

이를 염두에두고 팀은 회사가 학습 및 개발에 비디오를 사용하는 데 도움이 될 수있는 도구를 찾았습니다. 특히, 팀은 공식 교육 프레젠테이션과 비공식 학습 비디오를 캡처 할 수있는 유연한 솔루션과 모든 장치에서 비디오를 볼 수있는 비디오 콘텐츠 관리 시스템이 필요했습니다. 그들은 곧 Panopto 비디오 플랫폼을 발견했습니다.

Panopto를 사용하면 모든 랩톱에서 실행되는 단일 솔루션에서 비디오를 쉽게 녹화, 공유 및 검색 할 수 있습니다. Panopto의 비디오 플랫폼을 사용하면 비즈니스 사용자는 거의 모든 카메라로 비디오를 녹화하고 모든 장치에서 공유,보기 및 검색 할 수있는 안전한 "엔터프라이즈 YouTube"에 녹화물을 자동으로 업로드 할 수 있습니다.

시각적 데이터를 사용하는 시각적 교육

회사의 놀라운 성장을 지원하고 회사의 주요 비즈니스 학습 과제에 대한 솔루션을 만들기 위해 개발자 교육 팀은 Panopto를 사용하여 지식 큐 레이션의 새로운 수단을 도입하기 시작했습니다. 이는 여러 부서와 부서에 적용되는 공식 및 비공식 비디오 교육입니다.

오늘날, 비디오 지식 공유 연습은 조직 전체에 걸쳐서 많은 형태를 갖고 있으며, 다음과 같은 4가지 전략적 기둥을 기반으로 구축됩니다.

• 정규 기술 제품 교육 개발 팀 내에서 생성 및 공유
• 비공식 지식 공유 개발자가 서로 통신하기 위해 작성합니다.
• 주문형 제품 교육 영업 및 고객 지원 팀과 통신하기 위해 개발자가 만든
• 공식적인 지식 공유 개발자들을 회사와 그 임무에 연결하는

이러한 각 요구에 대해 개별 시스템을 개발하는 대신 Panopto의 비디오 플랫폼을 통해 회사는 하나의 솔루션으로 이러한 4 가지 핵심 요소를 모두 제공합니다. 공유 할 지식이있는 개발 팀 내부의 누구나 간단히 Panopto 레코더를 열고 녹화를 클릭 한 다음 발표 할 수 있습니다. Panopto는 모든 기술 AV 작업을 자동으로 처리하여 결과 비디오를 언제 어디서나 거의 즉시 누구와도 공유 할 수 있습니다.

Panopto가 필요한 답이 될 수 있도록 회사는 먼저 비디오 플랫폼의 점진적 롤아웃으로 시작했습니다. 팀은 Panopto를 단방향 교육 도구로 도입했습니다. 트레이너와 선별 된 내부 전문가에게 레코드 프레젠테이션에 대한 액세스 권한이 부여되어 팀의 모든 구성원이 볼 수 있습니다.

이 소규모 소개는 두 가지 목적을 달성했습니다. 첫째, 비디오 학습 개념을 시험하고 원하는대로 조직의 정보 공유 요구를 충족시킬 수 있도록하는 것입니다. 둘째, 내부 ID 관리 시스템과 통합 된 도구를 보장하기 위해 Panopto와 협력 할 수있는 기회를 회사에 제공합니다. 이 부분은 직원들에게 싱글 사인온 (SSO)을 통해 Panopto에 대한 액세스를 제공하고 Panopto 내에서 경쟁적으로 민감한 풍부한 정보를 안전하게 보호하는 데 중요했습니다.

확장 가능한 학습 도구

싱글 사인온을 구현 한 후 회사는 Panopto와 협력하여 회사가 해결하고자하는 4 가지 학습 과제 모두에서 비디오 플랫폼을 테스트하기 시작했습니다. 이러한 테스트가 성공함에 따라 회사는 Panopto 배포를 확장하고 개발 팀의 모든 구성원에게 전체 녹화 및보기 기능을 제공합니다.

각 팀원의 PC에 Panopto를 설치하면 누구나 마우스 클릭으로 소프트웨어를 실행하고 컴퓨터 화면, 노트북 웹캠 또는 기타 녹화 장치를 녹화 한 다음 Panopto의 안전한 비디오 콘텐츠 관리 시스템에서 녹화를 즉시 공유 할 수 있습니다 ( VCMS).

Panopto의 VCMS는 "기업 YouTube"역할을하여 직원들에게 동료의 프레젠테이션을 볼 수있는 중앙 라이브러리를 제공합니다. Panopto는 라이브러리의 모든 비디오를 자동으로 트랜스 코딩하여 모든 장치에서 재생할 수 있기 때문에 직원은 스마트 폰, 태블릿 또는 다른 곳에서 교육, 최신 제품 지식 등을 확인할 수 있습니다. 그들에게 적절한 때마다.

회사의 학습 및 개발 팀은 직원 권한을 쉽게 설정하여 필요에 따라 폴더를 적절하게 공유하거나 비공개로 유지하고, 새 직원을 시스템에 신속하게 안내하고, 퇴사하는 직원을 자동으로 제거하여 리소스를 안전하게 유지하도록합니다.

네 가지 기회, 하나의 솔루션

오늘날 비디오는이 분석 및 비즈니스 인텔리전스 소프트웨어 회사가 정보를 공유하는 방법의 필수적인 부분이되어 조직의 네 가지 학습 과제 각각에 대한 가치있는 솔루션을 제공합니다.

# 1 : 공식 내부 기술 제품 교육

회사의 개발자 교육 프로세스에 대한 비디오 교육의 첫 번째 기여는 가장 간단했습니다. 개발 팀의 모든 구성원이 회사의 제품에 대한 속도를 완전히 파악할 수 있도록 팀은 이미 제품 아키텍처를 검토하기 위해 정기적으로 예정된 2 일 전체 회의를 개최했습니다.

이러한 제품 아키텍처 토론은 회사의 모든 개발자를한데 모아 회사 제품의 모든 기능이 정확히 어떻게 작동하는지 서로에게 완전히 설명합니다. 물론 직원이 참석할 수 있다는 가정하에이 과정을 통해 소프트웨어의 복잡성을 더 쉽게 이해할 수 있습니다. 과거에는 어떤 이유로 든 이벤트를 놓쳐 야했던 사람들은 다음 이벤트 만 기다릴 수 있었으며 새로운 것을 너무 많이 놓치지 않았 으면했습니다.

Panopto를 통해 회사는 이러한 수업을 녹음하고 공유 할 수있었습니다. 직원들은 세션을 놓친 경우에도 수업을 경험할 수 있습니다. — 질문이 발생하면 나중에 돌아가서 세션을 다시 볼 수 있습니다.

"Panopto의 주문형 비디오를 통해 우리의 지식을 공유하면 직원들이 언제 어디서나 필요할 때마다 팀의 전문 지식에 액세스 할 수있는 힘을 얻을 수 있습니다."라고 직원 교육 팀의 한 구성원이 말했습니다. “예를 들어, Panopto 비디오를 즉시 시청하기를 원하는 매우 선임 엔지니어가 제 그룹에있었습니다. 둘째 날에는 우리 제품의 모든 백엔드 구성 요소에 대해 배울 수 있도록 제품 아키텍처 컨퍼런스 비디오를보고있었습니다. "

대신 다른 직원 필요에 따라 액세스 할 수있는 가이드로 비디오에 의존 질문이있을 때마다. “비디오를 볼 때 사람들은 종종 제품을 따라 가면서 논의중인 코드를 읽고 싶어합니다. Panopto는 제품 지식 습득 프로세스의 속도를 크게 높여줍니다. "

# 2 : 비공식적, 사회적 학습

공식 교육을 보완하기 위해 회사는 소셜, P2P 지식 전달을위한 비디오도 사용합니다. 새롭거나 수정 된 제품 기능을 출시하는 과정에서 새 아키텍처를 만든 개발자는 작업이면의 세부 사항과 근거에 대한 설명을 기록해야합니다.

교육 팀의 일원은“최근에 우리 개발자 중 한 명이 신입 사원으로부터 특정 작업을 수행하는 방법을 물었습니다.”라고 회상했습니다. “전구가 머릿속에서 꺼지는 것 같았고 그는 '내가 비디오를 만드는 게 어때?'라고 말했습니다. 그래서 그가 한 일입니다. Panopto를 사용하여 그는 매우 짧은 녹음으로 프로세스를 단계별로 시연했습니다. 이제 다른 사람이 언제든지보고 배울 수있는 정보가 준비되었습니다. "

그런 다음 이러한 개별 비디오는 조직의 비디오 라이브러리에 저장되어 팀원은 나중에 해당 구성 요소를 작업 할 때 해당 비디오를 검색하고 참조 할 수 있습니다. 짧은 시간에이 관행은 광범위한 내부 전문 지식 라이브러리를 구축했습니다. 마우스를 클릭하면 즉시 사용할 수 있습니다.따라서 개발자의 지식이 직접적인 질문에 응답하는 데 사용할 수 없는 경우에도 공유할 수 있습니다.

# 3 : 온 디맨드 부서 간 교육

오늘날 회사는 마케팅 및 영업을 포함한 모든 기능 그룹에 Panopto를 배포하여 조직의 모든 사람이 정보를 공유하고 전문성을 거래 할 수 있도록합니다. 개발 팀이 교육을 위해 Panopto를 활용함에 따라 회사의 모든 팀이 그곳에 저장된 지식을 활용합니다.

"새 버전이 출시 될 때마다 새로운 기능이 있습니다."라고 회사의 한 리더는 말합니다. “이러한 모든 새로운 기능은 고객과 공유해야합니다. 그래서 우리는 Panopto 비디오를 사용하여 이러한 추가 사항에 대해 고객 지원 및 영업 직원을 교육함으로써 최종 사용자에게 효과적으로 전달할 수 있습니다. "

탁월한 기술 데이터 분석 소프트웨어를 제공하는 회사로서 도구를 자체 시스템에 통합하기 위해 작업하는 새로운 잠재 고객과이를 찾는 오랜 고객으로부터 도구 작동 방식에 대한 질문이 거의 끊임없이 계속되는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 제품군을 더 잘 활용할 수 있습니다. 즉, 판매 및 고객 서비스를 포함한 모든 사람이 제품 작동 방식에 대한 세부 정보를 파악해야합니다.

이를 확인하기 위해 회사는 Panopto를 활용하여 주요 이해 관계자와 내부 전문 지식을 공유합니다. 관리자는 일반적인 제품 또는 기술 질문의 추세를 주시하고, 이러한 질문이 발생하면 개발 팀의 관련 비디오를 빠르게 공유하여 모든 사람이 올바른 답을 얻을 수 있도록합니다.

“우리의 고객 지원 담당자는 물론 미국 이외의 사무실에서 일하는 새 개발자도 해당 기능이 고객에게 제공되기 훨씬 전에 해당 기능에 대한 정보에 액세스 할 수 있습니다. 비디오는 우리의 전반적인 커뮤니케이션 전략에서 매우 귀중한 부분입니다.”

# 4 : 개발자와 회사를 연결하는 공식 지식 공유

거의 모든 조직의 기술 팀은 때때로 비즈니스 팀과 특정 단절을 느낄 수 있습니다. 너무 자주 주문 접수자 역할을하고 있으며 고객 피드백이나 제품 전략에 대한 의사 소통이 거의 없습니다. 이 격차를 해소하기 위해 회사는 비디오를 사용하여 팀이 제품 개발 전반에 걸쳐 연결되도록 지원합니다.

이는 회사 전체의 이해 관계자가 모여 새로운 기능 요구 사항을 정의하는 킥오프 회의로 시작됩니다. 내부 직원 교육 팀은이를 기록하고, 새로운 기능의 작업 팀의 모든 구성원과 공유하여 원래 아이디어를 생각 해낸 사람, 새 기능에 포함 된 데이터 포인트를 포함하여 해당 기능의 전체 스토리를 전달합니다. 버전 등.

"Panopto를 사용하면 개발자가 다른 사람을 위해 데모 비디오를 매우 빠르게 녹화 할 수 있습니다."라고 팀은 말합니다. “우리는 릴리스에 포함하는 프로세스의 시작부터 각 기능의 스토리를 추적합니다. 그런 다음 작업이 끝난 후 돌아가서 모든 것이 어떻게 진행되는지 지켜 보는 것은 정말 만족 스럽습니다.”

이 동영상들은 또한 새로운 기능을 시작하는 데 중요한 부분이 되었으며, 이를 통해 창작자들에게 스포트라이트를 받고 팀에 그들의 관점을 공유할 수 있는 기회를 제공하는 것이다. 그들의 작업을 회사 전체에 연결합니다.

결론

복잡하고 확장되는 기술 제품 아키텍처에 대한 전문가의 최신 정보를 유지하는 것은 그 자체로 작은 도전이 아닙니다. 조직이 빠르게 성장하는 동안 그렇게하려면 결단력, 창의성 및 도구가 제공 할 수있는 많은 지원이 필요합니다.

빅 데이터 시각화 전문가로 신뢰받는이 빠르게 성장하는 분석 및 비즈니스 인텔리전스 소프트웨어 회사는 다른 시각화 도구 인 비디오에서 업계 최고의 개발자 팀을 유지하고 확장하는 데 필요한 지원을 찾았습니다.

비디오 튜토리얼, Q & A 세션, 제품 데모, 기능 리뷰 등을 녹화, 공유, 검색, 편집 및 관리 할 수있는 올인원 플랫폼 인 Panopto를 통해 오늘날 회사는 회사 전체의 제품 지식 교환은 물론 새로운 개발자 온 보딩 프로세스를 통해 회사를 빠르게 확장하고 차트에서 벗어난 성장률에 맞출 수 있습니다.