그렇다면 ‘학습 경험 플랫폼’이란 무엇일까요? 원격 근무 환경을 선택하는 기업이 늘어나면서, 업무에 막혔을 때 옆 사무실에 있는 동료에게 가서 직접 시연을 구하는 것처럼 간편하게 해결할 수 있는 시대는 지났습니다. 하지만 직원들이 원격 환경에서도 이와 동등한 지원을 원한다는 점은 분명합니다. 의미심장하게도, 직원의 93%가 “수강하기 쉬운 교육”을 더 원한다고 응답했는데, 이는 인재 개발(L&D) 부서가 직면한 어려움을 여실히 보여줍니다.

L&D 팀은 기술을 활용해 직원들과 소통할 수 있는 기회를 가지고 있지만, 어떤 학습 기술이 올바른 선택인지 어떻게 알 수 있을까요? 

이 글에서는 학습 경험 플랫폼(LXP)을 살펴보고, 학습 관리 시스템(LMS)이나 콘텐츠/비디오 관리 시스템(CMS/VCMS)과 어떻게 다른지 비교해 보겠습니다. 이를 통해 여러분의 필요에 가장 적합한 학습 시스템을 선택하실 수 있도록 도와드리겠습니다.

학습 경험 플랫폼이란 무엇인가요?

LXP는 AI 기반 추천 기능을 통해 사용자가 맞춤형 학습 경로를 구성할 수 있도록 지원하는 학습 소프트웨어입니다. 즉, 사용자가 특정 콘텐츠를 완료하면 LXP는 해당 사용자의 과거 콘텐츠 참여 내역이나 유사한 사용자들의 이전 참여 패턴을 바탕으로 유사한 콘텐츠를 추천하여 학습자가 다음 단계로 나아갈 수 있도록 돕습니다. 

하지만 사용자는 LXP가 제안하는 내용에만 국한되지 않습니다. 학습자는 원할 때마다 학습 과정을 변경하고 다른 교육 주제로 전환할 수 있습니다. 바로 이 점이 LXP의 강력한 장점입니다. 사용자가 주도권을 쥐고 있기 때문입니다.

LXP는 사용자가 직접 생성하거나 선별된 콘텐츠를 지원합니다. 이 기능을 통해 조직 내 학습자들은 관련성이 있다고 판단되는 콘텐츠에 링크를 걸거나 직접 콘텐츠를 제작할 수도 있습니다. 또한 사용자는 원하는 콘텐츠를 몇 초 만에 쉽게 검색하고 찾아서 바로 활용할 수 있습니다. 

LXP 시장은 인기 있는 플랫폼들을 중심으로 지속적으로 성장하고 있으며, 이러한 플랫폼들은 정기적으로 새로운 기능을 추가하고 사용자 경험(UX)의 발전에 발맞춰끊임없이진화하고 있습니다. 대부분의 경우, LXP는 기존의 학습 솔루션보다 변화하는 수요에 더 신속하게 대응합니다. 

자, 이제 LXP가 어떤 기능을 제공하는지 알게 되셨는데, LMS나 CMS/VMS 같은 다른 솔루션들과는 어떻게 비교될까요?

LMS, CMS, VMS: 이 기술들의 차이점은 무엇인가요?

학습 경험 플랫폼( LXP)이란 무엇일까요? LXP는 학습 환경에 체험적 가치를 더해 주지만, 한계가 있습니다. 우선, LXP는 온보딩과 같은 정해진 학습 경로를 위한 최적의 선택지는 아닙니다. 또한 CMS가 제공하는 강력한 저장 및 보안 기능을 제공하지 않으며, VMS처럼 동영상 콘텐츠에 특화되어 있지도 않습니다.

이 표는 LXP, LMS, CMS 및 VMS 간의 주요 차이점을 설명합니다.

	LXP	LMS	CMS	VMS
이것의 정의	사용자가 스스로의 길을 개척해 나가는 체험형 학습 플랫폼 – 주로 AI 기반 인사이트를 통해 구동됩니다	각 사용자가 동일한 맞춤형 교육을 받을 수 있도록 보장하는 학습 관리 시스템	모든 학습 콘텐츠를 생성, 저장 및 공유하는 시스템	온라인에서 동영상을 제작, 호스팅, 검색 및 스트리밍할 수 있는 비동기 동영상 기술
다음에 가장 적합합니다…	개인의 관심사에 맞춘 자율 학습 – 역량 강화에 이상적	신입 사원 교육이나 규정 준수 교육과 같이 정해진 과정을 따르는 교육 프로그램을 제공하는 것	강사가 직접 제작했든 사용자가 공유했든 모든 교육 자료를 저장, 관리 및 공유	소통, 교육 또는 오락 목적으로 비디오 콘텐츠를 손쉽게 캡처, 관리, 시청 및 검색할 수 있습니다
단점	L&D는 학습 경로를 통제하지 않습니다. 각 학습자는 새로운 기술을 완전히 습득하거나 규정 준수 요건을 충족하는 데 필요한 모든 내용을 포함하지 않을 수도 있는, 자신만의 독특한 경험을 하게 될 것입니다.	학습자가 자신의 관심사에 맞춰 교육을 구성하거나 사회적 학습에 참여하기가 더 어렵다 – L&D 담당자가 정해진 교육 프로그램을 만들 수 있도록 설계되었다	학습 경로를 벗어나고 싶은 학습자는 콘텐츠를 직접 찾아야 합니다. 일반적으로 CMS에는 개인 맞춤형 추천 기능이 내장되어 있지 않기 때문입니다.	오로지 동영상 제작 및 관리를 위해 설계되었으며, 일반적으로 다양한 유형의 콘텐츠를 포함하지 않습니다.
예시	Udemy Business 360러닝 계속	SAP SuccessFactors 코너스톤 브라이트스페이스	Wrike 브라이트코브 상자	Panopto 칼투라 Microsoft Stream

LMS

LXP와 달리 LMS는 강사에게 주도권을 부여합니다. LMS는 모든 사용자가 따라야 할 명확한 교육 과정을 마련합니다. 이를 통해 학습자가 어떤 내용도 건너뛰거나 놓치지 않도록 보장하므로, 연례 규정 준수 교육이나 정책 교육에 이상적입니다.

표에서 언급된 바와 같이, LMS는 학습자를 안내하는 역할을 하므로 사용자 제작 콘텐츠가 시스템의 핵심은 아닙니다. 긍정적인 측면은 이를 통해 콘텐츠의 방향성과 품질을 교육훈련(L&D) 부서가 직접 관리할 수 있다는 점입니다. 하지만 동시에 사회적 학습의 기회도 줄어들게 됩니다. 

LXP와 LMS 모두 각자의 장점을 가지고 있지만, CMS/VMS가 학습 환경에 제공하는 가치를 간과해서는 안 됩니다.

CMS

CMS는 콘텐츠를 생성, 저장, 보호 및 배포하기 위해 구축됩니다. LMS와 마찬가지로, L&D는 사용자가 스스로 학습 경로를 결정하도록 내버려 두지 않고, 핵심 교육 과정을 관리하여 교육 제공 과정을 효율화합니다. 그러나 CMS는 일반적으로 LXP나 LMS보다 더 강력한 콘텐츠 관리 및 저장 기능을 제공합니다. CMS는 다양한 유형의 콘텐츠를 호스팅합니다.

VMS

VMS는 비디오 콘텐츠를 제작, 저장 및 공유하기 위해 특별히 설계된 시스템으로, 이는 많은 학습 플랫폼에서 찾아보기 힘든 기능입니다. 이를 통해 외부 플랫폼에서 동영상을 업로드할 필요 없이 시스템 내에서 직접 고품질의 교육용 동영상을 제작할 수 있습니다.

또한, VMS는 학습자가 라이브러리에 있는 수십에서 수백 개의 동영상을 일일이 훑어보지 않고도 원하는 콘텐츠를 쉽게 검색할 수 있게 함으로써 동영상 콘텐츠의 사용자 경험을 향상시킵니다.

LXP가 필요한지 판단하는 방법

각 학습 기술은 기능 면에서 조금씩 차이가 있는데, LXP가 필요한지 아니면 다른 솔루션이 필요한지 어떻게 판단해야 할까요?

L&D 팀은 핵심 교육 프로그램을 제공할 뿐만 아니라 직원들이 스스로 학습하고 지식을 공유하도록 장려하는 학습 스택을 구축해야 합니다. 이용 가능한 기술의 폭이 넓다는 점을 고려할 때, 이는 결코 쉬운 일이 아닙니다. 귀사에 적합한 솔루션은 대개 몇 가지 서로 다른 도구를 조합한 형태일 것입니다. 교육 기술은 귀사의 프로그램에 가장 적합한 도구를 자유롭게 선택할 수 있는 유연성을 제공합니다.  

조직에 LXP, LMS, CMS, VMS 중 어떤 것이 필요한지, 아니면 이들의 조합이 필요한지 결정하기 전에 다음 사항을 고려해야 합니다: 

1. 콘텐츠 중 자가 학습형 콘텐츠의 비중은 어느 정도인가요?

앞서 배웠듯이, 사용자를 정해진 경로로 유도하는 것이 주된 목적이라면 LXP는 적합한 선택이 아닙니다. 따라서 조직 내에서 규정 준수 교육이 중요한 비중을 차지한다면, 적어도 LXP를 다른 솔루션으로 보완하는 방안을 고려해야 합니다. 

회사에서 정기적인 규정 준수 교육을 의무화하지 않더라도, 구형 기술 교체와 같은 조직 개편을 앞두고 신입 사원 교육이나 직원 역량 강화와 같은 절차를 마련하는 것이 좋습니다. 직원들은 개인의 관심사에 따라 내용이 달라지지 않고, 미리 정해진 순서에 따라 진행되는 교육이 필요할 가능성이 높습니다. 

2. 사용자들이 어떤 유형의 학습 콘텐츠에 가장 호응을 보이나요?

비디오 콘텐츠의 활용이 그 어느 때보다 활발해졌으며, 학습 및 개발(L&D) 팀의 10곳 중 7곳이 학습 프로그램에 비디오를 도입하고 있습니다. 또한 연구 결과에 따르면 사람들은 비디오 콘텐츠를 통해 학습하는 것을 선호하며, 영상을 시청한 후 배운 내용을 더 잘 기억하는 경향이 있는데, 귀사의 직원들도 예외는 아닙니다. 

동영상을 사용하고 있거나 사용을 고려 중이라면, 검토 중인 LXP, LMS 또는 CMS가 동영상 호스팅 기능을 제공하는지뿐만 아니라, 팀이 동영상을 제작·관리·검색하는 데 도움이 되는지 여부도 확인해야 합니다. 그렇지 않다면, 한 플랫폼에서 다른 플랫폼으로 동영상을 옮겨야 하는 번거로운 과정을 겪게 될 것이며, 대신 VMS 솔루션을 고려해야 할 것입니다.

3. 현재 어떤 솔루션을 사용하고 계신가요? 어떤 연동 기능이 꼭 필요한가요?

직원들은 한 시간당 무려 10번이나 이 기술에서 저 기술로 옮겨 다닙니다. 직원들에게 가장 필요 없는 것은, 특히 새로운 것을 배우려 할 때, 또 다른 분산된 기술입니다. 

현재 교육 및 내부 커뮤니케이션에 어떤 기술을 사용하고 있는지 생각해 보세요. LXP(또는 LMS, CMS, VMS)가화상 회의나 Slack과 같은 메시징 기술 등 필수 시스템과 연동되나요? 아니면 직원들이 또 다른 시스템을 추가로 관리해야 할까요?

4. 안전한가요?

보안 조치가 미흡한 인터넷 연결과 발견되지 않은 악성코드는 조직의 콘텐츠가 무단으로 접근당할 수 있는 두 가지 사례입니다. 특히 공공장소에서 근무하거나 개인 기기를 사용하는 원격 근무 팀의 경우 이러한 문제가 발생할 가능성이 더 높습니다. 

콘텐츠 보안의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 대부분의 콘텐츠에는 조직 외부로 유출되는 것을 원치 않는 독점 정보나 내부 커뮤니케이션이 포함되어 있습니다. 

5. 고급 분석 및 보고 기능이 포함되어 있나요?

대면 교육에서 온라인 교육으로의 전환은 정교한 분석 및 보고 기능을 제공하는 이점을 가져오며, 이러한 핵심적인 통찰력을 놓쳐서는 안 됩니다. 

어떤 콘텐츠가 가장 많은 참여를 유도하는지, 사용자가 특정 콘텐츠를 몇 번이나 조회하는지 등의 분석 데이터를 통해 팀이 무엇을 원하고 필요로 하는지 파악할 수 있습니다. 또한 업무 효율을 저해하지 않으면서도 누가 온보딩 및 규정 준수 교육을 이수했는지 확인하는 데도 도움이 됩니다.

조직에 LXP, LMS, CMS, VMS 중 어떤 솔루션이 필요한지, 아니면 전체 스택이 필요한지는 조직이 선호하는 학습 유형에 따라 달라집니다. LXP와 같은 맞춤형 솔루션은 직원들이 스스로 새로운 기술을 탐구하도록 장려합니다. 반면, LMS, CMS 또는 VMS는 모든 직원이 직무 수행 능력을 향상시키고 규정 준수 요건을 충족하는 데 필요한 동일한 수준의 고품질 교육을 받을 수 있도록 보장합니다. 결국, 이는 귀사가 현재와 미래에 교육을 어떻게 제공하고자 하는지에 달려 있습니다.