에식스 대학교의 이러닝 기술 전문가 벤 스티플스의 게스트 블로그 글

에식스 대학교는 강의 녹화 지난 6년 넘게, 우리 대학의 강의 녹화 지원 방식은 그 기간 동안 큰 변화를 겪었습니다. 대학은 처음에 특수 교육적 지원이 필요한 특정 학생들에게 추가적인 지원을 제공하기 위해 강의 내용을 녹화하기 시작했으나, 이제는 전 학내적으로 시행되는 관행이 되었습니다. 현재 700명의 교수진 중 압도적 다수가 모든 수업을 녹화하고 있어, 13,000명에 달하는 학생들에게 주문형 강의 자료를 제공할 수 있게 되었습니다. 당연히 강의 녹화 규모가 이처럼 크게 확대됨에 따라, 우리는 기술적 접근 방식을 완전히 재검토하고 '간헐적인 아날로그 방식'에서 '보편적인 디지털 방식'으로 전환하는 방법을 모색해야 했습니다.

강의 녹화 시스템을 처음 도입한 이유는 학습 장애(예: 난독증)가 있는 학생들이 실시간 강의 내용을 녹화한 자료를 자유롭게 복습할 수 있도록 하기 위함이었습니다. 그렇다면 우리는 이를 어떻게 실현했을까요? 사실 2010년 무렵까지만 해도 우리는 강의를 오디오 카세트 테이프에 녹음하고 있었습니다. 주요 강의실 15곳에 카세트 녹음기를 유선으로 연결해 두었고, 전담 직원이 학생 등록 시스템을 일일이 확인하여 이러한 특별한 지원이 필요한 학생들을 파악해야 했습니다. 그런 다음 이 직원은 다음과 같은 작업을 수행해야 했습니다:

• 학생들의 시간표를 확인하여 녹화할 강의 목록을 선정한다
• 테이프를 지정된 방에 넣어 두세요
• 강의 시작과 끝에서 ‘시작’과 ‘중지’ 버튼을 누르세요
• 라벨을 붙이고 카세트를 복사하세요
• 해당 학생들에게 카세트 테이프를 나눠주십시오.

이 시스템이 설치되지 않은 강의실이 있을 때는 동료가 휴대용 카세트 녹음기를 들고 강의실로 가서 강의를 녹음하곤 했습니다. 전체적으로 그들은 1년에 약 4,000개의 카세트 테이프를 제작하는 일을 담당했습니다.

이 업무를 담당하던 직원이 은퇴를 발표했을 때, 우리는 이 방식을 재고해 볼 절호의 기회를 얻게 되었습니다. 특히 학생들이 카세트 테이프를 받는 것에 솔직히 조금 당황해했기 때문이죠! 어떤 학생들은 카세트가 무엇인지 묻기도 했고, 많은 학생이 카세트 플레이어를 가지고 있지 않아 IT 팀이 테이프뿐만 아니라 플레이어까지 배포해야 했습니다. 또한 MP3에 익숙한 학생들에게는 카세트 테이프의 한 면을 다 듣고 나면 나머지 내용을 듣기 위해 테이프를 직접 뒤집어야 한다는 점을 설명해야만 했습니다! 우리는 이러한 방식이 지속 가능하지 않다는 것을 알고 있었으며, 주문형 강의 콘텐츠를 제공하는 훨씬 더 21세기적인 방식을 도입하고자 했습니다.

저희가 디지털 강의 녹화에 처음 발을 들인 것은 2011년이었습니다. 이 프로젝트는 Panopto 사용한 것이 아니었고 Panopto 강의의 오디오 트랙만 녹음하여 MP3 파일로 학생들에게 제공하는 매우 기초적인 수준이었습니다. 사실 이 프로젝트는 AV 팀이 주도한 별도의 프로젝트에서 파생된 것이었는데, 해당 팀은 약 40개의 강의실에 디지털 사이니지 솔루션을 구축하고 배포한 바 있었습니다. 이 솔루션은 소형 PC와 터치스크린 모니터로 구성되어 있었습니다. AV 팀은 USB 마이크를 추가하여 강의실에 설치할 수 있다는 점을 깨달았습니다. 그런 다음 이 장비들을 프로그래밍하여 1시간 분량의 MP3 파일을 녹음하고, 이를 중앙 서버로 전송할 수 있었습니다.

저희 팀은 ‘Listen Again’이라는 이름으로 해당 학생들에게 이 녹음 파일을 제공할 수 있는 학생용 웹사이트를 구축하며 이 프로젝트에 참여하게 되었습니다. 이 사이트는 학생들의 시간표를 확인하고 이를 이용 가능한 녹화 영상과 연동하여 두 가지를 하나로 묶을 수 있게 했으며, 이를 통해 전체 프로세스에 한층 더 정교함을 더했습니다. 그리고 비록 단순한 방식이었지만, 결과적으로 매우 효과적이었습니다. 사실 그 효과가 워낙 좋아서, 학생들이 강의 녹화 영상을 주문형으로 빠르게 이용할 수 있게 된 것에 대한 기쁨은 곧 당연한 기대감으로 바뀌었습니다. 게다가 강의 녹화본을 제공받을 자격이 있는 모든 특수 교육 지원 대상 학생들은 이 서비스를 매우 좋아했고, 룸메이트와 친구들에게도 이를 알렸습니다. 그 결과, 기본적으로 강의 녹화 서비스를 받지 못하던 학생들까지 우리 사무실 문을 두드리며 자신들도 녹화본을 제공해 달라고 요청하게 되었습니다. 그것도 단순한 오디오뿐만 아니라 화면 캡처가 포함된 형태로 말이죠.

안타깝게도 교수진들은 이러한 열의에 공감하지 않았습니다. 적어도 처음에는 그랬죠. 교수진은 여러 가지 이유로 강의 녹화 영상을 전면적으로 공개하는 데 상당히 소극적인 태도를 보였습니다. 우선, 많은 사람들이 본능적으로 변화를 거부하는 경향이 있습니다. 특히 이 경우, 교수진은 강의 녹화가 자신의 역할을 대체하거나 학생들의 출석률이 급감해 학습 의욕을 잃게 될까 봐 우려했습니다. 이러한 우려를 반박하는 수많은 연구 결과가 있음에도 불구하고, 많은 교직원들은 여전히 이러한 믿음을 고수하고 있었기에 우리는 그들의 걱정을 덜어주기 위해 강사 및 기타 이해관계자들과 많은 논의를 해야만 했습니다. 우리의 과제는 대부분의 경우 녹화된 강의의 도입이 교수와 학습에 큰 도움이 될 것이며 학생들의 만족도를 높일 것이라는 점을 그들에게 설득하는 것이었습니다.

이 시점에서 우리는 두 가지 사실을 분명히 인식하고 있었습니다. 첫째, 점점 더 많은 학생들이 녹화된 강의에 대한 접근을 요구하고 있다는 점을 알고 있었으며, 학생들의 학습 경험을 향상시키기 위해 이러한 요구를 충족시키고자 했습니다. 둘째, 학생들이 원하는 형태의 강의 녹화물을 제공하기 위해서는 기술적, 문화적 과제를 모두 극복해야 한다는 점을 알고 있었습니다.

강의 녹화에 대한 우리의 야심 찬 계획을 기존 내부 시스템으로는 달성할 수 없다는 사실이 명백해졌기에, 우리는 기관의 요구 사항을 더 잘 충족할 수 있는 상용 강의 녹화 솔루션을 찾기 시작했습니다. 또한 우리가 선택한 강의 녹화 시스템의 기능이 강의 녹화 도입에 대한 일부 거부감을 해소하는 데 기여할 수 있다는 점도 깨달았습니다. 예를 들어, 엄격한 접근 권한 설정과 세분화된 녹화 거부 옵션을 제공함으로써, 강의 녹화가 부적절한 정당한 사유가 발생할 경우 이를 수용할 수 있도록 한 것입니다.

새로운 강의 녹화 솔루션에 요구되는 기술적 사양을 잠시 되짚어 보면, 우리는 다음과 같은 기능을 갖춘 플랫폼을 원했습니다:

• 거의 모든 것을 캡처할 수 있습니다 – 발표자의 화면도 포함해서
• 직원들의 동의 설정에 기반한 견고한 권한 모델을 제공할 수 있으며, 필요한 경우 직원들이 자신의 설정을 쉽게 변경할 수 있도록 할 수 있습니다
• 기존 하드웨어와 함께 사용할 수 있습니다
• 본질적으로 대규모 팀이 아닌 한 사람만으로도 충분히 관리할 수 있다
• 직원들의 개입이 거의 필요하지 않았기 때문에, 예를 들어 한 학기 분량의 콘텐츠를 모두 녹화하려는 경우 매번 녹화에 동의할 필요가 없었다
• 우리의 시간표 관리 시스템과 연동할 수 있습니다
• 이를 통해 우리는 (많은 학생들이 무척 아끼던) 기존의 프론트엔드를 그대로 유지할 수 있게 될 것입니다.

또한, 강의 녹화 시스템을 대대적으로 도입하고자 했기 때문에, 캠퍼스 전체에서 대규모로 운영될 수 있는 솔루션을 선택하는 것이 필수적이었습니다.

평가 과정에서 여러 가지 솔루션을 검토했지만, 모든 옵션을 면밀히 살펴본 Panopto 우리가 제시한 기술적 요구 사항을 가장 잘 충족하는 Panopto 선택했습니다. 우리가 원하던 핵심 기능을 갖추고 있을 뿐만 아니라, 덤으로 API도 정말 훌륭했습니다. 저희 팀은 항상 적극적으로 참여하고 가능한 한 실험을 해보는 것을 좋아해 왔는데, API 덕분에 내부에서 직접 맞춤 설정을 하고 추가 기능을 개발할 수 있는 여지가 생겼습니다. 이는 Panopto 저희 팀의 문화와 업무 방식은 물론, 기관 차원의 전반적인 요구 사항에도 Panopto 것을 의미했습니다.

2012년에는 Panopto 지원을 받아 강의 녹화 시스템을 60개 강의실로 확대하여 약 40,000시간 분량의 강의 자료를 녹화했습니다. 우리는 Panopto원격 녹화 기능을 활용해 강의 녹화 과정을 자동화했으며, 일반 PC에 소프트웨어를 설치하고 음질을 개선하기 위해 별도의 오디오 장비를 추가로 사용했습니다.

2015년으로 넘어가 보면, 이제 Panopto 통해 약 180개의 강의실에서 녹화가 Panopto . 이는 본교의 정규 강의 공간의 거의 90%에 해당합니다. 이처럼 거의 모든 곳에 녹화 장비가 설치된 상황에서 유일한 예외는 소규모 강의실(개인 사무실 등), 장비 설치가 어려운 강의실(실험실 등) 및 녹화가 어려운 장소(운동장 등)뿐입니다. 지원 가능한 강의실 수가 이처럼 크게 증가했으며, 앞으로도 계속 늘어날 전망입니다. 2016년 여름까지 220개의 강의실에서 녹화가 가능해질 것입니다. 2015-2016 학년도에는 총 90,000시간의 강의 녹화를 목표로 하고 있으며, 이는 하루 평균 300~400건의 녹화에 해당합니다.

Panopto 덕분에 Panopto 이러한 규모의 시스템을 구축하면서도 우리만의 방식으로 운영할 수 있었습니다. 예를 들어, 많은 교육 기관이 Panopto 자체 VLE(가상 학습 환경) Panopto 연동하는 반면, 우리는 순수하게 프론트엔드 웹사이트와 Active Directory와만 연동합니다. 즉, VLE가 우리 시스템에 자체 구조를 강요하는 문제를 겪을 필요가 없다는 뜻입니다. Panopto 플랫폼의 유연성 덕분에, 저희는 기관의 특수한 환경과 학생들에게 녹화 콘텐츠를 전달하고자 하는 저희만의 독특한 방식을 고려한 방식으로 강의 녹화 서비스를 제공할 수 있었습니다. 이는 Panopto 기술을 기반으로 하지만, 강의 녹화에 대한 ‘저희만의’ 관점을 반영한 것입니다.

Panopto 귀 기관에서 대규모 강의 녹화 서비스를 제공하는 데 어떻게 Panopto 더 자세히 알고 싶으시다면, 데모 및 무료 체험을 신청해 보시기 바랍니다 저희 팀원에게 문의해 주시기 바랍니다.