성공하면 직원 교육 프로그램은 직원의 기술을 향상시키고 생산성을 높이며 직원 유지율을 개선할 수 있습니다. 하지만 교육 노력이 원하는 결과를 이끌어내고 있다는 것을 어떻게 증명할 수 있을까요? 그리고 그렇지 않은 경우 어떤 개선이 필요한지 어떻게 평가할 수 있을까요?

오늘날 조직은 약 $1000 를 직원 1인당 연간 평균적으로 교육에 지출하고 있습니다. 대기업의 경우 2018년 총 교육 지출액은 평균 2,000만 달러에 육박했습니다. 교육에 많은 비용을 지출하는 만큼 학습 및 개발(L&D) 리더는 노력의 결과를 분석하고 정량화해야 하는 과제를 계속 안고 있습니다.

좋은 소식은 이러한 종류의 보고가 매우 가치 있는 노력이라는 것입니다. 교육의 효과를 측정하면 L&D에 대한 지속적인 투자에 대한 근거를 마련하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 원하는 결과를 얻지 못하는 교육 세션, 프로그램 및 이니셔티브를 개선하는 데도 도움이 될 수 있습니다.

그 이유는 무엇일까요? 간단히 말해, 직원 교육을 측정하기 위해 체크박스에 체크하는 시대는 끝났기 때문입니다.

교육 후 평가, 직원 설문조사, 관리자 피드백에만 의존했던 L&D 팀은 불과 몇 년 전보다 훨씬 더 많은 데이터를 활용하여 기업 교육 프로그램의 효과를 측정할 수 있게 되었습니다. 오늘날의 대부분의 e-러닝 기술은 학습 리더에게 효과적인 부분과 그렇지 않은 부분, 개선할 수 있는 부분에 대한 더 많은 인사이트를 제공하는 새로운 지표를 제공합니다.

가상 교육의 부상 가상 교육은 조직이 교육 효과를 더 잘 평가하고 측정하는 데 도움이 되는 귀중한 데이터의 문을 열었습니다.

비디오 분석을 통한 교육 효과 측정

온라인 교육 비디오를 통해 학습을 제공하든, 온디맨드 녹화본을 통해 강사 주도의 라이브 교육을 확장하든, 비디오 지원 학습 이니셔티브는 특정 교육 프로그램과 콘텐츠를 평가하고 개선하는 데 사용할 수 있는 새로운 데이터를 제공할 수 있습니다. 이러한 인사이트는 조직 전체의 교육 효과를 측정하는 데에도 도움이 될 수 있습니다.

하지만 이 데이터를 얻는 방법, 즉 데이터를 얻을 수 있는 방법은 교육 비디오 콘텐츠를 저장하고 관리하는 방식에 따라 달라집니다.

여전히 교육 동영상을 회사 WAN의 폴더나 Dropbox 또는 Google Drive와 같은 클라우드 스토리지 서비스에 저장하고 있다면, 누가 어떻게 동영상을 시청하고 있는지에 대한 데이터를 수집할 수 있는 좋은 방법이 없습니다. 반면, 학습 관리 시스템(LMS)이나 콘텐츠 관리 시스템(CMS)을 사용하는 경우에는 몇 가지 보고서에 액세스할 수 있지만 일반적으로 누가 교육 비디오를 시청하는지에 대한 데이터만 제한적으로 제공되며, 전체 라이브러리에 대한 시청 통계를 볼 수 없고 직원들이 비디오를 끝까지 시청하는지 또는 중간에 중단하는지 알 수 있는 방법도 없습니다.

교육 효과 측정 및 향상을 위한 5가지 주요 지표

교육 비디오를 비디오 콘텐츠 관리 시스템에서 중앙 집중화 비디오 콘텐츠 관리 시스템 (비디오 CMS)에 집중하면 전체 교육 비디오 라이브러리, 특정 교육 콘텐츠 폴더, 개별 비디오에 대한 참여도 및 시청자 행동에 대한 다양한 보기를 제공하여 교육 노력에 대한 새롭고 유용한 데이터를 바로 확인할 수 있습니다.

이러한 메트릭 중 일부와 이러한 메트릭이 조직 내 교육 효과를 높이는 데 어떻게 도움이 되는지 살펴보세요.

교육 프로그램 및 콘텐츠 평가

최고의 강사는 오늘 교육 세션이 아무리 잘 진행되더라도 내일 더 잘할 수 있는 부분을 항상 찾고 있습니다. 비디오 CMS는 특정 교육 주제, 활동 및 프로그램 중 학습자와 연결되는 것과 그렇지 않은 것에 대한 고유한 인사이트를 제공합니다.

사용할 수 있는 3가지 방법은 다음과 같습니다. 비디오 분석 을 사용하여 교육 콘텐츠를 가장 심층적으로 평가하고 개선할 수 있는 3가지 방법을 소개합니다:

1. 개별 교육 동영상 참여

특정 비디오 내에서 비디오 CMS는 누가 비디오를 시청했는지, 얼마나 오래 시청했는지, 비디오 내 메모와 댓글을 추가하여 콘텐츠에 참여했는지 여부를 보여줍니다. 이를 통해 강사와 관리자는 가상 출석 및 교육 콘텐츠 사용에 관한 실행 가능한 데이터를 얻을 수 있으며, 이는 코칭 및 직속 보고자와의 대화에도 사용할 수 있습니다.

또한 특정 비디오 전체에서 총 조회수와 참여도가 정점에 도달하거나 하락한 지점도 확인할 수 있습니다. 비디오 내 총 시청자 데이터의 최고점과 최저점을 이해하면 코스 내 콘텐츠가 직원들과 얼마나 잘 연결되고 있는지에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다. 높은 시청률 및 참여도 데이터는 콘텐츠가 관련성이 높고, 매력적이며, 효과적이라는 것을 의미합니다. 특정 부분의 조회수와 참여도가 급증하면 특정 관심 주제와 함께 제시된 다른 자료를 개선할 수 있는 기회가 있음을 나타낼 수 있습니다. 특정 댓글과 메모는 시청자가 특정 개념을 혼란스러워하거나 이해하는 데 어려움을 겪고 있는 부분을 나타낼 수도 있습니다.

2. 광범위한 교육 프로그램의 효과

예를 들어 소프트 스킬 교육, 리더십 개발 또는 규정 준수와 같은 특정 교육 프로그램에 맞춰 교육 동영상을 동영상 CMS 내의 폴더로 구성하면 특정 교육 범주에 속하는 모든 동영상 교육 콘텐츠의 시청률과 참여도를 분석할 수 있습니다.

전체 교육 콘텐츠 카테고리에 대한 참여도 및 시청자 통계를 통해 조직 내 직원들과 실제로 소통하고 있는 프로그램과 그렇지 않은 프로그램에 집중하여 더 광범위한 교육 목표를 지원하기 위한 후속 조치를 취할 수 있습니다.

한 가지 예로, 상대적으로 적은 수의 직원이 소프트 스킬 교육 동영상을 많은 시간 시청하고 있다는 것을 알 수 있습니다. 시청률은 낮지만 참여도가 높다면 해당 콘텐츠가 특정 직원 그룹과 소통하고 있음을 의미하거나(리더십 육성 프로그램 후보자를 식별하는 효과적인 방법이 될 수 있음), 정말 가치 있는 교육 콘텐츠에 대해 아는 사람이 충분하지 않음을 나타낼 수도 있습니다. 반대로 특정 교육 카테고리의 시청자 수가 많지만 시청 시간이 적다면 교육 주제는 관련성이 높지만 동영상 자체가 사람들에게 필요한 정보를 제대로 전달하지 못하고 있다는 의미일 수 있습니다.

3. 습득한 지식 및 기술 평가

Panopto와 같은 비디오 CMS는 콘텐츠 제작자에게 다음과 같은 기능을 제공할 수 있습니다. 교육 동영상에 바로 퀴즈를 추가하여를 추가하여 교육에서 핵심 개념을 강화하는 즉석 평가가 가능합니다. 또한 강사는 퀴즈 결과를 확인하여 대부분의 사람들이 정답을 맞힌 질문과 학습자에게 더 어려운 것으로 입증된 질문을 찾을 수 있습니다. 많은 수의 직원이 퀴즈 문제에 오답을 맞힌 경우, 강사는 교육을 더 자세히 분석하여 이해도를 높이기 위해 특정 개념을 가르치는 방식을 변경할 기회를 찾을 수 있습니다.

Panopto는 또한 SCORM 호환 LMS와 통합하여 와 통합하여 이러한 종류의 데이터를 기본 학습 시스템으로 직접 전송할 수도 있습니다. 즉, 교육이 조직 내 학습에 미치는 영향을 분석할 때 직원들이 교육을 이수하고 있는지 여부와 새로운 기술을 적용하는 데 얼마나 능숙한지에 대해 보다 완벽한 그림을 얻을 수 있습니다.

조직 학습 측정

오늘날 점점 더 많은 L&D 팀이 비디오를 활용하여 단순히 공식적인 교육 비디오를 녹화하는 것 이상의 방식으로 학습을 지원하고 확장하고 있습니다. 직원 온보딩을 가속화하고, 소셜 학습의 범위를 확장하고, 내부 주제 전문가로부터 기관의 지식을 수집하고 공유하는 데도 비디오가 사용되고 있습니다.

관련 자료 직원 교육에 비디오를 활용하는 14가지 아이디어

 

또한 보다 포괄적인 비디오 분석을 통해 L&D 리더는 개인 수준뿐 아니라 조직 전체에서 직원들이 공식 및 비공식 학습에 어떻게 참여하고 있는지 더 잘 파악할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다:

4. 모든 동영상의 시간 경과에 따른 시청률 추적

모든 비디오 교육 콘텐츠에 대한 집계 데이터를 통해 조직에서 시간이 지남에 따라 비디오 학습 자료를 총체적으로 어떻게 사용하고 있는지 확인할 수 있습니다. 전체 비디오 라이브러리의 조회 수, 스트리밍된 시간, 특정 교육 카테고리에 대한 시간별 조회 수를 확인할 수 있습니다. 이러한 지표를 통해 리더는 회사 내에서 얼마나 많은 교육 콘텐츠가 사용되고 있는지, 가장 많이 시청되는 콘텐츠는 무엇인지, 궁극적으로 시간 경과에 따른 시청률 및 투자 수익률의 증가를 보여줄 수 있습니다.

5. 비디오 학습 콘텐츠에 대한 전반적인 사용자 참여도 추적

교육용 분석 대시보드를 통해 비디오 라이브러리를 사용하면 시간 경과에 따른 라이브러리의 순 방문자 수를 확인하고 폴더 내의 특정 동영상 카테고리에 대한 통계를 자세히 살펴볼 수 있습니다. 또한 사람들이 가장 많이 시청하는 시간대를 확인할 수 있으며, 이는 특정 교육 이벤트 또는 프로모션의 성공을 나타낼 수 있습니다. 시간이 지남에 따라 교육 콘텐츠에 액세스하는 전체 직원 수의 증가를 표시하면 교육 노력이 조직 전체에 걸쳐 직원들에게 어떤 가치를 제공하고 있는지 보여줄 수 있습니다.

전반적으로 비디오 분석을 통해 얻은 조직의 학습 인사이트는 교육에 대한 투자가 성과를 거두고 있음을 보여주는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 직원들이 교육 콘텐츠에 어떻게 참여하는지에 대한 심층적인 데이터를 통해 어떤 특정 교육 전략이 효과가 있고 어떤 전략을 개선해야 하는지 파악할 수 있으므로 더 빠르게 조정하고 더 나은 결과를 제공할 수 있습니다.

비용 절감, 직원 성과 향상, 매출 증대, 생산 효율성 향상 등 교육 효과의 다른 측정치와 함께 제공되는 비디오 분석은 정성적 설문조사와 관리자 피드백만으로는 설명할 수 없는 방식으로 교육 노력과 관찰된 결과를 연결할 수 있도록 도와줍니다.

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업계를 선도하는 Panopto의 비디오 플랫폼 은 비디오 기반 교육 콘텐츠를 제작, 공유, 검색 및 분석할 수 있는 사용하기 쉬운 도구를 제공합니다. 조직 내 교육 효과를 높이는 데 Panopto가 어떤 도움을 줄 수 있는지 알아보세요, 지금 바로 문의하여 맞춤형 데모 요청하기.