하이브리드 교육에 준비되셨나요? 미국 기업의 73% 그리고 유럽 기업의 65%가 가 당분간 하이브리드 근무 모델을 도입할 예정인 만큼, 귀사도 이미 하이브리드 학습 조직일 가능성이 높습니다.

기업들이 조심스럽게 사무실 출근이나 현장 업무로 복귀함에 따라, 학습 및 개발(L&D) 담당자들은 이제 원격 근무자와 대면 근무자 모두에게 유연하고 효과적인 프로그램을 제공해야 하는 책임을 지게 되었습니다. 이는 변화하는 업무 환경에 대한 기대와, 업무 효율성을 저해하여 직원 참여도, 시간, 예산에 부정적인 영향을 미치는 파편화된 디지털 도구라는 과제 속에서 이루어져야 합니다.

끊임없이 변화하는 비즈니스 환경에서 담당해야 할 업무가 산적해 있는 만큼, 교육 담당자들은 하이브리드 교육 전략을 수립할 때 핵심적인 문제들을 간과하기 쉽습니다. 

흔히 저지르는 5가지 하이브리드 교육 실수와 이를 피하는 방법을 함께 알아보겠습니다.

하이브리드 교육과 블렌디드 교육의 정의

하이브리드 교육과 블렌디드 교육의 차이점은 무엇인가요? 

하이브리드 학습 (또는 하이브리드 교육)은 학습자가 대면 수업, 디지털 학습 방법, 또는 이 둘을 모두 활용하여 학습에 참여할 수 있도록 하는 교육 방식입니다. 학습자는 학습 자료를 언제, 어떤 방식으로 접할지 스스로 선택할 수 있습니다.

혼합형 학습 (또는 혼합형 교육)은 정해진 온라인 및 대면 구성 요소를 통해 과정을 제공하는 방식입니다. 블렌디드 러닝을 통해 모든 학습자는 디지털 학습과 대면 학습이 조화를 이룬 동일한 학습 경험을 하게 됩니다.

비디오는 하이브리드 학습과 블렌디드 학습 모두의 핵심 요소입니다. 비디오를 활용한 교육 프로그램은 학습자들에게 선택권 과 유연성 학습 자료에 접근할 때의 선택권과 유연성을 제공하며, 이는 성공적인 하이브리드 교육 방식의 핵심 원칙입니다.  

하이브리드 교육에서 흔히 저지르는 5가지 실수

실수 1: 훈련 내용을 기록하지 않는 것

보낸 이메일이 읽자마자 즉시 사라진다고 상상해 보세요. 상상조차 할 수 없는 일입니다. 그런데도 많은 인재 개발(L&D) 담당자들은 교육 과정을 기록하지 않음으로써 교육에 있어서도 똑같은 방식을 취하고 있습니다.

교육 프로그램이 대면 및 온라인 요소를 모두 아우르는 방향으로 발전함에 따라, 모든 직원에게 유연하고 접근성이 뛰어나며 효과적인 하이브리드 인재 개발 전략을 수립하기 위해서는 교육 내용을 녹화하는 것이 필수적입니다.

왜 녹음해야 할까요? 

• 학습자가 참여 방식과 시기를 직접 선택할 수 있도록 더 유연한 교육 일정을 제공하여 참여도를 높여보세요 
• 각기 다른 속도로 학습하는 직원들을 지원하여 필요에 따라 학습 내용을 복습할 수 있도록 함으로써 접근성을 향상시킵니다
• 쉽게 참고할 수 있는 온디맨드 지식 라이브러리를 통해 생산성을 높이세요

우리 곁에 다양한 디지털 도구가 널리 보급되면서, 직원들이 업무에서 성과를 내기 위해 필요한 강의, 시연, 역할극 연습 등 수많은 교육 내용을 그 어느 때보다 쉽게 기록할 수 있게 되었습니다. 이 글에서 꼭 기억해 두어야 할 한 가지는 바로 ‘교육을 녹화하라’는 점입니다. 

실수 2: 훈련에 일률적인 접근 방식을 취하는 것

팬데믹으로 인해 많은 인재 개발(L&D) 팀은 거의 하룻밤 사이에 원격 업무 방식으로 전환해야 했으며, 교육 프로그램을 유지할 수 있는 도구와 프로세스를 가능한 한 신속하게 구축해야 했습니다. 

단순히 학습 및 개발(L&D) 활동을 유지하는 것만으로는 더 이상 충분하지 않습니다. 성공적인 하이브리드 교육 전략은 기존에 효과가 입증된 프로세스를 기반으로 삼고, 그렇지 않은 프로세스는 개선해 나가면서, 교육 과정과 직원의 고유한 요구 사항을 충족하도록 특별히 설계되어야 합니다. 

교육에 대해 소극적이고 일률적인 접근 방식을 취하기보다는, 제공하는 교육 유형에 맞춰 도구와 소통 방식을 세심하게 조정하십시오. 예를 들어, 인사 규정 준수 교육은 비동기식 원격 교육 모델이 가장 효과적일 수 있는 반면, 실습 위주의 기술 교육의 경우 이론에 대한 사전 학습과 더불어 동기식 대면 실습이 필요할 수 있습니다.

하이브리드 교육에 대한 적극적인 접근 방식은 다음과 같은 이점을 제공합니다:

• 대면 및 원격 학습자 간의 참여도를 높이고 교육의 일관성을 개선합니다
• 직원들이 자신의 교육 과정을 직접 관리할 수 있도록 하여, 보다 유연하고 접근성 높은 학습 환경을 지원합니다
• 대면 수업 시간을 최적화하여 비용을 절감하고 교육 일정을 단축하십시오
• 주문형 동영상 자료 라이브러리를 구축하여 교육 프로그램의 확장을 지원합니다

실수 3: 교육 녹화물을 관리하기 위해 여러 도구를 동시에 사용해야 하는 상황

교육 담당자와 인재 개발(L&D) 리더들은 교육 자료와 녹화물을 저장, 편집, 업로드, 공유하기 위해 여러 도구를 번갈아 사용해야 하는 추가적인 업무 없이도 이미 처리해야 할 일이 산더미입니다. 디지털 및 동영상 교육 콘텐츠 라이브러리가 늘어남에 따라 저장 공간, 대역폭, 보안에 대한 우려도 커지고 있습니다. 녹화물을 저장하는 것을 깜빡하거나, 잘못된 폴더에 업로드하거나, 공유 권한을 잘못 설정하는 일은 흔히 발생하며, 이로 인해 콘텐츠가 손실되거나 보안 취약점이 발생할 수 있습니다.  

기업용 비디오 콘텐츠 관리 시스템(VCMS)과 같은 단일 통합 도구를 활용하여 하이브리드 교육 기술 스택을 통합하고 효율화하십시오. LMS, CRM 또는 화상 회의 플랫폼과 같은 기존 도구와 연동되는 VCMS에 교육 영상을 안전하게 보관하면, 콘텐츠를 제작하는 강사와 이를 학습하는 직원 모두에게 더욱 원활한 경험을 제공할 수 있습니다. 

교육 담당자들이 본연의 역할인 직원들에게 영감을 주고, 교육하며, 업무 성과를 향상시키는 데 전념할 수 있도록 해주세요.

실수 4: 주문형 교육 콘텐츠를 소홀히 하는 것

교육은 과정이 끝난다고 해서 끝나는 것이 아닙니다. 연구 결과에 따르면, 학습 세션이 끝난 지 불과 30분 만에 직원들은 다룬 내용의 58%만 기억하며, 일주일이 지나면 이 수치는 35%로 떨어집니다. 하지만 대개 교육용 동영상은 폴더에 저장된 채로 다시는 빛을 보지 못합니다. 물론, 애초에 동영상이 제작되었다면 말이죠. 

교육 내용을 기록해 두는 것이 얼마나 중요한지 이미 잘 알고 계실 것입니다. 하이브리드 근무 형태가 확산되면서 직원들이 그 어느 때보다 분산되어 있는 만큼, 과거 교육 녹화 영상에 대해 일관되고 검색이 가능하며 필요 시 언제든지 접근할 수 있도록 하는 것이 필수적입니다. 이는 현장의 직원들이 설치를 완료하는 데 필요한 지식을 얻도록 돕거나, 원격 근무자가 최근 퇴사한 동료가 제작한 소셜 러닝 모듈을 참고할 수 있도록 지원하는 데 모두 적용됩니다.

쉽게 찾을 수 있는 주문형 교육 자료를 통해 직원들은 필요한 순간에 바로 핵심 지식을 습득할 수 있어, 참여도와 생산성을 높이고 학습 성과를 강화할 수 있습니다.

실수 5: 완벽하게 다듬어진 교육 영상을 고집하는 것

지금까지 받으신 교육 중 가장 유익했던 것이 무엇이었는지 떠올려 보세요. 세련된 기업 홍보 영상이었나요, 아니면 직접 찾아본 유튜브 영상이었나요?

교육의 성공 여부는 품질에 달려 있지만, 정성스럽게 제작된 고가의 교육 영상보다 진정성 있고 개인적인 지식 공유가 더 큰 효과를 발휘하는 경우가 많습니다. 지식 공유의 장벽을 낮춤으로써, 교육 담당자는 직원들의 참여도와 생산성을 높이는 지속적인 학습 문화를 조성할 수 있습니다. 

귀사의 강사들은 이미 노련한 콘텐츠 제작자입니다. 하이브리드 교육 환경에 그들의 역량을 활용하고 강사와 직원들이 다음과 같은 동영상 교육 콘텐츠를 손쉽게 녹화하고, 편집하고, 공유할 수 있도록 지원하십시오예를 들어:

• 플립러닝을 위한 장시간 강의
• 비공식적인 동료 간 또는 사회적 학습 동영상 
• 간결하고 이해하기 쉬운 마이크로러닝 단위
• 입사 및 퇴사 안내 영상

 

하이브리드 교육은 우리 조직에 어떤 의미가 있을까요?

하이브리드 교육 모델에 대한 정해진 방식은 없지만, 일관성, 유연성, 선택권을 우선시한다면 학습 및 개발(L&D) 프로그램을 성공적으로 운영할 수 있을 것입니다. 다음의 다섯 가지 전략은 조직을 위한 탄탄한 하이브리드 교육 전략을 수립하고 개발하는 데 훌륭한 출발점이 될 것입니다.

1. 훈련 내용을 기록하세요
2. 학습자의 요구를 바탕으로 한 선제적인 혼합형 교육 방식을 개발한다
3. VCMS를 통해 하이브리드 교육 기술 스택을 통합하세요
4. 교육 과정에 대한 필요 시 이용 기능을 구축
5. 강사들이 동영상 콘텐츠 제작자가 될 수 있도록 지원합니다

 

‘필수 하이브리드 교육 가이드북’ 다운로드

 

하이브리드 학습을 처음 접하시는 분이든, 기존 하이브리드 교육 프로그램을 확대하려는 분이든, 저희는 미래에 대비한 하이브리드 인재 개발 전략을 수립하는 데 실질적인 지침이 될 수 있도록 『The Essential Hybrid Training Playbook』을 마련했습니다.

『The Essential Hybrid Training Playbook』을 다운로드하여 다음 내용을 확인해 보세요:

• 미래에 대비한 하이브리드 교육 전략을 수립하는 6단계
• 기업용 동영상 학습 라이브러리 구축을 위한 모범 사례
• 교육 프로그램을 강화하기 위한 실행 가능한 체크리스트
• L&D 리더들의 사례와 교훈

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