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하이브리드 인력을 교육하고 계신가요? 다음과 같은 5가지 실수를 피하세요
하이브리드 교육을 받을 준비가 되셨나요? 함께 미국 기업의 73%가 그리고 유럽 기업의 65% 가까운 미래에 하이브리드 업무 모델을 채택할 예정이라고 밝힌 만큼, 귀사는 이미 하이브리드 학습 조직일 가능성이 높습니다.
기업들이 오프라인 사무실이나 현장 근무로 잠정 복귀함에 따라 학습 및 개발(L&D) 리더는 이제 변화하는 직장 내 기대치와 파편화된 디지털 도구로 인해 참여도, 시간, 예산에 영향을 미치는 비효율성에 직면하여 원격 및 대면 직원 모두에게 유연하고 효과적인 프로그램을 제공해야 할 책임이 있습니다.
진화하는 비즈니스 환경에서 책임이 많은 교육 관리자는 하이브리드 교육 전략을 개발할 때 주요 문제를 간과하기 쉽습니다.
일반적인 하이브리드 교육 실수 5가지와 이를 방지할 수 있는 방법을 살펴보세요.
하이브리드 교육과 혼합 교육 정의하기
하이브리드 교육과 혼합 교육의 차이점은 무엇인가요?
하이브리드 학습 (또는 하이브리드 교육)은 학습자가 대면 강의실 경험, 디지털 학습 방법 또는 둘 다를 통해 참여할 수 있는 교육 접근 방식입니다. 학습자는 자료 참여 방법과 시기를 선택할 수 있습니다.
혼합 학습 (또는 혼합 교육)은 온라인과 대면 교육이 혼합되어 제공되는 접근 방식입니다. 혼합 학습을 통해 모든 학습자는 디지털 학습과 대면 학습을 동일하게 혼합하여 경험합니다.
비디오는 하이브리드 학습과 혼합 학습의 근간을 이루는 요소입니다. 비디오로 지원되는 교육 프로그램은 학습자에게 선택 그리고 유연성 선택권과 유연성을 제공하는데, 이는 성공적인 하이브리드 교육 접근 방식의 핵심 원칙입니다.
하이브리드 교육에서 흔히 저지르는 5가지 실수
실수 1: 트레이닝을 기록하지 않음
보낸 모든 이메일이 읽자마자 사라진다면 상상할 수 없는 일입니다. 하지만 많은 L&D 리더들이 교육 과정을 기록하지 않는 방식으로 교육에 접근합니다.
교육 프로그램이 대면 및 가상 요소를 모두 포함하도록 진화함에 따라 모든 직원이 유연하고 접근 가능하며 효과적인 하이브리드 L&D 전략을 위해서는 교육을 기록하는 것이 필수적입니다.
왜 기록해야 하나요?
- 학습자가 참여 방법과 시기를 선택할 수 있는 보다 유연한 교육 일정을 제공하여 참여도를 높입니다.
- 다양한 학습 속도를 가진 직원들이 필요에 따라 자료를 검토할 수 있도록 지원하여 접근성을 개선합니다.
- 쉽게 참조할 수 있는 온디맨드 지식 라이브러리로 생산성 향상
다양한 디지털 도구를 활용할 수 있기 때문에 강의, 데모, 역할극 연습 등 직원들이 성공하는 데 필요한 모든 교육 경험을 그 어느 때보다 쉽게 캡처할 수 있습니다. 이 글에서 얻을 수 있는 한 가지 팁이 있다면 바로 교육을 녹화하라는 것입니다.
실수 2: 교육에 획일적인 접근 방식 취하기
팬데믹으로 인해 많은 L&D 팀은 거의 하룻밤 사이에 원격 실습으로 전환해야 했고, 가능한 한 빨리 교육 프로그램을 유지할 수 있는 도구와 프로세스를 마련해야 했습니다.
더 이상 L&D 노력을 지속하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 성공적인 하이브리드 교육 전략은 커리큘럼과 직원의 고유한 요구 사항을 충족하도록 목적에 맞게 구축되어야 하며, 효과가 있는 프로세스를 기반으로 하고 그렇지 않은 프로세스는 발전시켜야 합니다.
교육에 대해 사후 대응적이고 포괄적인 접근 방식을 취하는 대신, 제공하는 교육 유형에 맞게 도구와 커뮤니케이션 프로세스를 맞춤화하세요. 예를 들어, HR 규정 준수 교육은 비동기식 원격 모델이 가장 효과적일 수 있으며, 실습 기술 과정에는 이론에 대한 사전 읽기와 함께 동기식 대면 데모가 필요할 수 있습니다.
하이브리드 교육에 대한 사전 예방적 접근 방식이 도움이 됩니다:
- 대면 및 원격 학습자 간의 참여도를 높이고 교육 일관성을 개선합니다.
- 직원에게 교육 환경을 제어할 수 있는 권한을 부여하여 보다 유연하고 접근하기 쉬운 학습을 지원하세요.
- 동기식 강의 시간을 최적화하여 비용을 절감하고 교육 일정을 단축하세요.
- 온디맨드 비디오 리소스 라이브러리를 구축하여 교육 프로그램을 확장할 수 있습니다.
실수 3: 교육 녹화 관리를 위한 여러 도구 사용
트레이너와 L&D 리더는 교육 자료와 녹화물을 저장, 편집, 업로드, 공유하기 위해 여러 도구를 사용해야 하는 추가 작업 없이도 충분히 바쁘게 일하고 있습니다. 디지털 및 비디오 교육 콘텐츠 라이브러리가 증가함에 따라 스토리지 대역폭과 보안에 대한 우려도 커지고 있습니다. 녹화물을 저장하는 것을 잊어버리거나 잘못된 폴더에 업로드하거나 공유 권한을 부정확하게 설정하여 콘텐츠가 손실되거나 보안이 취약해지기 쉽습니다.
엔터프라이즈 비디오 콘텐츠 관리 시스템(VCMS)과 같은 하나의 종합적인 도구로 하이브리드 교육 기술 스택을 통합하고 간소화하세요. LMS, CRM 또는 화상 회의 플랫폼과 같은 기존 도구와 통합되는 VCMS에서 교육 녹화물을 보호하면 콘텐츠를 제작하는 강사와 교육에 참여하는 직원 모두에게 보다 원활한 환경을 제공할 수 있습니다.
트레이너는 직원에게 영감을 주고, 교육하고, 성과를 개선하는 등 자신이 가장 잘하는 일에 집중할 수 있습니다.
실수 4: 온디맨드 교육 콘텐츠를 소홀히 함
교육은 과정이 끝난다고 해서 끝나지 않습니다. 연구에 따르면 학습 세션이 끝나고 30분이 지나면 직원들은 학습한 내용의 58%만 기억하며, 일주일 후에는 35%로 수치가 떨어집니다. 하지만 대부분의 경우 교육 비디오는 폴더에 저장되어 다시는 빛을 보지 못하는 경우가 많습니다(즉, 녹화된 경우).
교육을 캡처하는 것이 얼마나 중요한지 이미 알고 계실 겁니다. 하이브리드 인력이 그 어느 때보다 더 많이 분산되어 있기 때문에 현장의 직원이 설치를 완료하는 데 필요한 지식에 액세스할 수 있도록 지원하거나 원격 근무자가 최근에 퇴사한 동료의 소셜 학습 모듈을 참조할 수 있도록 하는 등 과거 교육 기록에 일관되고 검색 가능한 온디맨드 액세스를 제공하는 것이 필수적입니다.
쉽게 검색할 수 있는 온디맨드 교육 리소스를 통해 직원들은 '필요할 때' 중요한 지식에 액세스하여 참여도와 생산성을 향상하고 학습 성과를 강화할 수 있습니다.
실수 5: 완벽하게 다듬어진 교육 동영상만 고집하기
가장 가치 있었던 교육을 떠올려 보세요. 세련된 기업 교육 영상이었나요, 아니면 DIY 유튜브 동영상이었나요?
성공적인 교육의 핵심은 품질이지만, 진정성 있고 개인적인 지식 공유는 고도로 제작되고 비용이 많이 드는 교육 동영상보다 더 강력한 효과를 발휘하는 경우가 많습니다. 교육 관리자는 지식 교환의 장벽을 낮춤으로써 참여도와 생산성을 향상시키는 지속적인 학습 문화를 구축할 수 있습니다.
트레이너는 이미 노련한 콘텐츠 크리에이터입니다. 하이브리드 교육 환경에 맞게 이들의 기술을 활용하고 트레이너와 직원이 비디오 교육을 쉽게 녹화, 편집 및 공유할 수 있도록 지원하세요.을 쉽게 녹화 및 공유할 수 있습니다:
- 플립형 교육을 위한 긴 형식의 강의
- 비공식 피어 투 피어 또는 소셜 학습 비디오
- 짧은 형식의 소화 가능한 마이크로러닝 단위
- 온보딩 및 오프보딩 동영상
하이브리드 교육은 우리 조직에 어떤 의미가 있나요?
하이브리드 교육 모델에 대한 단일 접근 방식은 없지만 일관성, 유연성 및 선택의 우선순위를 정하면 L&D 프로그램이 성공할 수 있습니다. 이 다섯 가지 전략은 조직을 위한 강력한 하이브리드 교육 전략을 정의하고 개발하는 데 도움이 되는 훌륭한 출발점입니다.
- 교육 기록
- 학습자의 요구에 기반한 사전 예방적 하이브리드 교육 접근 방식 개발
- VCMS로 하이브리드 교육 기술 스택을 통합하세요.
- 온디맨드 교육에 대한 액세스 설정
- 트레이너가 비디오 콘텐츠 크리에이터가 될 수 있도록 지원
필수 하이브리드 교육 플레이북 다운로드
하이브리드 학습을 처음 접하든 기존 하이브리드 교육 프로그램을 확장할 준비가 되었든, 미래에 대비한 하이브리드 L&D 전략을 수립하기 위한 실행 가능한 가이드로서 '필수 하이브리드 교육 플레이북'을 개발했습니다.
필수 하이브리드 교육 플레이북을 다운로드하여 자세히 알아보세요:
- 미래에 대비한 하이브리드 교육 전략을 구축하는 6단계
- 기업 비디오 학습 라이브러리 구축을 위한 모범 사례
- 교육 이니셔티브를 강화하기 위한 실행 가능한 체크리스트
- L&D 리더의 사례와 교훈