파놉토를 통해 매력적인 맞춤형 고객 경험 비디오 제작

"환영"에서 "환영"까지 고객과 연결하십시오.

고객 경험은 거의 모든 조직에서 빠르게 중심이 되었으며, 그 이유를 쉽게 알 수 있습니다. 최신 연구에 따르면 신규 고객을 확보하는 것이 현재의 고객을 유지하는 비용보다 7배나 더 비싸다는 것을 알 수 있습니다.

조직이 고객의 구매 여정을 개선하기 위해 노력함에 따라 비디오는 경험 관리의 자연스러운 확장이되었습니다. 오늘날 기업은 Panopto를 사용하여 재사용 가능한 구매 후 "감사"비디오, 간단한 신규 사용자 온 보딩 레코딩을 제작하여 제품에 대한 첫 경험을 보장하고 고객이 전문가가 될 수 있도록 도와주는 "팁과 트릭"레코딩, 사고 리더십에 중점을 둡니다. 비디오 블로그, 모든 종류의 갱신 메시지 및 프로모션을 통해 브랜드 선호도를 높이고, 이탈을 제한하고, 스마트 한 상향 판매를 장려합니다.

파놉토로 고객 대면 비디오 제작

개인화된 고객 메시지와 프레젠테이션

의사 소통의 90 %는 비언어적입니다. 사람들은 듣는 것의 20 %와 보는 것의 30 %를 기억하지만보고 듣는 것의 70 %를 기억합니다. 고객 대면 커뮤니케이션을 통화, 이메일 및 슬라이드로 제한하면 최고의 프레젠테이션 도구 인 직원이 사라집니다.

Panopto를 사용하면 담당자가 사용자 지정 비디오 세그먼트를 쉽게 녹화하고이를 고객 프레젠테이션 안팎으로 전환 할 수 있으므로 팀이보다 개인화되고 매력적인 홍보 활동을 할 수 있습니다. 또한 Panopto의 비디오 분석 대시 보드를 통해 팀은 고객이 비디오와 상호 작용하는 방식에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

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비디오 데모 및 파놉토를 통한 안내로 귀사의 차별화 요소 설명

비디오 데모 및 설명자를 통해 귀사를 차별화하는 요소를 보여주십시오.

브랜드 원칙을 수립했습니다. 매핑 된 구매자 여정. 최적화 된 편집 달력. UI에 투자했습니다. 하지만 제품이 실제로 무엇을하는지 간단하고 명확하게 설명하는 것은 어떻습니까?

가능한 경우 5 명 중 3 명은 지원 텍스트 한 단어도 읽기 전에 비디오를 시청합니다. 이는 수익으로 이어집니다. 85 %의 사람들은 설명 비디오를 먼저 본 경우 제품을 구매할 가능성이 더 높습니다. 비디오를 사용하면 메시지를 더 쉽게 소비하고 기억하고 전달할 수 있습니다. Panopto를 사용하면 빠른 설명, 기능 FAQ 및 고객 참여, 정보 제공 및 동기 부여에 도움이되는 종단 간 데모를 통해 이러한 기능을 활용할 수 있습니다. .

또한 잠재 고객 및 고객과 주문형 비디오 메시지를 녹화하고 공유하면 담당자가 매번 완벽한 프레젠테이션을 만들 수 있습니다 (몇 번의 테이크 또는 몇 번의 편집이 필요하더라도).

“Panopto를 통해 비디오는 고객 커뮤니케이션 전략에서 매우 중요한 부분이 되었습니다. 새로운 제품이나 기능을 소개할 때마다 개발자가 빠른 비디오 데모를 녹화합니다. 우리는 이러한 비디오를 사용하여 고객지원 및 영업 팀에게 새로운 추가 사항에 대해 교육하여 최종 사용자들에게 효과적으로 전달할 수 있습니다. "

관리자, 직원 개발, 비즈니스 소프트웨어 회사
Panopto로 검색 가능한 고객 교육용 동영상을 만들 수 있습니다.

검색 가능한 사용 안내 비디오 라이브러리로
온디맨드 지원의 활성화

귀중한 인력 리소스를 사용하지 않고도 업무 시간 이후에도 필요할 때 고객에게 필요한 답변을 제공합니다. Panopto를 사용하면 사람들이 귀하의 제품 또는 서비스에 대해 갖는 가장 일반적인 질문에 답하는 안전하고 검색 가능한 방법 비디오 라이브러리를 만들 수 있습니다. 고객은 비디오 내부의 콘텐츠를 검색 한 다음 비디오 설명자에서 주제가 다루는 정확한 순간으로 이동하여 질문에 대한 자세한 답변을 얻을 수 있습니다.

Panopto의 Smart Search를 사용하면 고객이 간단한 키워드 검색으로 몇 초 만에 동영상에서 말하거나 표시되는 모든 단어를 찾을 수 있습니다. 그들은 당신의 보안 라이브러리에 액세스하고 노트북이나 모바일 장치의 어디에서나 검색하고 클릭 한 번으로 녹음을 볼 수 있으며 특별한 소프트웨어 나 다운로드가 필요하지 않습니다.

스마트 검색에 대해 더 알아보기
파놉토를 통한 고객 대면 이벤트 및 웨비나 라이브 스트리밍

제한없는 라이브 스트림 웨비나 및 이벤트.

수년 동안 다른 비디오 도구를 사용하고 있습니다. 웹 회의 및 웨비나 도구에서 출석 한도를 처리합니다. YouTube 채널에서 녹화물 호스팅. Twitter 앱으로 라이브 스트리밍 이벤트. 마침내 전문가 용으로 설계된 비디오 도구 상자를 갖는 것이 좋지 않을까요?

Panopto는 당신을 통제합니다. 웹 캐스트 이벤트, 교육 세션 및 거의 모든 것이 참석 제한없이 인터넷을 통해 HD로 제공됩니다. 자신의 비디오 라이브러리에서 라이브 및 주문형 비디오를 안전하게 호스팅하십시오. 언제 어디서나 노트북에서 모든 작업을 수행 할 수 있습니다. 

Panopto를 사용한 라이브 스트리밍에 대해 자세히 알아보기
파놉토로 고객 상담과 회의 기록 및 공유

고객 경험을 향상시키기 위해 고객 통화 및 회의를 녹음합니다.

고객 지원 팀이 다른 담당자의 통화 메모를 다시는 해독하지 않도록 놔두지 마십시오. Panopto를 사용하면 고객 회의를 전체적으로 기록하여 더 나은 고객 관계를 구축하는 데 도움이되는 완전하고 포괄적 인 정보를 쉽게 캡처 할 수 있습니다. 

Panopto는 기존 화상 회의 시스템과 함께 작동하므로 모든 대화를 자동으로 기록하고 팀의 다른 구성원이 안전하게 검색하고 공유 할 수 있습니다. 빠른 액세스를 위해 Panopto 비디오를 CRM으로 가져올 수도 있습니다. 

Panopto로 고객 통화 및 회의를 기록하면 코치와 관리자가 실제 고객 상호 작용을 사용하여 가르 칠 수있는 순간을 식별하는 데 도움이되므로 담당자와 적극적으로 협력하여 최상의 고객 경험을 조성 할 수 있습니다.

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