노트르담 대학교
노트르담 대학교가 Panopto Zoom의 연동 기능을 활용해 온라인 학습을 효율화하고 수준을 높인 방법
주요 성과
150개의 완벽한 강의 녹화 시설을 갖춘 강의실
완전 강의용 완전 원격 제어 카메라
통합 기술 시스템의 신속한 전환을 완료했습니다
소개
2020년 3월 코로나19 팬데믹이 시작되자, 노트르담 대학교의 정보기술처(OIT), 노트르담 러닝(Notre Dame Learning), ND 스튜디오 교육·학습 기술팀(TLT)은 캠퍼스 전체에서 온라인 학습을 가능하게 하기 위해 신속히 대응 체제를 가동하고, 서로 분리되어 있던 기술 시스템과 도구들을 통합해야 했습니다.
노트르담 대학교는 수년 Panopto 줌(Zoom)과 Panopto 모두 이용해 왔으며, 필요에 따라 각 시스템을 별도로 사용해 왔습니다. 팬데믹 이전에는 학습 관리 시스템(LMS) 내에서 예정된 강의실 녹화 및 강의 Panopto , 화상 회의용 커뮤니케이션 플랫폼으로는 줌을 사용했습니다. Panopto 통합 소식을 접한 정보기술처(Office of Information Technologies) 직원들은 두 시스템을 통합하여 캠퍼스 전반에 걸쳐 확대 적용하기로 결정했습니다.
2020년 가을 학기를 맞아 학생들이 캠퍼스로 복귀함에 따라, 대학은 하이브리드 방식의 교육 및 학습을 제공했습니다. 이러한 경험을 한 차원 높이기 위해서는 통합 기술 시스템이 필수적이었습니다. Panopto 함께 활용함으로써 대학이 추구하는 ‘생태계로서의 교실’이라는 개념을 뒷받침하는 핵심 요소가 마련되었습니다. 이에 따라 Panopto Zoom의 사용량은 급증했습니다.
2021-2022 학년도를 맞이하여 노트르담 대학교는 학생들을 대면 수업으로 복귀시켰으며, Panopto 연동은 계속해서 긍정적인 효과를 발휘했습니다. 이러한 연동 덕분에 대학은 대면 학습을 성공적으로 개선하고 교수진에게 학습 성과를 높일 수 있는 새로운 도구를 제공하게 되었습니다. 교수 및 학습 방식이 변화했음에도 불구하고, 학생들과 교직원들은 이러한 새로운 교육 경험을 적극 지지했습니다.
교실을 하나의 생태계로 보존하기
지역사회에 대한 헌신과 인간 중심의 접근 방식을 바탕으로, ND 스튜디오 TLT 팀은 각 교실 내에 상호 연결된 생태계를 구축하기 위해 노력했습니다. 이 생태계의 각 구성 요소는 서로 협력하며 서로를 지원합니다. 노트르담 대학의 IT 솔루션 아키텍트이자 스트리밍 프로그램 매니저인 톰 마렌테트는 “2020년 여름에 이루어진 문제 해결은 교수진과 학생들을 위해 그러한 생태계를 구축하는 데 초점이 맞춰져 있었습니다”라고 말합니다. “그 결과 우리는 사용 편의성, 일관성, 재현성, 그리고 확장성에 집중하게 되었습니다.”
강의실의 교육적 환경을 유지하기 위해, 노트르담 대학 IT 팀은 당시의 상황에도 불구하고 교수진과 학생들이 본래의 목적, 즉 가르치고 배우는 일에 집중할 수 있도록 서로 원활하게 연동되는 장비와 시스템이 필요했습니다. 또한, 모든 강의 녹화 영상은 대학의 LMS에서 확인할 수 있어야 했습니다.
노트르담 대학교의 ND 스튜디오 및 교수학습 기술 담당 전무 이사인 댄 스켄젤(Dan Skendzel)은 “우리의 AVT(Audio Video Technologies) 팀은 TLT 팀, ND Learning, 그리고 IT 아키텍처 담당 동료들과 협의하여, 원격 학습 학생들과 대면 수업실에 있는 강사 및 동료 학생들이 실시간으로 소통할 수 있도록 AV 시스템을 기획, 설계, 발주 및 구축해야 하는 긴급한 과제에 대응했습니다”라고 말했습니다. “줌(Zoom)과 Panopto 실시간 상호작용과 우리 학습 관리 시스템(LMS) 내 교육 자료에 대한 비동기적 접근을 가능하게 한 핵심 요소였습니다.”
대학 측은 또한 일관된 경험을 제공하는 것이 매우 중요하다는 점을 잘 알고 있었습니다. 노트르담 대학의 교육 기술 전문가이자 Panopto 찰스 바버는 “우리는 모든 사람이 동일한 녹화 환경을 경험하고, 제어 시스템에 대해 동일한 기대치를 가지며, 동일한 재생 경험을 누릴 수 있기를 원했습니다”라고 말합니다. “[일관된 환경 구축 덕분에] 우리는 모든 사람에게 공평한 경험을 제공하는 데 집중할 수 있었습니다.”
일관성은 7단계의 강의실 기준을 반영한 노트르담 대학의 물리적 강의실 구성에서 시작되었습니다. 사회적 거리두기가 필요해지자, 연회장 및 기타 넓은 공간들이 동일한 기술 인프라를 갖춘 강의실로 전환되었습니다. 바버는 “이 모든 공간에는 여전히 동일한 기능과 기준이 적용되어 있었습니다”라고 말합니다. “강의실의 외관은 달라 보일지 몰라도, 학습 경험은 동일했습니다.”
각 교실 공간은 동일한 구성을 갖추도록 개선되었습니다:
- 강의 녹화 서비스가 15~20개 강의실에서 150개 이상의 강의실로 확대되었습니다
- 새로운 마이크 및 오디오 프로세서
- 팬, 틸트, 줌 기능을 갖춘 카메라를 원격으로 제어할 수 있습니다. 이 카메라들은 연단, 무대, 책상, 칠판, 화이트보드, 학생을 향한 시점 등을 촬영할 수 있습니다.
마렌테트는 “우리가 다른 사람들보다 한발 앞서 움직일 수 있었던 건 행운이었다”고 말한다. 노트르담 대학도 공급망 문제와 물품 적체 현상을 겪기는 했지만, 설치 및 설정 과정을 통해 결국 Panopto 원활한 통합을 실현할 수 있었다.
이러한 시스템을 통해 모든 교직원은 링크 공유나 별도의 관리 작업 없이도 모든 녹화본이 자동으로 Panopto 전송된다는 점을 확신하며, Zoom 회의를 시작하고 녹화하는 방법에 대한 교육을 받았습니다. 모든 학생은 Zoom에 참여하고 Panopto 재생하는 방법을 알고 있습니다. LMS와의 연동을 통해 학생과 교수진은 동영상에 빠르고 쉽게 접근할 수 있습니다. 이 원활한 시스템은 학생과 교직원은 물론 행정 및 학내 단체에 이르기까지 캠퍼스 내 모든 구성원이 편리하게 이용할 수 있도록 합니다.
교수진의 기술적 역량 수준이 제각각인 상황에서, 일관성과 표준화는 변동성을 없애고 혼란을 줄이는 데 도움이 됩니다. 바버는 “모든 녹화물을 Panopto 저장하도록 함으로써 전반적으로 매우 명확하고 일관된 경험을 제공할 수 있었다”고 말합니다. 또한 이 대학은 헬프데스크 서비스, 강의실 지원, 교육 및 워크숍을 통해 다단계 기술 지원 시스템을 구축했습니다.
“모든 환경에서 일관된 재생 및 녹음 환경을 구현함으로써, 우리는 모든 사용자에게 공평한 경험을 제공하는 데 집중할 수 있었습니다.”
찰스 바버, 교육 기술 전문가 겸 Panopto , 노트르담 대학교
Zoom 프로그래밍을 통해 사용자 경험을 간소화합니다
노트르담 IT 팀의 목표는 기술에 익숙하지 않은 초보자부터 숙련된 사용자까지 모든 강사에게 일관된 사용자 경험과 편리한 사용성을 제공하는 것입니다. 이를 위해 노트르담의 IT 개발자들은 Zoom API를 활용하여 ‘Zoom Appointment Provisioner(ZAP)’라는 프로그램을 개발했으며, 이를 통해 각 강의에 맞는 보안 설정이 적용된 고유한 회의 링크를 미리 생성할 수 있게 했습니다.
이를 통해 교수진은 강의실에 도착한 후 여러 제어 시스템을 신경 쓸 필요 없이 간단히 Zoom 회의를 시작할 수 있습니다. 절차는 간단합니다. ND 네트워크에 로그인하고, 프로젝터를 켜고, Zoom을 실행한 뒤 '클라우드에 녹화(Record to the Cloud)'를 클릭하면 녹화가 자동으로 진행됩니다. 바버는 "교수진이 특별히 어려운 작업을 수행할 필요가 없었으며, 그런 관점에서 볼 때 이는 압도적인 성공이었다"고 말합니다.
노트르담 대학 IT 부서는 만반의 준비를 마쳤다
Panopto 연동이 구축되어 있었기 때문에, 노트르담 대학은 만반의 준비를 갖추고 신속하게 대응할 수 있었습니다. 수업이 대면 수업으로 돌아갔을 때에도 이 연동 시스템은 일관된 환경을 계속 제공했습니다. “그것이 바로 우리가 현재 처한 상황입니다,”라고 마렌테트는 말합니다. “대면 수업으로 돌아왔지만, 중요한 것은 대비 태세입니다. 만약 다시 전환해야 할 상황이 닥쳐도 모든 준비가 되어 있습니다. 우리에게 있어 중요한 것은 미래를 대비하는 것입니다.”
또한 Panopto 연동을 통해 교수진은 교육 방식에 새롭고 다양한 콘텐츠를 접목할 수 있게 되었습니다. 노틀담 대학 고급 연구소 소장이자 철학 교수인 메건 설리반과 같은 교육자들은 수업 토론의 폭을 넓히기 위해 동영상 활용 방안을 모색해 왔습니다. 2020년 가을, 설리번 교수와 노터데임 로스쿨의 한 동료는 작가들이 미래 기술을 상상하고 그로 인해 발생할 수 있는 윤리적 문제를 어떻게 다루는지에 관한 전문 세미나 과정을 개설할 계획이었습니다. 시애틀에 거주하는 저명한 공상과학 소설가가 인디애나주 사우스벤드에서 진행되는 이 수업에 몇 차례 직접 참여할 예정이었습니다. 그러나 팬데믹으로 인해 그가 이동할 수 없게 되면서 수업이 아예 취소될 위기에 처했습니다.
“줌(Zoom)과 Panopto 없었다면, 그리고 그해 여름 강의실 시설이 개선되지 않았다면 그 수업은 절대 진행될 수 없었을 것입니다.”라고 설리번은 말합니다. Panopto 연동 덕분에 저자는 매주 원격으로 수업에 참여하여 본격적인 구성원이 되었으며, 학생들은 전문 연사의 강연을 폭넓게 접할 수 있게 되어 수업 참여도가 한층 높아졌습니다.
노트르담 대학교의 교수·학습 기술 담당 이사인 스티븐 바렐라는 “사람들이 질문을 할 때면 대개 교실 환경에 대한 대화가 오가게 마련이고, 이는 필연적으로 교수·학습의 측면으로 이어지게 됩니다”라고 말합니다. “우리는 그러한 관계와 협력을 최대한 강화하고 싶었습니다.” 이러한 포괄적인 지원 체계를 통해 대학은 형평성 문제를 해결할 수 있게 되었으며, 모든 교수진이 필요한 자원을 확보하고 문제 해결을 위해 홀로 남겨지지 않도록 하고 있습니다.
동영상 콘텐츠의 힘을 활용하기
많은 교수진이 라이브 줌(Zoom) 상담 시간, 원격 초청 강연, 기타 학습 기회를 추가하여 전통적인 강의의 질을 높이기 위해 동영상을 활용하고 있습니다. 일부 강사는 학생들이 논문을 작성하는 대신 동영상 과제를 제출하도록 허용하기도 합니다. 또 어떤 강사들은 학생들의 질문이 제기될 때마다 이에 답변하는 짧은 동영상을 제작해 업로드함으로써 ‘실시간 교육’을 제공하고 있습니다. “이 방식을 활용해 본 교수진과 일부 학생들로부터 압도적으로 많이 들은 이야기는, 많은 이들이 동영상 콘텐츠 제작에 더 익숙해졌다는 점입니다,”라고 바버는 말합니다.
설리번은 동영상 과제, 줌(Zoom) 소그룹 회의실, 특정 주제에 대한 비동기식 동영상 등을 실험해 보았다고 말합니다. “우리 학생들은 짧은 설명 영상을 좋아하기 때문에, 우리가 제공하는 2~4분 길이의 잘 만들어진 설명 영상에 대해 훌륭한 피드백을 받고 있습니다,”라고 그녀는 말합니다. “녹화된 45분짜리 강의를 얼마나 많은 학생들이 들을지는 모르겠습니다.”
강의 녹화에는 몇 가지 주요 이점이 있는데, 무엇보다 학생들이 수업 중에 정보를 듣고 소화한 뒤, 녹화된 영상을 재생하여 복습할 기회를 갖게 된다는 점입니다. “정말 많은 학생들이 내용을 다시 돌아가서 복습할 수 있는 기능이 얼마나 유용한지 저에게 이야기해 주었습니다,”라고 바버는 말합니다. “두 시스템이 융합되고 그 두 가지의 이점—즉, 학생들에게 제공되는 녹화 및 배포의 엄청난 가치—이 없다면 이런 것들은 불가능합니다.”
Panopto 강의 내용을 복습하는 데 매우Panopto . 온라인 수업이 진행될 경우, 해당 강의가 녹화되어 Panopto 업로드되면 Panopto 시청할 수 있습니다. 예를 들어, 면접 때문에 수업을 빠졌다고 가정해 봅시다. 그럴 때 친구에게 필기를 빌려야 했던 예전 방식과 달리, 전체 강의가 저장되어 있어 언제든지 다시 볼 수 있습니다.”
미래를 내다보며
노트르담 대학교는 대면 수업을 중시하지만, 대면 수업과 온라인 수업이라는 두 가지 교육 방식이 서로 경쟁 관계가 아니라 상호 보완적이라고 보고 있습니다. 기술은 교수진의 강의 방식과 학생들의 학습 방식을 변화시키고 있습니다. 이러한 통합을 통해 노트르담 대학교는 성공적인 미래를 준비할 수 있게 되었습니다. 교수진은 대면 수업에 영상 자료를 접목하여 교수법을 발전시킬 수 있을 뿐만 아니라, 향후 온라인 수업으로 전환해야 할 경우에도 이에 대비할 수 있기 때문입니다.
ND 스튜디오의 TLT 팀은 동영상을 새로운 기회로 보고 있습니다. 바렐라는 “교직원과 학생들을 대상으로 몇 차례 정식 설문조사를 실시했는데, 그 결과가 우리 팀의 전문성 개발을 촉진하고 있습니다”라고 말합니다. “팬데믹 기간 동안 Panopto 줌(Zoom)을 사용하며 경험을 쌓은 강사들은, 1시간 50분짜리 강의 녹화보다는 핵심 개념에 초점을 맞춘 짧은 동영상을 제작하는 방법에 대한 전문성 개발 기회를 더 원한다고 밝혔습니다.”
이제 교수진은 이러한 디지털 도구를 활용해 대면 수업을 더욱 효과적으로 진행하고 학생들의 참여도를 높일 수 있습니다. 앞으로 많은 교수진이 수업 시간에는 줌(Zoom)을 사용하지 않더라도 상담 시간에는 계속해서 줌을 활용할 예정이며, 이러한 질의응답 내용을 녹화하여 전체 수강생들이 볼 수 있도록 제공할 수 있습니다.
학생들은 영상 기술이 열어주는 새로운 가능성을 탐구하고자 합니다. 왕 씨는 “이제 기술이 자리 잡았고 새로운 일상이 되었으니, 앞으로는 이를 적극적으로 받아들여야 합니다”라고 말합니다. “기술이 우리 삶의 생산성을 높여준다는 점을 고려할 때, 화상 회의가 가져다주는 많은 이점은 앞으로도 계속될 것입니다…. 필요에 따라 비동기식 또는 실시간 화상 회의로 전환할 수 있는 선택권은 우리에게 정말 강력한 도구입니다.”
항상 최전선에서 활동하고 있는 ND 스튜디오 TLT 팀은 교육과 학습을 위한 가상현실 및 기타 첨단 기술에 대한 관심을 지속적으로 탐구하고 있습니다. 또한 학교 당국은 줌(Zoom)을 중심으로 컨퍼런스, 패널 토론, 웨비나 등 가상 행사에 대한 수요가 급증하고 있음을 확인했습니다.
동기식 및 비동기식 동영상 콘텐츠는 노트르담 대학교가 교육 기회를 제공하고 학습 공백을 메울 수 있는 더 많은 방안을 마련해 줍니다. 다양성, 형평성, 포용성을 지속적으로 중시하는 이 대학은 동영상을 통해 질병이나 출장으로 인해 수업에 참석하지 못하는 학생들에게도 공평한 학습 경험을 제공할 수 있는 수단으로 보고 있습니다.
바렐라는 “핵심은 이러한 도구를 활용해 교실 내 대면 수업을 어떻게 보완할 수 있을지 [탐구]함으로써, 교육의 형평성과 학생들의 참여도 문제를 해결할 수 있도록 하는 것”이라고 말한다. 대면 학습이 노트르담 대학 교육 경험의 핵심이기는 하지만, Panopto 줌(Zoom)을 결합한 솔루션은 교육의 지속성을 보장하고 공동체에 대한 지속적인 헌신을 가능하게 한다.
