옥스퍼드 브룩스 대학교와 교육의 장벽 허물기
과제
영국 옥스퍼드에 위치한 옥스퍼드 브룩스 대학교는 학문적 우수성과 혁신적인 교육 방식에 대한 헌신으로 유명한 명문 대학입니다. 전 세계에서 모인 18,000명 이상의 학생을 보유한 이 대학은 다양한 학문 분야에 걸쳐 폭넓은 학부 및 대학원 과정을 제공하고 있습니다.
2013년부터 2020년까지 옥스퍼드 브룩스 대학교는 강의 녹화 시스템으로 Mediasite를 사용해 왔습니다. 그러나 7년간 플랫폼을 사용한 후, 교수진과 교직원이 새로운 콘텐츠를 위한 공간을 확보하기 위해 플랫폼에서 불필요한 동영상을 대대적으로 정리하는 작업을 진행하는 동안 다른 대안을 고려할 시기가 되었습니다.
옥스퍼드 브룩스 대학교의 기술 지원 학습 고문인 멜라니 배셔(Melanie Bashor) 박사는 “우리는 현대적인 디자인과 사용감을 갖춘 플랫폼을 찾고 있었습니다.”라고 말합니다. “사람들이 스스로 사용할 수 있는 플랫폼 말이죠.”
“우리는 당시 진행 중이던 업무와 강의 녹화 관련 장기 계획에 부합하는 솔루션을 찾고 있었습니다.”
요컨대, 이 대학은 녹화 파일을 자동으로 저장할 수 있는 클라우드 기반 솔루션을 찾고 있었습니다. 바쇼르는 “우리가 접한 주요 사용 사례 중 하나는 강의가 끝나면 강사가 녹화 처리가 완전히 끝날 때까지 기다리지 않고 컴퓨터를 끌 수 있기를 원한다는 것이었습니다.”라고 말합니다. “우리는 더 직관적이고, 녹화 파일을 더 빠르고 효율적으로 저장할 수 있는 솔루션을 원했습니다.”
해결책
칼투라(Kaltura), 미디어사이트(Mediasite), 테크스미스(TechSmith) 등 여러 업체와 긴 입찰 절차와 데모 과정을 거친 끝에, 옥스퍼드 브룩스 대학은 Panopto 선택했습니다. 바쇼르는 “결정적인 요인은 접근성과 사용 편의성, 그리고 비파괴 편집 기능이었다”고 말합니다. “추가적인 장점으로는 슬라이드 삽입 기능, 내용 수정 기능, 그리고 워크플로우의 각 단계에서 유연성을 확보할 수 있다는 점이었습니다.”
그렇다면 왜 다른 업체들 대신 Panopto ? 결정적인 계기는 Panopto최고 수준의 고객 서비스였습니다. 바쇼르는 Panopto 통해 훨씬 더 만족스러운 고객 서비스 경험을 했습니다”라고 말합니다. “기술 담당자들은 우리가 원하는 바를 정확히 이해하고 있었고, 우리의 질문에 대한 해답도 가지고 있었습니다. 그들과 함께 일하는 것이 즐거웠고, 우리 일이 잘 맡겨질 것이라는 확신이 들었습니다.”
게다가 Panopto사용자 인터페이스 역시 결정적인 요인이었습니다. “저는 확실히 [Panopto]의 인터페이스를 더 선호합니다. 다른 인터페이스들은 우리 회사의 다른 플랫폼들과 너무 달랐고, 편집 환경이 어색해 보이기도 했으며, 최종 사용자 경험도 최신 트렌드를 반영하지 못한 느낌이었습니다.”라고 바쇼르는 말합니다. “다른 제품들의 기능은 Panopto 제공하는 것만큼 훌륭하지 않았습니다.”
Panopto 원본을 손상시키지 않는 편집 기능과 공유 설정을 통해 Panopto , 정말 강력한 도구입니다.”
옥스퍼드 브룩스 대학교의 기술 기반 학습 자문관 멜라니 배쇼 박사
Panopto 2020년 가을에 Panopto , 코로나19 팬데믹으로 인해 일정이 매우 촉박했습니다. 바쇼르는 “7월에 설치를 시작했고, 9월이 되자 모든 수업에서 바로 사용할 수 있게 되었습니다”라고 말합니다. “평소라면 불가능한 일정이었지만, 코로나19 상황 때문이었죠. 온라인 수업만을 진행하기 위해 당장 그 시스템이 필요했기 때문입니다.”
처음에 Panopto 대학의 강의 녹화 솔루션으로 Panopto , 이전된 3,451개의 Mediasite 녹화 파일을 보관하고 있었습니다. 도입 이후 사용 범위가 확대되어, 학생들이 필요로 하지 않을 수도 있는 수시간 분량의 콘텐츠 대신, 전달되는 콘텐츠 중 필요한 부분만을 선별하여 녹화하는 방식으로 바뀌었습니다. 이를 통해 학생들에게 더 짧은 분량의 콘텐츠를 제공하는 것이 목표입니다.
“학생들에게 과제에 대해 설명할 때면, 제가 과제에 대해 이야기하는 내용을 20분 정도 녹화해 둡니다.”라고 바쇼르는 말합니다. “그렇게 하면 훨씬 더 쉽게 접근할 수 있죠. [학생들은] 무언가를 하러 갔다가 바로 그 자리에서 확인할 수 있으니, 너무 많은 정보를 일일이 훑어볼 필요가 없으니까요.”
다른 활용 사례로는 PanoptoZoom의 연동 기능을 활용하는 것이 있는데, 이는 대학 내 주요 업무 흐름 중 하나의 기반이 되었습니다. “Zoom에서 녹화를 시작하면 녹화 파일이 자동으로 관련 Panopto 이동하고, AI가 자막을 추가하며, 약간의 편집과 정리 과정을 거친 후 Panopto 내의 Moodle 코스 폴더로 옮깁니다.”라고 Bashor는 설명합니다. 옥스퍼드 브룩스 대학의 또 다른 워크플로에서는 교수진과 학생들이 데스크톱 레코더를 사용하여 녹화 파일을 Panopto 직접 저장합니다.
