Soziales Lernen wird schnell zu einem immer heißeren Thema für die Lern- und Entwicklungsabteilungen von Unternehmen, da immer mehr Unternehmen versuchen, das Wissen ihrer Fachexperten in ihrem gesamten Unternehmen zu nutzen. Laut einem Bericht der Brandon Hall Group aus dem Jahr 2014 erwarten 73 % der befragten Organisationen, dass sie sich verstärkt auf Soziales Lernen konzentrieren werden.

Aber was ist soziales Lernen überhaupt? Und warum gewinnt es im Unternehmen an Bedeutung?

Was ist soziales Lernen?

Soziales Lernen ist keine neue Art des Lernens. Tatsächlich ist soziales und kollaboratives Lernen in der Menschheitsgeschichte vielleicht eine der ältesten Formen des Lernens. Im Grunde genommen ist soziales Lernen der kontinuierliche Prozess des Lernens von anderen Menschen. Wir lernen sozial, wenn wir andere Menschen beobachten, Fragen stellen und Wissensressourcen teilen.

In den letzten Jahren wurde die Definition des sozialen Lernens jedoch für seine Anwendung am Arbeitsplatz verfeinert. In einem geschäftlichen Lernkontext wird soziales Lernen durch die informellen Wege definiert, auf denen wir von unseren Kollegen lernen, insbesondere durch soziale Technologien wie Blogs, Wikis, Diskussionsforen, Fachverzeichnisse und Videos. Unternehmen, die soziales Lernen unterstützen, verfügen über Umgebungen, die Gespräche und Zusammenarbeit zwischen Lernenden im gesamten Unternehmen fördern.

Warum ist Social Learning für Unternehmen so wichtig?

Da sich die Wirtschaft kontinuierlich verbessert, suchen Unternehmen nach neuen Wegen, um die Fähigkeiten und die Agilität ihrer Arbeitskräfte zu verbessern.

Der Hauptvorteil der Unterstützung einer sozialen Lernumgebung am Arbeitsplatz besteht darin, dass die Mitarbeiter die Verantwortung für ihr eigenes persönliches Lernen übernehmen können. In der Regel erfolgt die Mitarbeiterschulung über formelle, von Ausbildern geleitete Kanäle während vorgeschriebener Schulungsveranstaltungen. Oft müssen Mitarbeiter ihre regulären Aufgaben unterbrechen, um an Schulungen an einem physischen Ort außerhalb des Büros teilzunehmen – oft mit zusätzlichen Kosten für Reise und Unterkunft. Und die bloße Teilnahme an einer Schulung garantiert nicht, dass die Lernenden alles behalten, was gelehrt wird. Eine Studie von Rusted und Coltheart hat gezeigt, dass sich die Menschen nur 30 Minuten nach Beendigung der Trainingseinheit an nur 58 % des gelehrten Materials erinnern – und 7 Tage später nur noch 35 % des Materials behalten.

Im Gegensatz dazu findet soziales Lernen auf einer bedarfsorientierten Basis statt. Ob durch die Nutzung von Diskussionsforen, das Durchsuchen von Wikis oder einfach das Ansprechen der nächsten Person: Soziale Lernende nutzen das Fachwissen um sie herum auf einer On-Demand-Basis, um genau jene Informationen zu erhalten, die sie zu einem bestimmten Zeitpunkt brauchen. Im Gegenzug kann der Lernende diese Informationen dann schnell anwenden, um eine Aufgabe zu erledigen oder ein Ziel zu erreichen.

Soziales Lernen unterstützt auch die kontinuierliche Weiterbildung. In den letzten Jahren haben Unternehmen nach Tools gesucht, die dazu beitragen können, das Lernen während der gesamten Karriere eines Mitarbeiters kontinuierlicher zu gestalten. Laut dem Bericht von Brandon Hall wollten mehr als 60 % der Unternehmen, dass ihre Mitarbeiter täglich oder wöchentlich mit Lernressourcen interagieren – keine wirklich nachhaltige Anforderung, insbesondere wenn ereignisgesteuerte formelle Schulungen oft eine Stunde oder länger dauern können. Beim sozialen Lernen verbringen die Mitarbeiter nur genug Zeit, um genau das zu lernen, was sie brauchen, mit minimaler Unterbrechung ihres täglichen Arbeitsablaufs.

Schließlich verbessert soziales Lernen die Unternehmenskultur und fördert die Zusammenarbeit am Arbeitsplatz. Menschen sind von Natur aus soziale Wesen, die sich als Teil einer Gruppe fühlen müssen. Lernende, die in der Lage sind, andere Lernende zu unterstützen und von ihnen unterstützt zu werden, haben eher das Gefühl, Teil von etwas Größerem zu sein – und sind motiviert, dieses Gefühl an andere Mitarbeiter weiterzugeben.

Nutzung von Video zur Skalierung von institutionellem Fachwissen

Soziales Lernen ermöglicht den Austausch von Wissen innerhalb einer Organisation. Obwohl textbasierte Kanäle wie Blogs, Wikis und Diskussionsforen häufig verwendet werden, wird Video schnell zur bevorzugten Methode für den Austausch von Informationen. Mit nur einem Laptop und einer Webcam können Mitarbeiter Probleme aufzeichnen, Best Practices und Erkenntnisse austauschen und diese dann mit nur einem Mausklick unternehmensweit teilen.

Zum Beispiel können Vertriebsmitarbeiter im Außendienst ihr Smartphone nutzen, um schnell neu entdeckte Informationen oder Taktiken aufzuzeichnen, die ihre Kollegen bei bevorstehenden Verkaufsgesprächen anwenden können. Die Mitarbeiter des technischen Supports deines Unternehmens können Google Glass verwenden, um praktische Einblicke in die Installation komplizierter Geräte aufzunehmen, sodass sich neue Techniker mit deiner Technologie vertraut machen können. Oder Sie können die große Menge an institutionellem Wissen von Babyboomern erfassen, die sich darauf vorbereiten, aus Ihrem Unternehmen in den Ruhestand zu gehen.

Wie auch immer Sie sich entscheiden, Videos können ein unschätzbares Werkzeug sein, um sicherzustellen, dass Ihre Mitarbeiter über die Ressourcen verfügen, die sie benötigen, um auf dem Laufenden zu bleiben und sich zu engagieren.

Sind Sie daran interessiert, Video für Soziales Lernen zu nutzen? Wenn Sie erfahren möchten, wie Video Soziales Lernen in Ihrem Unternehmen unterstützen können, kontaktieren Sie unser Team für eine Demonstration oder melden Sie sich für eine kostenlose Testversion an.