Ingersoll Rand
Wie dieses diversifizierte Industrieunternehmen ein modernes Lern- und Trainingsprogramm für seine Belegschaft neu konzipierte
Erfolge
Über 200 qualifizierte Benutzer
Effizienter Wissensaustausch
33.000 Video in einem Jahr
Übersicht
Ingersoll Rand ist ein diversifiziertes Industrieunternehmen, das die Lebensqualität durch die Schaffung komfortabler, nachhaltiger und effizienter Umgebungen steigert. Seine Markenfamilie, darunter Club Car®, Ingersoll Rand®, Thermo King® und Trane®, verbessert die Qualität und den Komfort der Luft in Wohnungen und Gebäuden, transportiert und schützt Lebensmittel und verderbliche Waren und steigert die Produktivität und Effizienz in der Industrie.
Das Unternehmen verfügt über Hunderte Standorte weltweit und bedient Kunden in äußerst wettbewerbsintensiven Branchen sowie Produkt- und Dienstleistungskategorien. Deshalb sucht das Unternehmen kontinuierlich nach neuen Lernlösungen in der gesamten Organisation. Heute nutzt Ingersoll Rand eine neue Art von Video – eine, die es dem Unternehmen ermöglicht, die Fähigkeiten und Kompetenzen seiner Mitarbeiter auszubauen.
Die mehr als 46.000 Mitarbeiter des Unternehmens arbeiten weltweit in Hunderten von Einrichtungen, darunter Büros, Montagewerke, Technologiezentren, Lager sowie Vertriebs- und Reparaturzentren.
Als globales Unternehmen mit wettbewerbsfähigen Angeboten über seine gesamte Produktpalette hinweg konkurriert Ingersoll Rand mit hoch angesehenen globalen Marken sowie etablierten regionalen und lokalen Lieferanten. Eine verteilte und mehrsprachige Belegschaft, zahlreiche Arbeitsumgebungen und die diversifizierte Herstellung verschiedener Produktlinien bieten dem Unternehmen Schulungsmöglichkeiten.
Um den Bedürfnissen der Mitarbeiter gerecht zu werden, hat das Unternehmen die Strategie „Schaffung einer Erfolgskultur“ als Kernkomponente für die Erbringung erstklassiger Leistungen entwickelt. Ingersoll Rand definiert eine Erfolgskultur wie folgt: „Die besten Leute streben danach, an einem Ort zu arbeiten, an dem sich die Mitarbeiter mit der Vision des Unternehmens verbunden fühlen und bestärkt werden, das Richtige zu tun.“
Ingersoll Rand nutzt Panopto, eine Enterprise-Video-Plattform, um eine starke, erfolgreiche Kultur aufzubauen. Die Plattform ist ein wichtiges Tool im Bereich Lernen und Entwicklung, um Wissen und Informationen schnell im gesamten Unternehmen auszutauschen.
Ingersoll Rand nutzt die Macht des Video
Ingersoll Rand hat sich für Video als Werkzeug zum Lernen, Entwickeln, Trainieren und Einbinden von Mitarbeitern in eine Erfolgskultur weltweit entschieden. Mit Panopto kann Ingersoll Rand optional die Erstellung selbstproduzierter, interner Video anbieten und so die Video externer Video ergänzen.
Jahrzehntelang hatte das Unternehmen Video verwendet, um hochkarätige Firmenveranstaltungen und Schulungsaktivitäten aufzuzeichnen. Diese Produktionen erforderten oft teure Aufnahmegeräte, Produzenten, Editoren und externe Anbieter. Die hohen Kosten und das erforderliche Fachwissen machten es schwierig, Video in einem so großen Unternehmen wie Ingersoll Rand in großem Umfang zu nutzen. Erschwerend kam hinzu, dass Budget und Qualität die Produktionszeit für aufgezeichnete Veranstaltungen und Schulungen um Wochen oder Monate verlängern konnten, was Video zu einem weniger idealen Support-Tool für schnelle Kommunikation und Wissensaustausch machte.
Wie jedoch jeder, der virale Videos im Internet gesehen hat, bestätigen kann, ist die Macht von Videos als Medium zur Verbreitung von Ideen beträchtlich. Die Lernteams bei Ingersoll Rand wollten einen besseren Weg finden, um diese Kraft intern zu nutzen.
Das Führungsentwicklungsteam von Ingersoll Rand war auf der Suche nach einer Video , die sowohl von Profis als auch von Laien genutzt werden kann. Eine Lösung, die das Aufzeichnen, Bearbeiten und Teilen von Video erleichtert, den rechtlichen Prüfprozess für Videos vereinfacht und es dem Unternehmen ermöglicht, wichtige Botschaften über Online-Schulungen unternehmensweit zu vermitteln. Auf der Produktionsseite müsste das Unternehmen in der Lage sein, Präsentationsfolien, zusätzliche Videos oder andere Informationen in Video einzufügen und überflüssiges Material aus aufgezeichneten Ereignissen zu löschen. Teammitglieder müssen in der Lage sein, Video auf jedem Gerät (vom persönlichen Smartphone bis hin zu professionellen Video ) aufzunehmen, Video-Feeds automatisch mit Präsentationsfolien und Live-Bildschirmaufnahmen zu synchronisieren und Transkripte zu erstellen. Die Lösung müsste es Lernteams außerdem ermöglichen, vorhandene Aufnahmen herunterzuladen, um sie in regionalen Rathäusern oder Schulungseinrichtungen auf der ganzen Welt einzusetzen.
Ingersoll Rand wollte außerdem das Zuschauererlebnis durch eine intelligente und effiziente Navigation durch die Inhalte langer Videos verbessern. Das Unternehmen suchte nach einer Lösung, die sowohl In-Video Navigationsoptionen, wie etwa ein Inhaltsverzeichnis und Folienvorschaubilder, als auch eine umfassende Videoinhalt-Suche umfasst. Mit der richtigen Unterstützung für die videointerne Suche könnte Zuschauer Schlüsselwörter oder Ausdrücke lokalisieren, die von Moderatoren gesprochen oder auf dem Bildschirm angezeigt werden, und dann sofort zu bestimmten, relevanten Momenten im Video springen, genau wie dies in einem textbasierten Dokument möglich wäre.
Nach einer Untersuchung des Enterprise- Video Marktes entschied Ingersoll Rand letztendlich, dass die Panopto Enterprise-Video-Plattform die ermittelten Anforderungen des Unternehmens am besten erfüllte. Im Jahr 2015 entschied sich Ingersoll Rand für Panopto und stellte die Lösung in der Cloud bereit, um die Implementierung zu optimieren und maximale Stabilität und Zuverlässigkeit sicherzustellen. Das Unternehmen plante daraufhin, die interne jährliche Führungskonferenz in diesem Jahr als Pilottest für Panopto zu nutzen.
Der Pilotversuch war ein Erfolg. Während der Führungskonferenz des Unternehmens hat Panopto die Veranstaltung aufgezeichnet. Innerhalb von drei Tagen konnten die Unternehmensleiter das Video nach der Veranstaltung nutzen, um diese Botschaften im gesamten Unternehmen weiterzugeben.
Ein prominentes Suchfeld im Video ermöglichte es Benutzern, Begriffe zu finden, die in Transkripten oder Sprechernotizen enthalten waren, und stellte aktive Links zu Inhalten bereit
Kurz darauf begann das Team für Lerntechnologie mit der Neuverpackung anderer Video in neuartigere Kommunikationsprodukte zu experimentieren. Beispielsweise vermittelt Meeting in a Box den Mitarbeitern die wichtigsten Erkenntnisse aus einem Meeting, die sie für ihren eigenen Lernprozess nutzen können.
„Die On-Demand Video der Führungskräfte haben bei unseren Unternehmensleitern einen sehr
Manager für Lerntechnologie, Ingersoll Rand
positiven Eindruck hinterlassen.“
Förderung des operativen Erfolgs
HR-Geschäftspartner begannen sich nach Möglichkeiten zu erkundigen, Werksleiter mithilfe der Video bei der Verbesserung ihrer Effizienz und dem Austausch bewährter Verfahren zu unterstützen. Bei Ingersoll Rand suchen Werksleiter ständig nach neuen Möglichkeiten zur Verbesserung der Effizienz ihrer schlanken Fertigung und ihrer Praktiken zur betrieblichen Exzellenz in der Fabrikhalle. Jede neue Effizienz führt zu Kosteneinsparungen, die sich direkt auf das Endergebnis des Unternehmens auswirken.
Wenn ein Teammitglied vor dem Einsatz von Panopto einen Prozess oder eine Gelegenheit in einem Video dokumentieren wollte, musste es die entsprechende Ausrüstung und einen Videofilmer mitbringen.
Heutzutage ist es einfach, betriebliche Spitzenleistungen zu erzielen. Teammitglieder, die am Panopto-Programm teilnehmen, können den Vorgang mit jedem Smartphone aufzeichnen. Lernmanager vor Ort können das Video schnell bearbeiten, um ergänzende Informationen hinzuzufügen, wie etwa eine Bildschirmaufnahme oder Präsentationsfolien, und das Video nahezu augenblicklich weitergeben. Manager und andere Beteiligte können sich jetzt unterwegs oder zu Hause von ihrem Schreibtisch aus Videos ansehen.
Das Talent- und Organisationskompetenzteam von Ingersoll Rand nutzt die neue Video-Plattform auch, um die Bereitstellung von Lerninhalten zu verbessern, einschließlich der Art und Weise, wie das Team seine eigenen Trainer schult.
Ingersoll Rand bietet Schulungen zur Verkaufsexzellenz an, die von internen Trainern geleitet und an Standorten weltweit unterrichtet werden. Ursprünglich bestand das Train-the-Trainer-Modell des Programms lediglich darin, dass neue Trainer persönlich an einer der nächsten Sitzungen teilnahmen.
Heute werden diese Sitzungen mit Panopto aufgezeichnet, sodass neue Trainer jederzeit zurückgehen und so viele vorherige Sitzungen ansehen können, wie sie benötigen, um die Sitzung sicher leiten zu können. Sie können sogar die Suchfunktion verwenden, mit der sie in den aufgezeichneten Schulungssitzungen schnell zu den Bereichen gelangen, die Antworten auf ihre spezifischen Fragen geben, während sie die Abschnitte überspringen können, mit denen sie bereits vertraut sind.
Erfolg analysieren
Ein weiterer Vorteil, den die Video-Plattform dem Lerntechnologie-Team bietet, ist die Möglichkeit, Nutzungsdaten zu analysieren, um zukünftige Lernmaterialien zu optimieren. Die Berichtsfunktionen von Panopto gehen weit über die Katalogisierung einzelner Besucher hinaus. Beispielsweise identifiziert die Analytik-Suite bestimmte Teile eines Videos, die am häufigsten angesehen und mit Lesezeichen versehen werden. Mit diesem Wissen kann das Team für Lerntechnologie vorhandene Schulungsinhalte bearbeiten und verbessern, um die Einbindung der Zuschauer zu verbessern und zukünftige Schulungen auf Bereiche auszurichten, die sie als besonders interessant erachten.
Das Lerntechnologie-Team nutzt außerdem Analysedaten innerhalb der Plattform, um zu messen, wie schnell neue Nachrichten angesehen werden. Der Aufbau einer Video dauerte lange und wurde anfangs nur von einem Dutzend Menschen aufgerufen. Innerhalb einer Woche stieg diese Zahl auf über 400 Aufrufe und es wurden mehr als 12.000 Video übermittelt.
Auswirkungen auf das Geschäft
Als Ingersoll Rand seine neue Video-Plattform testete, suchte das Unternehmen nach einer Ergänzung zu professionell produzierten Videos für den internen Gebrauch. Das Unternehmen erkannte, dass es ein flexibles Tool gefunden hatte, mit dem es seine Kultur, Strategie und Ziele für das kommende Jahr schneller vermitteln konnte als bei einer Live-Veranstaltung. Die Führungskräfte waren davon überzeugt, dass die Auswirkungen des Video Pilotprojekts spürbar waren, und das HR-Team des Unternehmens begann, die Nutzung der Video-Plattform auszuweiten.
Heute nimmt die Zahl der Videozuschauer bei Ingersoll Rand rapide zu, und das hat zu mehreren Vorteilen geführt, darunter:
- Verbesserte betriebliche Prozesse und Verfahren
- Effizienter und umfassender Wissensaustausch
- Schnelle und kostengünstige Entwicklung von Corporate Trainern
- Förderung einer gemeinsamen Kultur
Während die Zahl der Benutzer der Video-Plattform von Ingersoll Rand von nur wenigen im Jahr 2015 auf über 200 im Jahr 2018 gestiegen ist, plant das Unternehmen, seine Benutzerbasis im Jahr 2019 exponentiell zu vergrößern. Die meisten Benutzer sind Teil der umfassenderen HR-Organisation, einschließlich Unternehmenskommunikation, Lernen & Entwicklung und HR-Geschäftspartnern. Da das Tool jedoch in allen Geschäftsbereichen immer umfassender genutzt wird, steigt die Nachfrage weiter an.
Mit Blick auf die Zukunft wird eine Herausforderung für das Lerntechnologie-Team die Unterstützung einer breiteren Benutzerbasis sein. Bisher lag der Schlüssel zum Erfolg des Teams im Angebot von praktischem Support und Schulungen. Die Einführung der Videoplattform auf breiterer Basis bedeutet, dass dieses Team seine eigenen Schulungen sowohl durch eine bewährte Train-the-Trainer-Methode als auch durch durchsuchbare On-Demand-Videotrainingsmaterialien skalieren muss.
Globale Organisationen wie Ingersoll Rand müssen Informationen möglichst schnell verbreiten können. Und da ihre Geschäftstätigkeiten sich über Zeitzonen, Kontinente, Geschäftseinheiten und regionale Identitäten erstrecken, stehen sie bei der Verbreitung von Kultur und Wissen vor noch größeren Herausforderungen.
Video ist eine offensichtliche Lösung, aber nicht alle Videos erfordern die Produktion durch Teams von spezialisierten Experten. Der Einsatz von Technologie, die die Erstellung, Produktion und Verteilung von Videoinhalten vereinfacht, kann eine kostengünstige und schnelle Möglichkeit sein, Informationen in einer verteilten Organisation zu teilen.
Um die Macht von Video und ihre Fähigkeit zur Wissensverbreitung wirklich zu nutzen, müssen Unternehmen ihren Teammitgliedern Videoinhalte auf jedem Gerät, an jedem Ort und zu jeder Tageszeit zugänglich machen. Unternehmen können maximale Effektivität erzielen, indem sie durchsuchbare Videos erstellen, die mit anderen wichtigen Informationen, einschließlich Präsentationsfolien, verknüpft sind. Durch die Implementierung dieser Funktionen können Unternehmen Video effektiv als Lernressource nutzen.
