Die Gestaltung von Schulungsmaterialien für Mitarbeiter ist keine leichte Herausforderung.

Die Richtigkeit der Inhalte ist natürlich entscheidend. Jedes Detail muss korrekt sein (und in der richtigen Reihenfolge präsentiert werden), sonst besteht die Gefahr, dass die Lernenden in die Irre geführt werden. Und während der behandelte Stoff für Ihren Fachexperten selbstverständlich sein mag, ist dies für Ihren Instructional Designer oft nicht der Fall – und diese Diskrepanz führt allzu oft dazu, dass wichtige Informationen übersehen werden.

Ebenso wichtig ist die Steuerung der Informationsvermittlung. Ist für die Inhalte eine Präsenzschulung mit einem Dozenten erforderlich oder genügt ein Memo bzw. ein Leitfaden? Müssen alle Mitarbeiter die Schulung absolvieren oder nur einige wenige? Und muss das Team die Durchführung der Schulung sicherstellen oder reicht es aus, die Materialien einfach bereitzustellen? Falsche Antworten auf diese Fragen können zu Problemen – und unter Umständen zu erheblichen finanziellen Belastungen – für Sie, Ihre Mitarbeiter und Ihr gesamtes Unternehmen führen.

Neben der Botschaft und dem Medium stellen Mitarbeiterschulungsteams zunehmend fest, dass ihre Materialien auf die jeweilige Zielgruppe zugeschnitten sein müssen, um sicherzustellen, dass ihre Arbeit den gewünschten Erfolg erzielt.

Da Unternehmen bestrebt sind, Kompetenzlücken ihrer Mitarbeiter zu schließen , neue Tools und Prozesse einzuführen und ihr institutionelles Wissen optimal zu nutzen, werden formale und informelle Weiterbildungen immer häufiger Bestandteil des Arbeitsalltags der meisten Mitarbeiter. Die Gestaltung fortlaufender Lernaktivitäten, die sich in ihren ohnehin schon vollen Terminkalender integrieren lassen, erfordert ein gewisses Maß an Geschick – und ein fundiertes Verständnis der Theorie der kognitiven Belastung .

Die Grundlagen der Theorie der kognitiven Belastung beim Lernen

Die Theorie der kognitiven Belastung erlangte erstmals Bekanntheit durch die Arbeit von John Sweller, dessen Forschung ergab, dass Menschen (in jedem Alter) eine maximale Kapazität für die mentale Anstrengung besitzen, die sie beim Lernen aufbringen können – ihre „kognitive Belastung“. Werden Personen aufgefordert, Informationen in größeren Mengen oder schneller aufzunehmen, als diese persönliche Lernschwelle es zulässt, führt dies zu einer „Überlastung“ – was bedeutet, dass das Arbeitsgedächtnis der betreffenden Person nicht mehr mithalten kann und einen Großteil des vermittelten Inhalts nicht effektiv aufnehmen oder behalten kann.

Die vollständige wissenschaftliche Erklärung der Ergebnisse ist wirklich faszinierend, und Swellers Buch ist für jeden, der sich für die menschliche Psychologie des Lernens interessiert, eine lohnende Lektüre.

Was Trainingsfachleute über die Theorie der kognitiven Belastung wissen müssen

Die Bedeutung der Theorie der kognitiven Belastung für Fachkräfte im Bereich Lernen und Entwicklung liegt darin, dass im Gegensatz zu anderen menschlichen Verzerrungen, die nur berücksichtigt werden können, die kognitive Belastung etwas ist, das Trainer explizit in ihre Materialien einbauen können, um sie zu beheben .

Swellers Theorie besagt, dass jeder Mensch drei Arten von kognitiver Belastung aufweist:

• Intrinsisch – die schiere Herausforderung des Lernstoffs. Je schwieriger das Thema, desto eher ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass es den Lernenden überfordert. Raketenwissenschaft und Gehirnchirurgie sind Paradebeispiele für Konzepte mit hoher intrinsischer kognitiver Belastung.
• Überflüssig – jegliches Element des Schulungsmaterials, das für die Informationsvermittlung nicht wesentlich ist. Häufig handelt es sich dabei um zusätzliche Informationen, die zwar der Vertiefung oder Vollständigkeit dienen, deren Verarbeitung jedoch von den Lernenden zusätzlichen Aufwand erfordert, ohne dem eigentlichen Lerninhalt einen nennenswerten Mehrwert zu verleihen.
• Relevant – die tatsächliche mentale Energie, die Ihre Schüler aufbringen sollen. Dies sind alle Anstrengungen, die Lernende unternehmen müssen, um den Lernstoff zu verstehen und zu behalten.

Für Schulungsfachleute bietet die Theorie der kognitiven Belastung eine einfache Anleitung zur Erstellung erfolgreicherer Schulungsmaterialien – minimieren Sie die in Ihren Materialien erzeugten externen Belastungen, um den Lernenden zu ermöglichen, ihr eigenes relevantes kognitives Belastungspotenzial im Hinblick auf die intrinsische Belastung des Themas zu maximieren.

Mit anderen Worten: Schulungen sollten so gestaltet sein, dass möglichst viele Lernhürden beseitigt werden , damit die Teilnehmer angesichts der Komplexität der Inhalte möglichst viel lernen können.

Video hilft sowohl dabei, den Schulungsaufwand zu skalieren als auch die kognitive Überlastung im Kursdesign zu reduzieren.

Video hat sich in großen wie kleinen Organisationen rasant verbreitet und gilt als effizientes Mittel, um die Mitarbeiterschulungen auszuweiten und in Zeiten stagnierender Budgets für Personalwesen und Weiterbildung mehr zu erreichen.

IOMA geht davon aus , dass Unternehmen im Durchschnitt 50 bis 70 % einsparen können, wenn sie Präsenzschulungen auf E-Learning umstellen. Einzelne Fallstudien belegen dies eindrucksvoll. Ernst & Young senkte seine Kosten um 35 % und verkürzte die Schulungszeit um etwa 52 % durch Investitionen in E-Learning. Dow Chemical reduzierte seine Schulungskosten durch Online-Schulungen von 95 US-Dollar pro Teilnehmer im traditionellen Präsenzunterricht auf nur noch 11 US-Dollar. Und Microsoft berichtet, dass die Umstellung auf videobasierte Schulungen dem Unternehmen geholfen hat, die Kosten pro Person um 303 US-Dollar zu senken – von 320 US-Dollar auf nur noch 17 US-Dollar.

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Doch Video hilft nicht nur dabei, Kosten zu senken und Schulungen jederzeit und überall auf Abruf bereitzustellen, sondern videobasierte Schulungen können Unternehmen auch dabei helfen, die durch traditionelle Lehrmaterialien entstehende zusätzliche kognitive Belastung zu minimieren und die Konzentrationsfähigkeit ihrer Mitarbeiter auf das jeweilige Thema besser zu optimieren.

Die Vielseitigkeit und Flexibilität von Videos als Lehrmittel geben den Mitarbeitern die Kontrolle über ihre Lernerfahrungen und reduzieren so auf natürliche Weise einige der externen Ablenkungen, die ansonsten hervorragende Lernmaterialien beeinträchtigen können.

Durch ein ansprechenderes Format, das die 90 % nonverbaler Kommunikation nutzt, gelingt es Videos besser, Lernende zu fesseln als reiner Text. Da Videos jederzeit auf Abruf angesehen werden können, können Mitarbeitende den optimalen Zeitpunkt für die Lerninhalte selbst bestimmen – was die Konzentration verbessert, da Unterbrechungen minimiert werden.

Weiterführende Lektüre: Wenn keine Zeit zum Lernen bleibt, lernt man „im Arbeitsfluss“.

Selbst komplexe und sensible Schulungsinhalte lassen sich mithilfe von Videos leicht vermitteln und lernen. Sehen Sie sich unten ein Beispielvideo an:

4 Tipps für die Produktion von Schulungsvideos zur optimalen Reduzierung der kognitiven Belastung

Während videobasierte Schulungen naturgemäß dazu beitragen können, verschiedene Probleme zu lindern, die zu kognitiver Überlastung führen, gibt es viele Techniken, die Ihr Mitarbeiterschulungsteam einsetzen kann, um sicherzustellen, dass jede aufgezeichnete Lektion optimal funktioniert.

Informationen auf unterschiedliche Weise präsentieren
Video bietet hier bereits viele Möglichkeiten, da Sie Webcam-Videos, Präsentationsfolien, Bildschirmaufnahmen und praktisch alles andere teilen können. Nutzen Sie diese Flexibilität und achten Sie darauf, dass auch Ihre aufgezeichneten Materialien diese Flexibilität bieten – integrieren Sie Bilder, Diagramme, Animationen und ausgewählte Videos, um Ihren Text zu ergänzen. Die Integration aller Elemente hilft Lernenden, Ihre Inhalte mit der für sie optimalen Methode der mentalen Verarbeitung aufzunehmen.

Kurz und bündig ist besser als umfassend.
Es besteht immer die Versuchung, jedes noch so kleine Detail und jede noch so kleine Anmerkung aufzunehmen – insbesondere bei der Zusammenarbeit mit mehreren Beteiligten. Trainer müssen die Verantwortung für das Endprodukt und dessen tatsächliche Lehrwirkung übernehmen. Durch das Weglassen überflüssiger Informationen (sowie bewusster Redundanz) entfällt für die Lernenden die Notwendigkeit, all diese zusätzlichen Punkte zu verarbeiten und zu sortieren.

Ein Ziel pro Aufzeichnung
Während Ihre Präsenzschulungen 4–8 Stunden (oder länger) dauern können, ist selbstgesteuertes E-Learning in kleineren Einheiten oft effektiver. Teilen Sie Ihre Lernmaterialien – sei es auch nur durch Aufteilen einer langen Aufzeichnung – in kleinere Lektionen auf und ermutigen Sie die Lernenden, erst dann zur nächsten Lektion überzugehen, wenn sie die vorherige vollständig verstanden haben. Auch hier erweist sich videobasiertes Lernen als äußerst vorteilhaft: Mit Videos kann ein Mitarbeiter eine Lektion beliebig oft zurückspulen und erneut ansehen.

Nutzen Sie die Suche zu Ihrem Vorteil.
Auch wenn Sie viel tun können, um Ihre Schulungsmaterialien so zu optimieren, dass sie gut im Gedächtnis bleiben, zeigt die Erfahrung, dass Ihre Mitarbeiter trotzdem einen beträchtlichen Teil des Gelernten wieder vergessen werden. Früher hätte das bedeutet, dass Ihr Team unzählige Auffrischungsschulungen abhalten oder unzählige E-Mails mit häufig gestellten Fragen beantworten müsste. Das ist vorbei. Eine moderne Videoplattform ermöglicht es Ihren Mitarbeitern, die Inhalte Ihrer Videos bei Bedarf einfach zu durchsuchen. Panopto Kunden, Panopto Die Smart Search- Technologie von [Name des Unternehmens] indexiert automatisch jedes gesprochene oder gezeigte Wort in jedem Video Ihrer Videobibliothek. So kann jeder in der Organisation die benötigten relevanten Informationen sofort finden und direkt dorthin vorspulen, wann immer er sie benötigt.

Weiterführende Lektüre: Wie man ansprechende Schulungsvideos für Mitarbeiter erstellt

Stellen Sie sicher, dass Ihr Team über das richtige Werkzeug verfügt, um Schulungsmaterialien zu erstellen, die hinsichtlich der kognitiven Belastung optimiert sind.

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