1998 geschah etwas Großartiges: Google wurde gegründet. Innerhalb weniger Jahre entwickelten sich Internetnutzer vom bloßen Stöbern im Web – dem Klicken von einer Seite zur nächsten über Links – hin zur aktiven Suche im Internet. Zwanzig Jahre später ist die Suche immer noch unsere bevorzugte Methode, um mehr über praktisch alles zu erfahren, von neuen Restaurants in der Nähe bis hin zu alten öffentlichen Dokumenten.

Dann, im Jahr 2002, geschah etwas Großes: Friendster und LinkedIn gingen an den Start, gefolgt 2003 von MySpace und 2004 von Facebook. Innerhalb kürzester Zeit veränderten soziale Netzwerke nicht nur die Art und Weise, wie wir Informationen austauschen und kommunizieren, sondern auch die Geschwindigkeit, mit der sich neue Ideen verbreiten können.

Ein weiteres großes Ereignis ereignete sich im Jahr 2005, als YouTube das Streaming von Online-Videos einführte und uns damit eine weitere Möglichkeit bot, Informationen auszutauschen und zu erhalten.

Obwohl es bereits eine Reihe von Vorgängern gegeben hatte, erfolgte 2007 die Markteinführung des iPhones durch Apple und die daraus resultierende nahezu sofortige Verbreitung des Smartphones, das uns alles rund um die Uhr in die Hand gab.

Globale Trends im digitalen Lernen am Arbeitsplatz

Diese globalen digitalen Trends haben die Art und Weise, wie wir einkaufen, pendeln, kommunizieren und lernen, grundlegend verändert. Sie haben auch unsere Lebens- und Arbeitsweise verändert .

Ähnlich wie neue Apps, die uns im Privatleben effizienter machen, verändern Technologien, die uns im Beruf produktiver und informierter machen, die technologischen Ökosysteme von Unternehmen rasant. Und genau wie bei unseren privaten Technologien gehen die heutigen Veränderungen nicht von zentralisierten, von der Führungsebene gesteuerten digitalen Transformationen aus , sondern vom Bedarf der Mitarbeitenden an der Basis.

In ihrem mit Spannung erwarteten Internet Trends Report 2018 – dem jährlichen „State of the Union“ der Technologiebranche – weisen Mary Meeker und ihr Analystenteam von Kleiner Perkins Caufield & Byers auf zwei wichtige Trends in der Unternehmens-Technologie hin, die dies veranschaulichen:

1. Benutzerfreundliche Apps für Endverbraucher wie Slack, Zoom und Dropbox haben sich rasant verbreitet, indem sie die Kommunikation und den Informationsfluss am Arbeitsplatz verbessert haben und direkt den zeitlich stark beanspruchten Endnutzer ansprechen.
2. Diese erweiterbaren, mitarbeiterorientierten Produktivitäts-Apps lassen sich problemlos in andere Geschäftssysteme integrieren und ermöglichen eine bessere Organisation von Informationen, die Vernetzung von Teams, die Bereitstellung von Kontext und die Anzeige historischer Daten.

Im Berufsleben erwarten wir sofortige Antworten, wenn wir sie brauchen. Google hat uns bereits 1998 gezeigt, dass dies möglich ist, und in den darauffolgenden Jahren haben Facebook, YouTube und Apple diese Erkenntnis nur noch verstärkt.

Zeit zum Lernen am Arbeitsplatz finden

Josh Bersin, Principal und Gründer von Bersin by Deloitte Consulting und führender Analyst im Bereich betriebliches Lernen, beobachtet diesen Trend ebenfalls. Sein Interesse gilt jedoch nicht der Technologie an sich, sondern vielmehr der Weiterentwicklung zum Wegbereiter eines übergreifenden Lerntrends, den er als „ Lernen im Arbeitsalltag “ bezeichnet.

Eine aktuelle Umfrage von LinkedIn Learning unter über 4.000 Fachkräften ergab, dass die größte Herausforderung für die Personalentwicklung darin besteht, Mitarbeitende davon zu überzeugen, mehr Zeit für Weiterbildung zu finden. Untersuchungen von Bersin bestätigen, dass Mitarbeitende im Durchschnitt nur 1 Prozent ihrer Arbeitswoche für Schulung und Weiterbildung aufwenden – lediglich 24 Minuten pro Woche .

Infolgedessen findet immer mehr Lernen im Moment selbst oder „im Flow“ statt.

Dies erklärt zum Teil den Erfolg von Produktivitätstools wie Slack, Zoom, Dropbox und sogar Panopto Mithilfe dieser Apps können Mitarbeiter bei Bedarf auf institutionelles Wissen zugreifen.

Ob es direkt von einem Kollegen auf Slack kommt oder Panopto Ob sie nun auf Dokumente in Dropbox oder Google Drive zugreifen – im Endeffekt nutzen die meisten Mitarbeiter den Ort, an dem sie den schnellsten Zugriff auf die benötigten Informationen erwarten. Doch wie stellen wir sicher, dass sie dort auch tatsächlich fündig werden?

Unterstützung des Lernens im Arbeitsablauf

In den heutigen Organisationen hat sich die Rolle der Lern- und Entwicklungsteams (L&D) erweitert und umfasst nun nicht nur die formale Mitarbeiterschulung, sondern auch die Unterstützung einer Vielzahl von Formen des informellen sozialen Lernens und des Wissensaustauschs.

Der moderne Personalentwickler ist sowohl Schöpfer als auch Kurator von Lerninhalten und unterstützt Programme und Systeme, die spontane Lernmomente ermöglichen. Dazu gehört nicht nur die Erstellung flexibler, bedarfsgerechter Schulungsinhalte, sondern auch die Archivierung und der Erhalt des institutionellen Wissens von Experten innerhalb der Organisation.

Das bedeutet, dass sich L&D-Praktiker bei der Unterstützung des Lernens im Arbeitsablauf nicht nur auf den Aspekt des „Lernens“, sondern auch auf das Element „im Arbeitsablauf“ konzentrieren müssen.

Nehmen wir zum Beispiel Ihr Vertriebsteam.

Höchstwahrscheinlich arbeitet jedes Teammitglied mit Salesforce. Wenn Sie also ein System entwickeln, das Ihrem Vertriebsteam bedarfsgerechtes Lernen ermöglicht, muss dieses System mit Salesforce verknüpft sein, damit Schulungsthemen leicht auffindbar sind.

So könnte das funktionieren: Stellen Sie sich vor, Sie haben eine Reihe von Trainingsmodulen zu Soft Skills aufgenommen, um Ihre Vertriebsmitarbeiter im Umgang mit Kunden zu schulen. Sie ermutigen Ihre Vertriebsmitarbeiter außerdem, kurze Wissenszusammenfassungen mit ihren Smartphones aufzunehmen, die anderen Mitarbeitern beim erfolgreichen Abschluss von Geschäften helfen könnten. Die besten dieser Zusammenfassungen wählen Sie dann aus und teilen sie mit dem Team.

Die Erstellung der Inhalte ist natürlich nur der erste Schritt. Sie müssen sie auch zugänglich machen. Für Ihr Vertriebsteam hosten Sie die Videos daher auf Ihrem unternehmenseigenen YouTube-Kanal , der mit Salesforce integriert ist . So ist videobasiertes Wissen direkt in Ihrem Salesforce CRM durchsuchbar (jedes gesprochene und jedes gezeigte Wort). Ihre übrige Wissensdatenbank – PowerPoint-Präsentationen, PDFs und andere textbasierte Dokumente – ist in Dropbox organisiert, das ebenfalls mit Salesforce integriert ist und somit auch dort durchsuchbar ist.

Nun folgt die Prüfung.

Eine Ihrer Vertriebsmitarbeiterinnen betreut einen Kunden, der eigentlich schnell abgeschlossen sein sollte. Doch ein Mitbewerber ist ebenfalls im Rennen, und Ihre Mitarbeiterin hat Schwierigkeiten, den Verkauf abzuschließen. Da Ihre Video-Wissensdatenbank in Salesforce integriert ist, erscheint bei der Suche nach „Einwänden überwinden“ Ihr entsprechendes Video-Trainingsmodul, das sie sich ansieht. Anschließend sucht sie in Salesforce nach dem Namen des Mitbewerbers und erhält eine detaillierte Analyse Ihres Produkts im Vergleich zum Konkurrenzprodukt, die das Marketingteam in Dropbox hochgeladen hat. Außerdem findet sie einige Videos anderer Vertriebsmitarbeiter auf Ihrem Unternehmens-YouTube-Kanal, in denen diese über erfolgreiche Abschlüsse im Wettbewerb mit demselben Mitbewerber berichten.

Ohne die gewohnte Umgebung von Salesforce verlassen zu müssen, kann Ihre Vertriebsmitarbeiterin die Analyse studieren, Videos von anderen Vertriebsmitarbeitern ansehen und sich so optimal auf das nächste Kundengespräch vorbereiten, um den Deal voranzubringen.

Führende Bildungsorganisationen haben bereits damit begonnen, digitale Ökosysteme zu entwickeln, die Lernen im Arbeitsalltag ermöglichen, wie im obigen Beispiel. Die Anwendungen dieser Ökosysteme integrieren sich nicht nur nahtlos, sondern unterstützen auch die Wissensfindung und das schnelle Lernen von überall.

Wie Bersin's feststellte: „Diese Anwendungen bauen alle auf der 20-jährigen Infrastruktur auf, die wir aufgebaut haben (Suche, Video, Mobilgeräte, Empfehlungen und schneller Internetzugang), und integrieren die Prinzipien des verteilten Lernens, der geplanten Wiederholung, des Übens und kompetenzorientierter Empfehlungen direkt in das Arbeitsumfeld der Mitarbeiter.“

Strategie und Umsetzung unterscheiden sich natürlich von Organisation zu Organisation, doch das Ziel bleibt dasselbe: flexible Lerninhalte in die Plattformen zu integrieren, auf denen Ihre Mitarbeiter am häufigsten arbeiten, um deren Weiterbildung während der Arbeitszeit zu optimieren. Das bedeutet insgesamt, dass diese Apps – unabhängig davon, welche Probleme Ihre Mitarbeiter lösen – Ihnen auch beim Aufbau einer Infrastruktur helfen, die bedarfsgerechtes, suchmaschinenoptimiertes, mobilfähiges und videobasiertes Lernen ermöglicht, das über die bereits am häufigsten genutzten Tools zugänglich ist.

Unterstützen Sie das Lernen im Arbeitsablauf mit Videos.

Es ist längst kein Geheimnis mehr, dass die Unterstützung von schnellem videobasiertem Lernen für viele der weltweit führenden Bildungsorganisationen höchste Priorität hat. Doch je mehr Videos Unternehmen aufzeichnen, desto häufiger stellen sie fest, dass die Systeme, die sie zur Verwaltung und Weitergabe von Videos verwenden, nicht mehr ausreichen.

In unserem Whitepaper erfahren Sie mehr über die fünf größten Herausforderungen, die Organisationen oft daran hindern, das Lernen durch Video optimal zu nutzen, und wie ein Video Content Management System (Video CMS) all diese Herausforderungen lösen kann.

DOWNLOAD: Die 5 größten Herausforderungen beim Videotraining meistern