Die Ära der isolierten IT-Teams geht endlich zu Ende.

Immer mehr Unternehmen verabschieden sich heute von den alten Organisationsmodellen, die digitale Technologien und IT-Teams von anderen Geschäftsbereichen fernhielten. Da Unternehmen ständig nach neuen und agileren Wegen suchen, Kunden zu begeistern und Märkte zu dominieren, wird Technologie endlich zu einem fest integrierten Bestandteil des Arbeitsalltags praktisch jedes Teams.

Es handelt sich um einen operativen Wandel, den Führungskräfte als „digitale Transformation“ bezeichnen, und er hat sich schnell zu einer Top-Priorität für Unternehmen entwickelt, die angesichts des rasanten technologischen Wandels flexibel bleiben wollen.

Was ist digitale Transformation (DX)?

Die digitale Transformation bezeichnet die Veränderungen, die Unternehmen durchführen, um digitale Technologien strategisch in allen Geschäftsbereichen zu integrieren und zu nutzen. Obwohl die Ziele der digitalen Transformation von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich sind und jeder Transformationsprozess individuell verläuft, streben die meisten Unternehmen, die diesen Wandel vollziehen, die Verbesserung von Produkten, Prozessen und Entscheidungsfindung an. Eine gut geplante digitale Transformation hat sich als wirksam erwiesen, um das Potenzial von Informationen im gesamten Unternehmen freizusetzen und so das Kundenerlebnis und die betriebliche Effizienz zu steigern.

Angesichts der hohen Einsätze haben die meisten Unternehmen bereits reagiert. Schätzungen zufolge werden 2020 85 % der Unternehmen in ihre digitale Transformation investieren . Das Analysehaus IDC prognostiziert, dass die weltweiten Ausgaben für Initiativen zur digitalen Transformation bis 2023 auf 7,4 Billionen US-Dollar ansteigen werden, wobei das stärkste Wachstum im Einzelhandel, Gesundheitswesen, Versicherungswesen, Bankwesen, der Telekommunikation und den Medien erwartet wird.

Obwohl die neu gestaltete Kundenerfahrung oft den sichtbarsten Teil einer digitalen Transformation darstellt, findet die eigentliche Magie im Hintergrund statt: die Digitalisierung von Betriebs- und Verwaltungsprozessen. Unternehmen erzielen durch digitale Transformationen signifikante Produktivitätssteigerungen. Dazu gehören die Ermöglichung virtueller Mitarbeiterkommunikation und Wissensaustauschsysteme, die Entwicklung von Self-Service-HR-Tools für Mitarbeiter sowie KI-Technologien, die repetitive Aufgaben automatisieren und so den Geschäftsbetrieb effizienter und effektiver gestalten.

Transformation kollaborativer und operativer Prozesse mithilfe von Video

Wenn Führungskräfte die ersten Schritte einer digitalen Transformation durchlaufen – die aktuelle Situation analysieren, die Vision definieren und den Fahrplan erstellen – sind sie manchmal überrascht, wie oft Video zur Transformation kollaborativer und operativer Prozesse eingesetzt werden kann, um die Mitarbeiter zu unterstützen und Ineffizienzen zu reduzieren.  

Video in kollaborativen Prozessen

Schon jetzt kommunizieren Mitarbeiter aus der Ferne per Videokonferenz , Firmentrainer unterrichten in virtuellen Klassenzimmern , um die Aus- und Weiterbildung zu skalieren, Fachexperten erweitern die Reichweite ihres Wissens durch das Teilen kurzer Erklärvideos , Personalabteilungen nutzen Videos, um ein einheitliches Onboarding für neue Mitarbeiter im gesamten Unternehmen zu gewährleisten, und Führungskräfte übertragen Live-Videokommunikationen an Mitarbeiter, Lieferanten und Investoren.

Video in operativen Prozessen

Videotechnologien verbessern auch die Abläufe in Lagerhallen, im Außendienst und vielen anderen Bereichen. So können beispielsweise Arbeiter in einer Traktorenmontagelinie mithilfe von Datenbrillen die Spezifikationen beim Bau von kundenspezifischen Landmaschinen im Blick behalten. Oder ein Kabeltechniker im Außendienst kann vor Ort beim Kunden mit seinem Mobiltelefon ein Video zur Fehlerbehebung bei Verbindungsproblemen abrufen.

Für viele Organisationen stellt die Nutzung von Video für diese Prozesse jedoch weiterhin eine Herausforderung dar. Die von den Mitarbeitern verwendeten Videotools sind oft ineffizient und nicht miteinander kompatibel. Viele Teams setzen Video über Insellösungen ein – beispielsweise nutzt das L&D-Team möglicherweise ein internes Aufnahmestudio, während andere Teams verschiedene kostenlose und kostenpflichtige Videoaufzeichnungs-Apps verwenden, um Videoinhalte zu erstellen . Die Videoproduktion erfolgt typischerweise ad hoc, wobei externe Spezialisten für die gesamte Backend-Verarbeitung benötigt werden. Und selbst nach Abschluss der Aufnahme haben nur wenige Unternehmen einen zentralen Speicherort für die Videoinhalte eingerichtet , an dem diese von überall aus gesucht und geteilt werden können.

Eine Videoplattform ermöglicht es Ihrem Unternehmen, die Vorteile von Videos voll auszuschöpfen, da Teams und Führungskräfte sie immer häufiger nutzen, um das Geschäft grundlegend zu verändern.

Fallstudie: Wie SK Telecom seine digitalen Abläufe in der COVID-19-Ära mithilfe von Video transformiert hat >>

 

Wie eine cloudbasierte Videoplattform die digitale Transformation ermöglicht

Es gibt zwar viele gute Gründe, warum manche Unternehmen ihre IT-Infrastruktur weiterhin lokal betreiben, doch die Cloud hat sich heute zu einem nahezu standardmäßigen Eckpfeiler erfolgreicher prozessorientierter und technologiegestützter Transformationen entwickelt. Tatsächlich zeigen Studien , dass Unternehmen, die Cloud-Technologien meiden, Schwierigkeiten haben, denselben Grad an digitaler Reife zu erreichen wie Unternehmen, die Cloud-basierte oder hybride Cloud-Lösungen nutzen.

Eine cloudbasierte Videoplattform ist ein flexibles Werkzeug, das sich nahtlos in Ihre bestehenden Systeme integrieren lässt und die Nutzung von Video im gesamten Unternehmen ermöglicht – für jeden Prozess, den Ihre Teams sich vorstellen können, heute oder in zehn Jahren. Es liegt auf der Hand, dass die digitale Transformation Ihres Unternehmens von einer Lösung abhängt, die die Herausforderungen der Videokommunikation bewältigt .

Unternehmen, die im Zuge der Transformation und Modernisierung ihrer Geschäftsprozesse in eine Video-Cloud investieren, können von folgenden Vorteilen profitieren:

• Schnelligkeit und Flexibilität. Eine flexible All-in-One-Videolösung ermöglicht es jedem Mitarbeiter Ihres Unternehmens, mit einem Laptop und einer Webcam schnell videobasierte Informationen zu erstellen, zu teilen und zu finden. Verbessern Sie das Lernen, fördern Sie den Wissensaustausch und optimieren Sie die Kommunikation der Führungsebene mit einem einzigen Videotool, das Ihre Teams agiler macht.
• Effizienz. Eine cloudbasierte Videoplattform, die auf modernen Streaming-Protokollen aufbaut, ermöglicht Ihrem Unternehmen die Skalierung der Nutzung informativer Videoinhalte, ohne dass teure Aktualisierungen Ihrer Netzwerkinfrastruktur erforderlich sind, wodurch die Kosten auf ein Minimum reduziert werden.
• Sicherheit. Durch das Hosten von Videos in Ihrer eigenen Video-Cloud haben Sie mehr Kontrolle darüber, wer sensible interne Videoinhalte sehen kann, und sind vor unerwarteten Systemausfällen geschützt.
• Einfachere Zusammenarbeit. Die Möglichkeit, Videos jederzeit und überall aufzuzeichnen, zu finden und abzuspielen, erleichtert den Abbau von Kommunikationsbarrieren und beschleunigt die Entwicklung, das Testen und die Implementierung neuer Prozesse.

 

Warum Sie über Videokonferenzen hinausdenken sollten

Da Video für Unternehmen immer wichtiger wird kommunizieren und zusammenarbeitenJetzt ist der beste Zeitpunkt, um zu überlegen, wie Ihre Organisation sowohl Live- als auch On-Demand-Videos unterstützt.

Doch Videokonferenzen kratzen nur an der Oberfläche dessen, was Video im Unternehmen leisten kann.

In unserem Whitepaper „Video ist mehr als Videokonferenzen“ beleuchten wir die wichtigsten Unterschiede zwischen Videokonferenz-Tools und Videoplattformen und zeigen fünf Möglichkeiten auf, wie eine Videoplattform Ihre Videoinvestition optimal nutzen kann. Das Whitepaper enthält Empfehlungen von Branchenanalysten von Gartner und Forrester sowie Best Practices zukunftsorientierter Unternehmen wie Siemens, Microsoft und der New Yorker Börse.

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