Nur wenige Pädagogen würden die Anstrengungen, die erforderlich waren, um während einer Pandemie auf das Online-Lernen umzustellen, als "einfach" bezeichnen - und es war umso frustrierender für diejenigen, deren Technologien nicht mithalten konnten.

Als wir Anfang 2020 die rasante Ausbreitung von COVID-19 beobachteten, konzentrierten sich unsere Teams bei Panopto auf unsere einzigartige Verantwortung Pädagogen auf der ganzen Welt zu unterstützen, während sie sich eilig ihren Weg durch unbekannte Gewässer bahnten.

Wir waren bereit.

Eigentlich waren wir darauf vorbereitet. Entscheidungen, die wir vor Jahren getroffen haben, um unsere Plattform anders zu bauen bieten Panopto-Kunden eine flexible Video-Lernlösung, die sich an jedes Szenario in großem Umfang und in jedem Moment anpassen kann, selbst in einer Krise.

Hier sind fünf Entwicklungen in der Entwicklung von Panopto, die uns darauf vorbereitet haben, eine noch nie dagewesene Umwälzung im Bereich Lehren und Lernen zu unterstützen:

  1. Als andere Videoplattformen massive Hardware-Investitionen erforderten, schufen wir eine Cloud-basierte End-to-End-Videolösung, die von überall aus verwaltet werden und mit handelsüblicher Hardware aufzeichnen konnte. Tatsächlich hat Amazon Panopto gebeten, sein Fachwissen und seine Führungsrolle bei der automatischen Cloud-Skalierung auf der AWS re:Invent im Jahr 2016 zu präsentieren.

     

     
  2. Während andere Videoplattformen feste Aufnahmesysteme voraussetzten, die proprietäre Hardware erforderten und bei der Einrichtung und Wartung auf umfangreiche professionelle Dienstleistungen angewiesen waren, konzentrierte sich Panopto auf eine einzige Codebasis für Qualität und Agilität.
  3. Während andere Videoplattformen die Präsentatoren auf die Aufzeichnung eines einzelnen Videostreams in Standardauflösung beschränkten, ermöglichten wir die Aufzeichnung mehrerer gleichzeitiger HD-Videostreams in einem einzigen Video, das über einen interaktiven Videoplayer angesehen werden kann und den Lernenden die Kontrolle über das, was sie sehen, gibt.
  4. Als andere Videoplattformen Abstriche bei der Interoperabilität und Wiedergabequalität machten, stellte Panopto seine Videostreaming-Architektur komplett auf HTTP Live Streaming (HLS) um und führte Unterstützung für RTMP-Encoder sowie Live-HTML5-Video ein.
  5. Und während andere Videoplattformen Situationen ignorierten, in denen Videoersteller Inhalte verloren haben, hat sich Panopto der ausfallsicheren Aufzeichnung verschrieben, die Aufnahmen und Daten im Falle einer verlorenen Netzwerkverbindung, eines Hardwareausfalls oder eines Stromausfalls kontinuierlich überwacht und automatisch wiederherstellt.
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    Wir bei Panopto haben schon immer daran geglaubt, dass Video und Technologie einfach funktionieren sollten - unter allen Umständen. Und um diese Verpflichtung gegenüber unseren Kunden zu erfüllen, investieren wir weiterhin umfangreich in Folgendes:

    Aufbau einer zuverlässigen Plattform auf einer skalierbaren Infrastruktur

    Panopto unterhält die Serverinfrastruktur für seinen in der Cloud gehosteten Dienst und stellt dessen kontinuierliche, optimale Bereitstellung sicher. Amazon Web Services (AWS) stellt das Backbone für die Panopto Cloud bereit, die geografische Serveroptionen in den USA, der Europäischen Union, Kanada und dem asiatisch-pazifischen Raum umfasst. Die Panopto Cloud ist sicher, skalierbar, verfügt über eine hohe Verfügbarkeit für Redundanz und ist darauf ausgelegt, Betriebszeit und Zuverlässigkeit zu gewährleisten. Das bedeutet, dass Panopto immer verfügbar ist, wenn es gebraucht wird. Wir sind sogar so überzeugt von unserer Betriebszeit, dass wir die Historie aller Cloud-Probleme offen unter trust.panopto.com veröffentlichen.

    Lesen Sie mehr über die technische Infrastruktur von Panopto >

    Herstellung von Produkten, die für jeden einfach zu bedienen sind

    Es ist eine Sache, unsere Produkte als einfach zu bedienen zu beschreiben, aber es ist eine ganz andere, dieses Versprechen auch zu halten. Wie schafft Panopto das? Seit unserer Gründung verlassen wir uns auf den Input unserer Kunden, der uns bei der Entwicklung und Bereitstellung von Funktionen leitet, die ihre schwierigsten Herausforderungen bei der Videokommunikation lösen.

    Meghal Patel, Senior Director of Product Management and Engineering bei Panopto, beschreibt seinen Job in einem Satz: "Ich sorge dafür, dass wir die richtigen Erlebnisse bauen, die einfach zu bedienen sind und gleichzeitig Spaß machen." Tatsächlich steht jedes Team bei Panopto, von der Entwicklung bis hin zu unserem Führungsteam, so oft wie möglich in direktem Kontakt mit unseren Kunden, einschließlich der Endbenutzer, um zu hören, was am wichtigsten ist, die Schmerzpunkte unserer Kunden zu verstehen und kontinuierlich daran zu arbeiten, Panopto besser zu machen.

    Genauso wie wir mit unseren Kunden zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass wir die Funktionen liefern, die am wichtigsten sind, suchen wir auch bei unseren Kunden nach Beweisen dafür, dass wir unser Versprechen einhalten, Produkte zu liefern, die jeder nutzen kann.

      

    "Panopto bot eine überragende Benutzererfahrung und eine Reihe von Funktionen, die sowohl die Fakultät als auch die Studenten beeindruckten. Aus unserer Sicht hat sich die Entscheidung, Panopto zur Videolösung für die gesamte Universität zu machen, wirklich angeboten."

    - Tom Lewis, Direktor, Academic Experience Design & Bereitstellung, Universität von Washington

      

    "Neunzig Prozent unserer Professoren nehmen jetzt Videos mit Panopto auf und geben sie weiter - es hat sich als unsere wichtigste Lerntechnologie erwiesen."

    - Olga Forlani, Technische Leiterin für TID, IST-Bereich, Universität Verona

      

    "Unsere Professoren haben Panopto sofort akzeptiert, weil es nicht kompliziert war. Und weil es sich so nahtlos in Blackboard integriert, hatten sie das Gefühl, dass es ein Teil des LMS ist, mit dem sie bereits vertraut sind."

    - Leónardo Belalcazar, PMO-Manager, CSI, Pontificia Universidad Javeriana, Cali

     

    Bereitstellung von erstklassigem Kundensupport

    Wir messen und veröffentlichen die Kundenzufriedenheit mit einer standardisierten Messung, die von mehr als zwei Dritteln der Fortune-1000-Unternehmen übernommen wurde - unser Net Promoter Score (NPS) zeigt, wie wahrscheinlich es ist, dass unsere Kunden Panopto weiterempfehlen. Net Promoter Scores reichen von -100 bis +100, wobei Werte über 30 im Allgemeinen darauf hinweisen, dass ein Unternehmen weit mehr zufriedene als unzufriedene Kunden hat.

    Panopto wird von den Kunden im NPS mit Exzellent bewertet

    In unserer jüngsten NPS-Umfrage erhielt Panopto einen Wert von 70, womit wir weit über dem SaaS-Branchendurchschnitt von 30 liegen.

    Die höchsten Auszeichnungen für Panopto sind jedoch nach wie vor die Entscheidungen von Unternehmen und Universitäten auf der ganzen Welt, sich für Panopto zu entscheiden. Mit Stand vom September 2020 nutzen 22 der 25 besten Universitäten weltweit laut Times Higher Education World University Rankings das Video-Management-System von Panopto. Und mit einer bemerkenswerten Erneuerungsrate in der Mitte der neunziger Jahre entscheiden sich Organisationen, die Panopto einsetzen, Jahr für Jahr für uns.

    Hier lesen Sie, was unsere Kunden über den erstklassigen Kundensupport von Panopto sagen:

      

    „Ich bin es nicht gewohnt, dass sich ein Unternehmen ein Bein ausreißt, damit die Dinge so funktionieren, wie ich es brauche. Panopto ist immer für uns da. Das ist die Art von Team, mit dem ich gern zusammenarbeite.“

    - Jimmy Lieu, Direktor für Informationstechnologie, The Wharton School, University of Pennsylvania

      

    "Eines der besten Dinge an Panopto war der Support. Panopto ist eine gute Ergänzung auf der Produktseite und eine hervorragende Partnerschaft auf der Supportseite."

    - Mark Felix, Direktor, Instructional Support, Office of Instruction and Assessment, University of Arizona

      

    "Der Kundensupport, den wir von Panopto erhalten haben, war beeindruckend. Das Panopto-Team war immer ansprechbar und bereit, alles zu tun, was nötig war, um ein Problem für uns zu lösen."

    - Carlos Landeau, Senior Project Manager, Saint Louis University

      

    Sind Sie bereit für die Umstellung?

    Wenn Sie mit Ihrem aktuellen Videomanagementsystem nicht ganz zufrieden sind, zeigen wir Ihnen, dass es noch mehr gibt, was Sie an Panopto lieben.

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    Veröffentlicht: 2. September 2020