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Erstellen Sie Videos für den gesamten Kundenlebenszyklus

Von der Geschäftsanbahnung über das Onboarding bis hin zur Verlängerung – Videos können Ihre Kunden an jedem Kontaktpunkt auf einprägsame Weise informieren und inspirieren.

Verbinden Sie sich mit Kunden – vom ersten bis zum wiederholten Kontakt.

Die Kundenerfahrung ist in beinahe jedem Unternehmen zu einem zentralen Thema geworden, und der Grund liegt auf der Hand: Neueste Untersuchungen zeigen, dass es 7-mal teurer ist, einen neuen Kunden zu gewinnen, als einen Bestandskunden beizubehalten.Da Unternehmen versuchen, die Buying Journey ihrer Kunden zu verbessern, ist Video zu einer natürlichen Erweiterung des Experience Managements geworden. Heutzutage nutzen Unternehmen Panopto , um wiederverwendbare "Dankeschön"-Videos nach dem Kauf zu erstellen, einfache Onboarding Aufnahme für neue Benutzer, um eine großartige erste Erfahrung mit dem Produkt zu gewährleisten, "Tipps und Tricks" Aufnahme, die Kunden helfen, Experten zu werden, auf Thought Leadership ausgerichtete Video -Blogs und alle Arten von Verlängerungsnachrichten und Werbeaktionen, um die Markenaffinität zu stärken. Begrenzen Sie die Abwanderung und fördern Sie intelligente Upsells.

Personalisieren Sie Kundennachrichten und Präsentationen.

90 Prozent der Kommunikation ist nonverbal. Die Leute erinnern sich an 20 Prozent von dem, was sie hören, und 30 Prozent von dem, was sie sehen und hören, aber an 70 Prozent von dem, was sie sehen und hören. Wenn du deine Kundenkommunikation auf Anrufe, E-Mails und Folien beschränkst, wird dir dein bestes Präsentationstool genommen: deine Mitarbeiter.

Panopto macht es Ihren Vertriebsmitarbeitern leicht, benutzerdefinierte Video Segmente aufzuzeichnen und sie in Ihre Kundenpräsentationen ein- und auszublenden, was Ihrem Team hilft, eine persönlichere, ansprechendere Ansprache zu erreichen. Und mit Panoptoder Video-Analytik Dashboard von erhält Ihr Team auch wertvolle Einblicke in die Interaktion der Kunden mit Ihrem Video.

Zeigen Sie mit Video-Demos und Erklärvideos, was Ihr Unternehmen auszeichnet.

Du hast Markenprinzipien festgelegt. Kartierte Buyer Journeys. Optimierte redaktionelle Kalender. In UI investiert. Aber wie wäre es, einfach und klar zu erklären, was deine Produkte tatsächlich bewirken?

Wenn es verfügbar ist, sehen sich 3 von 5 Personen ein Video an, bevor sie auch nur ein Wort unterstützenden Text lesen. Und das schlägt sich in Einnahmen nieder: 85 % der Menschen sind eher bereit, ein Produkt zu kaufen, wenn sie zuerst eine Erklärung Video gesehen haben. Video macht es einfacher, Ihre Nachrichten zu konsumieren, sich leichter zu merken und leichter weiterzugeben – mit Panoptokönnen Sie diese Macht mit schnellen Erklärungen, FAQs und End-to-End-Demos nutzen, die dazu beitragen, Kunden zu binden, zu informieren und zu motivieren.

Durch das Aufzeichnen und Teilen von On-Demand-Videobotschaften für Interessenten und Kunden sind Mitarbeiter in der Lage, jedes Mal die perfekte Präsentation zu erstellen (auch wenn sie dafür ein paar Aufnahmen oder Bearbeitungen benötigen).

„Mit Panopto sind Videos zu einem unverzichtbaren Teil unserer Kundenkommunikationsstrategie geworden. Immer wenn wir ein neues Produkt oder eine neue Funktion einführen, nehmen unsere Entwickler eine kurze Video-Demo auf. Wir verwenden diese Videos, um unsere Kundensupport- und Verkaufsteams für die Neuerungen zu schulen, damit sie diese dann effektiv an unsere Endbenutzer weitergeben können.“

Manager, Mitarbeiterentwicklung, Unternehmen für Unternehmenssoftware

Aktivieren Sie den bedarfsorientierten Support mit einer durchsuchbaren Videobibliothek für Anleitungen.

Geben Sie Kunden die Antworten, die sie brauchen, wenn sie sie brauchen, auch nach Feierabend, ohne Ihre wertvollen Personalressourcen zu beanspruchen. Mit Panopto können Sie eine sichere und durchsuchbare Bibliothek von Videoanleitungen erstellen, die die häufigsten Fragen zu Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung beantworten. Kunden können die Inhalte in Ihren Videos durchsuchen und dann genau zu dem Moment springen, an dem das Thema in einem Erklärvideo behandelt wird, um eine detaillierte Antwort auf ihre Frage zu erhalten.

Mit Smart Search von Panopto können Kunden jedes Wort, das in Ihren Videos gesprochen oder gezeigt wird, in Sekundenschnelle mit einer einfachen Stichwortsuche finden. Sie können auf Ihre sichere Bibliothek zugreifen und von überall auf ihren Laptops oder Mobilgeräten suchen und Aufnahmen mit nur einem Klick ansehen, ohne dass spezielle Software oder Downloads erforderlich sind.

Uneingeschränktes Live-Streaming von Webinaren und Veranstaltungen.

Sie haben jahrelang andere Video-Tools in Betrieb genommen. Umgang mit Teilnehmerobergrenzen für Webkonferenz- und Webinar-Tools. Hosting von Aufnahme auf einem YouTube-Kanal. Live-Streaming von Veranstaltungen mit einer Twitter-App. Wäre es nicht schön, endlich eine Video-Toolbox für Profis zu haben?

Panopto gibt Ihnen die Kontrolle. Internetübertragungen von Veranstaltungen, Schulungen und praktisch alles andere in HD über das Internet ohne Teilnehmerbegrenzung. Hosten Sie live und On-Demand Video sicher in Ihrer eigenen Videobibliothek. Und mach alles direkt von deinem Laptop aus, jederzeit und überall. 

Zeichnen Sie Kundenanrufe und Besprechungen auf, um das Kundenerlebnis zu verbessern.

Mit Panopto müssen Ihre Kundensupport-Teams nie wieder die Gesprächsnotizen eines anderen Mitarbeiters entziffern. Nehmen Sie Ihre Kundengespräche vollständig auf, um auf einfache Weise vollständige und reichhaltige Informationen zu erfassen, die zum Aufbau besserer Kundenbeziehungen beitragen. 

Panopto arbeitet mit Ihren bestehenden Videokonferenzsystemen zusammen und ermöglicht es Ihnen, jedes Gespräch automatisch aufzuzeichnen und es für andere Mitglieder Ihres Teams sicher durchsuchbar und gemeinsam nutzbar zu machen. Sie können Panopto-Videos sogar in Ihr CRM importieren, um schnell darauf zugreifen zu können. 

Die Aufzeichnung Ihrer Kundenanrufe und -besprechungen mit Panopto hilft Ausbildern und Managern außerdem, anhand echter Kundeninteraktionen lehrreiche Momente zu identifizieren, sodass sie aktiv mit den Mitarbeitern zusammenarbeiten können, um das bestmögliche Kundenerlebnis zu unterstützen.

Lesen Sie, wie Sie die Customer Journey per Video verbessern können.