Cuando se trata de administrar videos, es fácil perderse en una variedad de soluciones. ¿Está usted, como muchos otros, cansado de hacer malabares con múltiples herramientas de video para mantenerse al día con las demandas de la educación moderna? En 2023, los líderes de la educación superior buscan un VMS que pueda hacerlo todo, desde la creación de videos asincrónicos hasta la administración y distribución de videos. Entonces, ¿cómo se ve exactamente eso en términos de características?

Después de encuestar a los líderes mundiales en educación sobre cómo se usa el video y los criterios actuales de satisfacción de VMS, compilamos todas las ideas en nuestro Informe de tendencias de video en educación superior de 2023. Siga leyendo para descubrir las cinco funciones imprescindibles de un VMS que pueden llevar el contenido de video de su institución al siguiente nivel.

1. Facilidad de uso

Según el Informe de tendencias de video en educación superior de 2023, el 32,8% de los encuestados dice que la facilidad de uso es el criterio más importante que contribuye a la satisfacción del VMS. Los líderes de la educación superior quieren una solución que pueda proporcionar a los estudiantes y profesores una experiencia de aprendizaje en video interactiva, atractiva e fluida, todo mientras es simple de operar. 

Panopto ofrece una plataforma de video todo en uno confiable con una interfaz intuitiva y fácil de usar, lo que la hace increíblemente fácil de usar. Tanto si es principiante como si es un usuario experimentado, la interfaz de Panopto le resultará sencilla, con una navegación clara y funciones fáciles de encontrar para la captura de conferencias, la grabación de vídeos, la edición y la gestión. Con una asociación de atención al cliente dedicada y una variedad de guías y tutoriales en oferta, encontrar ayuda nunca ha sido tan fácil. 

"Descubrimos que era increíblemente fácil de usar: simplemente abrí Panopto Recorder como de costumbre y marqué la casilla que decía 'transmitir y grabar'", dice David Neal, ingeniero de tecnologías digitales de Universidad de Lancaster.

2. Atención al cliente

Desde la resolución de problemas técnicos hasta la incorporación de nuevos usuarios, una excelente atención al cliente puede ayudar a aumentar la retención de usuarios al garantizar que tanto los administradores como los profesores estén satisfechos con el VMS y puedan usarlo de manera efectiva. Es más probable que los usuarios satisfechos continúen usando su VMS y lo recomienden a otros. 

El 21,5% de los encuestados, principalmente universidades privadas, mencionaron la atención al cliente como el segundo criterio más importante que contribuye a la satisfacción de VMS. Sabía usted que Atención al cliente de Panopto está disponible 24/7 y tiene una tasa de satisfacción del 99%?

"Trabajar con Panopto ha sido excelente, realmente establecen el estándar de oro para el soporte de proveedores", dice Alethea Inns, especialista asociada de soporte de tecnología educativa en UNLV. “A menudo digo que desearía que todos nuestros proveedores pudieran ser tan buenos como Panopto en términos de su capacidad de respuesta y disponibilidad”.

3. Confiabilidad y tiempo de actividad del sistema

Los usuarios esperan que su VMS esté disponible y accesible cuando lo necesiten. Si el sistema experimenta tiempo de inactividad o problemas de rendimiento, los docentes y los estudiantes pueden sentirse frustrados y perder la confianza en el producto. Es por eso que la confiabilidad del sistema y el tiempo de actividad fueron considerados criterios críticos por el 20,7 % de los encuestados, principalmente tecnólogos académicos, quienes saben cuán importante es la funcionalidad para el desarrollo y uso de materiales de aprendizaje y capacitación. 

Panopto Cloud, seguro y escalable, está diseñado para garantizar el tiempo de actividad y la confiabilidad, lo que garantiza que sus videos estén disponibles cuando los necesite. ¿Has echado un vistazo a nuestro página de estado del servidor que muestra el tiempo de actividad de Panopto a nivel mundial?

Incluso cuando un servidor de la escuela no funciona correctamente, Panopto aún puede grabar conferencias con éxito. En el caso de la Universidad Thomas Jefferson, la programación de captura avanzada evitó la pérdida de 60-70 clases.

“Panopto registra siete días fuera. Las grabadoras remotas reciben el cronograma una semana antes de las conferencias y luego comienzan a grabar en los momentos apropiados, incluso cuando no pueden comunicarse con el servidor central”, dice Chris Braster, Director Asistente de Tecnologías Educativas en Universidad Thomas Jefferson.

4. Gestión de almacenamiento

La gestión del almacenamiento es crucial para un VMS. Afecta la cantidad de contenido almacenable, así como la accesibilidad, la seguridad y el cumplimiento. Es por eso que el 19 % de los encuestados (principalmente universidades públicas) eligió la gestión del almacenamiento como su segundo criterio de satisfacción VMS más importante. 

Con Panopto, puede almacenar y proteger los datos de su organización videoteca en la nube, sin dejar de facilitar que las personas adecuadas accedan a los videos internos. Cuando se trata de administrar todo ese contenido almacenado, tener un política de retención de contenido en su lugar no solo fortalecerá su biblioteca de aprendizaje de videos, sino que también empoderará a sus profesores y estudiantes 

“Desde que implementamos Panopto en la Universidad de Washington, se ha convertido en un activo fundamental para nuestros profesores y estudiantes. Durante los últimos tres años, nuestra facultad y personal han creado más de 60 000 horas totales de grabaciones académicas que los estudiantes usan como una valiosa ayuda para el estudio”, dice Tom Lewis, Director de Diseño y Entrega de Experiencia Académica, Universidad de Washington.

5. Seguridad

¿Cuál es uno de los criterios más importantes para los profesores cuando se trata de su VMS? Seguridad. El contenido de video a menudo contiene información confidencial de los estudiantes, así como propiedad intelectual de la facultad. Si este contenido no está debidamente protegido, puede dar lugar a accesos no autorizados, filtraciones de datos u otros incidentes de seguridad.

Panopto prioriza seguridad y toma todas las medidas para proteger la privacidad y confidencialidad de sus datos. Cuando se trata de compartir contenido, Panopto proporciona un sistema sencillo y sólido, que carga instantáneamente las grabaciones completadas en un biblioteca de vídeo segura.

"Todos nuestros profesores tenían diferentes necesidades en lo que respecta al video, y Panopto nos dio una respuesta para todos ellos", dice Michael McCurdy, especialista en tecnología educativa de Colegio Estatal Seminole.

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Ahí lo tiene, las cinco características principales que los líderes de la educación superior buscan en un VMS integral. A medida que las demandas de la educación moderna continúan creciendo, es esencial contar con un VMS que pueda hacerlo todo; de forma fácil, segura y con el soporte adecuado. 

Al mantenerse al día con las últimas tendencias de video y los criterios de satisfacción de VMS, las universidades pueden priorizar las características clave y estarán mejor equipadas para elegir el VMS adecuado para las necesidades de sus profesores y estudiantes.

 

Informe de tendencias de video en educación superior de 2023

Conozca cómo las instituciones utilizan videos a pedido para mejorar la participación de los estudiantes, los resultados de aprendizaje y más.

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