La construction d'une marque reconnaissable dépend de la cohérence. Les lancements de grandes marques et de logos sont passionnants, mais ce n'est pas l'annonce qui rend une marque mémorable - c'est la répétition pratique et professionnelle de la marque dans chaque message, chaque publicité et chaque communication que chaque membre d'une organisation partage.

Pour qu'une marque soit identifiable, le logo de chaque prospectus doit être correctement présenté.

Les couleurs de chaque site web doivent toujours être identiques.

Les polices de caractères, les images, les graphiques et les autres repères visuels de tout ce que l'organisation présente doivent être uniformes.

C'est l'élément le plus fondamental de l'image de marque. Alors pourquoi tant d'organisations n'y parviennent-elles pas ?

Nous ne sommes pas du genre à pointer du doigt, mais il semble que la tendance actuelle aux guides de style encyclopédiques pour les marques crée plus de problèmes qu'elle n'en résout.

 

Les guides de style devraient être de simples outils de formation pour les employés

Si vous cherchez bien dans la plupart des entreprises de nos jours, vous trouverez un manuel sur la composition de la marque de l'entreprise. Ces guides de style sont censés être des ressources de formation pour les employés - partagés avec eux pour les guider sur la façon dont leur travail représente visuellement l'entreprise, et sur la façon dont ils doivent formater ce travail pour s'assurer que la marque est montrée sous son meilleur jour.

Le problème, c'est que nombre de ces guides de style deviennent rapidement de longs outils créés par des experts, pour des experts - avec des dizaines de pages, chacune tellement embourbée dans les détails techniques de la conception que personne d'autre dans l'organisation ne peut en comprendre le sens.

Ce qui vous ramène à la case départ - même avec le guide à portée de main, vos employés ne savent pas exactement comment représenter correctement votre marque, laissant à chacun le soin de faire sa propre tentative. C'est ainsi que l'incohérence de la marque renaît.

 

Former les employés à représenter votre marque

Les vastes guides de style de la marque d'aujourd'hui ne manquent pas leur cible par manque d'information - c'est la diffusion qui a besoin d'aide. La plupart des employés respecteraient volontiers les normes de la marque, si seulement ils n'avaient pas à décortiquer des dizaines de pages de détails de conception pour y parvenir.

Heureusement, il existe une solution simple à ce problème : il suffit de créer une brève vidéo de formation des employés en complément de votre guide de marque existant. Comme celle-ci :

 

Créez un guide de style de marque que vos collaborateurs utiliseront vraiment - avec vidéo

Pour toute organisation, sur tout marché et dans le monde entier, la première étape de la création d'un guide de la marque que votre équipe utilisera réellement consiste à évaluer les éléments dont votre équipe a réellement besoin.

Il ne fait aucun doute que vos équipes créatives apprécieront les détails complets fournis dans le désormais traditionnel manuel de style encyclopédique. Cependant, partager cette ressource technique approfondie avec le reste de vos employés est tout simplement exagéré. L'image de marque est un exercice qui consiste à simplifier la manière dont votre organisation se représente visuellement. La première étape d'une image de marque réussie consiste à simplifier la manière dont vous définissez les attentes en matière de marque avec vos équipes.

1 | Évaluez les points de contact de votre marque - Où devez-vous être cohérent ?

La tâche la plus importante de votre marque est de donner une image cohérente à vos clients et partenaires. La cohérence est rassurante et positive - elle indique que les clients ont trouvé le bon endroit et qu'ils communiquent avec quelqu'un qui peut les aider.

Votre organisation peut avoir de nombreux points de contact ou seulement quelques-uns. Quel que soit le nombre total, ces points de contact constituent la base de votre marque. Réfléchissez bien à la manière dont vous attendez de vos employés qu'ils représentent votre organisation à chacun de ces points de contact.

2 | Déterminer Le minimum absolu Votre équipe doit savoir pour représenter votre marque

C'est là que la plupart des guides de marque échouent. Il faut reconnaître que la plupart des employés n'ont pas besoin de connaître les détails techniques ou le raisonnement philosophique qui sous-tend chaque décision relative à la marque - ils ont juste besoin de l'essentiel.

Dans de nombreuses organisations, cette liste d'éléments essentiels se résume à la manière d'obtenir les logos, les couleurs et les polices de caractères appropriés pour les présentations et les communications par courrier électronique. Elle peut également inclure le code vestimentaire et les attentes en matière de conversation pour les entreprises ayant un modèle de vente au détail ou de service sur site.

3 | Trouver un moyen de faire seulement les éléments essentiels Facile à trouver, à apprendre et à partager

C'est là qu'une courte présentation vidéo peut faire toute la différence. Selon Forrester Research, les employés sont 75 % plus enclins à regarder une vidéo qu'à lire des documents, des courriels ou des articles sur le web. Plus attrayante que le texte, la vidéo peut rendre votre message mémorable et vous aider à mettre en évidence exactement ce que vos collaborateurs ont besoin de savoir.

En outre, la vidéo vous aide à créer une ressource de référence précieuse pour votre entreprise. L'enregistrement rapide des normes de votre marque est un outil qui peut être facilement inclus dans vos programmes d'intégration et qui offre aux responsables de première ligne un moyen simple de rappeler à leurs équipes de respecter le protocole.

Mieux encore, pour Panopto , votre Panopto indexe automatiquement chaque mot prononcé et chaque mot qui apparaît à l'écran dans vos enregistrements, de sorte que tout employé qui a besoin de trouver un détail spécifique (comme les codes de couleur hexadécimaux ou la police appropriée pour une utilisation sur le Web) peut rapidement effectuer une recherche dans toutes les vidéos des archives de votre entreprise et trouver exactement ce qu'il recherche, voire avancer instantanément jusqu'au moment pertinent.

 

 

Essayez-le vous-même !

La vidéo peut aider les équipes de communication des entreprises à s'assurer que tous les membres de l'organisation sont sur la même longueur d'onde.

Avec Panopto, vous pouvez exploiter la puissance de la vidéo pour développer votre marque, en vous assurant que chaque membre de votre équipe comprend parfaitement le style de votre marque et représente votre entreprise de manière cohérente dans chacune de ses interactions.

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