La construction d'une marque reconnaissable repose sur la cohérence. Les lancements de marque et les déploiements de logos importants sont certes enthousiasmants, mais ce qui rend une marque mémorable, ce n'est pas l'annonce elle-même, c'est la répétition maîtrisée et professionnelle de la marque dans chaque message, chaque publicité et chaque communication partagée par chaque membre de l'organisation.

Pour qu'une marque devienne identifiable, son logo doit être correctement présenté sur chaque prospectus.

Les couleurs doivent toujours être identiques sur tous les sites web.

Les polices de caractères, les images, les graphiques et autres éléments visuels présents dans tous les supports de communication de l'organisation doivent être uniformes.

C'est l'élément fondamental du branding. Alors pourquoi tant d'organisations n'y arrivent-elles pas ?

Nous ne sommes généralement pas du genre à pointer du doigt, mais il semble que la tendance actuelle aux guides de style de marque encyclopédiques crée plus de problèmes qu'elle n'en résout.

 

Les guides de style devraient être des outils de formation simples pour les employés.

Dans la plupart des entreprises actuelles, on trouve facilement un guide de création de l'identité visuelle. Ces guides, conçus comme des outils de formation pour les employés, expliquent comment leur travail reflète visuellement l'entreprise et comment le mettre en forme pour une présentation optimale de la marque.

Le problème, c'est que nombre de ces guides de style se transforment rapidement en outils fastidieux, créés par des experts pour des experts, avec des dizaines de pages, chacune tellement embourbée dans les détails techniques de la conception que personne d'autre dans l'organisation ne peut les comprendre.

On se retrouve donc au point de départ : même avec le guide sous la main, vos employés ne savent pas exactement comment représenter correctement votre marque, et chacun tente de le faire à sa manière. C'est ainsi que l'incohérence de la marque se reproduit.

 

Former les employés à représenter votre marque

Les guides de style des marques, si complets soient-ils aujourd'hui, ne sont pas inadaptés par manque d'informations ; c'est leur diffusion qui laisse à désirer. La plupart des employés respecteraient volontiers les normes de la marque s'ils n'avaient pas à éplucher des dizaines de pages de détails graphiques pour y parvenir.

Heureusement, il existe une solution simple : créer une courte vidéo de formation pour les employés, en complément de votre guide de marque existant. Par exemple :

 

Créez un guide de style de marque que vos collaborateurs utiliseront réellement — avec vidéo

Pour toute organisation, quel que soit le marché ou le lieu dans le monde, la première étape pour créer un guide de marque que votre équipe utilisera réellement consiste à évaluer les éléments dont votre équipe a réellement besoin.

Vos équipes créatives apprécieront sans aucun doute les informations détaillées fournies dans le guide de style encyclopédique, désormais incontournable. Cependant, partager cette ressource technique exhaustive avec le reste de vos employés serait superflu. Le branding consiste à simplifier la manière dont votre organisation se représente visuellement ; la première étape d'un branding réussi est donc de simplifier la façon dont vous définissez les attentes de vos équipes en matière de marque.

1 | Évaluez les points de contact de votre marque — Où devez-vous être cohérent ?

La mission la plus importante de votre marque est d'offrir une image cohérente à vos clients et partenaires. La cohérence est rassurante et rassurante : elle leur indique qu'ils sont au bon endroit et qu'ils s'adressent à une personne compétente.

Votre organisation peut avoir de nombreux points de contact ou seulement quelques-uns. Quel que soit leur nombre, ils constituent le fondement même de votre marque. Réfléchissez attentivement à la manière dont vous attendez de vos employés qu'ils représentent votre organisation à chaque point de contact.

2 | Déterminez le strict minimum de connaissances dont votre équipe a besoin pour représenter votre marque

C’est là que la plupart des guides de marque échouent. Il faut bien comprendre que la plupart des employés n’ont pas besoin de connaître les détails techniques ni la logique philosophique de chaque décision de marque ; ils ont simplement besoin des informations essentielles.

Dans de nombreuses organisations, cette liste d'éléments essentiels se limitera aux instructions pour obtenir les logos, les couleurs et les polices appropriés pour les présentations et les communications par courriel. Elle peut également inclure un code vestimentaire et des attentes en matière de communication pour les entreprises ayant un modèle de vente au détail ou de service sur site.

3 | Trouvez un moyen de rendre faciles à trouver, à apprendre et à partager uniquement les informations essentielles.

C’est là qu’une courte présentation vidéo peut faire toute la différence. Selon Forrester Research, les employés sont 75 % plus enclins à regarder une vidéo qu’à lire des documents, des courriels ou des articles en ligne. Plus captivante que le texte, la vidéo permet de rendre votre message mémorable et de mettre en avant précisément les informations essentielles pour vos collaborateurs.

De plus, la vidéo vous permet de créer une ressource de référence précieuse pour votre entreprise. Un bref exposé enregistré de vos normes de marque est un outil facile à intégrer à vos programmes d'accueil et offre aux responsables de première ligne un moyen simple de rappeler à leurs équipes de respecter le protocole.

Mieux encore, pour Panopto clients, vos Panopto La vidéothèque indexe automatiquement chaque mot prononcé et chaque mot apparaissant à l'écran dans vos enregistrements, de sorte que tout employé ayant besoin de trouver un détail spécifique (comme les codes de couleur hexadécimaux ou la police appropriée pour une utilisation Web) puisse rapidement effectuer une recherche dans toutes les vidéos des archives de votre entreprise et trouver exactement ce qu'il cherchait, et même avancer instantanément jusqu'au moment pertinent.

 

 

Essayez-le vous-même !

La vidéo peut aider les équipes de communication d'entreprise à s'assurer que tous les membres de l'organisation partagent la même vision.

Avec Panopto Vous pouvez exploiter la puissance de la vidéo pour développer votre marque, en veillant à ce que chaque membre de votre équipe comprenne parfaitement le style de votre marque et représente votre entreprise de manière cohérente dans chacune de ses interactions.

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