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Qu’est-ce qu’une plateforme d’expérience d’apprentissage ?

Avec un nombre croissant d'entreprises qui choisissent un environnement de travail à distance, il n'est plus aussi facile d'aller voir ton collègue dans le bureau d'à côté pour une démonstration pratique lorsque tu es coincé. Mais il est clair que les employés veulent l'équivalent à distance. C'est révélateur, 93 % des employés rapportent ils veulent plus de "formation facile à compléter" - ce qui démontre la difficulté à laquelle L&D est confronté.

L&D équipes ont la possibilité de profiter de la technologie pour atteindre les employés, mais comment savoir quelle technologie d'apprentissage est le bon choix ? 

Dans cet article, nous explorons ce qu'est une plateforme d'expérience d'apprentissage (LXP), et comment elle se compare à un système de gestion de l'apprentissage (LMS) ou à un système de gestion de contenu ou de vidéo (CMS/VMS) afin que tu puisses déterminer quel système d'apprentissage correspond à tes besoins.

 

Qu’est-ce qu’une plateforme d’expérience d’apprentissage ?

Un LXP est un logiciel d'apprentissage qui permet aux utilisateurs de créer des parcours personnalisés basés sur des recommandations pilotées par l'IA. Cela signifie que lorsqu'un utilisateur termine un contenu, le LXP recommande un contenu similaire pour faire passer l'apprenant à l'étape suivante en fonction de son engagement antérieur dans le contenu ou de l'engagement antérieur d'utilisateurs similaires. 

Mais l'utilisateur n'est pas limité à ce que le LXP suggère. L'apprenant peut changer de cap et passer à un autre sujet de formation quand il le souhaite. C'est ce qui rend un LXP si puissant - l'utilisateur garde le contrôle.

Un LXP prend en charge le contenu généré par l'utilisateur ou le contenu curatif. Cette fonction permet aux apprenants de toute ton organisation de créer des liens vers le contenu qu'ils trouvent pertinent et parfois de le créer. De plus, les utilisateurs peuvent facilement chercher, trouver et commencer à s'engager avec le contenu qu'ils veulent en quelques secondes. 

Le marché des LXP continue de croître et les plateformes populaires ajoutent régulièrement de nouvelles fonctionnalités - s'adaptant continuellement aux progrès de l'UX. Dans la plupart des cas, un LXP répond plus rapidement aux demandes changeantes que les solutions d'apprentissage traditionnelles. 

Alors, maintenant tu sais ce qu'offre un LXP, mais comment se compare-t-il aux autres options comme un LMS ou un CMS/VMS ?

LXP vs. LMS vs. CMS vs. VMS : Quelle est la différence ?

Bien qu'un LXP ajoute une valeur expérientielle à ta pile d'apprentissage, il a des limites. Pour commencer, un LXP n'est pas le meilleur choix pour les parcours d'apprentissage définis, notamment les tâches telles que l'onboarding. Il n'offre pas non plus les fonctions de stockage et de sécurité robustes d'un CMS, et n'est pas non plus taillé pour la vidéo comme un VMS.

Ce tableau explique les principales différences entre un LXP, un LMS, un CMS et un VMS.

 

LXP LMS CMS VMS
Ce que c'est Une plateforme d'apprentissage par l'expérience où les utilisateurs guident leur propre chemin - principalement alimentée par des connaissances issues de l'IA.

 

Un système de gestion de l'apprentissage qui garantit que chaque utilisateur reçoit la même formation ciblée.

 

Un système pour créer, stocker et partager tous les contenus d'apprentissage 

 

Une technologie vidéo asynchrone pour créer, héberger, rechercher et diffuser des vidéos en ligne

 

Meilleur pour... Formation autoguidée basée sur des intérêts personnalisés - idéal pour la montée en compétence 

 

Distribuer des programmes de formation qui suivent un parcours spécifique, comme l'intégration et la conformité.

 

Stocker, sécuriser et partager tous les supports de formation, qu'ils soient créés par le formateur ou partagés par les utilisateurs.

 

Capture, gestion, visualisation et découverte faciles du contenu vidéo à des fins de communication, d'éducation ou de divertissement.

 

Inconvénients L&D ne contrôle pas les parcours d'apprentissage - chaque apprenant aura une expérience unique qui ne comprendra peut-être pas tout ce dont il a besoin pour apprendre pleinement une nouvelle compétence ou rester en conformité.

 

Il est plus difficile pour l'apprenant d'adapter la formation à ses centres d'intérêt ou de s'engager dans l'apprentissage social - conçu pour L&D pour créer des programmes de formation fixes.

 

Les apprenants qui veulent sortir du chemin devront rechercher du contenu - les recommandations personnalisées ne sont généralement pas intégrées dans un CMS.

 

Strictement construit pour la création et l'organisation de vidéos - n'héberge généralement pas de nombreux types de contenu

 

Exemples
  • Udemy Business
  • 360Learning
  • Continu
  • SAP Successfactors
  • Cornerstone
  • Brightspace
  • Wrike
  • Brightcove
  • Boîte
  • Panopto
  • Kaltura
  • Microsoft Stream

 

 

LMS

Contrairement à un LXP, un LMS donne le contrôle au formateur. Un LMS crée un parcours de formation clair que chaque utilisateur suit. Il garantit que les apprenants ne sautent ou ne manquent aucun élément, ce qui en fait un outil idéal pour la formation annuelle sur la conformité ou les politiques.

Comme indiqué dans le tableau, un LMS guide les apprenants, le contenu généré par l'utilisateur n'est donc pas au premier plan du système. Le côté positif est que cela permet de garder la direction et la qualité du contenu jusqu'au département L&D. Cependant, cela réduit aussi les possibilités d'apprentissage social. 

Bien qu'un LXP et un LMS offrent tous deux leurs propres avantages, tu ne peux pas ignorer ce qu'un CMS/VMS apporte à ta pile d'apprentissage.

CMS

Un CMS est conçu pour créer, stocker, sécuriser et diffuser du contenu. Comme un LMS, L&D contrôle les chemins de formation critiques pour rationaliser la livraison au lieu de laisser les utilisateurs guider eux-mêmes leur apprentissage. Cependant, un CMS offre généralement une organisation et un stockage plus robustes qu'un LXP ou un LMS. Un CMS héberge de nombreux types de contenu.

VMS

Un VMS est spécialement conçu pour produire, stocker et partager du contenu vidéo - une fonctionnalité qui manque à de nombreuses piles d'apprentissage. Un VMS te permet de créer des formations vidéo de haute qualité au sein du système au lieu de les télécharger depuis une plateforme externe.

De plus, un VMS améliore l'expérience utilisateur du contenu vidéo en permettant aux apprenants de rechercher facilement ce qu'ils veulent sans passer au crible des dizaines ou des centaines de vidéos dans une bibliothèque.

 

Comment décider si tu as besoin d'un LXP

Chaque technologie d'apprentissage offre des fonctionnalités légèrement différentes, alors comment décider si tu as besoin d'un LXP ou d'une autre solution ?

Les équipes de L&D doivent développer une pile d'apprentissage qui fournit des programmes de formation essentiels mais qui encourage aussi les employés à apprendre et à partager leurs connaissances de manière indépendante. Ce n'est pas une tâche facile étant donné la gamme de technologies disponibles. Il est fort probable que la bonne solution pour ton organisation soit une combinaison de plusieurs de ces différents outils. La technologie de formation offre la flexibilité dont tu as besoin pour choisir les outils qui ont le plus de sens pour ton programme.  

Avant de décider si ton organisation a besoin d'un LXP, d'un LMS, d'un CMS, d'un VMS ou d'une combinaison, tu dois réfléchir : 

 

  1. Quelle part de ton contenu est auto-guidée ?

Comme tu l'as appris, un LXP n'est pas le bon choix si tu veux principalement diriger les utilisateurs vers un chemin défini. Donc, si ton organisation est lourde en matière de formation réglementaire, tu devras au moins envisager de compléter un LXP par une autre option. 

Même si ton entreprise n'a pas besoin de formations réglementaires fréquentes, tu veux envisager des processus comme l'onboarding ou la mise à niveau des employés avant un changement organisationnel, comme le remplacement d'une technologie obsolète. Il y a de fortes chances que tes employés aient besoin d'une formation qui suive une séquence prédéterminée et ne dévie pas en fonction de leurs intérêts. 

 

  1. Quel est le type de contenu d'apprentissage auquel tes utilisateurs réagissent le plus ?

Le contenu vidéo est plus répandu que jamais, avec 7 équipes L&D sur 10 qui ajoutent la vidéo à leurs initiatives d'apprentissage. De plus, la recherche montre que les gens préfèrent s'engager avec le contenu vidéo et sont plus susceptibles de retenir ce qu'ils apprennent après l'avoir regardé - et tes employés ne sont pas différents. 

Si tu utilises la vidéo (ou si tu envisages de l'utiliser), tu dois découvrir non seulement si le LXP, le LMS ou le CMS que tu envisages héberge la vidéo, mais aussi s'il aide ton équipe à produire, gérer et rechercher la vidéo. Sinon, tu te retrouveras à transférer ta vidéo d'une technologie à l'autre - un processus long - et tu devras envisager une solution VMS à la place.

 

  1. Quelles solutions utilises-tu déjà ? Quelles intégrations sont indispensables ?

Les employés rebondissent d'une technologie à l'autre 10 fois par heure, ce qui est choquant. La dernière chose dont tes employés ont besoin est une technologie fragmentée supplémentaire, surtout lorsqu'ils essaient d'apprendre quelque chose de nouveau. 

Réfléchis à la technologie que tu utilises actuellement pour la formation et la communication interne. Est-ce que le LXP - ou le LMS, le CMS ou le VMS - a une intégration pour tes systèmes indispensables, comme la vidéoconférence ou une technologie de messagerie comme Slack ? Ou bien, tes employés auront-ils un autre système à jongler ?

 

  1. Est-ce que c'est sécurisé ?

Les connexions Internet non sécurisées et les logiciels malveillants passés inaperçus sont deux exemples de la façon dont le contenu de ton organisation peut être consulté sans autorisation. Ces deux préoccupations sont plus probables avec les équipes à distance qui peuvent travailler dans des espaces publics ou sur des appareils personnels. 

La sécurité de ton contenu ne peut pas être sous-estimée. Une grande partie de ton contenu contient des informations exclusives ou des communications internes que tu ne veux pas risquer de partager en dehors de ton organisation. 

 

  1. Est-il livré avec des analyses et des rapports avancés ?

La transition de la formation en personne à la formation virtuelle s'accompagne du bonus d'analyses et de rapports avancés - et tu ne veux pas passer à côté d'aperçus clés. 

Les analyses telles que le contenu qui obtient le plus d'engagement et le nombre de fois qu'un utilisateur consulte un contenu t'aident à comprendre ce que ton équipe veut et a besoin. Elle peut aussi t'aider à vérifier qui a terminé la formation d'intégration et de conformité sans interrompre la productivité.

Le fait que ton organisation ait besoin d'un LXP, d'un LMS, d'un CMS, d'un VMS ou de la pile complète dépend du type d'apprentissage que ton organisation privilégie. Une option personnalisée comme un LXP encourage les employés à explorer de nouvelles compétences de manière indépendante. En revanche, un LMS, un CMS ou un VMS garantit que tous les employés reçoivent la même formation de haut niveau dont ils ont besoin pour améliorer leurs performances et rester en conformité. En fin de compte, il s'agit de savoir comment ton entreprise veut dispenser la formation maintenant et à l'avenir.

 

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