Alors que la Grande Récession appartient enfin au passé et que les principaux indicateurs économiques sont revenus aux niveaux d'avant 2007, 2013 a marqué l'année où les entreprises ont enfin recommencé à embaucher.

Ou, il semble, qu'il l'aurait fait.

En effet, même en bénéficiant de l'un des marchés de l'emploi les plus favorables aux employeurs de l'histoire - avec un énorme vivier de candidats potentiels à la recherche d'un nouveau poste après avoir survécu au chômage, repris des études ou résisté à la récession dans un emploi existant - 2 organisations sur 5 dans le monde déclarent encore avoir des difficultés à pourvoir les postes vacants.

Au cœur de ces défis, il n'y avait pas la disponibilité - n'importe quel responsable du recrutement peut vous dire qu'aujourd'hui, à peu près n'importe quelle offre d'emploi est accueillie par un déluge de CV - mais le savoir-faire technique et l'expérience spécialisée.

C'était le manque de compétences.

 

Le déficit de compétences est réel

Comme on peut s'y attendre pour toute tendance ayant un impact sur les taux de chômage, l'existence et l'ampleur du déficit de compétences ont fait l'objet de débats. Dans le sillage des données sur les difficultés d'embauche ci-dessus, telles que rapportées par le groupe Manpower, l'économiste James Bessen a creusé les détails pour séparer la réalité de la fiction.

Selon M. Bessen, dans son rapport pour la Harvard Business Review, de nombreux éléments étayent l'existence d'un déficit de compétences. Des données particulièrement convaincantes suggèrent que, sur le marché du travail actuel, les entreprises sont contraintes de payer un prix nettement plus élevé (et en constante augmentation) pour les compétences liées aux nouvelles technologies, et en particulier aux technologies de l'information.

Selon M. Bessen, les responsables du recrutement sont tout simplement pris dans une impasse due à la rapidité de l'innovation technique actuelle :

"Les nouvelles technologies exigent souvent de nouvelles compétences spécifiques que les écoles n'enseignent pas et que les marchés du travail ne proposent pas. Comme les technologies de l'information ont radicalement changé une grande partie du travail au cours des deux dernières décennies, les employeurs ont eu des difficultés persistantes à trouver des travailleurs capables de tirer le meilleur parti de ces nouvelles technologies."

 

Le déficit de compétences de chaque entreprise est unique

Le problème d'un terme aussi général que "déficit de compétences" est qu'il n'indique pas l'étendue de son champ d'application.

Dans les organisations d'aujourd'hui, il n'y a plus d'outils ou de pratiques standard. Pratiquement toutes les entreprises du monde utilisent leur propre combinaison d'outils, de technologies, de processus et de programmes pour accomplir leur travail.

• Les processus de vente peuvent nécessiter la connexion du CRM de l'entreprise, du portail de ressources et d'une suite de productivité.
• Le service clientèle peut avoir besoin d'outils de gestion des fournisseurs, d'un accès aux stocks, d'un CRM différent et de plus de capacités de communication.
• Un écosystème informatique normal peut facilement comprendre quelques produits de fournisseurs prêts à l'emploi, quelques solutions fortement personnalisées développées par des consultants coûteux, au moins un logiciel propriétaire écrit à l'ère pré-Internet, et d'innombrables applications et correctifs écrits à la volée pour que tout cela fonctionne miraculeusement ensemble.

La façon dont tous ces processus et technologies sont mis en place - et comment ils permettent le travail quotidien de votre entreprise - est unique pour chaque organisation. Il serait complexe, même pour une personne ayant 20 ans d'expérience chez votre plus proche concurrent, de le comprendre - souvent, c'est à peine compréhensible pour de nombreux candidats à l'emploi.

La bonne nouvelle, c'est que vous pouvez arranger ça.

 

Comment résoudre vos problèmes de déficit de compétences en interne ?

Le dédale de processus, de solutions et de programmes stratégiques et techniques en place dans une entreprise donnée signifie qu'il n'y a qu'une seule personne apte à résoudre votre déficit de compétences : ..

Vous avez accès aux propriétaires de l'entreprise et aux experts en la matière. Vous pouvez voir comment toutes les pièces s'assemblent pour stimuler la productivité. Votre équipe de formation des employés est la seule ressource au monde chargée de veiller à ce que tous les membres de votre organisation sachent ce qu'ils doivent savoir.

Par le passé, le niveau de détail requis pour résoudre le déficit de compétences avec le logiciel de formation des employés aurait tout simplement été un trop grand défi.

Mais aujourd'hui, il existe de nouveaux outils qui peuvent vous aider à intensifier vos efforts de formation des employés, à tirer parti des connaissances institutionnelles et de l'apprentissage social, et à réduire le déficit de compétences en enseignant rapidement aux nouveaux employés ce que vous avez besoin qu'ils sachent - et exactement de la manière dont vous avez besoin qu'ils le sachent.

La vidéo facilite la capture de votre expertise interne. Avec la vidéo, vous pouvez demander à des experts en la matière de donner un aperçu rapide du fonctionnement de pratiquement n'importe quel processus ou programme, de la même manière qu'ils le font déjà dans le cadre d'un apprentissage social individuel avec leurs pairs. Mais au lieu de disparaître à la fin de la conversation, l'enregistrement qui en résulte peut être stocké dans votre vidéothèque d'entreprise où il peut être recherché et partagé à tout moment - et ainsi, tout employé, nouveau ou ancien, peut rapidement rafraîchir sa formation et combler son déficit de compétences.

Pour un exemple rapide de la facilité avec laquelle la vidéo peut être utilisée pour former à des compétences très spécifiques, regardez cet exemple d'enregistrement d'un chef d'équipe qui explique comment l'organisation travaille sur le processus de budgétisation :

 

 

Les organisations qui s'appuient sur des processus et des architectures techniques complexes peuvent bénéficier encore davantage de la formation vidéo . La vidéo permet de créer un guide à la demande, étape par étape, pour résoudre des défis techniques et résoudre des problèmes complexes.

Pour un autre exemple de la façon dont une organisation peut utiliser la vidéo pour former à ces compétences, voyez cet enregistrement d'une PME technique enseignant comment diagnostiquer et résoudre les blocages de bases de données SQL Server.

 

 

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