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Un service d'excellence pour nos clients
Chez Panopto, nos clients sont au cœur de tout ce que nous entreprenons. Depuis plus de 15 ans, Panopto s'enorgueillit de fournir un service de premier ordre à ses plus de 1 300 clients et plus de 11 millions d'utilisateurs dans le monde. C'est pourquoi nous enregistrons pour la sixième année consécutive une note de 9,6/10 en matière de satisfaction client et un taux de fidélisation de 95 %. Notre modèle d'assistance basé sur des niveaux comprend une option d'assistance 24 h/24, 7 j/7 pour le personnel et les étudiants, et notre score NPS est deux fois supérieur à la moyenne du secteur.
Assistance client mondiale
Panopto est une entreprise d'envergure internationale, avec des bureaux et un réseau d'assistance présents dans le monde entier. Et dans toutes les régions que nous ne pouvons pas desservir directement, nous travaillons avec des revendeurs et des partenaires fiables directement sur place pour fournir un niveau de service à la hauteur de nos clients. Nos serveurs sont surveillés 24 h/24, 7 j/7, toute l'année, et nous arrivons à maintenir une disponibilité de 99,99 %.
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