Université de Notre Dame
Lorsque la pandémie de COVID-19 s'est déclarée en mars 2020, les équipes de l'Office of Information Technologies (OIT), de Notre Dame Learning et du service Teaching & Learning Technologies (TLT) de ND Studios ont dû réagir rapidement et intégrer leurs systèmes et outils technologiques disparates pour permettre un apprentissage virtuel dans tout le campus de l'Université de Notre Dame.
L'Université de Notre Dame était cliente de Zoom et de Panopto depuis plusieurs années et utilisait ces systèmes indépendamment en fonction des besoins. Avant la pandémie, l'université utilisait Panopto pour les enregistrements programmés de salles de classe et la capture de cours dans son système de gestion de l'apprentissage (LMS) et elle utilisait Zoom comme plateforme de communication pour les vidéoconférences. Après avoir appris l'existence de l'intégration Panopto + Zoom, le personnel de l'Office of Information Technologies a décidé d'intégrer les deux systèmes et de les adapter à l'usage du campus.
Lorsque les étudiants sont revenus sur le campus pour le semestre d'automne 2020, l'Université a proposé un enseignement et un apprentissage en mode double. Pour optimiser cette expérience, il était essentiel d'avoir des systèmes technologiques intégrés. L'utilisation combinée de Panopto et de Zoom a fourni des éléments clés pour porter la vision de l'université, qui concevait la salle de classe comme un écosystème. L'utilisation de Panopto et de Zoom a alors augmenté spectaculairement.
Un peu plus tard au cours de l'année scolaire 2021-2022, l'Université de Notre Dame a à nouveau invité les étudiants à revenir aux cours en présentiel et l'intégration Panopto + Zoom a alors continué à servir l'apprentissage. Grâce à cette intégration, l'université a réussi à simplifier et enrichir l'apprentissage en face à face et a donné aux professeurs de nouveaux outils pour améliorer les résultats de leur enseignement. Malgré les changements que cela impliquait dans les modes d'enseignement et d'apprentissage, les étudiants et les enseignants ont accueilli très favorablement cette nouvelle expérience éducative.
Penser la salle de classe comme un écosystème
Avec son engagement envers la communauté et une approche centrée sur l'humain, l'équipe TLT des ND Studios a travaillé à la création d'un écosystème interconnecté au sein de chaque salle de classe. Chaque partie de l'écosystème travaille ensemble et soutient l'autre. "La résolution de problèmes qui s'est produite cet été-là [2020] portait sur l'activation de cet écosystème pour nos professeurs et nos étudiants", explique Tom Marentette, architecte de solutions informatiques et responsable du programme de diffusion en continu à Notre Dame. "Et cela nous a amenés à nous concentrer sur la facilité d'utilisation, la cohérence, la reproductibilité et l'échelle."
Pour préserver l'écosystème de la salle de classe, l'équipe informatique de Notre Dame avait besoin d'équipements et de systèmes qui fonctionneraient ensemble de façon transparente, permettant aux instructeurs et aux étudiants de rester concentrés sur la raison pour laquelle ils sont là - enseigner et apprendre - malgré les circonstances du moment. En outre, tous les enregistrements de cours devaient être accessibles sur le site de l'université LMS.
"Notre équipe Audio vidéo Technologies (AVT), en consultation avec l'équipe TLT, ND Learning et des collègues de l'architecture informatique, a répondu à la tâche urgente de planifier, concevoir, commander et mettre en œuvre des systèmes AV pour permettre une participation en temps réel entre les étudiants à distance et leurs instructeurs et camarades de classe dans la salle de classe physique", déclare Dan Skendzel, directeur exécutif de ND Studios et des technologies d'enseignement et d'apprentissage à Notre Dame. "L'intégration Zoom + Panopto a été un élément essentiel qui a facilité l'interaction en temps réel et l'accès asynchrone au matériel pédagogique dans notre LMS."
L'université savait également qu'il était crucial d'offrir une expérience cohérente. "Nous voulions que tout le monde ait la même expérience pour l'enregistrement, les mêmes attentes pour le système de contrôle et la même expérience de lecture", explique Charles Barbour, technologue de l'éducation et administrateur de Panopto à Notre Dame. "[La mise en place cohérente] nous a permis de vraiment nous concentrer sur une expérience équitable pour tout le monde."
La cohérence a commencé avec la salle de classe physique de Notre Dame, qui reflète sept niveaux de normes de salle de classe. Lorsque l'éloignement social était nécessaire, les salles de bal et autres grands espaces étaient transformés en salles de classe avec la même technologie. "Toutes ces salles avaient encore les mêmes capacités et les mêmes normes en place", explique Barbour. "Même si la salle de classe avait l'air différente, l'expérience était la même".
Chaque salle de classe a été modernisée, de sorte qu'à ce jour, elles offrent toutes une configuration identique :
- Captation de l'ensemble du cours, étendu de 15-20 salles de classe à plus de 150 espaces - Nouveaux microphones et processeurs audio - Caméras panoramiques, inclinables et zoomables qui peuvent être contrôlées à distance. Ceux-ci prennent en charge les podiums, les scènes, les tables, les tableaux noirs, les tableaux blancs, les vues orientées vers les élèves, et bien plus encore.
"Nous avons eu la chance d'être un peu en avance sur la courbe", dit Marentette. Bien que Notre Dame ait connu quelques problèmes au niveau de la chaîne d'approvisionnement et un retard dans la livraison des articles, l'installation et la mise en place ont finalement permis une intégration transparente de Panopto + Zoom.
Avec cette configuration, tous les membres du corps enseignant ont été formés sur la façon de démarrer et d'enregistrer une réunion Zoom avec l'assurance que chaque enregistrement sera automatiquement transféré sur Panopto, sans partage de liens ni travail en arrière-plan. Tous les étudiants savent comment participer à Zoom et consulter Panopto enregistrement pour les cours magistraux. L'intégration avec le site LMS permet aux étudiants et aux professeurs d'accéder rapidement et facilement à la vidéo. Ce système homogène permet une utilisation facile pour tout le monde sur le campus, des étudiants et des professeurs à l'administration et aux groupes académiques.
Avec un large éventail de compétences techniques parmi les professeurs, la cohérence et la normalisation permettent d'éliminer la variabilité et de réduire la confusion. "L'expérience a été très simple et cohérente dans tous les domaines en veillant à ce que tous les enregistrements se fassent à l'adresse Panopto", déclare Barbour. L'université a également mis en place un système de soutien technologique à plusieurs niveaux par le biais de services d'assistance, de soutien en salle de classe, de formation et d'ateliers.
La programmation de Zoom rend l'expérience de l'utilisateur plus fluide
L'objectif de l'équipe informatique de l'Université de Notre Dame est de veiller à la cohérence de l'expérience utilisateur et à la facilité d'utilisation pour tous les enseignants, qu'ils soient des novices en informatique ou des utilisateurs avancés. Dans cette optique, les développeurs informatiques de Notre Dame ont conçu un programme appelé Zoom Appointment Provisioner (ZAP) utilisant les API de Zoom pour pré-créer un lien de réunion unique et sécurisé pour chaque cours.
Cela permet à un professeur d'arriver dans la salle de classe et de lancer en toute simplicité une réunion Zoom sans avoir à se soucier de plusieurs systèmes de contrôle. Le processus est simple : se connecter au réseau de Notre Dame, allumer le projecteur, ouvrir Zoom, cliquer sur Enregistrer dans le cloud et l'enregistrement se fait alors automatiquement. « Ils n'ont rien eu à faire d'extrêmement inhabituel et, de ce point de vue, c'est un grand succès », se réjouit Charles Barbour.
Le service informatique de l'Université de Notre Dame s'était préparé
Une fois l'intégration de Panopto + Zoom en place, l'Université de Notre Dame était prête à s'adapter rapidement à tout changement. Même lorsque les cours sont repassés au présentiel, l'intégration a continué à assurer la cohérence. « Voilà où nous en sommes actuellement », explique Charles Marentette. « Bien que nous soyons revenus au présentiel, tout est question de préparation. Si nous devions à nouveau repasser au distanciel, tout est en place. Pour nous, l'important est d'être préparés pour l'avenir. »
L'intégration de Panopto + Zoom a également permis aux professeurs d'incorporer des contenus nouveaux et originaux dans leurs pédagogies. Des enseignants comme Meghan Sullivan, professeure de philosophie et directrice du Notre Dame Institute for Advanced Study, ont creusé l'idée d'utiliser la vidéo pour élargir les discussions en classe. À l'automne 2020, Meghan Sullivan et un collègue de la faculté de droit de Notre Dame avaient prévu d'organiser un cours-séminaire spécialisé sur la façon dont les auteurs aident à imaginer les technologies du futur et les problèmes éthiques que ces technologies pourraient causer. Un auteur de science-fiction renommé résidant à Seattle devait faire deux interventions en personne dans le cours qui devait avoir lieu à South Bend, dans l'Indiana. Mais avec les restrictions de voyage imposées pendant la pandémie, le cours risquait de se voir complètement annulé.
« Si nous n'avions pas eu Zoom et Panopto et si les salles de classe n'avaient pas été modernisées cet été-là, ce cours n'aurait jamais pu avoir lieu », raconte Meghan Sullivan. Grâce à l'intégration de Panopto et de Zoom, l'auteur est intervenu dans la classe à distance chaque semaine et il a pu participer pleinement au cours, ce qui a permis aux étudiants d'avoir accès à un intervenant expert et les a incité à s'impliquer dans le cours.
« Lorsque les gens ont des questions, les conversations tournent généralement autour de la salle de classe elle-même et cela mène inévitablement à l'aspect enseignement et apprentissage », explique Steven Varela, directeur du service Teaching and Learning Technologies à Notre Dame. « Nous voulions optimiser les relations et la collaboration ». Grâce à ce vaste dispositif de soutien, l'université est en mesure de traiter la question de l'équité afin que tous les professeurs disposent des ressources dont ils ont besoin et ne soient jamais livrés à eux-mêmes en cas de problème.
Le service informatique de l'Université de Notre Dame utilise l'intégration pour développer ses actions auprès de la collectivité
À l'automne 2020, l'Université Notre Dame a utilisé l'intégration Panopto + Zoom pour aider au tutorat des enfants des écoles de South Bend, un élément clé de la mission de l'université qui a à cœur de servir la collectivité. L'équipe informatique de Notre Dame a pu mettre en place rapidement un programme de tutorat en utilisant cette solution robuste qui répondait aux besoins des tuteurs, des parents et des enfants de la collectivité. L'équipe a également exploité cette intégration dans le cadre de programmes tels que le programme de mentorat Innovation for Impact, TutorND et Academic Services for Student-Athletes.
Tirer pleinement parti des atouts du contenu vidéo
De nombreux enseignants ont utilisé la vidéo pour enrichir leurs cours en assurant des heures de bureau en direct sur Zoom, en invitant des intervenants à distance et en introduisant des nouveautés dans l'apprentissage. Certains enseignants offrent aux étudiants la possibilité de présenter un travail vidéo au lieu de rédiger un devoir. D'autres proposent un « enseignement réactif » en créant et en mettant en ligne de courtes vidéos pour répondre aux questions des étudiants à mesure qu'elles se présentent. « La grande majorité des enseignants et des étudiants qui ont pu profiter de cette possibilité m'ont rapporté que beaucoup d'entre eux sont maintenant plus à l'aise avec la création de contenu vidéo », se réjouit Charles Barbour.
Meghan Sullivan indique qu'elle a testé les devoirs vidéo, les salles de répartition Zoom et les vidéos asynchrones pour des sujets spécifiques. « Nos étudiants adorent les courtes vidéos explicatives, nous avons d'excellents retours sur les vidéos explicatives de 2 à 4 minutes que nous rédigeons soigneusement et mettons à leur disposition », dit-elle. « Je ne sais pas combien d'entre eux regarderont un cours de 45 minutes enregistré. »
En ce qui concerne l'enregistrement des cours, il présente certains avantages particulièrement intéressants, notamment le fait que les étudiants ont la possibilité d'écouter et de traiter les informations pendant le cours et d'utiliser l'enregistrement vidéo pour y revenir et réviser. « De nombreux étudiants m'ont dit qu'ils trouvaient très utile de pouvoir de revenir en arrière et de revoir le contenu », explique Charles Barbour. « Rien de tout cela ne serait possible sans la convergence des deux systèmes et leurs avantages combinés : l'intérêt considérable de pouvoir enregistrer et distribuer du contenu à nos étudiants. »
Regarder vers l'avenir
Si l'Université de Notre Dame est attachée à l'apprentissage en face à face, elle estime que les deux types d'enseignement – en personne et virtuel – sont complémentaires et ne doivent pas être opposés. La technologie change la façon dont les professeurs enseignent et dont les étudiants apprennent. L'intégration permet à l'Université de Notre Dame d'avoir tous les atouts de son côté pour réussir, car les instructeurs peuvent faire évoluer leurs méthodes d'enseignement pour incorporer la vidéo dans leurs cours en personne et ils sont prêts s'ils doivent passer à l'apprentissage virtuel à l'avenir.
L'équipe TLT de ND Studios considère la vidéo comme une opportunité. « Nous avons effectué quelques sondages formels auprès des professeurs et des étudiants et cela nous permet de faire progresser notre développement professionnel », explique Steven Varela. « Au sortir de cette pandémie pendant laquelle ils ont utilisé Panopto et Zoom, les enseignants ont exprimé le souhait d'orienter le développement professionnel autour de la création de courtes vidéos centrées sur des concepts précis, plutôt que sur l'enregistrement de cours de près de deux heures. »
Les formateurs peuvent désormais améliorer l'apprentissage en face à face et renforcer la motivation des étudiants grâce à ces outils numériques. À l'avenir, un certain nombre de professeurs continueront à utiliser Zoom pour assurer leurs heures de bureau, même s'ils ne l'utilisent pas en classe, et ils pourront enregistrer ces sessions de questions-réponses pour les mettre à la disposition de la classe entière.
Les étudiants veulent explorer les nouvelles possibilités offertes par la technologie vidéo. « Puisque la technologie est maintenant en place et qu'elle est devenue la nouvelle norme, nous devrions en tirer pleinement parti pour l'avenir », pense Kevin Wang. « La vidéoconférence présente de nombreux avantages qui ne sont pas près de disparaître tant la technologie augmente la productivité dans nos vies... Avoir la possibilité de passer à la vidéoconférence asynchrone ou en direct est très intéressant pour nous. »
Toujours à l'avant-garde, l'équipe TLT de ND Studios s'intéresse à la réalité virtuelle et à d'autres technologies de pointe pour l'enseignement et l'apprentissage. L'administration a noté une explosion de la demande d'organisation d'événements virtuels tels que des conférences, des tables rondes et des webinaires avec Zoom.
La vidéo synchrone et asynchrone permet également à Notre Dame de disposer de nouveaux moyens de dispenser des cours et de combler les lacunes. L'université, qui met continuellement l'accent sur la diversité, l'équité et l'inclusion, considère la vidéo comme une méthode permettant d'offrir une expérience équitable aux étudiants qui ne peuvent pas assister aux cours pour cause de maladie ou de déplacement.
« L'important, c'est de chercher comment nous pouvons améliorer ce que nous faisons en classe en face à face avec ces outils afin de traiter les problèmes d'équité et de motivation des étudiants », explique Steven Varela. Si l'apprentissage en face à face est au cœur de l'expérience éducative de l'Université de Notre Dame, la solution Panopto + Zoom favorise la continuité des études et permet de maintenir le service à la population.
Explorez l'étude de cas au format PDF pour découvrir en détail comment l'Université de Notre Dame a intégré Zoom et Panopto et comment elle compte continuer à utiliser la vidéo à l'avenir.
Crédits photos
Première, deuxième et troisième photos de Matt Cashore/Université de Notre Dame
Quatrième photo de Barbara Johnston/Université de Notre Dame