Formation industrielle internationale
Comment la formation vidéo résout les lacunes en matière de compétences de la main-d'œuvre spécialisée
Réalisations
Onboarding avec la vidéo à la demande
Capture de 100 heures de conférences mondiales
Formation Upskill en ligne
Le défi
Depuis plus de 25 ans, des entreprises de toutes tailles confient leurs besoins en formation à Industrial Training International (ITI), accordant une grande importance aux méthodes d'enseignement pratiques de l'entreprise, dispensées dans des centres de formation aux États-Unis, au Canada et au Brésil.
En 2013, Industrial Training International a constaté que ses clients seraient bientôt confrontés à un changement important au sein de leur main-d'œuvre. Avec le départ à la retraite imminent de la génération des baby-boomers, les ingénieurs en gréement chevronnés employés par les clients d'ITI commençaient à prendre leur retraite en grand nombre. Or, les écoles ne produisaient pas de nouveaux diplômés possédant les compétences requises pour remplacer ces postes.
Avec une équipe d'experts expérimentés prêts à enseigner et des centres de formation certifiés prêts à fournir aux étudiants une expérience de première main sur le terrain, l'ITI disposait du savoir-faire nécessaire pour produire les compétences spécialisées dont ses clients avaient besoin.
Cependant, la formation en salle de classe n'est pas extensible à l'infini. Avec de plus en plus de clients demandant une formation - et avec encore plus de clients potentiels intéressés par la formation mais incapables de s'engager en raison de problèmes d'horaires ou du coût des déplacements vers les centres de formation - ITI a réalisé qu'elle avait besoin d'une solution innovante qui permettrait à son équipe de produire un cours qui pourrait être dispensé en ligne tout en conservant la qualité des sessions en personne.
La solution
ITI a découvert Panopto une plateforme vidéo flexible basée sur un logiciel qui lui permettait d'enregistrer et de conserver des contenus vidéo provenant d'enseignants dispersés à travers le monde, de gérer et de modifier ces enregistrements dans le cloud, et de les partager facilement avec les étudiants à tout moment et en tout lieu, à la demande, sur leurs ordinateurs portables, tablettes ou smartphones.
L'équipe de formation ITI a commencé son Panopto avec un programme pilote axé sur l'intégration des employés. Tout d'abord, l'équipe a enregistré une série de présentations standard sur l'intégration des employés, que l'équipe chargée de la formation et du développement aurait normalement présentées individuellement à chaque nouvelle recrue. Ensuite, elle a associé chaque vidéo à des diapositives basées sur le manuel d'intégration existant de l'entreprise. Une petite bibliothèque d'enregistrements a été créée à l'intention des nouveaux employés dans le cadre d'un programme d'intégration complet, avec une vidéo par semaine pendant le premier mois de la nouvelle recrue dans ses fonctions.
La vidéo a rendu possible la mise à l'échelle des présentations sur l'apprentissage et le développement, permettant à l'équipe de s'assurer que chaque nouvel employé reçoive une formation cohérente, quel que soit le moment où il a été embauché ou le bureau dans lequel il a travaillé. La vidéo a également contribué à renforcer l'engagement du public - entendre et voir un véritable membre de l'équipe de l'ITI a apporté une touche humaine qui n'était pas possible avec le seul manuel textuel.
« Nous avons officiellement commencé à enregistrer des cours en octobre 2014 », explique Christina Lanham, responsable de l'apprentissage en ligne et des services numériques. En quelques mois seulement, nous avons enregistré près de 100 heures de cours provenant du monde entier : du Brésil au Canada, en passant par tous les États-Unis. Et comme tout se passe dans Panopto, la gestion de l'ensemble du processus, du début à la fin, est très simple. »
Enthousiasmé par la puissance et la facilité d'utilisation Panoptopour l'enregistrement et la gestion de contenu, ITI convertit également ses anciens modules d'apprentissage en ligne en Panopto .
« La vidéo nous a vraiment aidés à fournir à nos employés les informations dont ils ont besoin, d'une manière qui leur convient. Et grâce à la polyvalence de Panopto, les possibilités sont infinies quant à la manière dont nous pourrons proposer des formations vidéo à l'avenir, tant pour nos clients que pour nous-mêmes. »
Christina Lanham, responsable de l'apprentissage en ligne et des services numériques, ITI
L'impact
Fort du succès rencontré par l'apprentissage en ligne dans la formation aux compétences techniques spécialisées qui ont fait la réputation de l'entreprise, ainsi que de son expérience positive dans l'utilisation de la vidéo pour la formation interne des employés et leur intégration, ITI a commencé à explorer de nouvelles façons d'élargir son offre de services et de proposer des options de formation vidéo à ses partenaires industriels, afin de saisir de nouvelles opportunités dans des domaines tels que la vente. En utilisant Panopto les démonstrations de formation sur les produits, ITI permet à ses partenaires industriels de former leurs forces de vente de manière beaucoup plus évolutive, ce qui réduit les frais de déplacement et simplifie la logistique et les ressources nécessaires pour atteindre tous les membres des équipes de vente sur le terrain des clients, souvent dispersées géographiquement.
Après plus de 25 ans de leadership dans le domaine de la formation sur les grues et les appareils de levage, Industrial Training International a créé une innovation indispensable pour combler un vide grandissant au sein de la main-d'œuvre. En dotant ses experts du monde entier d'un système de gestion de contenu vidéo simple et flexible, ITI a fait de la diffusion de formations techniques complexes et spécialisées, à tout moment, en tout lieu et à la demande, une réalité pratique pour ses clients du monde entier.
