Formation industrielle internationale
Comment la formation vidéo comble les lacunes en compétences de la main-d'œuvre spécialisée
Réalisations
Intégration avec la vidéo à la demande
100 heures de conférences internationales enregistrées
Formation de perfectionnement en ligne
Le défi
Depuis plus de 25 ans, des entreprises de toutes tailles confient leurs besoins de formation à Industrial Training International (ITI), accordant une grande importance aux méthodes pédagogiques personnalisées et pratiques de l'entreprise, dispensées dans ses centres de formation aux États-Unis, au Canada et au Brésil.
En 2013, Industrial Training International a constaté que ses clients allaient bientôt être confrontés à une évolution majeure de leurs effectifs. Avec le départ à la retraite imminent de la génération des baby-boomers déjà amorcé, les ingénieurs de levage expérimentés employés par les clients d'ITI commençaient à prendre leur retraite en grand nombre. Or, les écoles ne formaient pas de jeunes diplômés possédant les compétences requises pour pourvoir ces postes.
Avec une équipe d'experts chevronnés prêts à enseigner et des centres de formation certifiés prêts à offrir aux étudiants une expérience pratique sur le terrain, ITI possédait le savoir-faire nécessaire pour développer les compétences spécialisées dont ses clients avaient besoin.
La formation en présentiel, cependant, ne pouvait pas se développer indéfiniment. Face à un nombre croissant de clients demandant des formations — et à un nombre encore plus important de clients potentiels intéressés mais incapables de s'engager en raison de problèmes d'emploi du temps ou du coût des déplacements vers les centres de formation — ITI a compris qu'elle avait besoin d'une solution innovante permettant à son équipe de concevoir un cours dispensable en ligne tout en conservant la qualité des sessions en présentiel.
La solution
ITI a découvert Panopto — une plateforme vidéo flexible, basée sur un logiciel, grâce à laquelle elle pourrait enregistrer et organiser du contenu vidéo provenant d'enseignants répartis dans le monde entier, gérer et éditer ces enregistrements dans le cloud, et les partager facilement avec les étudiants à tout moment et n'importe où, à la demande, sur leurs ordinateurs portables, tablettes ou smartphones.
L'équipe de formation de l'ITI a commencé son Panopto L'équipe a mené un projet pilote d'intégration des nouveaux employés. Elle a d'abord enregistré une série de présentations standardisées, du type de celles que l'équipe formation et développement aurait normalement réalisées lors d'entretiens individuels avec chaque nouvelle recrue. Ensuite, elle a associé chaque vidéo à des diapositives basées sur le manuel d'intégration de l'entreprise. Une petite vidéothèque a ainsi été créée, permettant aux nouveaux employés de consulter ces enregistrements dans le cadre d'un programme d'intégration complet : une vidéo par semaine durant leur premier mois en poste.
La vidéo a permis d'adapter les présentations de formation et de développement, permettant ainsi à l'équipe de garantir une formation uniforme à chaque nouvel employé, quel que soit son lieu d'embauche ou son bureau. La vidéo a également contribué à dynamiser l'engagement du public : voir et entendre un membre de l'équipe ITI a apporté une dimension humaine impossible à reproduire avec un simple manuel écrit.
« Nous avons officiellement commencé l'enregistrement des cours en octobre 2014 », explique Christina Lanham, responsable de la formation en ligne et des services numériques. En quelques mois seulement, nous avons enregistré près de 100 heures de cours du monde entier : au Brésil, au Canada et partout aux États-Unis. Et comme tout se passe à l'intérieur… Panopto « Gérer l'ensemble du processus du début à la fin est simple. »
Ravie de Panopto Grâce à la puissance et à la facilité d'utilisation de sa solution pour l'enregistrement et la gestion de contenu, ITI convertit également ses anciens modules d'apprentissage en ligne en Panopto vidéos.
« La vidéo nous a vraiment aidés à transmettre à nos employés les informations dont ils ont besoin d'une manière qui leur convient. Et grâce à la polyvalence de Panopto « À l'avenir, les possibilités sont infinies quant à la manière dont nous pouvons proposer des formations vidéo, tant pour nos clients que pour nous-mêmes. »
Christina Lanham, responsable de l'apprentissage en ligne et des services numériques, ITI
L'impact
Fort du succès de l'apprentissage en ligne dans la formation aux compétences d'ingénierie spécialisées qui a fait la réputation de l'entreprise — ainsi que de sa propre expérience positive en matière d'utilisation de la vidéo pour la formation et l'intégration des employés —, ITI a commencé à explorer de nouvelles façons d'élargir son offre de services et de proposer des options de formation vidéo à ses partenaires industriels, exploitant ainsi de nouvelles opportunités dans des domaines tels que les ventes. Panopto Pour les démonstrations de formation produit, ITI permet à ses partenaires industriels de former leurs forces de vente de manière beaucoup plus évolutive, réduisant ainsi les frais de déplacement et simplifiant la logistique et les ressources nécessaires pour atteindre chaque membre des équipes de vente sur le terrain, souvent dispersées géographiquement, de leurs clients.
Forte de plus de 25 ans d'expérience en tant que leader de la formation aux grues et au levage, Industrial Training International a mis au point une innovation essentielle pour combler un manque croissant de main-d'œuvre qualifiée. En dotant ses experts du monde entier d'un système de gestion de contenu vidéo simple et flexible, ITI permet à ses clients du monde entier de dispenser des formations techniques complexes et spécialisées à tout moment, n'importe où et à la demande.
