Université de l'Arizona
De la dispersion à l'échelle
Comment l'université de l'Arizona gère 2 To de vidéos de cours magistraux par semaine
Réalisations
40 000 étudiants accèdent aux conférences vidéo
270 000 heures de vidéo visionnées en un an
2 To de données vidéo produites par semaine
Le défi
Comme la plupart des institutions, l'Université de l'Arizona a découvert la valeur potentielle de l'ajout de la capture de cours à l'expérience d'apprentissage par le biais d'expérimentations à petite échelle, les départements de l'université montrant la voie.
Toujours à la recherche de nouveaux outils pour aider les étudiants à apprendre, de nombreuses écoles et départements de l'UA ont décidé indépendamment d'investir dans la technologie de capture des cours magistraux. En l'espace de quelques années seulement, certains amphithéâtres du campus se sont retrouvés inondés d'une panoplie de matériel de capture de cours, chacun présentant des appareils, des capacités, des fournisseurs et des besoins d'assistance différents, en fonction de la technologie dans laquelle un département donné avait investi.
Bien que la gestion de chaque système ait posé ses propres problèmes, la technologie a suscité de l'intérêt. La capture des cours a permis aux enseignants d'enregistrer leurs plus grandes séances de cours et de les mettre à la disposition des étudiants en utilisant la plateforme de baladodiffusion d'Apple. Les étudiants, à leur tour, ont trouvé que les présentations enregistrées étaient des aides à l'étude essentielles, facilitant la participation active aux discussions en classe au lieu de se soucier d'écrire toutes les notes possibles.
Au fur et à mesure que l'intérêt grandissait, les enseignants ont commencé à regarder au-delà des cours magistraux et à exprimer leur intérêt pour la capture de sessions de discussion, de démonstrations en laboratoire, de techniques d'apprentissage mixte et de pratiquement tous les autres formats de cours. Cependant, alors que les enseignants cherchaient de nouvelles opportunités pour exploiter les nouveaux outils vidéo mis en place par leur département, les trois mêmes défis sont apparus à plusieurs reprises.
La première pierre d'achoppement était commune à la vidéo universitaire : le matériel lui-même. La plupart des premières installations de capture de cours de l'université étaient des solutions matérielles basées sur des appareils d'enregistrement spécialisés et coûteux, installés en permanence dans les salles de cours. Ce manque de mobilité a limité l'utilité de ces premières solutions : elles n'offraient aux enseignants aucun moyen d'enregistrer des vidéos depuis leur bureau ou de capturer des exemples à distance sur le terrain ou en laboratoire.
Le deuxième problème était que, pour les étudiants qui suivaient des cours dans plusieurs départements, le fait de disposer de plusieurs solutions de capture de cours magistraux se traduisait par une expérience incohérente. Les étudiants devaient se souvenir indépendamment de la manière de localiser et de lire chaque vidéo de chaque cours. La qualité vidéo était également très variable : certains systèmes prenaient en charge la haute définition et les sources vidéo multiples. D'autres, en revanche, n'offraient qu'une seule caméra fixe au fond de la salle.
Troisièmement, et c'est peut-être le plus grand défi, les demandes de soutien que l'approche départementale a imposées à toutes les équipes universitaires concernées. La prise en charge de la myriade d'outils a représenté une tâche énorme, sans parler de la gestion des différentes mises à jour logicielles et de l'identification et de la résolution des problèmes techniques au fur et à mesure qu'ils apparaissaient.
En s'appuyant sur tout ce qu'elle avait appris et en appliquant une approche proactive, l'équipe du DSI de l'Arizona a cherché à trouver une solution unique qui pourrait non seulement résoudre les problèmes rencontrés par les systèmes précédents, mais aussi évoluer de manière abordable et fiable pour répondre aux besoins vidéo croissants de près de 50 000 enseignants, employés et étudiants sur l'ensemble du campus.
La solution
Avec Panopto, UA a trouvé exactement la plateforme vidéo qu'elle recherchait : un logiciel polyvalent et facile à utiliser qui permettait d'enregistrer, de partager et de diffuser de la vidéo en utilisant le matériel dont l'université disposait déjà. Panopto était facile à déployer sur le campus - l'enregistreur Panopto pouvait être rapidement installé sur pratiquement n'importe quel ordinateur, et la vidéothèque en ligne de Panopto était accessible à partir de n'importe quel navigateur Web. Les membres du corps enseignant ont été ravis de constater que Panopto s'intégrait parfaitement au système de gestion de l'apprentissage existant de l'université, Brightspace (anciennement Desire2Learn).
"L'un des aspects les plus intéressants de Panopto est son niveau d'assistance", déclare Mark Felix, directeur de l'assistance pédagogique au Bureau de l'enseignement et de l'évaluation de l'Université de l'Arizona. "Panopto s'est avéré être une bonne solution du point de vue du produit et un excellent partenariat du point de vue de l'assistance.
En plus d'aider à la mise en œuvre à l'échelle du campus, Panopto a travaillé en étroite collaboration avec les équipes OIA et EIS pour aider l'université à continuer à tirer le meilleur parti de son infrastructure vidéo et de son investissement. Lorsque l'équipe de l'UA a cherché à optimiser l'utilisation de la bande passante en divisant son stockage vidéo - dans le nuage pour les fichiers moins prioritaires et sur les serveurs locaux pour les documents plus fréquemment consultés - l'équipe a vraiment commencé à voir ce qui fait la différence de Panopto.
"Nous nous attendions à la réponse habituelle des fournisseurs, à savoir que nous ferions une demande de fonctionnalité et que nous en parlerions pendant les six prochains mois", explique Felix. "Mais avec Panopto, tout était faisable. Le jour même, ils ont ouvert un ticket, se sont plongés dans nos systèmes et nous ont aidés à mettre en place nos comptes cloud. C'était bien plus que ce à quoi nous nous attendions.
Et lorsqu'il s'agit de collaborations techniques, l'équipe d'assistance de Panopto continue d'être là pour Arizona. "Chaque fois que nous avons fait part de nos commentaires ou de nos demandes de fonctionnalités, ou que nous avons demandé à Panopto de trouver un moyen de s'associer à d'autres entreprises et technologies utilisées sur le campus, Panopto a toujours été prêt à s'asseoir à la table des négociations", déclare M. Felix. "En fait, il n'y a pas longtemps, l'un de nos directeurs a eu un appel avec Panopto et un autre fournisseur. Je pense que c'est l'un des appels les plus heureux qu'elle ait eu cette année-là - elle a souri pendant des semaines.
Une fois la bonne plate-forme vidéo en place, l'équipe de l'UA a pu se concentrer sur l'étape la plus importante : aider les enseignants, le personnel et les étudiants de l'université à tirer le meilleur parti de cette nouvelle opportunité. Pour s'en assurer, UA a créé deux initiatives pour soutenir le corps enseignant :
Tout d'abord, elle a mis en place une session de formation bihebdomadaire ouverte à tous les membres du campus. Les professeurs et les animateurs de département ont ainsi pu apprendre à utiliser Panopto et obtenir des réponses à leurs questions. Par rapport à l'assistance ponctuelle dont chaque département avait besoin auparavant, le fait d'offrir une session unique et régulière pour soutenir une plateforme vidéo centralisée a permis d'utiliser le temps de l'équipe de manière beaucoup plus efficace.
Deuxièmement, pour les enseignants qui souhaitent utiliser la vidéo pour transformer leurs salles de classe ou proposer d'autres expériences d'apprentissage mixte avec la vidéo, le personnel de l'OIA a créé un module dans un mini-cours existant afin d'améliorer la compréhension technique de la vidéo par les enseignants et de les aider à créer un contenu convaincant. Plusieurs ateliers ont également été développés pour les professeurs et le personnel qui soutiennent le produit. En outre, l'université a rapidement augmenté le nombre de membres du personnel d'assistance qui savaient comment utiliser l'outil, de sorte que l'assistance n'était jamais très loin. Enfin, elle a fait un usage prodigieux de la documentation d'assistance en ligne de Panopto et a rédigé peu de matériel.
Le système de bibliothèque de l'Université de l'Arizona est l'un des plus grands utilisateurs de la nouvelle plateforme vidéo. Constatant la possibilité de télécharger facilement et de diffuser en toute sécurité des contenus multimédias aux étudiants, quel que soit l'endroit où ils se trouvent, la bibliothèque a migré de sa précédente solution de diffusion multimédia vers Panopto. La diffusion en continu à débit adaptatif du logiciel a permis à tous les étudiants de visionner sans problème les vidéos de leurs cours, qu'ils se trouvent sur le réseau du campus ou dans le café du coin.
"Panopto s'est avéré être une bonne solution du point de vue du produit et un excellent partenariat du point de vue de l'assistance.
Mark Felix, directeur du soutien pédagogique, Bureau de l'enseignement et de l'évaluation de l'Université de l'Arizona
L'impact
Avec une population étudiante de plus de 40 000 personnes et un système de capture des cours largement utilisé sur le campus, l'université de l'Arizona a pleinement adopté la vidéo académique. Elle peut d'ailleurs se targuer de chiffres impressionnants en matière d'engagement.
Chaque semaine, la faculté d'Arizona produit plus de deux téraoctets de données. L'année dernière, ils ont enregistré près de 30 000 heures de cours magistraux. Ce qui est tout aussi impressionnant, c'est la manière dont les étudiants s'approprient tout ce matériel. L'année dernière, les étudiants de l'Arizona ont visionné près de 270 000 heures de vidéo pour réviser leurs examens, rattraper leurs cours et s'approprier leur expérience d'apprentissage.
Pour l'université de l'Arizona, l'expérience a été à la hauteur de ses espérances, non seulement en remplissant l'engagement de l'école de rendre la vidéo académique disponible partout sur le campus, mais aussi en construisant une communauté enthousiaste d'étudiants et d'enseignants qui comptent désormais sur la vidéo comme un élément clé de l'expérience universitaire.
Grâce à Panopto, qui fournit une base solide en matière de capture de cours et de gestion de contenu vidéo, l'Université de l'Arizona est aujourd'hui à l'avant-garde. Avec de nouvelles opportunités pour mieux impliquer les étudiants, l'université améliore son profil en tant que leader de l'apprentissage mixte et en ligne.
