Chiedi alle persone di nominare una parola che descrive oggi l'industria tecnologica e una che probabilmente sentirai più e più volte è «veloce».

È facile capire perché. A una generazione dalle promesse della Legge di Moore, l'hardware di oggi funziona a un ritmo che è noto per fondere letteralmente i server. Il WiFi a banda larga è stato adottato più velocemente di qualsiasi tecnologia di comunicazione nella storia, persino la televisione o Internet stesso. Una serie di dispositivi ora abita nelle nostre tasche, nelle nostre case, nei nostri luoghi di lavoro, nelle nostre auto e nelle nostre mani.

Il software, a sua volta, ha svolto il ruolo di opportunista, lanciando servizi Web, app, API, soluzioni SaaS e innumerevoli miliardi di altri strumenti per aiutare le persone a connettersi, dirigere, ottimizzare e misurare la propria vita. Questa incredibile serie di opportunità ha scatenato un'ossessione globale quasi istantanea per la connettività rapida, sia tecnica che sociale.

La scala e l'efficienza sono ora i due maggiori ostacoli al successo nel settore tecnologico e hanno posto domande per ogni VC, manager IPO e CEO sul campo. Questo perché fondamentalmente, la tecnologia può essere intelligente solo come le persone che la progettano. Se un'azienda non riesce a far crescere efficacemente la propria esperienza interna, non sarà in grado di tenere il passo sul mercato per molto tempo.

In un mondo in cui diventare grandi rapidamente è essenziale e la comprensione completa dell'architettura tecnica complicata è un must, le aziende tecnologiche hanno bisogno di un'arma segreta per rendere possibile una crescita continua.

Fortunatamente molti hanno già trovato uno strumento del genere: il video.

In che modo le aziende tecnologiche moderne utilizzano il video oggi?

Acquisizione e mantenimento delle competenze in materia
Oggi praticamente ogni organizzazione del settore tecnologico, grande o piccola, startup o affermata, si affida a esperti in materia per sviluppare, gestire, mantenere e migliorare i componenti dei propri processi interni o dell'architettura di prodotto. I generalisti non sono più la norma nella tecnologia: anche un'azienda grande e affermata come Microsoft ha notato che ognuno dei suoi dipendenti è un esperto in materia.

Questa dipendenza dagli esperti, tuttavia, crea il proprio problema: quando un esperto lascia l'organizzazione (a pranzo, in vacanza o con un nuovo lavoro altrove), la loro esperienza viene fuori con loro. Spesso questa saggezza può essere quasi insostituibile, soprattutto a breve termine: perdere solo un esperto chiave potrebbe significare che un'azienda tecnologica non conosce più la propria strategia di canale, il processo di manutenzione per i server all'estero, come il suo sistema di autenticazione si integra con la sua offerta di servizi o qualsiasi altro crisi potenziali che devono essere affrontate mentre viene rilevata e addestrata una sostituzione.

Il video, tuttavia, offre una soluzione semplice. Come ha notato il New York Times, chiedere agli esperti di registrare ciò che sanno - dimostrando processi, dimostrazione di best practice, condivisione di suggerimenti e suggerimenti - è un modo semplice per garantire che le loro conoscenze istituzionali siano archiviate in modo sicuro per riferimento. Questi video di social learning possono persino aiutare i tuoi esperti a diventare più efficienti, liberandoli dal rispondere alle stesse domande più e più volte in quanto altri dipendenti possono guardare un video veloce per trovare le competenze di cui hanno bisogno.

Documentazione di processi e architettura
Per molti team tecnologici, la «documentazione» può essere una parola di quattro lettere con cinque sillabe. Il processo è scrupoloso, spesso richiede una descrizione a lungo libro di processi anche semplici: documentare prodotti o processi più complicati può diventare rapidamente uno sforzo alla pari con la scrittura di un'enciclopedia senza riserve. E ciò che è peggio: tutto questo lavoro è per nulla nel momento in cui qualsiasi parte di esso viene riparata, migliorata o altrimenti aggiornata. Non c'è da stupirsi che alcune aziende tecnologiche lascino la documentazione agli stagisti, se qualcuno del tutto.

Anche in questo caso, il video offre una soluzione efficiente. Anche con nient'altro che uno screen recorder e una webcam o una fotocamera per smartphone, i team tecnologici possono facilmente registrarsi documentando ogni aspetto di prodotti, processi e altro ancora. Altri dipendenti invece si affidano ai video come guide a cui possono accedere su richiesta ogni volta che hanno una domanda.

Meglio ancora, il video è abbastanza semplice e veloce che le aziende non hanno più bisogno di trasmettere la documentazione: gli esperti possono semplicemente fare clic su record e percorrere il progetto in pochi minuti. Le moderne piattaforme video come Panopto possono rendere immediatamente condivisibile il video risultante con chiunque all'interno di un'organizzazione, nonché ricercabile con qualsiasi parola pronunciata o mostrata sullo schermo durante la registrazione. Non c'è da meravigliarsi perché ITBusinesseEdge abbia raccomandato il video come strategia per migliorare la documentazione.

Abilitazione della condivisione informale delle conoscenze
Da quando le persone vanno al lavoro, si scambiano idee, consigli e best practice. Solo ora, tuttavia, stiamo imparando quanto sia diventato vitale – e prevalente – questo scambio di informazioni. Gli studi ora stimano che il 70-80% dell'apprendimento sul posto di lavoro provenga da questo apprendimento sociale piuttosto che dalla formazione formale. E per una buona ragione: una ricerca dell'Università dell'Indiana ha dimostrato che la produttività dei dipendenti e la capacità di risoluzione dei problemi sono migliorate più dall'apprendimento sociale che dall'innovazione.

I team delle aziende tecnologiche sono assolutamente pieni di preziosi know-how: informazioni sui processi e sull'architettura per essere sicuri, ma spesso quasi altrettanto utili, competenze su semplici problemi come costruire una query SQL, come accedere a un'API, come modificare i CSS o semplicemente come riempire la caffettiera. Le organizzazioni che consentono ai dipendenti di registrare e condividere questa esperienza spesso trovano di creare librerie video interne vaste e preziose, con risposte pronte per qualsiasi domanda rapida che possa venire fuori.

Rendere disponibile la formazione on demand sempre e ovunque
Con l'ascesa di lavoratori remoti e orari spostati nel tempo nel settore tecnologico, non è mai stato così difficile essere sicuri che le informazioni di formazione essenziali siano condivise con ogni dipendente. Una serie di conflitti di programma e problemi di distanza hanno creato un ambiente in cui le aziende tecnologiche sono costrette a scegliere tra chiedere ai loro formatori di ripetere la stessa sessione più e più volte, o permettere ad alcuni dipendenti di saltare semplicemente fuori dai corsi di formazione.

È un problema che peggiora solo con l'aumentare dell'importanza della sessione: la maggior parte delle aziende non può permettersi di permettere alle persone di perdere la formazione sulla conformità o le principali dimostrazioni tecniche.

Qui, tuttavia, è dove il video è probabilmente più forte. Registrare le sessioni di formazione e renderle disponibili su una libreria video interna è un modo semplice per garantire che queste informazioni essenziali siano disponibili a tutti. Panopto aiuta anche le aziende tecnologiche a fare un ulteriore passo avanti nell'accessibilità, transcodificando automaticamente ogni video per essere visualizzabile in qualsiasi momento su qualsiasi dispositivo, il che significa che i dipendenti possono recuperare il loro allenamento durante il viaggio mattutino in autobus, la sera dopo che i bambini sono a letto o in qualsiasi momento nel mezzo. E grazie all'analisi video dettagliata, le aziende tecnologiche possono sapere quali video vengono guardati e se un determinato membro del team ha completato un video in particolare.

Onboarding completo
Iniziare in qualsiasi organizzazione non è un compito facile per un nuovo assunto. Per i nuovi dipendenti che entrano in un'azienda tecnologica, può essere un labirinto quasi impossibile - tecnologia da apprendere, processi da acquisire, cultura da inculcare - c'è un motivo per cui 1 su 4 nuovi assunti che lasciano entro sei mesi cita l'incapacità di fornire un adeguato onboarding come motivo della loro partenza. Tuttavia, per le aziende tecnologiche, che spesso si vantano di avere una cultura del "semplicemente saltando dentro", strutturare un programma di onboarding di 90 giorni può essere un concetto completamente estraneo, senza nessuno disponibile a guidarlo comunque.

Quando si tratta di onboarding, il video può essere uno strumento che rende facile portare quasi tutti i programmi di onboarding di qualsiasi organizzazione a un livello superiore. Con l'onboarding video, le aziende tecnologiche possono stare tranquilli sapendo che i nuovi assunti stanno ottenendo una panoramica completa dell'organizzazione e dei loro nuovi team, uno sguardo dettagliato sui prodotti, sui processi e sulla concorrenza dell'azienda, e persino competenze interne su come avere successo al meglio nell'ambito dell'organizzazione. E poiché il video è sempre disponibile, impostare il tipo di processo di onboarding a lungo termine correlato a un apprendimento migliorato e una maggiore conservazione è semplice come configurare un'e-mail automatizzata.

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Formazione su richiesta sui prodotti per vendite e supporto
Siediti con i team di vendita o di supporto della maggior parte delle aziende tecnologiche e una delle frasi che sentirai spesso è "Non sapevo nemmeno che lo facessimo!" Per molti nel settore tecnologico, una sfida chiave nel lavoro quotidiano è capire come aiutare i dipendenti incaricati di interagire con i clienti (vendite, supporto, marketing e altri) a conoscere il prodotto così come i team di ingegneria o sviluppo. Soprattutto per le aziende tecnologiche B2B, dove è probabile che l'acquirente sia tecnicamente competente quanto gli sviluppatori, è necessario garantire che i team di assistenza parlino la stessa lingua.

Piuttosto che dedicare parte del team di sviluppo al «Supporto di livello 2», molte aziende tecnologiche stanno scoprendo che lo stesso video che aiuta a insegnare ai nuovi sviluppatori i punti più fini dell'architettura del prodotto può essere utilizzato per insegnare ad altre business unit i dettagli su come funzionano effettivamente le offerte dell'azienda. Meglio di tutto, perché una piattaforma video moderna come Panopto indicizza i contenuti parlati e mostrati in ogni registrazione e rende tutto ricercabile, il servizio clienti o i rappresentanti di vendita possono effettivamente cercare video mentre si trova nel bel mezzo di una discussione con un cliente, per fornire competenze istantanee.

Eventi e annunci broadcasting
Soprattutto per i membri più grandi del settore tecnologico, gli eventi sono diventati una parte essenziale della leadership del pensiero organizzativo e delle strategie di comunicazione. Non è necessario cercare oltre le conferenze annuali degli sviluppatori di Apple, Google o Microsoft per vedere il potenziale inerente all'utilizzo di un evento come piattaforma per condividere un messaggio. E questo valore non deve fermarsi con le comunicazioni esterne: molte aziende si affidano a eventi interni per diffondere il messaggio su nuove idee, nuove funzionalità, nuovi mercati e altro ancora.

Gli eventi, tuttavia, hanno un limite serio: sono davvero preziosi solo per chi può partecipare. Non è un piccolo problema, o piccole spese, per le aziende che pagano per portare la propria gente verso il luogo dell'evento.

Anche qui il video offre una soluzione. Panopto consente alle aziende di webcast video di sessioni di conferenze live online, consentendo a un pubblico di decine di migliaia di persone in tutto il mondo di partecipare virtualmente agli eventi. Allo stesso modo, registrare sessioni di eventi e condividerle su una libreria video centrale consente a chiunque in un pubblico mirato di ottenere l'esperienza di partecipare all'evento in qualsiasi momento, anche se non è riuscito a creare l'originale.

La registrazione di eventi non deve essere una produzione massiccia e complicata. Utilizzando solo laptop e webcam, la divisione software PLM Siemens ha registrato più di 30 sessioni durante un evento interno e ha reso disponibile il video risultante a tutti in azienda in meno di una settimana. Scopri come hanno fatto, nel nostro caso di studio video per eventi Siemens.

Potenziamento delle attività di marketing
Nel settore tecnologico spesso può essere difficile far passare un messaggio. I visitatori del sito Web sono noti per scremare il testo, il che significa che tutto ciò che non può essere trasmesso in uno slogan è generalmente invisibile. Per un settore che si occupa di tecnologie complesse, ridurre un messaggio di marketing a sei parole di solito si traduce in frasi generiche prive di significato e poche speranze di attirare nuovi clienti.

Il video, tuttavia, è un antidoto comprovato all'afflizione della scansione. Fino all'85% delle persone è più propenso ad acquistare un prodotto se ha visto prima un video esplicativo. Anche solo includere la parola "video" nell'oggetto di un'e-mail aumenta le percentuali di clic di circa il 10%. In un'epoca in cui la maggior parte dei clienti non arriva al punto di leggere il sottotitolo sulla home page di un sito web, rimane sintonizzato per un videomessaggio di 30 o 60 secondi.

E mentre il potere di marketing del video è più comunemente associato agli annunci televisivi, ciò significa solo sminUire la superficie di ciò che i video possono offrire ai marketer. Le dimostrazioni video sono facili da riprendere e molto più coinvolgenti rispetto ai tradizionali opuscoli sui prodotti. Basta guardare come Blendtec, le menti della famosa serie di video «Will It Blend» hanno toccato il video per inviare un messaggio di prodotto che nessun volantino può riprodurre. Il video può essere uno strumento prezioso in quasi tutti i punti della canalizzazione di marketing, anche durante l'intero ciclo di vita del cliente, fornendo alle aziende tecnologiche un modo più coinvolgente per farsi sentire.

Per mantenere una libreria centrale e sicura di risorse video
Indipendentemente dal modo in cui una determinata azienda tecnologica utilizza i video più spesso, alla fine, quasi tutte creano una solida libreria di file video nel processo. Panopto è l'unica piattaforma video che integra la registrazione e il webcasting migliori con una libreria video sicura. Tutte le registrazioni e i webcast in diretta di Panopto vengono caricati automaticamente nella libreria e convertiti per una visualizzazione ottimale su qualsiasi computer, tablet o smartphone. I video preregistrati possono anche essere caricati e convertiti per la riproduzione su qualsiasi dispositivo.

E man mano che la libreria video cresce, Panopto fornisce un esclusivo motore di ricerca video che rende la ricerca di informazioni all'interno dei tuoi video facile come la ricerca di contenuti all'interno di email e documenti. Basta inserire una frase o un mondo come "API" nel motore di ricerca video di Panopto: troverai tutte le registrazioni pertinenti nella tua raccolta e sarai in grado di avanzare rapidamente fino a ogni punto dei tuoi video in cui è menzionato il termine ( fai clic qui per provare il cerca te stesso ).

Provalo tu stesso!
Panopto è una piattaforma video che consente di incorporare presentazioni multimediali, trasmissioni in diretta e altri contenuti video nella comunicazione, nella documentazione e nelle strategie di formazione, aiutando la tua organizzazione tecnologica a operare in modo più intelligente, agire in modo più produttivo e scalare in modo più efficiente.

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